整體戰(zhàn)略規(guī)劃介紹課程-文庫吧資料
2025-01-11 02:20本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò) 建立以用戶為中心的服務(wù)體系 主要目標(biāo)： 整改期 04/01/ 2023 ～ 10/01/2023 布點(diǎn)期 08/01/ 2023 ～ 06/01/2023 經(jīng)營期 06/01/ 2023 ～ 06/01/2023 建立服務(wù)體系架構(gòu)、人員配備、管理制度建設(shè)等 完成銷售模式的定義、流程的定義等管理制度文件 確定 20家合作意向醫(yī)院，并與 3家以上達(dá)成意向 完成調(diào)研報(bào)告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（與市場(chǎng)協(xié)作） 簽單后 30天內(nèi)開通服務(wù) 實(shí)現(xiàn)贏利能力 500萬 /年 客戶滿意度 80%以上 布點(diǎn)區(qū)域 5個(gè)以上 布點(diǎn)旗艦醫(yī)院 15家 布點(diǎn)其他三甲醫(yī)院 60家 布點(diǎn)下掛醫(yī)院 1500家 實(shí)現(xiàn)贏利能力 /年 客戶滿意度 95%以上 職能中心目標(biāo)： 發(fā)展方向： 建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效的支撐服務(wù)體系 由單純的服務(wù)職能，向反饋性指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向發(fā)展 主要目標(biāo)： 整改期 04/01/ 2023 ～ 10/01/2023 布點(diǎn)期 08/01/ 2023 ～ 06/01/2023 經(jīng)營期 06/01/ 2023 ～ 06/01/2023 審視現(xiàn)有管理制度、財(cái)務(wù)制度，確定問題、分析問題、解決問題 結(jié)合公司的發(fā)展方向，明確支撐服務(wù)的體系、流程、規(guī)范等內(nèi)容 確定反饋性指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)體系 建立信息化辦公平臺(tái)，提高支撐服務(wù)辦公效率 融資不少于 2500萬人民幣 融合物流、信息流、價(jià)值流同步管理 建立成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理體系 資本運(yùn)作上市 銷售計(jì)劃 銷售 三甲 醫(yī)院 15家旗艦醫(yī)院， 12家開始正式運(yùn)營。 背景 3：公司業(yè)務(wù)發(fā)展的不平衡 軟件供應(yīng)商 外部資源 公司管理 銷售 運(yùn)營 硬件供應(yīng)商 中國移動(dòng)等 績效考核 獎(jiǎng)懲、晉升制度等 市場(chǎng) 生產(chǎn) 目錄 經(jīng)濟(jì)效益分析 組織結(jié)構(gòu)與目標(biāo) 整體戰(zhàn)略定位 規(guī)劃背景 主要策略 價(jià)值鏈分析 戰(zhàn)略方向和經(jīng)營宗旨 核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略方向 經(jīng)營宗旨 以心血管病人為主體 以醫(yī)院為依托 成為服務(wù)于健康事業(yè)的 －－－互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商 親人般的感受 先做人、后做事 管理縮短、服務(wù)貼心 多元的企業(yè)文化 公司 企業(yè)文化 公司文化： 崇高的事業(yè) 高尚的員工 學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量文化： 處處留意皆質(zhì)量 溝通文化 ： 只有沒有溝通的 沒有溝通不了的 執(zhí)行文化： 先明小事兒（依據(jù)） 后斷（決策）大事兒 責(zé)任與授權(quán)體系 口頭授權(quán)體系 負(fù)責(zé) 考慮 親辦 決定 Yes or No： 由被授權(quán)人來定 Do it yourself： 由被授權(quán)人來執(zhí)行 Plan： 由被授權(quán)人來給出計(jì)劃 具體事務(wù)不一定參與 Advice： 由被授權(quán)人來提出 合理建議 備選方案 責(zé)任在授權(quán)者，非被授權(quán)者 勇于承擔(dān)責(zé)任，將沒有責(zé)任 處處推卸責(zé)任，將永遠(yuǎn)有責(zé)任 核心競(jìng)爭(zhēng)力 輔助層 執(zhí)行層 功能層 核心競(jìng)爭(zhēng)力層 公司總戰(zhàn)略層 公司公司 總體戰(zhàn)略 用戶 心電數(shù)據(jù) 醫(yī)療 管理機(jī)構(gòu) 用戶群體 醫(yī)院 運(yùn)營模式 心電 研究 研發(fā)方向：公司 inside、技術(shù)提供商 市場(chǎng)方向：創(chuàng)造市場(chǎng) 運(yùn)營方向：服務(wù)＋經(jīng)營 銷售方向：區(qū)域滲透 增值服務(wù) 監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò) 展會(huì)、彩頁、 網(wǎng)站、禮品 可
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