市場調(diào)研的基本方法-文庫吧資料
2025-01-21 03:01本頁面
【正文】 4 30—40 5 40—50 6 50—60 7 60—70 8 70—80 9 80—90 10 90—100 問題 4 編號 答案類別 1 馬上購買 2 會來購買 3 比較后再看 4 沒有吸引力 5 不會來購買 6 肯定不購買謝 謝一月 2108:07:1808:0708:07一月 21一月 2108:07 08:0708:07:18一月 21一月2108:07:182023/1/26 8:07:18? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和掌握市場信息的一種調(diào)查方法。 如果企業(yè)有多次郵寄訪問調(diào)查的先如果企業(yè)有多次郵寄訪問調(diào)查的先例，積累了郵訪對象的樣本群體，并建例，積累了郵訪對象的樣本群體，并建立了良好的合作關(guān)系，郵寄訪問能夠取立了良好的合作關(guān)系，郵寄訪問能夠取得優(yōu)良的效果。對于時效性要求不高，受訪者名單、地址、郵編都比較清楚，受訪者名單、地址、郵編都比較清楚，調(diào)查費(fèi)用比較緊張的調(diào)查項(xiàng)目，可考慮調(diào)查費(fèi)用比較緊張的調(diào)查項(xiàng)目，可考慮使用這種方法。 郵寄訪問的工作程序郵寄訪問的工作程序 設(shè)計(jì)問卷確定樣本量選定郵訪對象聯(lián)系郵訪對象寄出問卷郵件再次電話聯(lián)系收回問卷數(shù)據(jù)處理郵寄訪問的主要優(yōu)郵寄訪問的主要優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)? 調(diào)查的區(qū)域廣調(diào)查的區(qū)域廣? 調(diào)查費(fèi)用較低調(diào)查費(fèi)用較低? 回答問題準(zhǔn)確回答問題準(zhǔn)確? 被調(diào)查者所受影響小被調(diào)查者所受影響小? 無需對調(diào)查人員進(jìn)行無需對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)郵寄訪問的主要缺點(diǎn)郵寄訪問的主要缺點(diǎn)? 問卷回收率低問卷回收率低? 調(diào)查時間長調(diào)查時間長? 問卷回答可靠性無法問卷回答可靠性無法保證保證郵寄調(diào)查的應(yīng)用范圍郵寄調(diào)查的應(yīng)用范圍 郵寄調(diào)查與面談訪問、電話訪問相郵寄調(diào)查與面談訪問、電話訪問相比應(yīng)用面較窄。 電話訪問的優(yōu)點(diǎn)電話訪問的優(yōu)點(diǎn)? 時間少時間少? 速度快速度快? 成本低成本低 ? 覆蓋面廣覆蓋面廣? 易于接受易于接受 電話訪問的缺點(diǎn)電話訪問的缺點(diǎn)? 問題不能深入? 調(diào)查工具不能綜合使用? 辨別真實(shí)性及記錄準(zhǔn)確性較差郵寄訪問郵寄訪問 是指調(diào)查者將印制好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格，通過是指調(diào)查者將印制好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格，通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，由被調(diào)查者按要求填寫后，按約定的時間寄回的一種調(diào)查方法。 面談訪問的程序面談訪問的程序 設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)問卷或提綱設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)問卷或提綱 形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn)形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn) 依調(diào)查目的設(shè)定樣本依調(diào)查目的設(shè)定樣本 說明理由及條件說明理由及條件 依提綱詢問或自由式交談依提綱詢問或自由式交談 判定資料真實(shí)性，是否需重判定資料真實(shí)性，是否需重訪訪 書面或電話形式書面或電話形式 培訓(xùn)訪問員確定被調(diào)查者預(yù)約訪問訪問結(jié)果檢查致謝問卷設(shè)計(jì)面談訪問的優(yōu)點(diǎn)面談訪問的優(yōu)點(diǎn)? 調(diào)查有深度調(diào)查有深度? 直接性強(qiáng)直接性強(qiáng)? 靈活性強(qiáng)靈活性強(qiáng)? 準(zhǔn)確性強(qiáng)準(zhǔn)確性強(qiáng)? 拒答率低拒答率低 面談訪問的缺點(diǎn)面談訪問的缺點(diǎn)? 調(diào)查成本高、時間長調(diào)查成本高、時間長? 對訪問員的要求高對訪問員的要求高? 調(diào)查質(zhì)量無法保證調(diào)查質(zhì)量無法保證 面談訪問的適用范圍面談訪問的適用范圍? 適用于調(diào)查范圍較小而調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的情況適用于調(diào)查范圍較小而調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的情況? 了解顧客對某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法了解顧客對某產(chǎn)品的構(gòu)思或?qū)δ硰V告樣本的想法? 了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況 電話訪問電話訪問 是指通過電話向被調(diào)查者詢問有關(guān)調(diào)查是指通過電話向被調(diào)查者詢問有關(guān)調(diào)查內(nèi)容和征求市場反映的一種調(diào)查方法。 一、面談訪問一、面談訪問 是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱直接訪問法。是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、郵寄、留置問卷、小組座談、個別訪話、郵寄、留置問卷、小組座談、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資問等
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