【正文】 略的反映程度；?競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)能夠獲取優(yōu)勢(shì)的特殊材料來(lái)源及供應(yīng)渠道。二、 競(jìng)爭(zhēng)者第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、 競(jìng)爭(zhēng)者包括現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者與潛在競(jìng)爭(zhēng)者、直接競(jìng)爭(zhēng)者與間接競(jìng)爭(zhēng)者、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者等。（五）金融機(jī)構(gòu)? 包括銀行、保險(xiǎn)公司和信托投資公司。雖然進(jìn)貨有限，但接觸面廣，更全面及時(shí)收集顧客反饋指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。效率原則效率原則營(yíng)銷(xiāo)中介組織 —— 為什么會(huì)使用中間商企業(yè)如何開(kāi)展直線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？第 4章（二）代理商（沒(méi)有商品所有權(quán)）? 企業(yè)代理商（一般無(wú)倉(cāng)庫(kù)，只負(fù)責(zé)推銷(xiāo)宣傳產(chǎn)品，顧客直接到生產(chǎn)企業(yè)提貨）? 銷(xiāo)售代理商（全部產(chǎn)品，只能委托一個(gè)，企業(yè)本身不再直接銷(xiāo)售）? 寄售商（受委托代銷(xiāo)，沒(méi)有所有權(quán)）? 經(jīng)銷(xiāo)商（沒(méi)有協(xié)議，沒(méi)有現(xiàn)貨）(三 )批發(fā)商和零售商? 一般情況下對(duì)商品擁有所有權(quán)，批發(fā)商從事批發(fā)業(yè)務(wù)的中間商；零售商從事零售業(yè)務(wù)的中間商。所以，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，生產(chǎn)制造企業(yè)往往要利用中間商而不是自己來(lái)向市場(chǎng)或最終用戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)中介組織 — 中間商中間商經(jīng)銷(xiāo)商取得商品所有權(quán)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)差價(jià)獲利代理商不取得商品所有權(quán)，通過(guò)提取傭金獲利批發(fā)商 零售商代理人 經(jīng)紀(jì)人 制造商代表第 4章第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析如果生產(chǎn)制造商利用經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)際上是將除形式效用創(chuàng)造以外的其他效用的創(chuàng)造，交給中間商來(lái)完成，使制造商能將主要的精力和資本用到解決形式效用的創(chuàng)造上面來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)中間商企業(yè)中間商 物流公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 財(cái)務(wù)中介營(yíng)銷(xiāo)中間商? 1. 中間商 ：商人中間商（取得產(chǎn)品所有權(quán)）和代理中間商（不擁有產(chǎn)品所有權(quán)? 2. 物流公司 ：協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送到目的地的公司? 3. 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) ：協(xié)助廠商推出并促銷(xiāo)產(chǎn)品到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)的機(jī)構(gòu)，如市場(chǎng)研究公司、營(yíng)銷(xiāo)咨詢策劃公司、廣告公司等。intermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。agencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)等）和金融中間機(jī)構(gòu) (marketingdistributionfirms）、物流企業(yè) 海爾攻克沃爾瑪?shù)?4章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中介營(yíng)銷(xiāo)中介（ Marketing 第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)中介組織是協(xié)助企業(yè)推廣、銷(xiāo)售和分配產(chǎn)品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。在供應(yīng)鏈上，這種效應(yīng)越往上游，變化就越大，距終端客戶越遠(yuǎn)，影響就越大。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像很一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地稱為 牛鞭效應(yīng)。 ? “蝴蝶效應(yīng) ”在社會(huì)學(xué)界用來(lái)說(shuō)明：一個(gè)壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)非常大的危害，戲稱為 “龍卷風(fēng) ”或 “風(fēng)暴 ”；一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確指引，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。 ? 其大意為：一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。同時(shí)還應(yīng)分頭從多家供應(yīng)商采購(gòu)，避免對(duì)某一供應(yīng)商的過(guò)份依賴。n 供應(yīng)品的數(shù)量是否充足，影響著企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能否正常進(jìn)行；供應(yīng)品的價(jià)格是否合理決定著企業(yè)產(chǎn)品的成本與價(jià)格的高低。 第 4章２、供應(yīng)商n 供應(yīng)商是指向企業(yè)和其它競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)所必需資源的單位和個(gè)人。 ”第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析供應(yīng)商供應(yīng)的穩(wěn)定性與及時(shí)性；、供應(yīng)的穩(wěn)定性與及時(shí)性；供應(yīng)的價(jià)格波動(dòng)；、供應(yīng)的價(jià)格波動(dòng)；供應(yīng)的質(zhì)量保證。第 4章（一） 供應(yīng)商成本質(zhì)量控制通用電氣公司董事長(zhǎng)約翰 近年來(lái)企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化也是兩個(gè)需要格外注管理和企業(yè)文化也是兩個(gè)需要格外注意的內(nèi)部環(huán)境要素。