【正文】 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?鈴木鈴木鈴木鈴木鈴木? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?佐藤佐藤佐藤佐藤佐藤注意事項(xiàng)（１） ○○○○（２） ○○○○（３） ○○○○工作開始點(diǎn)檢工作結(jié)束點(diǎn)檢??????????????????????????????????????切斷電源鉤子是否在頭以上的位置○○ 放回遠(yuǎn)處點(diǎn)檢者△ Ｗ加油Ｌ ＣＴ清掃擰緊 交換? Ａ所屬長(zhǎng) 檢技（正） ○○　○○（副） ○○　○○負(fù)責(zé)人無(wú)異常 調(diào)整 修改 分析安全推進(jìn)者（○○○○年）4 龍門起重機(jī)工作開始點(diǎn)檢表月份設(shè)備名點(diǎn)檢者電源ON時(shí)燈有沒有亮水平方向的運(yùn)轉(zhuǎn)有沒有 ○○有沒有 ○○鑄造批次大小 低 高 短 長(zhǎng) 低 中間 高450 ? ? ? 4300 ? ? ? 7350 ? ? ? 10380 ? ? ? 19400 ? ? ? 12特別記載事項(xiàng)檢查員檢查期間鈴木、佐藤○○～○○○○○○設(shè)備檢查項(xiàng)目工序名零件名 ■ 目的 ○ 調(diào)查用檢查表 用于調(diào)查問(wèn)題的狀況，可以查找不合格的原因。 n＝ 520 (7) 層化 ＢＡ 按要因區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù) ， 了解 〝 偏差 ? 是否有影響 。 特性 控制圖、圖表 (6) 管理 圖 ： 了解 工程 是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的圖表 。 (2) 柏拉圖 對(duì)于多種問(wèn)題，找出該從什么地方下手 直方圖 (5) 使 〝 偏差 ? 視覺 化， 用于管理 方法 的 決定方面 。 （但是 ???） 「 只是觀望數(shù)據(jù) 」 就可以了嗎 ？ 需整理數(shù)據(jù)所持有的信息 ， 并進(jìn)行正確篩選 。 ３．２ 問(wèn)題解決型的程序 教材 P35 01020304050壓痕缺口破裂鑄巢皺紋其它020406080100020406080100鑄巢壓痕缺口破裂皺紋其它020406080100檢查期間 ：○ 年 ○ 月 ○ 日～ ○年○月○日 檢查數(shù) ：１０００個(gè) 對(duì)策后 對(duì)策前 檢查期間 ：○ 年 ○ 月 ○ 日～ ○年○月○日 檢查數(shù) ：１０００個(gè) 累積占有率 （％） （個(gè) ） 不合格數(shù) 累積占有率 效果 （５０個(gè) ５１％） 刪減 （％） （個(gè) ） 不合格數(shù) 0 .00 .20 .40 .60 .81 .01 .27月 8 月 9 月 1 0 月 1 1 月 1 2 月不合格率 ％ 目標(biāo) 實(shí)施對(duì)策 ① 實(shí)施對(duì)策 ② 實(shí)施對(duì)策 ③ 不合格率 ％ 目標(biāo) 選定主題 掌握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo) 編制活動(dòng)計(jì)劃 分析主要原因 探討研究對(duì)策 確認(rèn)效果 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化與管理 實(shí)施對(duì)策 程序 1 程序 2 程序 3 程序 4 程序 5 程序 6 程序 7 程序 8 在日常工作里反映對(duì)策后取得效果的項(xiàng)目 并穩(wěn)定地維持其效果 ３．２ 問(wèn)題解決型的程序 教材 P36 ■ 進(jìn)行問(wèn)題解決時(shí)得程序 ３．３ ＱＣ七大工具 ① 認(rèn)識(shí)事實(shí) ３．２ 問(wèn)題解決型的程序 教材 P32 選定主題 掌握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo) 編制活動(dòng)計(jì)劃 分析主要原因 探討研究對(duì)策 確認(rèn)效果 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化與管理 實(shí)施對(duì)策 程序 1 程序 2 程序 3 程序 4 程序 5 程序 6 程序 7 程序 8 絞盡小組全體人員腦汁，提出對(duì)策案 對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng) 目 進(jìn)行優(yōu)先排序 ， 選出應(yīng)先實(shí)施的對(duì)策。 仔細(xì)觀察是否有與往常一樣的地方，考慮并確認(rèn)特性 調(diào)查要因是否與時(shí)間一起變化，確認(rèn)對(duì)特性 結(jié)果惡化的理由 列舉原因 ? 瞄準(zhǔn)認(rèn)為影響大的主要原因 ? 確認(rèn)之后作為原因 觀點(diǎn) 要因的分類 時(shí)間序列的確認(rèn) 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的確認(rèn) 按個(gè)人、按設(shè)備、按機(jī)器、按材料、零件、按作業(yè)方法比較，確認(rèn)是否對(duì)特性 程序 1 程序 2 程序 3 程序 4 程序 5 程序 6 程序 7 程序 8 決定以下的項(xiàng)目。 