旅游電子商務(wù)體系概述-文庫吧資料
2025-01-14 02:30本頁面
【正文】 具體目標(biāo)是：利用先進(jìn)、開放的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)歐洲旅游業(yè)的互連互通，增進(jìn)信息的暢通傳播和方便獲取，變一對一的信息交流為多對多信息交流，提高交流效率；建設(shè)各類旅游企業(yè)參與的電子商務(wù)交易平臺，提供方便的信息發(fā)布、查詢、預(yù)定、支付功能，提供旅游商務(wù)文件的先進(jìn)傳輸方式，并保證能更安全地進(jìn)行旅游電子交易。 國外的如：歐洲的旅游業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)工程（ OnTour Project）。在促進(jìn)電子商務(wù)方面，它是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在旅游電子商務(wù)方面其職責(zé)主要有： ▲ 制定旅游業(yè)發(fā)展的長期和中短期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，知道新型信息化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，找到各旅游機(jī)構(gòu)在信息化過程中的推進(jìn)步驟與協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)調(diào)旅游信息化的工程性質(zhì) ▲ 加快旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ▲ 強(qiáng)化旅游信息與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā) ▲ 構(gòu)建旅游公眾信息魚旅游電子商務(wù)平臺 ▲ 營造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境 ▲ 制訂旅游信息化的保障措施 第三章 旅游電子商務(wù)體系 b. 旅游信息化工程 ：是國家或地區(qū)推進(jìn)信息化、推進(jìn)旅游電子商務(wù)的集中舉措。聯(lián)合主要地航空公司、旅游飯店、旅游租車公司、娛樂服務(wù)公司、旅行社、全球分銷系統(tǒng)、電子商務(wù)技術(shù)提供商和其它相關(guān)機(jī)構(gòu)，共同制定并推廣適用于全行業(yè)地、開放的旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)利用 XML可實(shí)現(xiàn)： a. 定義出旅游者、各類旅游企業(yè)之間地信息交換地標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)項(xiàng) b. 沿用被廣義接受的、開放的電子數(shù)據(jù)交換方式 c. 兼容互聯(lián)網(wǎng)和其它專網(wǎng)上的主要通信協(xié)議 d. 使全球的旅游同業(yè)能夠以一種通用語言通過不同的渠道進(jìn)行交流 e. 適用于使用不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的旅游企業(yè) f. 具有可擴(kuò)展性：可根據(jù)新用戶、新的信息交換要求進(jìn)行擴(kuò)展。 2. 主要的旅游信息化組織 （ 1）國際旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化組織“開放旅游聯(lián)盟”（ Open Travel Alliance, OTA） OTA致力于幫助旅游行業(yè)更好地利用互聯(lián)網(wǎng)。 b. 推進(jìn)旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 旅游者（潛在旅游者）對電子商務(wù)的應(yīng)用包括獲取信息和旅游預(yù)定。 （ 3）對旅游后游客：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供了信息交流和反饋的渠道，游客可通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行投訴、提出建議、填寫調(diào)查問卷等等。 第三章 旅游電子商務(wù)體系 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)能為旅游者提供覆蓋旅游各個(gè)階段的多種服務(wù)： （ 1）對旅行前游客：提供旅游目的地信息、與旅游相關(guān)的公共信息（包括天氣、航班、列車、公交、其它交通信息、匯率等）、旅游企業(yè)信息（如餐廳、酒店、旅行社等）、旅游產(chǎn)品信息；提供旅游者與旅游企業(yè)座機(jī)見的交流渠道，旅游者可通過電子郵件、聊天室、留言板等與企業(yè)進(jìn)行交流，進(jìn)行旅游咨詢，得到關(guān)于關(guān)于旅行社安排的建議；提供旅游產(chǎn)品預(yù)定，旅游者可通過電子商務(wù)平臺預(yù)定旅游產(chǎn)品，得到確認(rèn)，可進(jìn)行網(wǎng)上支付。 4. 在旅游景區(qū)景點(diǎn)中：主要有信息服務(wù)、輔助經(jīng)營管理、旅游景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備管理以及內(nèi)務(wù)管理。另外，還開發(fā)出車用電話系統(tǒng)。 2. 在旅行社中：互聯(lián)網(wǎng)為我國旅行社提供了一個(gè)良好的市場營銷手段，一方面可以通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)絡(luò)程度及電腦普及率較高的國家和地區(qū)有力地推銷我國的旅游形象和旅游產(chǎn)品，它具有成本費(fèi)用低、涉及面廣、信息更新速度快的特點(diǎn)；另一方面國際旅行社可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)體營銷。 （ 2） DMO承擔(dān)的職能： （ 3）包裝和履行開發(fā)； （ 4）促銷； （ 5）形象設(shè)計(jì)和提升作用； （ 6）促銷統(tǒng)籌； （ 7）拓展分銷渠道； （ 8）增加或強(qiáng)化旅游目的地旅游信息供應(yīng) 第三章 旅游電子商務(wù)體系 一個(gè)完備的旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織組成。 旅游電子商務(wù)平臺運(yùn)營商為旅游企業(yè)提供的商務(wù)服務(wù)形式： （ 1）面向旅游者的網(wǎng)上商廈 （ 2）提供旅游企業(yè)間的合作與交易的同業(yè)交易平臺 （ 3）提供旅游產(chǎn)品拍賣中介服務(wù) （ 4）為各類旅游機(jī)構(gòu)體構(gòu)發(fā)布新聞和宣傳促銷信息 專業(yè)旅游電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)是：規(guī)模大、知名度高、訪問量大、由巨大的用戶群。其在旅游業(yè)中的應(yīng)用集中體現(xiàn)為計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)的全球分銷系統(tǒng)。 、增值網(wǎng)（ VAN） 與 旅游電子商務(wù) EDI主要用于旅游企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。 互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)平臺，為旅游商務(wù)活動(dòng)跨空間的開展提供了支持，并為旅游企業(yè)的經(jīng)營管理提供了一個(gè)全新的數(shù)字化的信息系統(tǒng)平臺。 基于互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用信息系統(tǒng) （ 1） Email（電子郵件）；（ 2）Mailing lists(郵件列表 )；（ 3） Newsgroups（新聞組）；（ 4） Word Wide Web(環(huán)球網(wǎng) )。 ： （ 1）市場需要管理 （ 2）業(yè)務(wù)的互利 （ 3）平臺的共用 第三章 旅游電子商務(wù)體系 第二節(jié) 旅游電子商務(wù)
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