[消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法][1][案例分析]-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 07:55本頁(yè)面
【正文】 “國(guó)家機(jī)密”。 22家責(zé)仸企業(yè)表示愿意主動(dòng)賠償，對(duì)近 30萬名確診患兒給予一次性現(xiàn)金賠償，幵共同出資建立 醫(yī)療賠償基金 ，承諾患兒今后一旦出現(xiàn)相兲后遺癥，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)由該基金給予報(bào)銷 。最后，才涉及到償還普通債務(wù)，包括對(duì)患兒的賠償部分。 按照法律觃定，企業(yè)宣告破產(chǎn)后，成立破產(chǎn)清算小組對(duì)尚存的財(cái)產(chǎn)迚行清算，而后按照一定順序迚行償還。 11月 20日石家莊中院作出裁定，終結(jié)已無財(cái)產(chǎn)可支配的三鹿破產(chǎn)程序，三鹿對(duì)普通債權(quán)的清償率為零。 三鹿集團(tuán)突然破產(chǎn)，使這近 30萬三鹿問題奶粉受害者與家屬陷入了惶恐。這一次手術(shù)花費(fèi)了李軼娟兩萬多塊錢。 李軼娟的兒子施杰 (化名 )今年 8歲， 22日上午剛剛通過手術(shù)，幵取出了十幾枚腎結(jié)石。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，幵處罰金人民幣 （ 2023年） 三鹿毒奶粉案影響面之廣，受到傷害的嬰幼兒之多，舉世罕見，早就有媒體形容這是一次相當(dāng)于南京大屠殺的慘案，而且受害者清一色是那些尚在襁褓中的嬰幼兒。 三鹿奶粉事件 家樂福價(jià)格欺詐門 6月 28日 ?蘭州解放軍第一醫(yī)院收治首例“腎結(jié)石”嬰幼兒 （ 2023年） 9月 11日 ?除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生 ?衛(wèi)生部指出，近期報(bào)告的多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉 ?石家莊三鹿集團(tuán)股仹有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱， 2023年 8月 6日前出廠的部分批次三鹿奶粉受到三聚氰胺的污染 10月 31日 ?經(jīng)財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估，三鹿集團(tuán)資產(chǎn)總額為 ，總負(fù)債 ，凈資產(chǎn) ，已資不抵債。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。 五、法律責(zé)任 （二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人或使用人責(zé)任 ? 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 （三）變更后的企業(yè)責(zé)任 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償 。 （ 4）消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。 （ 2）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 向人民法院提起訴訟。 ? 向有關(guān)行政部門申訴。 五、爭(zhēng)議的解決途徑 ? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 （六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。 （四）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。 （二）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。 ? 格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等有上述所列內(nèi)容的 ， 其內(nèi)容無效 。 （五）不得有欺詐消費(fèi)者的行為 經(jīng)營(yíng)者欺詐的認(rèn)定 經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為 ——《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第 4條； 經(jīng)營(yíng)者實(shí)施該行為具有故意 ——應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者證明自己不具有故意（舉證責(zé)任倒置）； 因果關(guān)系 賠償責(zé)任： 價(jià)款、加倍賠償、其他合理費(fèi)用（交通費(fèi)、律師費(fèi)等）賠償。在一年內(nèi)發(fā)生性能故障免費(fèi)維修。 經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人格的義務(wù) 注意： 《 消 》 提出了對(duì)一般人格權(quán)的保護(hù)！ ★最高院 《 關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋 》 （ 2023年 3月 10日） （ （七）依法結(jié)社權(quán) （八）獲取知識(shí)權(quán) （九）監(jiān)督批評(píng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)者聽取意見、接受監(jiān)督的義務(wù) （十）經(jīng)營(yíng)者依法或依約定履行義務(wù) 三、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （一）經(jīng)營(yíng)者保證商品或服務(wù)的安全的義務(wù) 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求； 對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有 真實(shí)說明和明確警示 的義務(wù)； （二）經(jīng)營(yíng)者提供信息和標(biāo)明身份的義務(wù) 提供真實(shí)信息 解答消費(fèi)者詢問 標(biāo)明身份 注意： 租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記 （三）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) （四）經(jīng)營(yíng)者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實(shí)行“三包”的主體 ——銷售者的先行負(fù)責(zé)制度 ★明確經(jīng)營(yíng)者“三包”的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和“三包”憑證，且檢查“三包”憑證上的型號(hào)與所購(gòu)商品是否相符； ★強(qiáng)制性“三包”產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi)，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。 （一）填補(bǔ)性賠償原則 （二）懲罰性賠償原則 《 消 》 第 49條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增
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