【正文】 中國(guó)企業(yè)大開眼界。這導(dǎo)致了近幾個(gè)月來舉辦的多次跨國(guó)采購會(huì)成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。與此同時(shí)，全國(guó)多個(gè)城市現(xiàn)在正紛紛建立大型物流中心，為跨國(guó)采購提供更多的便利：北京將投資 110 億元建最大物流港；上海力爭(zhēng)成為跨國(guó)公司在華采購中心；天津?qū)⒔⒂谰眯缘娜虿少徠脚_(tái)，“創(chuàng)新外貿(mào)方式，擴(kuò)大商品出口”。 越來越多的跡象表明：中國(guó)加入 WTO帶來的最大變化，不是關(guān)稅下降，進(jìn)口增加，而是國(guó)際資本已并購、國(guó)際采購等多種形式向中國(guó)涌入。日前，沃爾瑪全球采購中心與深圳市有關(guān)部門開始商討如何利用深圳市的編碼數(shù)據(jù)庫，對(duì)深圳及珠江三角洲地區(qū)的供貨廠家進(jìn)行全面搜索。因此，國(guó)際上通行的做法是通過電子確認(rèn)系統(tǒng)（ EDI）采購。 來源：中新網(wǎng) 沃爾瑪們到底要采購什么？ 20200620 7 目前，沃爾瑪在全世界有 4000 多家供應(yīng)商，并向全球 2020 多家商場(chǎng)供貨，每個(gè)商場(chǎng)的品 種平均在兩萬種以上。日本企業(yè)中僅豐田汽車以第十名的身份進(jìn)入十強(qiáng)。 在這份名單上，美國(guó)的連鎖超市集團(tuán)沃爾瑪，以 2198億美金的營(yíng)業(yè)收入，在名單上獨(dú)占鰲頭；排名第二的是去年的第一名?？松图瘓F(tuán)，第三則是通用汽車公司。使用信息最真實(shí)的戰(zhàn)略是什么？是我們?nèi)绾伍_拓并將其最大化。在近 10年中，改革者們完成了技術(shù)到信息的變遷。 《 CIO》：由于安然和華爾街事件，使我們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)是可以被操縱、管理和監(jiān)控的，那么，你如何看待這些責(zé)任？ Turner：身為公司的 CIO，我的職責(zé)是為公司帶來有價(jià)值的、可信的所有信息；消除運(yùn)作中的瑕疵，而不是等待著被問及有關(guān)公司發(fā)展的控制和平衡之類的問題。我們投入許多技術(shù)和資金在有可能出現(xiàn)失誤之處。在安全預(yù)防上你是如何安排的？ Turner：正好相反，我們花費(fèi)了 80%的精力在安全的預(yù)防上。很多廠商也因此樂得為我們提供安全方面的服務(wù)。那時(shí)，這些事情是一個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在這些投資已經(jīng)成了生命線。 《 CIO》：沃爾瑪擁有高效的供應(yīng)鏈和庫存管理，所有這些都需要信息的正常流轉(zhuǎn)。我們需要有這樣的環(huán)境，這樣我們才能真正明白這些技術(shù)將會(huì)給我們帶來什么樣的 影響和利益。我們花費(fèi)了大量時(shí)間在貝爾實(shí)驗(yàn)室、研究中心和其他許多地方，這些地方都能影響到我們未來的發(fā)展。通過設(shè)在銷售區(qū)域的設(shè)備和門 戶，顧客和會(huì)員可以自己得到產(chǎn)品的信息，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助銷售（ ComputerAssisted Selling）。這套系統(tǒng)不僅針對(duì)自己的員工，還要針對(duì)顧客和我們的會(huì)員。在以后，我們打算對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行模擬，以便在購物高峰之前就能發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售良機(jī)，并做好準(zhǔn)備。當(dāng)然，這項(xiàng)技術(shù)我們還沒有在超市使用，但是物流配送中心已經(jīng)開始使用。而這項(xiàng)技術(shù)得到應(yīng)用后，他只要在離開時(shí)帶著自己的電話，到了新的辦公地點(diǎn)后再把電話插上，別人就 可以找到他，無需進(jìn)行任何系統(tǒng)上的改變。 