辦公室(助理、秘書、辦公室工作人員等)禮儀培訓-文庫吧資料
2025-01-18 20:54本頁面
【正文】 重現(xiàn)在） ?笑容多一點 嘴巴甜一點 ?想得細一點 說得清一點 ?站得直一點 坐得正一點 ?走得快一點 穿得雅一點 ?態(tài)度誠一點 應變活一點 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們兩個人。 ? 先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。5 米） —— 公共距離（＞ 35 米） —— 禮儀距離（ 1 初次交往規(guī)范 ?無噪音 ?著裝要規(guī)范 ?主客接觸距離有度 —— 私人距離（＜ ） —— 常規(guī)距離（ 0 十四是與人搶菜，亂換位置。 十二是下手取食，起身夾菜。 十是吐痰擤鼻，壞人食興。 八是酗酒劃拳，爭吵起哄。 六是替人添菜，熱情過頭。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。待接通之后，先請對方稍后，或過一會再打進來（最好是自己撥過去），隨后繼續(xù)方才正打的電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話 . 。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話 . ② 應輕放話筒 細節(jié) : ： 不選周一上午、上班的前兩個小時 不選周末、周五下班前 不選晚 10點到第二天早上 8點前打電話 ：我不知道！這是一種不負責任的表現(xiàn)。如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關系” ?接聽電話的注意事項 —— 做好認真記錄 —— 使用禮貌語言 —— 注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語 —— 對方需要找某位老師時，捂住話筒通知這位老師接電話 —— 如果是推銷會議、書、產(chǎn)品的一律婉拒，拿不準的可以請老師接電話 ?撥打電話的注意事項 —— 要考慮打電話的時間，對方此時是否有時間或方便； —— 注意確認對方的電話號碼、單位、姓名 ,以避免打錯電話； —— 準備好所需要用到的資料、文件等； —— 外界的雜音或私語不能傳入電話內； —— 講話的內容要有次序，簡潔、明了； —— 注意通話時間，不宜過長； —— 非緊急情況 避免撥打私人電話。” ③ 如果對方打錯電話，禮貌告知并盡量提供正確的電話號碼。 交叉后的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。 雙腿斜放于左右一側，斜放后的腿部與地面呈 45度夾角。 ※ 適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。 ① 正襟危坐式 (最基本的坐姿 ) 上身與大腿， 大腿與小腿， 小腿與地面，都應當成直角。也可兩腳分開，比肩略窄。 ?每天要進行剃須修面以保持面部清潔 ?要隨時保持口氣的清新 : ?干凈整潔 ?注意場合 ?正式的商務套裝，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低的衣服及黑色皮裙應該避免 ?絲襪的長度一定要高于裙子的下擺 ,避免 ” 三節(jié)腿” ?正式高級場合不光腿 ?皮鞋要 ” 雙包 ” （腳趾和后跟） ?皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細 ?符合身份，以少為佳
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