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正文內(nèi)容

戰(zhàn)略性人力資源管理開發(fā)的定義-文庫吧資料

2025-01-10 21:01本頁面
  

【正文】 ( 8) 頭腦風(fēng)暴法; ( 9) 管理游戲法; ( 10) 參與式培訓(xùn)法; ( 11) 參觀訪問。 組織需求評估 任務(wù)需求評估 員工需求評估 培訓(xùn)目標的建立 建立衡量培訓(xùn) 效果的標準 設(shè)計和選擇 培訓(xùn)過程 培訓(xùn)的實施 對培訓(xùn)效果 進行衡量 將結(jié)果與標準進行比較 評估階段 培訓(xùn)階段 效果評價階段 反 饋 培訓(xùn)過程模型 3.員工需求分析 員工需求分析是從員工面向來考察培訓(xùn)需求。 (一)評估階段 1 .企業(yè)(組織)分析 ( 1) 企業(yè)的發(fā)展目標分析; ( 2) 企業(yè)的人力資源需求分析; ( 3) 企業(yè)的效率分析; ( 4) 企業(yè)的風(fēng)尚分析。一般說來,有效的人力資源開發(fā)應(yīng)貫穿于企業(yè)人力資源管理的始終。這些工作活動構(gòu)成揭示達到工作產(chǎn)出或結(jié)果所必需的潛在勝任力特征的基礎(chǔ)。 具體步驟是首先把工作專家集中起來。其次,管理者可能把問卷委托給不太知情的下屬來完成。 焦點小組法:具體步驟是組成一個小組對某一份勝任力清單進行聚焦或分析討論。 2.勝任力清單方法 卡片分類法:首先把勝任力陳述(取自訪談錄或從清單中編輯而來)寫成索引卡片。 企業(yè)家通用勝任模型 權(quán)重 勝任特征 6 成就欲 、 主動性 、 捕捉機遇 、 堅持性 、 信息搜集 、 質(zhì)量與信譽意識 、 執(zhí)行力 5 系統(tǒng)性計劃 、 解決問題 4 自信 、 專業(yè)經(jīng)驗 、 自知之明 3 影響力 2 指揮 1 帶隊伍 、 建立人際資源 (一)成就類特征 1.主動性; 2.捕捉機遇; 3.堅持性; 4.信息搜集; 5.注重高品質(zhì)的工作; 6.注重信譽; 7.效率傾向; (二)認知類特征 8.系統(tǒng)性規(guī)劃; ; (三)個人特征 10.自信心; 11.專業(yè)能力; 12.自知之明; (四)影響類特征 13.說服力; 14.影響策略運用; (五)管理類特征 15.果斷力; 16.監(jiān)督; (六)助人 /服務(wù)類特征 17.正直誠信; 18.關(guān)心員工的福利; 19.了解商業(yè)關(guān)系重要性; 20.為員工提供訓(xùn)練的機會; (七)其他 21.建立資本; 22.關(guān)心產(chǎn)品與服務(wù)的形象。 影響外包決策的因素 外包的原因 符合目標的企業(yè)比例( %) 符合目標 不符合目標 還不能斷定 改進成本效益 降低管理成本 利用技術(shù)進步 /專門知識 改進客戶服務(wù) 調(diào)整人力資源職能方向 , 聚集于戰(zhàn)略 /規(guī)劃 使企業(yè)聚焦于核心業(yè)務(wù) 降低企業(yè)日常管理費用 提供更多的服務(wù) 職員不夠 提高參與者的滿意度 縮短對參與者要求的響應(yīng)時間 控制法律風(fēng)險 /改進遵守法規(guī)的情況 提高適應(yīng)特殊需要的靈活度 提高準確性 使管理成本更可明確 執(zhí)行全面質(zhì)量管理 82 75 82 70 66 63 82 47 69 54 59 53 51 49 45 17 5 8 7 19 15 21 9 38 27 27 29 39 38 41 44 71 13 17 11 11 19 16 9 15 4 19 12 8 11 10 11 12 確立組織目標并達成一致意見 進行成本 /效益分析 進行研究與規(guī)劃 確定時間表 確定可能的服務(wù)商 起草項目計劃書要求并與服務(wù)商洽談 挑選最適合你公司需求和個性的服務(wù)商 協(xié)商簽訂一份完善的合同 與人力資源職能人員以及公司全體人員溝通 維護合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系 確立首次公開時間表 監(jiān)控工作績效及遵守法規(guī)的情況 外包決策流程圖 第三章 會展業(yè)人力資源的 勝任力提升與開發(fā) 主要內(nèi)容 第一節(jié) 勝任力概述 第二節(jié) 人力資源開發(fā)與勝任力提升 第三節(jié) 會展業(yè)人力資源開發(fā)的特殊性 第一節(jié) 勝任力概述 主要內(nèi)容 一、勝任力的定義及其模型 二、構(gòu)建勝任力模型的方法 一、勝任力的定義及其模型 勝任力:指個體具有的、為了達成理想的目標以恰當(dāng)?shù)囊回灥姆绞绞褂玫奶卣鳌? 