【正文】 2023/1/29 48 B2G電子商務(wù)模式 ? 通過(guò)采購(gòu)的電子化 ， 進(jìn)一步減少政府采購(gòu)成本 ， 節(jié)約財(cái)政開支 。 ? 通過(guò)電子化采購(gòu)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)制度的跨越式發(fā)展 ， 最終使我國(guó)的政府采購(gòu)在制度上 、 政策上和具體手段上全面適應(yīng)中國(guó)加入世界貿(mào)易體系的要求 ， 完成我國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)的跨越式接軌 。 2023/1/29 46 B2G電子商務(wù)模式 2. B2G的兩種模式 其一 ， 是政府通過(guò)網(wǎng)上服務(wù) ， 為企業(yè)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)空間 。在 B2G模式下 ， 政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單 ， 企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng) 。 下面重點(diǎn)介紹 B2G模式。文檔管理負(fù)擔(dān)大幅度減輕。 與傳統(tǒng)政務(wù)比較，電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，辦公透明且利于監(jiān)督，可以提高工作效率。 2023/1/29 44 B2G電子商務(wù)模式 ?G2C：政府與個(gè)人間電子政務(wù) 主要是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)。 ?G2G：政府間電子政務(wù) 主要是指上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信。 2023/1/29 43 B2G電子商務(wù)模式 ? 根據(jù)行為主體分類 ， 電子政務(wù)可分為三大類： ?B2G：政府與商業(yè)機(jī)構(gòu)間電子政務(wù) 主要是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。 這種并行式辦公方式并非簡(jiǎn)單的 “ 一站式 ” 或 “ 一廳式 ” 的服務(wù) ，或很多部門簡(jiǎn)單地集合辦公 。 可能是公眾一次性地將辦理業(yè)務(wù)所需的證明材料 ， 或其他文件傳遞給一個(gè)政府業(yè)務(wù)處理入口 。 2023/1/29 42 B2G電子商務(wù)模式 電子政務(wù)概述 電子政務(wù)是以公共服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn) ， 將政府各個(gè)部門封裝起來(lái) ， 公眾享受政府服務(wù)只需一個(gè)入口 ， 不必再一個(gè)一個(gè) “ 衙門 ” 去拜訪的串行工作方式 。 4. 營(yíng)銷策略 攜程旅行網(wǎng)以客戶為中心 ， 不僅保證為客戶提供便捷 、 周全 、 可靠 、 親切 、 專業(yè)的服務(wù) ， 而且利用先進(jìn)的技術(shù)提供網(wǎng)上 、 網(wǎng)下 24小時(shí)服務(wù) 。 攜程的收費(fèi)方式簡(jiǎn)單 ，實(shí)際上是扮演了中介公司的角色 ， 它將客戶與酒店互相推薦 ， 并促成兩者之間的生意 ，然后收取傭金 。 3. 盈利模式 酒店預(yù)訂 、 機(jī)票預(yù)訂等業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的只是信息的傳遞 ， 這對(duì)新生互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)相對(duì)較為容易 。 2023/1/29 41 【 案例 】 攜程旅行網(wǎng) — 旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中介交易模式 B2B電子商務(wù)模式 ? 攜程旅行網(wǎng)的商務(wù)模式 1. 戰(zhàn)略目標(biāo) 攜程旅行網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)刻本著 “ 利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)電子資訊手段 ，為會(huì)員提供快捷靈活 、 優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠 、 體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行服務(wù) ， 從而成為優(yōu)秀的商務(wù)及自助旅行服務(wù)機(jī)構(gòu) ” 的原則 ， 不斷挑戰(zhàn)自我 ， 借助前瞻性的思考和持續(xù)性的創(chuàng)新為其快速成長(zhǎng)提供保證；通過(guò)推陳出新的產(chǎn)品 、 服務(wù)和技術(shù)手段使其在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能更好地滿足日益多樣化的客戶需求 。 2023/1/29 39 B2C電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程圖 2023/1/29 40 買 方 賣 方買 方 銀 行 賣 方 銀 行認(rèn) 證 中 心配 送 中 心網(wǎng) 絡(luò) 商 品 交 易 中 心倉(cāng) 儲(chǔ) 中 心信 息傳 遞簽 訂 合 同簽 訂 合 同匯 款結(jié) 算結(jié) 算轉(zhuǎn) 賬撮 合信 息客 戶信 用信 息信 息傳 遞撮合商 流物 流資 金 流信 息 流 B2C電子商務(wù)模式 攜程旅行網(wǎng) 由 攜 程 計(jì) 算 機(jī)（ 上海 ） 有限公司于 1995年 5月創(chuàng)建 ， 并于當(dāng)年10月正式開通 。 （ 5）買方驗(yàn)收貨物后提貨。 （ 3）買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。 （ 2）買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。） B2C電子商務(wù)模式 【 案例 】 戴爾公司的直銷模式 2023/1/29 37 B2C電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)中介交易模式 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心（虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)）進(jìn)行的商品交易。 （五）、客戶 收貨 ，確認(rèn)是否和訂單一致，完成交易。 （三）、匯款到 DELL的開戶銀行。 2023/1/29 34 B2C電子商務(wù)模式 2023/1/29 35 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程 消費(fèi)者 廠家訂 單發(fā) 貨銀行信用卡公司支付清單轉(zhuǎn) 賬通 知轉(zhuǎn)賬回執(zhí)補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)： 網(wǎng)上直銷的流程： （一）、意向客戶到網(wǎng)上下定單。 B2C電子商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的不足之處： 第一 ， 購(gòu)買者只能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告判斷商品的型號(hào) 、 性能 、樣式和質(zhì)量 ， 對(duì)實(shí)物沒有直接的感知 ， 在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷 ， 而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳 ， 甚至打出虛假?gòu)V告欺騙顧客 。 （三）、繞過(guò)了零售商，價(jià)格較為低廉，更能夠吸引顧客。 2023/1/29 32 生產(chǎn)者消費(fèi)者訂 購(gòu)產(chǎn) 品B2C直銷模式 補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)： 網(wǎng)上直銷的特點(diǎn) （一）、直接同顧客聯(lián)系。 2023/1/29 31 B2C電子商務(wù)模式 直銷模式 B2C網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者 （ 或者供應(yīng)方 ）直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng) 。 ?降低價(jià)格擴(kuò)大銷售量 網(wǎng)上銷售商提供低價(jià)格的商品或服務(wù)，為的是擴(kuò)大銷售量，提高企業(yè)形象。 2023/1/29 30 B2C電子商務(wù)模式 4. B2C電子商務(wù)的盈利模式 ?收取服務(wù)費(fèi) 網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者，除了要按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費(fèi)，如天貓技術(shù)服務(wù)費(fèi)。 ? 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 如世界最大的網(wǎng)上書店 — 美國(guó)的 Amazon網(wǎng)上書店、中國(guó)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。 前兩種屬于網(wǎng)絡(luò)中介交易模式 ， 第三種屬于直銷模式 。 因此 ， 如果軟件確實(shí)有其使用特點(diǎn) ， 那么是很容易讓消費(fèi)者接受的 。 通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品 ， 讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或者購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)軟件 。 此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一 。 在數(shù)據(jù)庫(kù)里查詢的內(nèi)容也可付費(fèi)獲取 。 ? 付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供次收費(fèi)性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式 。 網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志 、 有線電視節(jié)目等 。 2023/1/29 26 B2C電子商務(wù)模式 2. B2C電子商務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)模式 B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要分為兩種：經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式以及經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)模式 。 行業(yè)人才 B2C電子商務(wù)模式 B2C模式概述 1. B2C的概念 B2C（ Business to Customer） 電子商務(wù)是一種按電子商務(wù)交易主體劃分的電子商務(wù)模式 ， 表示企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) ， 具體是