顧客意識(shí) ? 安全 意識(shí) ? 品質(zhì)意識(shí) ? 成本意識(shí) ? 協(xié)作意識(shí) etc??? 【 應(yīng)持有的思路 /觀點(diǎn) 】 ● 觀察 「 有無(wú)什么發(fā)生過(guò)變化 」 ? ?哎喲，這個(gè)有點(diǎn)奇怪 。 ? 想要先行對(duì)應(yīng)新的法律法規(guī) 。 （ 進(jìn)一步提高難關(guān) ） ? 銷售額的倍增 。 ?雖現(xiàn)有的工作開展方法很穩(wěn)定，但 『 為了今后 』 （ 為了顧客 ） 需要做進(jìn)一步的改善時(shí) 例 ? 進(jìn)一步降低零件成本 。 ? 成本過(guò)高 。（ 有時(shí)能夠取得好的成果，有時(shí)則不能 ） ? 時(shí)常會(huì)出現(xiàn)失誤 。 征求相關(guān)人的意見， 從中選擇合理的意見！ 及時(shí)地向相關(guān)的人傳達(dá) 適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? 教材 P21 第 3章 改善活動(dòng) ３．１ 改善活動(dòng)的程序 （ＱＣ結(jié)構(gòu) ） ３．２ 問(wèn)題解決型的程序 ３．３ ＱＣ七大工具 ３．４ 新 ＱＣ七大工具 ３章 改善活動(dòng) 有計(jì)劃地進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化 ? 外形美觀 ? 無(wú)故障 ? 易于駕駛 ? 可利用空間適宜 ? 乘坐舒適 ? 油耗低 etc??? 低公害 CVCC發(fā)動(dòng)機(jī) 低公害 ? 低油耗 混合動(dòng)力 教材 P25 為什么要進(jìn)行改善 ？ 為贏得顧客的期待 、 滿足及信賴而實(shí)施改善，致力于不斷地 提高品質(zhì)水平。 工序 管理 所需的數(shù)據(jù) 僅是 KKD的話 ??? 僅憑經(jīng)驗(yàn) ? 感覺 ? 膽量的話 → 造成 『 深信自我感覺 』 判斷失誤 KKD基礎(chǔ)上再加 D（ 數(shù)據(jù) ） 按規(guī)定測(cè)量數(shù)據(jù)并作記錄。 規(guī)定 CHAM整個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本要求 （ CHAM QS） 適用全公司的 規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、賬票 （ CHAM ＱＳ ） 部門內(nèi)使用的 規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、賬票 （ 部門質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ） Ｐ Ｄ Ｃ Ａ ■「 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 」 是怎么回事 ？ ① 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行工作 ② 工作過(guò)程中 有異常發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告 。） ２．２ 工作的觀點(diǎn) (2)標(biāo)準(zhǔn)化 教材 P15 質(zhì)量 手冊(cè) 質(zhì)量管理規(guī)程 標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng) 全公司管理賬票 CHAM品質(zhì)方針 ? 品質(zhì)目標(biāo) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類 檢查標(biāo)準(zhǔn)類、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 部門規(guī)定、部門管理賬票 ? CHAM質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) (CHAM QS) 「 CHAM Ｑuality Ｓtandard」 的 縮寫 。 規(guī)定了品質(zhì)管理活動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù) /職責(zé)等全公 司都應(yīng)遵守的事項(xiàng)。 Ｐｌａｎ Ａｃｔ Ｄｏ Ｃｈｅｃｋ 改善 ? 有好主意時(shí) 與上司 ? 上一級(jí)人員商量 按照規(guī)定 實(shí)行工作 確認(rèn)沒有問(wèn)題 好方法 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 工作手冊(cè) 檢查實(shí)績(jī) 教材 P10 ◆ＤＳＴ－ＰＤＣＡ 是 （Honda流派的管理循環(huán)方法 ） 追加 Draw? See? Think PDCA 循環(huán) ◆ DST循環(huán)的目的 加入自己的想法 ? 主意制定工作的執(zhí)行計(jì)劃。 （ 有無(wú)按計(jì)劃完成 ？） ?觀察工作的結(jié)果，必要時(shí)則 進(jìn)行處理 、 改進(jìn) 。 ?按計(jì)劃開展工作 。 １．１ 品質(zhì)管理和 TQM Ｐ２ 顧客 顧客 顧客 顧客 后工序是顧客 前工序也是顧客 ■ 你的顧客是誰(shuí) ? 顧客 銷售 聆聽顧客 的呼聲 研究設(shè)計(jì) 制造 前工序 上游部門 前工序 上游部門 本工序 本部門 后工序 下游部門 質(zhì)量 (4)TQM （關(guān)于「顧客」） 「顧客」 ?與自己工作的開展 所有相關(guān)的人 教材 P8 第 2章 工作的基礎(chǔ) ２．１ 工作的管理 （１） ＰＤＣＡ（工作的循環(huán) ） （２） 管理項(xiàng)目 （３） ５Ｗ２Ｈ ２．２ 工作的觀點(diǎn) （１） 日常管理的五個(gè)基礎(chǔ) （２） 標(biāo)準(zhǔn)化 （３） 根據(jù)事實(shí)的行動(dòng) （４） 菠菜法則（報(bào)告 ?聯(lián)絡(luò) ?商量） ２．１ 工作的管理 (1)ＰＤＣＡ（管理的循環(huán) ） 管理是 ? 為了達(dá)成目的 ? 目標(biāo)的程序 通常分為 4個(gè)程序稱為（管理的循環(huán)） ■ 你在工作中為達(dá)成目的 ? 目標(biāo)， 是如何開展工作的呢 ？ 管理的循環(huán) Ｐ（plan） Ｄ（do） Ｃ（check） Ａ（act） 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處置 ?為開展工作而制定計(jì)劃。 指的是 “ 為了持續(xù)的 有效率的達(dá)成一個(gè)目標(biāo)（工作） 所必要的所有的活動(dòng) ” 。體系的 科學(xué)性 全公司 １. ２ 質(zhì)量 (3)質(zhì)量保證 ■ 質(zhì)量保證是指 ??? ■ 對(duì)于質(zhì)量保證的想法／觀點(diǎn) 教材 P7 質(zhì)量 (4)TQM Ｔｏｔａｌ Ｑuality Ｍanagement 以顧客的觀點(diǎn) 在三現(xiàn)主義和指向重點(diǎn) 主動(dòng)的 ? 合理的 ? 全公司 重復(fù) PDCA 進(jìn)行提高企業(yè)的素質(zhì)的活動(dòng) 以顧客的觀點(diǎn) 所有 (全體人員 )提高工作質(zhì)量的活動(dòng) 主動(dòng)的 企劃 ? 開發(fā) ? 設(shè)計(jì) 部門 銷售 ? 服務(wù) 部門 市場(chǎng)調(diào)查 ? 企劃 生產(chǎn)技術(shù) 研究 ? 開發(fā) ? 設(shè)計(jì) 制造 銷售 服務(wù) 制造 部門 質(zhì)量 (2)質(zhì)量管理 （Quality Control）～涵蓋各部門～ 公關(guān) ? 財(cái)務(wù) ? 法務(wù) ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 售后服務(wù) ? ＩＴ ? 總務(wù) ? 人事 等 ??? 支援部門 不 均衡 地提高所有部門的品質(zhì)，就無(wú)法創(chuàng)造出 「 優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品 」 。 為快速、低成本的實(shí)現(xiàn) “品質(zhì)水平 ”的提升及維持而開展的管理活動(dòng)。 三個(gè)喜悅 ● 購(gòu)買的喜悅 ● 銷售的喜悅 ● 制造的喜悅 運(yùn)營(yíng)方針 ● 經(jīng)常保持夢(mèng)想和朝氣 ● 尊重理論、創(chuàng)意和時(shí)間 ● 熱愛工作、注重相互溝通 ● 共同創(chuàng)造和諧、有條不紊的工作流程 ● 勿忘不斷的研究和努力 教材 Ｐ１～Ｐ２ ■ 所謂的 Honda Philosophy??? 成為 Honda（ 本田集團(tuán)的所有企業(yè) ） 和 在企業(yè)里工作的人們的 行 動(dòng)和判斷標(biāo)準(zhǔn) Honda 哲學(xué)不是一個(gè)單純的 「 詞語(yǔ) 」 ，每個(gè)人只有充分 理解并加以實(shí)踐才能體會(huì)其含義。商量） 第 3章 改善活動(dòng) ３．１ 改善活動(dòng)的程序（ QC結(jié)構(gòu)） ３．２ 問(wèn)題解決型的程序 ３．３ QC七大工具 ３．４ 新 QC七大工具 第 4章 NH小組活動(dòng) ４．１ 活動(dòng)的內(nèi)容 （ 1） NH小組活動(dòng)是什么 （ 2）基本理念與目標(biāo) （ 3）活動(dòng)的環(huán)境 ４．２ 進(jìn)行方法的秘訣 （ 1）會(huì)合的要點(diǎn) （ 2）職位與領(lǐng)導(dǎo) 后輩 支援／鼓勵(lì) 互相啟發(fā) 共有信息 供應(yīng)商、相關(guān)部門 共創(chuàng)、共存共榮 為此 ■ 坯 材 曲軸 連桿 ■ 產(chǎn)成品零件 節(jié)氣門體 ■ 單品 、 副總成零件 1. RAD支架 2. RR車架 ■ 坯 材 鋼板 ■ 涂料 ■ 坯 材 顆粒 鋁錠 ■ 坯材樹脂 ／ 涂料 車輛成為產(chǎn)成品前，要經(jīng)過(guò)各道工序 ??? 整車檢查 沖 壓 焊 接 涂 裝 機(jī)械加工／熱處理 發(fā)動(dòng)機(jī)組裝 變速箱工廠 鑄 造 ? 鍛 造 合成 樹脂 成型／ 涂裝 車 身 組 裝 從供應(yīng)商處購(gòu)買 總務(wù) 質(zhì)管 生產(chǎn)管理 設(shè)施 設(shè)備 從供應(yīng)商處采購(gòu) CHAM制造出 MISSI