3 . 長期計劃經(jīng)濟的影響和人力資源追求長期工作穩(wěn)定工作的觀念對會展企業(yè)人力資源階段性使用帶來極大的障礙。 常見的背景調(diào)查項目 典型的 棘手的 1. 學(xué)歷文憑 2. 執(zhí)照 、 證明或其他 證書 3. 聘用時間 4. 所任職務(wù) 5. 基本職責(zé) 6. 主管的姓名和職務(wù) 7. 離職后的補償 1. 離職的原因 2. 是否有資格再次被雇用 3. 工作表現(xiàn)的描述 4. 與現(xiàn)在正在從事這一工作的人 相比較 5. 可靠或盡責(zé)的程度 6. 證明其出色表現(xiàn)的實例 7. 強項及發(fā)展要求 8. 閱讀部分履歷或申請表并請證 明人證實其準確性 9. 為雇用他 ( 她 ) 我會保留哪些 條件 第三節(jié) 會展業(yè)人力資源配置的特殊性 主要內(nèi)容 一、人力資源使用的階段性 二、人力資源外包使用的普遍性 一、人力資源使用的階段性 1 . 如何解決短期內(nèi)的集中招聘問題。 (六)其他輔助測試法 1.體檢法:即指定應(yīng)聘者到指定醫(yī)院或體檢中心參加體檢來達到對應(yīng)聘者的甄選目的。 委托調(diào)查:指招聘者委托代理機構(gòu)來進行核實申請者提交材料真實性的工作。 培訓(xùn)核實:指對申請者的優(yōu)點和缺點進行調(diào)查了解,以確定是否需要對其進行有關(guān)培訓(xùn),這樣可節(jié)省時間和精力,從而為生產(chǎn)率的提高奠定基礎(chǔ)。 (五)背景調(diào)查法 1.背景調(diào)查的類型 證明人核實:指與熟悉申請者工作歷史的人交談,并詢問一些側(cè)重于獲得與工作有關(guān)的信息的問題,看看那些信息能否幫助組織衡量申請者是否勝任其所應(yīng)聘的職位。 3.業(yè)務(wù)知識測試,又稱深度考試。 四、甄選技術(shù) (一)書面材料審讀法 1.簡歷審讀法 2.求職申請表審讀法 (二)測試法 1.能力測試 2.人格、個性與興趣測試 (三)筆試法 1.百科知識考試,又稱廣度考試 ,或者叫綜合考試。 (六)上崗試用 1.試用目的; 2.試用周期; 3.對不合格者的規(guī)定。 (三)實施招聘 1.企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)整 2.外部選聘 ──發(fā)布征聘信息及廣告 3.選擇適合本企業(yè)的招聘方法 (四)甄選 1. 組織各種形式的考試和測驗; 2. 確定參加面試的人選,發(fā)布面試通知和進行面試前的多項準備工作; 3.面試過程的實施; 4.分析和評價面試結(jié)果; 5.確定人員錄用的最后人選,如有必要進行體格健康檢查; 6.面試結(jié)果的反饋; 7.面試資料存檔備案。 2. 計劃的主要內(nèi)容 錄用人數(shù)以及達到規(guī)定錄用率所需要的人員:確定計劃錄用的員工總數(shù); 從候選人應(yīng)聘到聘用之間的時間間隔:有效的招聘計劃還應(yīng)精確地估計從候選人應(yīng)聘到聘用之間的時間間隔; 錄用基準:確定錄用人才的標準; 錄用來源:確定從哪里錄用人才; 招聘錄用成本計算:錄用一個人所需要的費用可以用招聘總費用除以錄用人數(shù)得出:每錄用一人所需費用 =招聘總費用 /錄用人數(shù)。 二、招聘的一般程序 主要內(nèi)容 (一)員工需求分析 (二)制訂招聘計劃 (三)實施招聘 (四)甄選 (五)錄用人員崗前培訓(xùn) (六)上崗試用 (一)員工需求分析 1.由公司統(tǒng)一人力資源規(guī)劃,或由各部門根據(jù)長期或短期的實際工作需要,提出人力需求; 2.由人力需求部門填寫“人員需求表”; 3.人力資源部審核,對人力需求及資料進行確證,綜合平衡,并對有關(guān)費用進行估算,提出是否受理的具體建議,報送主管總經(jīng)理審批。