第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析企業(yè)自身企業(yè)生產(chǎn)、創(chuàng)新、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理企業(yè)生產(chǎn)、創(chuàng)新、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的能力。n 首先，要考慮最高管理層的意圖。 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境直接直接公眾公眾公眾公眾第 4章一、營(yíng)銷(xiāo)渠道? 一、供應(yīng)商 二、供應(yīng)商 三、代理商? 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) 五、金融機(jī)構(gòu)? 六、物流企業(yè)公 眾供 應(yīng) 者 顧 客營(yíng)銷(xiāo)中介競(jìng) 爭(zhēng) 者企 業(yè)微觀環(huán)境社會(huì)公眾供應(yīng)企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 經(jīng)銷(xiāo)企業(yè) 顧客競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)內(nèi)部因素高層管理財(cái)務(wù) 研究開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo) 采購(gòu)人力資源 制造１、企業(yè)本身n 企業(yè)本身包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)、其它職能部門(mén)和最高管理層。供應(yīng)商 企 業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者 批發(fā)商 零售商 顧客 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境構(gòu)成因素 對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生 直接直接 影響的所有行影響的所有行動(dòng)者及其力量。企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。輔助商物流企業(yè)47第二節(jié) 微觀環(huán)境分析n 公司本身n 供應(yīng)商n 營(yíng)銷(xiāo)中介n 顧客n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n 公眾n 以上構(gòu)成了公司的價(jià)值傳遞系統(tǒng)第二節(jié) 企業(yè)微觀環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境構(gòu)成要素問(wèn)題：求職的你被通知到一家公司進(jìn)行面試，面試的一個(gè)環(huán)節(jié)是自我介紹，你打算從哪幾個(gè)方面進(jìn)行介紹？45市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析企業(yè)本身自身?xiàng)l件資金和各種資源等營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須協(xié)調(diào)和處理好各部門(mén)之間的矛盾和關(guān)系。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。每一種新技術(shù)也是一種 “創(chuàng)造性破壞 ”因素。技術(shù)環(huán)境新技術(shù)新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品41技術(shù)環(huán)境? 改變?nèi)祟?lèi)命運(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。從現(xiàn)在來(lái)看，信息技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)引起一場(chǎng)比之工業(yè)革命更為深刻的新的生產(chǎn)力革命，這導(dǎo)致新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)出現(xiàn)。在技術(shù)發(fā)展時(shí)，同時(shí)也對(duì)那些不能適應(yīng)新的技術(shù)，僅能依靠現(xiàn)存技術(shù)生存的企業(yè)造成根本性的威脅。三、宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境分析（三）自然－資源有限，保護(hù)加強(qiáng)：節(jié)能產(chǎn)品市場(chǎng)潛力大－污染嚴(yán)重：環(huán)保產(chǎn)品受歡迎，重污染行業(yè)受限技術(shù)－縮短產(chǎn)品市場(chǎng)周期：產(chǎn)品獲利期縮短－促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：提供市場(chǎng)空間和獲利機(jī)會(huì)－改變消費(fèi)習(xí)慣：促使?fàn)I銷(xiāo)手段革命－經(jīng)營(yíng)方式革新：信息管理現(xiàn)代化第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境技術(shù)技術(shù)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，歸根結(jié)締，是因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步取得的。節(jié)約能源節(jié)能燈、電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、太陽(yáng)能發(fā)電216。自然災(zāi)害地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。審美觀紋身216。216。216。216。 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況不同地區(qū)人的消費(fèi)儲(chǔ)蓄和消費(fèi)貸款模式不一樣VS27第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境人口人口家庭的 晚婚、少子女、離婚率 等變化人口爆炸性增加出生率下降人口老齡化人口年齡結(jié)構(gòu)第 4章第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境人口環(huán)境人口環(huán)境人口規(guī)模人口結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)性別結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)社會(huì)結(jié)構(gòu)受教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)人口分布第 4章第四章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀營(yíng)銷(xiāo)