民營醫(yī)院的營銷戰(zhàn)略研究-文庫吧資料
2025-01-22 22:11本頁面
【正文】 憂郁來，病除快樂走”。 醫(yī)護人員需要對患者進行更多的指導 ,提供更多的治療信息，以減少病人的“痛苦”。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 患者消費痛苦過程換得健康人生。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 在硬件建設上，民營醫(yī)院可以推出了賓館式的就診大廳、家居式的病房，公寓式的養(yǎng)護中心，以滿足顧客對就醫(yī)環(huán)境清新、幽雅、舒適的需要。設置的多功能大街貫穿東西，設置的各功能有：老年大學、影劇院、多功能廳、溫泉游泳池、健身房、棋牌室、心理咨詢室、理發(fā)室、中西餐廳、圖書館、超市、教堂等。自理賓客入住的居所按家居式花園洋房設置；半自理和非自理賓客入住的居所按星級賓館式設置。醫(yī)院旁邊修建了一條平均寬約 60米、長約 700米，總面積 4萬余平方米的水系帶狀公園，既形成了亮麗宜人的景觀，又提高了醫(yī)院區(qū)域空氣的濕度，起到改變周邊環(huán)境的作用。 Company name 燕達國際醫(yī)院 ?酒店式溫馨就醫(yī)環(huán)境 ? 醫(yī)院床位共設置 3000張，其中醫(yī)療床位2023張，康復床位 1000張。 Company name 燕達國際醫(yī)院 ?一流的尖端醫(yī)療設備 ? 醫(yī)院擁有設備 24大類共計 28500余臺。 Company name 中國燕達國際健康城 Company name 中國燕達國際健康城 ? 健康城共由六大板塊組成，即燕達國際醫(yī)院、燕達金色年華健康養(yǎng)護中心、醫(yī)學研究院、醫(yī)護培訓學院、國際會議中心、燕達國際醫(yī)學院。 策略： 結合自身經(jīng)驗特色，進行內部設施的 改善。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 28 服務環(huán)境 提高醫(yī)療服務環(huán)境 服務環(huán)境是產品不可或缺的一個部分，是顧 客評估服務程度與質量的依據(jù)。 ? 同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質比滿意。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 要有 “明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室 ”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 通過構建醫(yī)院的名譽、個人學術、技術 的發(fā)展及待遇的水平，吸引外部優(yōu)秀人 才。對各細分市場進行評估，在分析判斷的基礎上，選擇最有利于本醫(yī)院的細分市場作為自己的服務對象，這些服務對象就是目標市場。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 隨著醫(yī)療保險制度的全面啟動，醫(yī)患關系發(fā)生了根本性的變化，醫(yī)院的供方地位受到了挑戰(zhàn)，病人可以自由地選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)生、選擇藥房。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 22 促銷 廣告的可信度大大降低，單純的 廣告營銷遭到質疑 社會形象較差 策略： 構建民營醫(yī)院診療特色： 優(yōu)質服務 打造醫(yī)院形象 重點構建一定的醫(yī)療服務實力 積極參加社會公益事業(yè)提高聲譽和 口碑 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 醫(yī)院的品牌竟爭力 ? 品牌競爭力包含了醫(yī)院在資源、技術、能力、管理、營銷、人力資源等多方面的綜合優(yōu)勢，是形成并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是醫(yī)院核心競爭力的外在表現(xiàn)。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 21 渠道 醫(yī)療市場 最大的限制：地域性 策略： 自身 橫向拓展 ： 留住 “ 老客戶 ” ，吸引新患者 ， 把醫(yī)院功能由單一醫(yī)療型向醫(yī)療、預防、保健、康復等綜合型轉變，開展家庭病床業(yè)務，提供全方位的健康監(jiān)護及管理 。前者考慮的是質量與價格之比；后者考慮的是價格與質量之比。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 19 價格 醫(yī)療服務總體水平低 同等服務的診療費用又普遍較高 對患者缺乏一 定的吸引力 不能用醫(yī)保支付 策略： 低價公益 自主定價 高價質優(yōu) 個性化服務 高端市場 減免費用 低保費用 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 價格需求是指就醫(yī)顧客將醫(yī)療服務的質量與價值進行比較后對價格的要求。醫(yī)療服務是一個整體概念，由“核心產品”、“形式產品”和“附加產品”三部分組成。 民營醫(yī)院營銷目標 Company name Page 16 產品 過程 服務環(huán)境 促銷 價格 低價公益 +高價優(yōu)質 公益服務 +誠信品牌 硬產品 +軟產品的構建 患者消費痛苦過程，換得健康人生 提高醫(yī)療服務環(huán)境 人員 吸引優(yōu)秀人才 +培養(yǎng)內部人才 渠道 橫向拓展 +縱向協(xié)作 民營醫(yī)院營銷組合 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 17 產品 “ 硬產品 ”: 以醫(yī)療設備、醫(yī)療技術為主 “ 軟產品 ”: 就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、醫(yī)療管理 策略： 質量 是產品的生命 :需要 過硬的技術和優(yōu)質的服務
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1