【正文】 靈活性：保持系統(tǒng)軟件平臺和數(shù)據(jù)庫有相當(dāng)?shù)拈_放性，可以方便的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)服務(wù)對象的需要、企業(yè)未來發(fā)展的需要和市場變化的需要，全面支持企業(yè)的業(yè)務(wù)。(2) 建立企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，生成銷售－票務(wù)－結(jié)算－財務(wù)－倉儲自數(shù)據(jù)一體化，形成從業(yè)務(wù)處理－管理控制－戰(zhàn)略管理的逐層數(shù)據(jù)的共享，主要支持企業(yè)的銷售和倉儲業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各部門的信息傳遞和共享，支持各部門的結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。3 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)根據(jù)分析得出的系統(tǒng)目標(biāo)，進一步進行具體的設(shè)計，把目標(biāo)分解為計算機可以實現(xiàn)的模塊。 新系統(tǒng)的管理模型在新系統(tǒng)中，所用到的管理模型主要是一些現(xiàn)在應(yīng)用較為成熟的模型。數(shù)據(jù)存儲組成：報表編號 + 日期 + 商品代碼 + 商品名稱關(guān)鍵字：報表編號相關(guān)聯(lián)的處理：數(shù)據(jù)存儲編號：F0303數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：記錄商品出入庫數(shù)據(jù)的明細(xì)賬數(shù)據(jù)存儲組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 入庫數(shù)量 + 銷售數(shù)量 + 庫存數(shù)量關(guān)鍵字：日期+商品代碼相關(guān)聯(lián)的處理：、6) 外部實體定義外部實體編號：S030l外部實體名稱：顧客簡述：購買本企業(yè)商品的顧客輸入的數(shù)據(jù)流：付款通知單、發(fā)票、提貨通知單輸出的數(shù)據(jù)流：訂貨單外部實體編號：S0302外部實體名稱：供應(yīng)商簡述：企業(yè)所銷售商品的供應(yīng)者輸入的數(shù)據(jù)流：采購單輸出的數(shù)據(jù)流：提貨通知單外部實體編號：S0303外部實體名稱：經(jīng)理簡述：本企業(yè)主管人員輸入的數(shù)據(jù)流：銷售分析表、銷售報表輸出的數(shù)據(jù)流：銷售計劃報表 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的分析，把相應(yīng)的功能進行的合并，為了實現(xiàn)統(tǒng)的整體目標(biāo)，我們把整個系統(tǒng)分為了5 個模塊。輸出的數(shù)據(jù)流：銷售分析表處理頻率：50 次/日5) 數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F0301數(shù)據(jù)存儲名稱：銷售統(tǒng)計報表簡述：根據(jù)每目的銷售情況，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。輸入的數(shù)據(jù)流：銷售計劃報表，銷售統(tǒng)計報表。輸出的數(shù)據(jù)流：提貨聯(lián)，銷售統(tǒng)計報表。輸入的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)，訂貨單處理描述：根據(jù)發(fā)票和訂貨單，結(jié)算銷售金額，并開出提貨聯(lián)轉(zhuǎn)給用于出庫處理。輸出的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)、訂單數(shù)據(jù)處理頻率：50 次/日處理邏輯編號：處理邏輯名稱：入庫處理簡述：將入庫數(shù)據(jù)記入庫存賬輸入的數(shù)據(jù)流：入庫單處理描述：根據(jù)商品入庫單，將入庫數(shù)據(jù)記入庫存臺賬，并更新相應(yīng)商品的庫存數(shù)量和金額。輸入的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單、退款通知單。數(shù)據(jù)流來源：出庫處理數(shù)據(jù)流去向：開票部數(shù)據(jù)流組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 銷售金額 + 顧客代碼數(shù)據(jù)流量：約 1 次/月高峰流量：約 5 次/月數(shù)據(jù)流編號：F0303數(shù)據(jù)流名稱：入庫單簡述：采購員把購買來的商品入庫時所填寫的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：入庫處理數(shù)據(jù)流組成：入庫單編號 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 入庫數(shù)量 + 入庫日期數(shù)據(jù)流量：約 10 次/月高峰流量：約 15 次/月數(shù)據(jù)流編號：F0304數(shù)據(jù)流名稱：出庫單簡述：發(fā)貨員把商品交給顧客時所填寫的單據(jù)，表示貨物已從倉庫發(fā)出。