國內(nèi)的一些專著,則往往將選拔作為招聘工作中的一個環(huán)節(jié)。 所需知識:多功能區(qū)的空間結(jié)構(gòu) 、 房間布置 、 空間最大化利用 、 談判及銷售技巧 , 以及有關(guān)飯店管理 、 經(jīng)營和飯店設(shè)施的綜合知識 。 所需知識 /資質(zhì) 文化程度:大學(xué)學(xué)歷 ( 或相應(yīng)的會議服務(wù)經(jīng)驗 ) 。 財務(wù)方面: 除負責(zé)最大程度利用多功能區(qū)空間外 , 還負責(zé)最大程度地增加所承辦會議的收入 。 保證檔案追蹤系統(tǒng)的正常運行 。 同各部門負責(zé)人及銷售和服務(wù)人員保持有效聯(lián)系 。 占總工作時間的 2% 續(xù)前表 監(jiān)督職能 直接監(jiān)督:所管轄的辦事同 間接監(jiān)督:會議協(xié)調(diào)員 樓層經(jīng)理 后勤人員 活動預(yù)訂協(xié)調(diào)員 直接領(lǐng)導(dǎo) 對會議服務(wù)總監(jiān)負責(zé) 責(zé)任 /權(quán)限 員工方面: 負責(zé)傳達 、 貫徹飯店的管理條例 , 確保銷售合同的履行 。 占總工作時間的 15% 。 占總工作時間的 15% 。 占總工作時間的 25% 、 分配所有部門的有關(guān)成功落實指定團隊要求所必需的文案工作 。 工作范圍 負責(zé)向飯店各部門確認并傳達客戶的需求 , 從而保證飯店對特定的團隊自始至終提供恰當(dāng)?shù)姆?wù) 。 填寫人簽字: 職位分析負責(zé)人簽字: 訪談的典型提問方式 (1) 你所做的是一種什么樣的工作 ? (2) 你所在職位的主要工作是什么 ? 你又是如何做的呢 ? (3) 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同 ? (4) 做這項工作需具備什么樣的教育 、 工作經(jīng)歷和技能 ? 它要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證 ? (5) 你都參與了什么活動 ? (6) 這種工作的職責(zé)和任務(wù)是什么 ? (7) 你所從事的工作的基本職責(zé)是什么 ? 你的工作標準有哪些 ? (8) 你真正參與的活動都包括哪些 ? (9) 你的責(zé)任是什么 ? 你的工作環(huán)境和工作條件如何 ? (10)工作對身體的要求是怎樣的 ? 工作對情緒和腦力的要求又是怎樣的 ? (11)工作對安全和健康的影響如何 ? (12)在工作中你的身體可能會受到傷害嗎 ? 你在工作時會處于非正常的工作條件之下嗎 ? 會議服務(wù)經(jīng)理工作職位職責(zé) 職務(wù):會議服務(wù)經(jīng)理 上司:會議服務(wù)總監(jiān) 部門:會議服務(wù)部 職位綜述 在會議服務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下 , 負責(zé)所有會議團隊的服務(wù) 。 工作日志表 機構(gòu)名稱: 辦公室 工作: 辦公室主任 編制: 3人:主任 1人、打字員 1人、辦事員 1人 花費時間 工作活動內(nèi)容 業(yè)務(wù)完成量 備注 開始 延續(xù) 8:00 5 打電話到銷售科 1 8:05 2 接電話 1 1 8:07 4 幫辦事員登記材料 2份 8:11 4 幫辦事員校對 5頁 8:15 4 準備廣告材料 1頁 8:19 1 張廠長電話 1 8:20 1 李廠長電話,要一信件 1 8:21 6 和辦事員商議工作 1 8:27 5 找李廠長要的信 1 8:32 5 安排當(dāng)天的工作 1 8:37 3 找王科長 1 8:40 4 找工程師 1 8:44 1 送李廠長所要的信 1 8:45 2 為張廠長打文件 1 8:47 13 同張廠長商量,布置簡報 1 續(xù)上表 9:00 2 開始復(fù)印李廠長的材料 0 9:02 10 把張廠長材料歸檔 3 9:12 4 繼續(xù)復(fù)印材料 0 9:16 5 同李廠長商議工作 1 9:21 2 給辦事員布置復(fù)印任務(wù) 1 9:23
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