【摘要】員工關(guān)系1主要內(nèi)容1.員工關(guān)系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性2.員工參與與員工滿意度3.員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)4.幾個(gè)特殊情況下的員工關(guān)系處理2員工關(guān)系的定義與理論背景?人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)?兩大分支:宏觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究
2025-01-05 16:29
【摘要】第二節(jié)集體合同的協(xié)商和履行?第一單元協(xié)商訂立集體合同?第二單元集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任5/20/2023集體合同?是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng),在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。5/20/2023《勞動(dòng)法》規(guī)定:?集體合
2025-01-03 11:18
【摘要】XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司員工禮儀培訓(xùn)為什么學(xué)禮儀?●對個(gè)體–不學(xué)禮,無以立–使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)–衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度●對公司–塑造公司形象–提升服務(wù)質(zhì)
2025-03-14 10:52
【摘要】工作心態(tài)培訓(xùn)教材主講:胡波2/47應(yīng)該感激的六種人感激傷害你的人-因?yàn)樗ゾ毩四愕男膽B(tài);感激欺騙你的人-因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見識;感激鞭打你的人-因?yàn)樗四愕臉I(yè)障;感激遺棄你的人-因?yàn)樗虒?dǎo)了你需自立;感激絆倒你的人-因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力;感激斥責(zé)你的人-因?yàn)樗L了你的智慧;學(xué)識不在深淺,肯學(xué)則行;
2025-01-05 13:44
【摘要】員工手冊培訓(xùn)(紀(jì)律篇)Part1.總則武漢啟瑞藥業(yè)有限公司是從事藥品生產(chǎn)的高科技民營企業(yè)。公司為每位員工提供施展智慧和才干的舞臺。每位員工對公司的每一份努力和貢獻(xiàn)都將記入公司的史冊。為了更好的保障員工的合法權(quán)益,建立規(guī)范的公司管理制度和工作秩序,創(chuàng)造企業(yè)良好的工作環(huán)境,以保證公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展,使公司成為具有國際競
2025-01-03 13:57
【摘要】CAU第二章客戶關(guān)系理論基礎(chǔ)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握關(guān)系營銷的含義;?掌握關(guān)系營銷的特征;?掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶關(guān)系;?理解數(shù)據(jù)庫營銷的含義;?掌握客戶智能的含義;?掌握IDIC模型的內(nèi)容。3第一節(jié)關(guān)系營銷41.關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景
2025-01-20 20:41
【摘要】新員工安全培訓(xùn)張作貴工作為了生活好,安全為了活到老。?請勿在教室內(nèi)吸煙?上課時(shí)間請勿:接、打電話交談其他事宜隨意進(jìn)出教室?上課時(shí)間歡迎:提問題和積極回答問題隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不當(dāng)之處參加培訓(xùn)須知前言安全,是個(gè)老生常談的話題。每
2025-01-07 20:55
【摘要】流程管理培訓(xùn)何志強(qiáng)2023/2/62023/2/6弗雷德里克·泰勒計(jì)劃組織控制基于數(shù)據(jù)和預(yù)測基于架構(gòu)和分工基于流程和制度流程不制度之間的關(guān)系制度有劣亍流程的執(zhí)行制度丌能執(zhí)行時(shí),往往意味著流程出了問題制度的“激勵(lì)”作用有劣亍流程的改善共同點(diǎn)共同點(diǎn)執(zhí)行
2025-01-23 00:12
【摘要】采購管理培訓(xùn),2017年7月27日,一、采購人員角色二、采購管理理念三、采購組織方案設(shè)計(jì)四、采購管理概述五、采購管理制度六、采購部KPI七、采購人員必備常識,目錄,一、采購人員角色,一個(gè)優(yōu)秀的采購人員...
2024-11-19 22:01
【摘要】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語培訓(xùn)中心2023年2月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過培訓(xùn),掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過程中必須運(yùn)用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對媒體曝光和運(yùn)用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接
2025-02-25 14:38
【摘要】酒店意識囊括內(nèi)容?◎服務(wù)意識?◎團(tuán)隊(duì)意識?◎賓客意識?◎質(zhì)量意識?◎成本意識?◎制度意識?◎創(chuàng)新意識服務(wù)意識本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹立服務(wù)意識◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識的最基本要求?服務(wù)儀表:服務(wù)員在服務(wù)
2025-01-17 11:04
【摘要】培訓(xùn)目的?具備客戶服務(wù)的觀念。?讓員工樹立良好的服務(wù)意識,從而為客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要:?理解什么是服務(wù)?服務(wù)意識的概念?為什么要提高服務(wù)意識?基本服務(wù)意識?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?合格員工的素質(zhì)要求?討論:一、服務(wù)的含義?1、定義?2、硬服務(wù)、
【摘要】中層管理人員培訓(xùn)王小華2023年7月員工手冊?王女士是一家IT公司的銷售人員,并與單位簽訂了勞動(dòng)合同。由于需要外出銷售,王女士經(jīng)常工作在外,無法到公司進(jìn)行考勤登記。突然有一天,王女士接到了單位的一紙通知:“因?yàn)閱T工手冊中規(guī)定‘外出工作、辦事必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,否則屬于嚴(yán)重的違反公司規(guī)
2025-01-05 00:23
【摘要】員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的意義?從知識管理角度透視公司的問題?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀?從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理?從CEO、COO角度確保公司的發(fā)展公司成功的要素成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素:健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國情的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀
2025-01-05 01:31
【摘要】《員工關(guān)系管理培訓(xùn)》【課程目錄】?第一講員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況?1.引言?2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r?3.員工關(guān)系管理的主要目的?4.員工關(guān)系管理包含的要素?5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位?6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法?7.員工關(guān)系管理中的角色
2025-01-02 20:52