6 VoIP（ Voice over IP）技術(shù)毫無疑問也在起飛中，它也會(huì)大幅降低我們的成本。我們正在和麻省理工學(xué)院合作開發(fā) “ 便宜的芯片 ” 。我們正在建立相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，使這一切成為現(xiàn)實(shí)。此外，我認(rèn)為無線技術(shù)將會(huì)被繼續(xù)深入使用。將會(huì)有許多機(jī)會(huì)出現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上。但有時(shí)我們不得不如此來改變規(guī)則。 有些時(shí)候我們不得不改變管理或者經(jīng)營(yíng)方式，來使某個(gè)項(xiàng)目順利通過。我們會(huì)詢問項(xiàng)目的進(jìn)展情況、新系統(tǒng)的工作情況，以及他們感受到的變化。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了要恪守時(shí)間表外，我們還要追蹤項(xiàng)目的隱藏問題，并將其表面化。 《 CIO》：在工作中，你如何看待項(xiàng)目的失?。? Turner：有很多方式可以認(rèn)識(shí)到失敗，例如一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間超過 了最后期限。那時(shí)我們辛辛苦苦開發(fā)出來的東西卻沒有人用。所以我是實(shí)實(shí)在在地把我的人安插到業(yè)務(wù)角色中，而當(dāng)他們回來的時(shí)候，他們對(duì)業(yè)務(wù)的理解和看法都有了本質(zhì)的提升。 《 CIO》： IT部門的工作，需要你的手下真正地了解公司的業(yè)務(wù)，你怎樣達(dá)到這 一目標(biāo)？ Turner：在我的部門里，我希望 IT人員在進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范制訂、設(shè)計(jì)和分析之前，要走出去，參與到具體的職能工作中。在執(zhí)行過程中，我們也犯了許多錯(cuò)誤，我們也曾被問及多次 —— 僅用一個(gè)集中式的信息系統(tǒng)，是否能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)世界？ 現(xiàn)在我們采取的方式是 —— 分散的決策加上集中的系統(tǒng)和控制。這樣，我們的倉庫管理人員可以方便地從一個(gè)倉庫調(diào)到另一個(gè)倉庫，基本上不需要重新熟悉環(huán)境的時(shí)間。但是這套系統(tǒng)的確在降低成本和提高效率方面發(fā)揮了巨大的作用。 《 CIO》：能不能談一談你們 IS戰(zhàn)略背后的三個(gè)秘訣？ Turner：首先是阿肯色州的集中式信息系統(tǒng)為我們?nèi)虻臉I(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供整體服務(wù)；其次有一個(gè)通用的系統(tǒng)和通用的平臺(tái)；第三，業(yè)務(wù)是第一位，技術(shù)專業(yè)人員是第二位。 Turner升任沃爾瑪?shù)?CIO已有兩年半，那時(shí)他只有 34歲。 Kevin Turner 現(xiàn)在位居沃爾瑪執(zhí)行副總裁和 CIO的雙重要職。 在遠(yuǎn)離媒體視線幾年后，沃爾瑪終于又向記者打開了 IT 部門的大門。它擁有 4457個(gè)倉庫， 3萬個(gè)供應(yīng)商，每年的銷售額超過 2170億美元，此外還擁有一套信息系統(tǒng)。 來源：國(guó)際金融報(bào) 沃爾瑪?shù)暮笤? 20200820 5 在沃爾瑪巨大的門臉后面，是 Kevin Turner 和他的 IT部門經(jīng)營(yíng) 的后院。他說， 3種業(yè)態(tài)在數(shù)量上形成如此分布，完全是由各地的具體情況決定的，公司并沒有事先的規(guī)劃。 沃爾瑪方面沒有直接回答記者的有關(guān)詢問。 據(jù)了解，沃爾瑪今年進(jìn)入上海的計(jì)劃失敗與稅收有關(guān)。 李成杰對(duì)此的解釋是，上海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本高，因此沃爾瑪對(duì)進(jìn)入上海特別小心。