電子銀行發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略選擇-文庫吧資料
2024-10-13 16:15本頁面
【正文】 /服務(wù)0 . 9 %8 . 6 %9 . 7 %1 7 . 3 %3 . 7 %7 . 4 %6 9 . 2 %5 6 . 5 %5 1 . 9 %3 4 . 1 %2 1 . 0 3 %0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%其他網(wǎng)上保險網(wǎng)上貸款、還款在線申領(lǐng)銀行卡、掛失服務(wù)等網(wǎng)上證券（股票、基金、國債）銀行卡消費還款個人理財繳費服務(wù)轉(zhuǎn)帳匯款網(wǎng)上購物支付帳戶查詢經(jīng)常使用（% ）————————————————————————————————————————————樣本描述：N = 3 7 0 2 ；于2 0 0 4 年1 2 月通過iU s e rS u rv e y 在4 6 家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得————————————————————————————————————————————169。還有一部分選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因是更愿意使用更新科技、追求更優(yōu)金融服務(wù)與更高生活層次以及獲得更多服務(wù) /功能的原因。 中國網(wǎng)上交易增多，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，中國網(wǎng)上銀行用戶數(shù)也呈現(xiàn)不斷增長的勢頭。 ?服務(wù)方便 、 快捷 、 高效 、 可靠 （ 3A） ?經(jīng)營成本低廉 ?簡單易用 3． 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能分類 （ 1） 公共信息服務(wù) ? 銀行簡介 ? 銀行網(wǎng)點 、 ATM、 特約商戶介紹 ? 銀行業(yè)務(wù) 、 服務(wù)項目介紹 ? 存款 、 貸款利率查詢 ? 外匯牌價查詢 ? 國債行情查詢 ? 各類申請資料 （ 貸款 、 信用卡申請 ） ? 投資 、 理財咨詢使用說明 （ 2） 客戶交流服務(wù) ? 客戶意見反饋 ? 客戶投訴處理 ? 客戶投訴問題解答 （ 3） 賬務(wù)查詢服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)對公業(yè)務(wù)查詢服務(wù) ? 支票 、 匯票查詢 ? 個人卡業(yè)務(wù)查詢服務(wù) ? 個人儲蓄業(yè)務(wù)查詢 （ 4） 銀行交易服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 個人理財業(yè)務(wù) ? 卡轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 外匯交易業(yè)務(wù) ? 個人小額抵押貸款 （ 5） 代收費業(yè)務(wù) （ 6） 賬務(wù)管理服務(wù) ? 修改密碼 ? 掛失銀行卡 、 存折 ? 掛失支票 網(wǎng)絡(luò)銀 行發(fā)展前景 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告，截至2022年 12月 31日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破 1億，達(dá)到 1． 11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到 6430萬。更通俗地講 ， 網(wǎng)上銀行就是銀行在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的 虛擬銀行柜臺 ， 傳統(tǒng)的銀行服務(wù)不再通過物理的銀行分支機(jī)構(gòu)來實現(xiàn) ， 而是借助技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn) 。 歐洲銀行標(biāo)準(zhǔn)委員會的定義 ? 那些利用網(wǎng)絡(luò)為通過使用計算機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)電視 、 機(jī)頂盒及其他一些個人數(shù)字設(shè)備連接上網(wǎng)的消費者和企業(yè)提供銀行服務(wù)的銀行 。 巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行是指那些通過電子通道 ， 提供零售與小額產(chǎn)品與服務(wù)的銀行 。 網(wǎng)絡(luò)銀行 （ 電子銀行 ） 1． 網(wǎng)絡(luò)銀行的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行 (INTERNETBANK OR E－ BANK)， 又叫網(wǎng)上銀行 ， 在線銀行 。 ?贏利能力： 由于開辦銀行的限制減少以及銀行贏利的降低，各銀行正在提高交叉銷售的能力以及提高生產(chǎn)率、靈活性， 金融分析公司 Global Insight 目前全球電子支付年交易量達(dá)到 2100億， 2022年將翻 1倍，復(fù)合增長率是各地區(qū) GDP增長率的 4倍。 銀行希望利用 IT解決的問題 ?新業(yè)務(wù)： 滿足來自客戶對資產(chǎn)管理和投資支持的強(qiáng)烈需求。專家系統(tǒng) 1995年 網(wǎng)上銀行 全方位 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、安全控制 70年代主要業(yè)務(wù)： 活期帳戶、儲蓄帳戶、存款證、安全儲蓄箱服務(wù)、固定利率抵押、學(xué)生貸款、汽車貸款、其他設(shè)備貸款、固定利率信用卡、循環(huán)信用、定期貸款、透支、信用證、國內(nèi)市場基金、境外市場基金、證券結(jié)算、證券交易、租賃、備用信用證、帳戶維護(hù)、帳戶調(diào)節(jié)、儲蓄支票互換帳戶、保管箱、貨幣轉(zhuǎn)帳、銀行承諾、進(jìn)出口信用證、出入文件收集、交易報告。 ? 技術(shù)重點：渠道整合、 IT管理、商業(yè)智能。 進(jìn)入 21世紀(jì) ? 推動因素變化：從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向因應(yīng)市場競爭。 ? 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備，提供自助型、主動型金融服務(wù)。 其營銷理念恰好與網(wǎng)絡(luò)的特性相吻合 電子銀行的發(fā)展歷程 20世紀(jì) 60年代至 70年代 ATM ? 主機(jī)終端， 支持業(yè)務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)處理。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1