銷售目標(biāo)的達(dá)成-文庫吧資料
2025-01-14 05:38本頁面
【正文】 否設(shè)法以熱誠對待客戶？ 你是否以容易懂的證據(jù)以及數(shù) 字向客戶說明？ 你是否回答客戶的質(zhì)詢或異議？ 1/24/2023 36 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 六 ﹞ 、你的策略為何？ 在會話中是否反覆地呼喚客戶的大名 與頭銜？ 銷售之前是否設(shè)法讓客戶瞭解客戶所 需要的旅遊商品是什麼？ 是否發(fā)現(xiàn)客戶最表示關(guān)心的地方，把 話集中在那一點(diǎn)上？ 是否測驗(yàn)過客戶瞭解你的話的程度？ 有沒有明白向客戶表示希望他向你購 買的意願(yuàn)？ 1/24/2023 37 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 問題與討論 探討銷售企劃案的必要性為何？ 模擬如何舉辦旅遊產(chǎn)品說明會？ 運(yùn)用角色扮演實(shí)做如何善用銷售工具 如何掌握市場動(dòng)態(tài)的預(yù)警管理？ 演練如何使用銷售工作檢討表？ 1/24/2023 38 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 謝 謝 :59:1811:5911::59 11:5911:59::59:18 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 59分 18秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ﹝9﹞ 、徹底瞭解票據(jù)知識。 ﹝7﹞ 、對於付款以外的有關(guān)係的人也要表謝意。 ﹝5﹞ 、計(jì)算要迅速、熟練。 ﹝3﹞ 、對方有討好的態(tài)度時(shí)要小心。 1/24/2023 30 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 其他要領(lǐng) ﹝1﹞ 、先下手為強(qiáng)。 ﹝5﹞ 、收款定期日之間隔要近一點(diǎn)，以免 累積太大的金額。 1/24/2023 28 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 一般分析客戶的付款心理，所採取的方法，略有以下幾種 第一、訴於習(xí)慣性 第二、訴於模仿心 第三、訴於同情心 第四、訴於自負(fù)心 第五、訴於公正心 第六、訴於恐怖心 我們要擺出『按照旅遊契約書所記載， 行使權(quán)利 … 』這樣的強(qiáng)硬態(tài)度。 ﹝8﹞ 、經(jīng)營者變更 。 ﹝6﹞ 、熱中政治，追逐名譽(yù)地位。 ﹝4﹞ 、有賭博行為。 ﹝2﹞ 、夫婦分居。 ﹝7﹞ 、 有利用高利貸之風(fēng)聲。 ﹝5﹞ 、要求變更保證人。 ﹝3﹞ 、改變支付工具。 1/24/2023 22 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 資金運(yùn)用的變化 ﹝1﹞ 、改變付款方法。 ﹝9﹞ 、明顯的員工服勤懶散態(tài)度。 ﹝7﹞ 、明顯的幹部員工離職行為。 ﹝5﹞ 、經(jīng)營者時(shí)常不在辦公室。 ﹝3﹞ 、過龐大資產(chǎn)或設(shè)備之投資。 1/24/2023 21 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 一 ﹞ 、危險(xiǎn)的徵兆 經(jīng)營狀態(tài)的變化 ﹝1﹞ 、主要客戶發(fā)生事故。 第二、銷售人員不正當(dāng)之銷售行為，引 發(fā)客戶拒付團(tuán)費(fèi)。 向客戶遞及收名片時(shí)的態(tài)度 。 名片之尺寸 。 1/24/2023 16 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 三、銷售工具的運(yùn)用 銷售工具分為下列三大類： ﹝ 一 ﹞ 、為獲得面談機(jī)會所需之工具： 使用『名片』是最普遍的方式 但有幾項(xiàng)重點(diǎn)如下： 利用色彩 。 站的位置。 戲劇化與幽默化。 措辭用字。 單純。 明確化，資訊愈特定化，成效便愈佳。 應(yīng)具有創(chuàng)造力。 1/24/2023 14 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC ﹝ 六 ﹞ 、強(qiáng)化視覺說明效果 有效視覺說明應(yīng)做到 從頭到尾維繫聽眾興趣。 回覆簡短、有力的答案，讓對方只有再 提出問題的餘地。 果斷性。 第三、你
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