沃爾瑪中國(guó)總部公關(guān)部的另一位工作人員孫先生還告訴記者，沃爾瑪肯定會(huì)進(jìn)軍上海，不過近兩年不會(huì)。他說，公司將根據(jù)自身的情況制訂在各地的擴(kuò)張步驟，但相關(guān)的內(nèi)部計(jì)劃現(xiàn)在還不方便公布。 據(jù)報(bào)道，沃爾瑪 (中國(guó) )有限公司副總裁李成杰 8月 28日在接受采訪時(shí)表示，沃爾瑪最先登陸上海的業(yè)態(tài)將是購物廣場(chǎng)。 作者：蔡恩澤 來源：《中國(guó)經(jīng)濟(jì)快訊周刊》 (2020年第三十一期 ) 沃爾瑪中國(guó)計(jì)劃費(fèi)思量 20200902 “ 我們對(duì)上海很重視，但何時(shí)進(jìn)來是我們的內(nèi)部計(jì)劃，現(xiàn)在還不方便透露 ” 。中國(guó)的企業(yè)要生存，要發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)名牌，必須效法沃爾瑪?shù)木窈屠砟?，摒棄浮躁，張揚(yáng)韌性，療治浮躁這一致命傷，在踏踏實(shí)實(shí)和埋頭苦干中發(fā)展、擴(kuò)張 ，而一切浮躁和虛名都是無濟(jì)于事的。理論上最講中庸的國(guó)度，行動(dòng)上最愛走極端，所以中國(guó)的企業(yè)最容易走上兩個(gè)極端：要么企業(yè)活不長(zhǎng)，要么企業(yè)長(zhǎng)不大，所創(chuàng)的名牌也是名不副實(shí)，大打折扣。且以影碟機(jī)為例，從 1995年到 1998年的 4年間，全國(guó)影碟機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家，產(chǎn)量由每年數(shù)百萬臺(tái)飆升到數(shù)千萬臺(tái)，銷售競(jìng)爭(zhēng) 到了白熾化的地步，以至有的企業(yè)剛開張就要準(zhǔn)備后事。 中國(guó)的企業(yè)似乎正是這樣，經(jīng)濟(jì)狂潮一經(jīng)消退，喧鬧的沙灘上留下的，便是企業(yè)投資者惶恐、尷尬的身影，而這一無力遮羞的身影正是浮躁所帶來的一大致命傷。 這些投機(jī)取巧的做法，歸結(jié)到一點(diǎn)就是 浮躁 。 4 有靠某專家發(fā)表談話吹捧的，中國(guó)的某些權(quán)威專家也受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，得到點(diǎn)好處就到處給企業(yè)唱贊歌。但也不過是幾年時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量只靠廣告宣傳支撐，加之內(nèi)部 蛀蟲 爬行，好端端的一個(gè)企業(yè)不到 3年就黯然倒閉。 再看看我們有些企業(yè)是如何創(chuàng)名牌的呢？ 有靠花錢做廣告的，用鋪天 蓋地的廣告在多家媒體上同時(shí)狂轟濫炸，強(qiáng)迫受眾接受他們的產(chǎn)品。 沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)就的種種經(jīng)營(yíng)法則堅(jiān)持幾十年不變，說到做到，實(shí)在難能可貴。近兩年，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)普遍不景氣，沃爾瑪網(wǎng)站雖然受到影響，但該網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)卻是越來越好。它曾投入 4億美元巨資，委托休斯公司發(fā)射商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，為其高效的配送系統(tǒng)提供保 證。 經(jīng)營(yíng)法則之四：力爭(zhēng)完美 沃爾瑪從 20世紀(jì) 60年代初的一家小店到 90年代已發(fā)展成為世界十大公司之一，可 力爭(zhēng)完美 的雄心依然未變。這種 收入分配機(jī)制，既使得業(yè)績(jī)好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪 5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 山姆 沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。 此外，