六西格瑪突破性的管理策略-文庫吧資料
2025-01-13 23:40本頁面
【正文】 32 六西格瑪進(jìn)程圖：改進(jìn) 突破性 策略 衡量 分析 改進(jìn) 控制 特征分析 優(yōu)化 定義 步驟 6. 確定解決方案 （消除原因的 方法），包括 運(yùn)作水平和誤 差。 5. 提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以證明原因是真實(shí)的。 3. 量化當(dāng)前運(yùn)作水 平，預(yù)計(jì)改進(jìn)目標(biāo)。定義項(xiàng) 目范圍。 Y = f(x) 3272023 22 六西格瑪?shù)淖饔? 融入日常工作 認(rèn)識(shí) 定義 衡量 分析 改進(jìn) 控制 過程的特征分析 過程優(yōu)化 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工 倡導(dǎo)者 黑帶和工作組 過程負(fù)責(zé)人和 工作組 3272023 23 六西格瑪?shù)淖饔煤突?dòng) 倡導(dǎo)者 確立項(xiàng)目 克服障礙 黑帶 帶領(lǐng)小組 進(jìn)行 MAIC 項(xiàng)目組 提供過程專業(yè)技能 黑帶大師 培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶 就項(xiàng)目實(shí)施和六西格瑪 工具提供咨詢 過程負(fù)責(zé)人 提供必要的資源 確保維持新的過程控制。 ? 實(shí)施過程的設(shè)計(jì)更改和標(biāo)準(zhǔn)化方法以長期維持改進(jìn)后的運(yùn)作水平。 ? 確定對 CTQ最有影響的輸入變量。 ? 確定需改進(jìn)的產(chǎn)品或過程及少數(shù)對質(zhì)量有重要影響的客戶要求。 ? 實(shí)施解決方案，控制和監(jiān)測系統(tǒng)以維持成果。 優(yōu)化過程 ? 確定消除原因的解決方案。 過程特征分析 ? 收集并分析過程輸出（ Y） 數(shù)據(jù)，大致了解其現(xiàn)狀。 人力資源部就此招聘過程確定了以下要求： 3272023 11 為何選擇六西格瑪？ ? 六西格瑪可應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域 – 從營銷到制造 – 從產(chǎn)品開發(fā)到庫存 – 從計(jì)劃到運(yùn)輸 ? 只要存在一個(gè)過程，六西格瑪便可幫助改進(jìn)。 CTD: 在收到申請后 30天內(nèi)完成招聘。需快速招聘到人員。 控制下限 控制上限 鑄件的尺寸 次品 次品 支付發(fā)票過程中的缺陷： ? 逾期支付 ? 金額錯(cuò)誤 3272023 9 將需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐? 客戶需要 CTS 對生產(chǎn)商的要求： CTQ CTD CTC 客戶的關(guān)鍵需求被理解為 …… 影響滿意度的特質(zhì) (CTSs) CTSs被理解為關(guān)鍵的要 求，與以下內(nèi)容有關(guān) …… ?質(zhì)量 ?發(fā)貨（時(shí)間） ?成本 3272023 10 舉例：招聘技術(shù)人員 客戶需要 CTS 對生產(chǎn)商的要求： CTQ CTD CTC 客戶（經(jīng)理）需招聘工程師。它是定義過程存在原因的有計(jì)劃的輸出。 減少付款時(shí)間的偏差能帶來什么機(jī)會(huì)以節(jié)約成本？ 天數(shù) 3272023 7 誰是客戶？ 過程 目標(biāo)
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