公共管理學第五章-文庫吧資料
2025-01-18 18:22本頁面
【正文】 及 變動 度1群眾 對 治安 滿 意度 41人口與 計 劃生育 4 自然增 長 率、 計 劃生育率1甲乙 類傳 染病 發(fā)病率 3 發(fā) 病率及 變動 度1九年制 義務(wù) 教育普及率 3 普及率及 變動 度三、市場進化程度51非國有投資 比重 2非國有投 資 比重及 變動度1非國有工業(yè) 比重 2非國有投 資 比重及 變動度1社會 對 科技投入 1規(guī) 模以上工 業(yè) 科研開 發(fā)經(jīng)費 占 銷 售收入比重及 變動 度四、政府效能10投 訴 件 辦結(jié) 率 4效能投 訴 件 辦結(jié) 率、信訪辦結(jié) 率、息 訪 率2行政 經(jīng)費占 GDP比重42 違紀違 法行政人 員比重2（四）山東省壽光市經(jīng)濟工作綜合考核l 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟工作實行點評考核與指標考核相結(jié)合，滿分為 100分，其中點評考核占 40分，指標考核占 60分。影響指標是用來測量政府管理活動對整個社會經(jīng)濟發(fā)展的成效、影響和貢獻的。職能指標是評估體系的主體，這些是政府應(yīng)該解決的基本問題，如果出了問題，政府部門要直接負責。該研究包含下面內(nèi)容：經(jīng)濟性評估 是要求政府要樹立成本意識，節(jié)約開支，少花錢多辦事；效率測定的是政府的投入產(chǎn)出比；效益評估關(guān)注的是組織工作的質(zhì)和社會最終結(jié)果，效益最終要體現(xiàn)在人民滿意和社會經(jīng)濟發(fā)展上；公平 關(guān)心的問題是，接受服務(wù)的團體或個人是否得到公平的待遇，需要特別照顧的弱勢群體是否得到更多的服務(wù)。認為評估政府，不是看它投入多少資源、做了多少工作，而是要考核它所做的工作在多大程度上滿足了社會、企業(yè)、公眾的需求。目前，這一指標體系已經(jīng)升格為國家社科基金項目。這原是國家人事部的課題，由人事部下屬的人事科學研究院牽頭完成，參與者除了學者，還有地方政府。3.正面指導(dǎo)：管理和預(yù)算辦公室l 1.—— 美國總審計署l 美國政府績效管理的實施機制：l 績效預(yù)算l 一、績效管理的一般理論與方法l 二、西方國家政府績效評估的實踐l 三、中國政府績效管理實踐l 四、廣東省績效評估體系的構(gòu)建思路l 績效管理是一個 “由相互補充的三大環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程，包括確定戰(zhàn)略方向，制定年度目標和測度體系，報告績效水平 ”。l l 伙伴關(guān)系：與地方政府、建筑業(yè)、保險公司合作。l 策略與目標的協(xié)調(diào)l 手段與目標的協(xié)調(diào)策略與目標協(xié)調(diào)：聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局l 使命：減少與災(zāi)害相關(guān)的人員傷亡和財產(chǎn)損失；l 整體災(zāi)害觀：突發(fā)事件具共性特征，導(dǎo)致共性需求；l 管理環(huán)節(jié)：災(zāi)害緩解、防災(zāi)準備、緊急反應(yīng)、災(zāi)后重建；l 工作重點：從以前的后兩個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)到前兩個環(huán)節(jié)； l 手段：擁有的資源，包括人力、物力、財力和信息等資源。市內(nèi)交通安全事故死亡率降低到億分之 l 商業(yè)航空運輸重大事故率降低到百萬分之 l 目標體系的確定使 命戰(zhàn)略目標績效目標 績效目標 績效目標戰(zhàn)略目標績效目標 績效目標績效目標 績效目標戰(zhàn)略目標績效目標 績效目標績效目標 績效目標更安全的交通更便捷的交通全球化鏈接環(huán)境指導(dǎo)卓越的管理遵循 “公眾福利、經(jīng)濟穩(wěn)定增長、國家安全、資源保護和有效理用 ”的既定國策，創(chuàng)議相關(guān)政策和項目并實施有效管理，以最低成本提供安全、高效、便捷的交通美國交通部的目標體系l 戰(zhàn)略目標 1：更安全的交通l高效戰(zhàn)場保障能力第二步 信息優(yōu)勢l 全球打擊能力 l 探索來保衛(wèi)美國 創(chuàng)造就業(yè)機會，促進經(jīng)濟增長，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高全體美國人的生活水平和質(zhì)量。l 美國商務(wù)部：l l 系統(tǒng) —— 使命陳述要覆蓋部門所有主要職責領(lǐng)域。 與相關(guān)項目掛鉤5. 收集數(shù)據(jù)步驟 3. 報告和信息利用6. 確認績效差距7. 報告績效信息8. 績效信息利用步驟 1. 確定使命和期望的結(jié)果1. 咨詢利益相關(guān)者2. 環(huán)境評估3. 活動、流程和資源整合美國政府績效管理的框架流程第一步 系統(tǒng)的使命陳述l 系統(tǒng)的使命陳述l 使命 —— 接近于 “天職 ”， “追求一種活動或?qū)崿F(xiàn)一種職責的內(nèi)心召喚 ”。 集中少數(shù)核心指標 加強績效與結(jié)果法的實施9. 分權(quán)并明確責任10. 建立激勵機制11. 能力建設(shè)12. 整合管理改革步驟 2. 測定績效4. 各組織層級設(shè)定績效測度 審核督察：政府責任辦公室第三節(jié) 2.法律基礎(chǔ)：《政府績效與結(jié)果法》l l Indicator， KPI）組織關(guān)鍵業(yè)績指標部門關(guān)鍵業(yè)績指標崗位關(guān)鍵業(yè)績指標崗位關(guān)鍵職責組織戰(zhàn)略部門關(guān)鍵職能從遠景到目標的轉(zhuǎn)換： KPI指標確定工作產(chǎn)出建立考核指標 審核KPI指標設(shè)定考核標準明確組織目標，自上而下逐級確認增值產(chǎn)出繪制客戶關(guān)系圖為各項工作產(chǎn)出劃分權(quán)重針對不同產(chǎn)出確定使用的指標類型利用 SMART原則設(shè)計考核指標為各項考核指標劃分權(quán)重設(shè)定基本標準與卓越標準確定由誰來績效考核明確如何對各項標準進行考核指標與標準的客觀性全面性可操作性提供反饋及修正信息修正 修正修正 反饋員工自己上司同事 客戶下屬小組360度績效考核法
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