32個管理學(xué)經(jīng)典理論教材-文庫吧資料
2025-01-19 00:58本頁面
【正文】 應(yīng)該與員工保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得他們的尊重。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的溫暖又不致于被扎。可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心員工，以員工為本，多點“人情味”，少點官架子，盡力解決員工日常生活中的實際困難，使員工真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)他們工作的積極性。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人覺得溫暖如春，隨之開始解開紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風(fēng)獲得了勝利。 1“南風(fēng)”法則 ? “南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。 各項規(guī)章制度和工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會置于員工的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。 1“金魚缸”法則 ? 金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚，這就是管理上的“金魚缸”法則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。這樣可使做錯事的人樂于接受批評，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果，避免類似錯誤的再度發(fā)生。 具體地說： “一分鐘目標(biāo)”，就是要求企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)隨時記在一張紙上，每一個目標(biāo)及其檢驗標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該在 250個字內(nèi)表達(dá)清楚，一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。 1“一分鐘”管理法則 ? 目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。 ? 提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 ? 點評： 牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。 ? “破窗理論”更多的是從犯罪的心理去思考問題，但不管把“破窗理論”用在什么領(lǐng)域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須及時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。 ? 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。 歸根到底， 錯誤 與我們一樣，都是這個世界的一部分，狂妄自大只會使用使我們自討苦吃，我們必須學(xué)會如何接受錯誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。事故照舊還會發(fā)生，永遠(yuǎn)會發(fā)生。正是因為這兩個原因，世界上大大小小的不幸事故、災(zāi)難才得以發(fā)生。人類雖很聰明，并且正變得越來越聰明，但永遠(yuǎn)也不能徹底了解世間的萬事萬物。 ? 正是這種盲目的樂觀主義，使我們忘記了對于亙古長存的茫茫宇宙來說，我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。我們能夠隨心所欲地改造世界的面貌，這一切似乎昭示著：一切問題都是可以解決的。 ? “墨菲定律”誕生于 20世紀(jì)中葉，這正是一個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，人類真正成為世界主宰的時代。 1墨菲定律 ? 墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。的確，“致富”的定義就是獲得超過自己需要的東西。致富的驅(qū)動力并不是起源于生物學(xué)上的需要，動物生活中也找不到任何相同的現(xiàn)象。我們常會看到，人們?yōu)殄X而興奮，努力賺錢，用財富的畫面挑逗自己。馬克思說，金錢是“人情的離心力”，就是指這一方面而言。 ? 照一般的說法，金錢是價值的尺度，交換的媒介，財富的貯藏。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。 在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。 華盛頓合作規(guī)律 ? 華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。 二八法則 ? 世界上 20%的人擁有 80%的財富；你所完成的工作里 80%的成果，來自于你 20%的付出；而 80%的付出，只換來 20%的成果。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題。然而，這并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年越來越快，并早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義?！边@就是常說的“奧卡姆剃刀”。 ? 12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉對無休無止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭吵感到厭倦，主張唯名論，只承認(rèn)確實存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。找到關(guān)鍵的部分，去掉多余的活動，成功并不那么復(fù)雜。 ? 事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展，復(fù)雜會造成浪費，而效能則來自于單純。 ? 如果你在一個組織中，你應(yīng)該： ? 確保你不是最薄弱的部分； ? 避免或減少這一薄弱環(huán)節(jié)對你成功的影響； ? 如果不幸，你正處在這一環(huán)節(jié)中，你還可以采取有效的方法改進(jìn)，或者轉(zhuǎn)職去謀另一份工作。問題在于你容忍這種弱點到什么程度。 ? “水桶定律”與“酒與污水定律”不同，后者討論的是組織中的破壞力量，而“最短的木板”卻是組織中有用的一個部分，只不過比其它部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。這就是說任何一個組織都可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往決定了整個組織的水平。但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。人們開始認(rèn)識到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。這種理論認(rèn)為，世界是一個封閉的系統(tǒng)，財富、資源、機(jī)遇都是有限的，個別人、個別地區(qū)和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區(qū)和國家的掠奪，這是一個“邪惡進(jìn)化論”式的弱肉強(qiáng)食的世界。 ? 零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們發(fā)現(xiàn)在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。因為在大多數(shù)情況下，總會有一個贏，一個輸，如果我們把獲勝計算
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