國際市場營銷第四章-文庫吧資料
2025-01-18 13:32本頁面
【正文】 個人主義 /集體主義指數(shù)（ IDV）。市場營銷管理者應(yīng)該識別不同社會階層的消費者，以便更好地滿足他們的需要。 一般處于同一社會階層的人們具有相似的經(jīng)濟地位及價值觀，因此，對產(chǎn)品或服務(wù)、品牌以及公眾宣傳媒體有著較類似的想法、看法。尤其是工業(yè)品的營銷，事先需要了解營銷對象企業(yè)的決策權(quán)力是否下放給下層，還是集中在上級領(lǐng)導層，或者權(quán)力的集中程度和下放程度到底如何是非常重要的。比如，美國的消費者因?qū)Ξa(chǎn)品的包裝清潔度非常敏感，所以出口到美國的罐裝產(chǎn)品必須要保持極度的清潔發(fā)亮，一塵不染。 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的基本要素 （五）對物質(zhì)文明和權(quán)勢的態(tài)度 物質(zhì)文明是技術(shù)進步的結(jié)果。 實現(xiàn)者 ,資源非常豐富。 信仰者 ,資源匱乏，并以原則為主。在同一個文化圈，同一個社會階層，同一個職業(yè)的人們，他們所具有的生活方式也有差異。 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的基本要素 韓國的“面子”觀念 （四）生活方式 生活方式（ lifestyle）顧名思義就是一個人生活在這個世界上的樣式。日本由于國土面積小，自然資源匱乏，所以，一致性、服從組織作為衡量一個人和公司成功的準則。文化不僅形成日常行為準則，而且也構(gòu)成態(tài)度和動機的一般模式。必須跨過門檻，否則就會冒犯主人和住在門檻上方的“ 看門神 ” ，并會給自己帶來不幸。 向俄羅斯人獻花只能是單數(shù)，只有在葬禮上向死者獻花時才為雙數(shù)。 在日本千萬別將筷子垂直插入飯碗中，這意味著供奉死者。 基督教國家，由于在圣誕節(jié)季節(jié)有互相交換禮物的風俗習慣，所以，一般情況下流通商的年銷售額中大約1/3是在這一期間實現(xiàn)的 。 伊斯蘭教禁止吃豬肉和飲酒。 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的基本要素 同一語言中，語匯含義存在很大的差異。 例如：在用手勢表示數(shù)字時，中國伸出食指表示 “ 1”，歐美人則伸出大拇指表示 “ 1”； 在一般情況下，點頭表示肯定的意思，而搖頭表示否定的意思，但在北歐左右擺頭則表示肯定的意思。 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的基本要素 語言除了口頭表達方式之外，還有非語言的表達方式。 凡是用數(shù)字 “ 4”表示的營銷品，在日本、韓國等國家就難以銷售。 GM公司于上世紀 50年代中期向市場出示的新款汽車“ NOVA”，其西班牙語翻譯為 “ NO GO”。 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟條件、生活方式、價值觀等 家庭、社會地位、參考群體 文化、亞文化、社會階層 市場因素、非市場因素 消費者 需求動機、情緒、態(tài)度等 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 影響消費者購買行為的主要因素 產(chǎn)生需求 == 收集信息 == 個人情況==購買決策 == 購買 == 購后反饋 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 消費者行為分析 “刺激 —— 反應(yīng)”模式 刺激因素 營銷類因素： 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 非營銷類因素： 文化 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 季節(jié)等 消費者“黑箱” 購買者行為特征 購買決策過程 消費者行為 品牌選擇 購買地點 購買時機 購買數(shù)量 購買方式 7W: Who, What, Why, Where, When, How, How much 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 （一）語言 語言是反映社會文化的一面鏡子?！? 第四章 國際社會文化環(huán)境 文化的概念及 文化環(huán)境的重要性 在國際營銷中，文化之所以重要是因為各個國家不同的文化背景，影響著海
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