lingo酒店客房的最優(yōu)分配-文庫吧資料
2025-01-05 07:20本頁面
【正文】 i j k i j S k lX C S k l k i j i l j k l?? ? ? ? ? ?? , 0k i jX ?，整數(shù)，1 , 2 。 (1) , , , ,m a xk i j k i jk i jRX?， ..st , , , , , 1 , 2 。 可以看出，第 2， 3種策略既可解決房源緊張的狀況，又有利于提高酒店的聲譽(yù)，還可以預(yù)見，這兩種策略能夠?yàn)榫频陰肀瘸Ｒ?guī)策略更多的收入，讓我們建立并求解這樣一些模型，看看究竟能為酒店創(chuàng)造多大的效益。 （ 2）在標(biāo)準(zhǔn)間（低價位客房）不夠分配、而商務(wù)間（高價位客房）有剩余的情況下，將一部分商務(wù)間按對標(biāo)準(zhǔn)間的需求進(jìn)行分配并收費(fèi)，稱為 免費(fèi)升級策略。 表 5 酒店客房的可提供量（單位：間） 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 標(biāo)準(zhǔn)間 100 140 160 188 150 150 150 商務(wù)間 80 120 120 120 120 120 120 現(xiàn)在的任務(wù)是，根據(jù)表 1至表 5的信息，以酒店收入最大為目標(biāo)，針對以下 3種不同情況，制訂旅行社的客房分配方案。這些價格全部對外公布。從這些數(shù)字可以看出，酒店在制定客房的報(bào)價時，對居住時間越長的顧客，給予的優(yōu)惠越大。 酒店對旅行社的報(bào)價見表 3和表 4。在表 1中標(biāo)以“星期一”那一行數(shù)字表示；星期一入住，只預(yù)訂當(dāng)天的 2間，預(yù)訂到星期二的 20間，預(yù)訂到星期三的 6間， …… ，一直預(yù)訂到星期日的 7間。 一家酒店利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為?？蛻糸_設(shè)標(biāo)準(zhǔn)間和商務(wù)間兩類客房的預(yù)訂服務(wù)，酒店以一周（從星期一到星期日）為一個時段處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。 酒店獲得客房分配的最大經(jīng)濟(jì)效益所采用的方法是效益管理（yield management）研究的基本內(nèi)容。因此可以假設(shè)，已經(jīng)預(yù)訂出的房間資源不能變動，酒店管理者在任何時段都掌握所有的房源剩余情況。在房源緊張且無法滿足客戶提出的各種價位客房（如標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)間、豪華間等）的預(yù)訂要求時，還會向客戶發(fā)布不同價位剩余房間數(shù)目的信息和優(yōu)惠的入住條件，爭取客戶改變原來的預(yù)訂要求，以提高入住率，增加酒店的效益。對于散客，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用在線回復(fù)的形式，確定客戶的預(yù)訂方案。酒店客房的最優(yōu)分配 在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，許多酒店都充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)和使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，以提高經(jīng)濟(jì)效益。酒店一般將客戶分成散客戶和?？蛻魞深悺３？蛻糁嘎眯袌F(tuán)和會議等大宗客戶，酒店在為他們提供優(yōu)惠價格的同時，一般采用離線預(yù)訂策略，即在客戶提出需求后，系統(tǒng)不是立刻回復(fù)是否有房的信息，而是在規(guī)定的時間段內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，及時向客戶發(fā)布和確認(rèn)客房預(yù)訂方案。 酒店公布的客房報(bào)價一般針對于散客，有較大的利潤空間，散客通過信用卡預(yù)付房租后，酒店管理者注重信譽(yù)，不會違約取消預(yù)訂，除非客戶本人提出退房。本文要討論的是，根據(jù)一個時段內(nèi)?？蛻籼岢龅姆块g預(yù)訂要求，以及當(dāng)前各種價位房源的價格和剩余狀況，以酒店收入最大為目標(biāo)，為?？蛻舸_定客房分配方案。效益管理最初在航空管理和其他服務(wù)行業(yè)上得到了成功的應(yīng)用。現(xiàn)在收到旅行社提出的一個一周的預(yù)訂需求單，
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