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：日期 + 用戶情況 + 商品情況 + 銷售情況 + 備注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D0308數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：采購單簡述：所需采購商品及相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼 + 商品名稱 + 規(guī)格 + 單位 + 數(shù)量 + 單價 + 金額 + 備注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS0310數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：提貨通知單簡述：供應(yīng)商向采購員發(fā)出的貨物已到的通知數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：供貨日期 + 供貨地點 + 商品名稱 + 商品規(guī)格 + 采購數(shù)量3) 數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：F0302數(shù)據(jù)流名稱：需先付款的訂貨單簡述：根據(jù)用戶信用，要求先付款的訂貨單。1）數(shù)據(jù)項描述數(shù)據(jù)項編號：I01數(shù)據(jù)項名稱：顧客號別名：顧客代碼簡述：某一顧客的代碼類型及寬度：字符型，4 位取值范圍：0001～9999數(shù)據(jù)項編號：I0302數(shù)據(jù)項名稱：商品代碼別名：商品編碼簡述：某種商品的代碼類型及寬度：字符型，3 位取值范圍：001～999數(shù)據(jù)項編號：I0303數(shù)據(jù)項名稱：供應(yīng)商別名：供應(yīng)商代號簡述：某供應(yīng)商代碼類型及寬度：字符型，6 位取值范圍：00000 1~999999數(shù)據(jù)項編號：I0304數(shù)據(jù)項名稱：銀行賬號別名：銀行賬號簡述：用于公司與顧客進行非現(xiàn)金結(jié)算時，提供的代表本公司在銀行收支情況的號碼。 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)分析得出的新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖分層繪制出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，如圖9所示。結(jié)算人員將每天的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金交給財務(wù)部，并編寫銷售報表給財務(wù)部。發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨，并填寫出庫單，出庫單一份給倉管員登記入賬，一份給顧客。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明以辦理結(jié)算手續(xù)，并把發(fā)票的提貨聯(lián)給倉管員，倉管員查閱庫存賬，如有貨開出發(fā)貨通知單給發(fā)貨員辦理發(fā)貨手續(xù)，如沒有貨則須填寫補貨通知單給采購員。票務(wù)部還要根據(jù)倉庫的退貨通知，開出紅字發(fā)票。圖6給出了新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。根據(jù)上述分析，圖5 畫出了新系統(tǒng)的管理功能圖。其次，通過銷售部門的活動，初步建立企業(yè)—顧客的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)和顧客的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，充分了解市場的需求和消費者的愛好，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出長遠(yuǎn)決策提供依據(jù)。其次，通過對供應(yīng)商以及所供應(yīng)貨物進行統(tǒng)計，在倉儲部門初步形成供應(yīng)商—企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，從而了解企業(yè)的需求和市場的供求，及時地調(diào)整庫存和庫存的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場的適應(yīng)能力。 新系統(tǒng)的管理功能由于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，相應(yīng)的管理功能也發(fā)生了變化，根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)圖和實際的要求，我們對新系統(tǒng)的管理功能做了相應(yīng)的改變，新系統(tǒng)各部門的管理功能如下。?? 采購員：保證日常庫存量滿足顧客需求，以及應(yīng)付某些意外情況，及時補貨，進行貨物入庫時的一些處理。嚴(yán)格進行倉庫管理可以有效地降低產(chǎn)品價格、提高利潤。(3) 結(jié)算部：負(fù)責(zé)各種結(jié)算，并匯總各種結(jié)算單據(jù)，編寫銷售報表(4) 財務(wù)部：根據(jù)銷售報表進行銷售分析。主要通過促銷、良好的售后服務(wù)等方法來贏得客戶。?? 客戶服務(wù)：現(xiàn)代企業(yè)的競爭表現(xiàn)在能否贏得客戶(消費者)，客戶服務(wù)已成為企業(yè)營銷的重要任務(wù)。目標(biāo)是：爭取最高利潤，獲取較高的市場份額，排除競爭的企業(yè)進入市場，避免不利于政府的行為。?? 定價：價格是市場銷售組合中重要的變動因素，價格的確定對企業(yè)的銷售額和利潤有很大的影響。經(jīng)過改變后的新系統(tǒng)各部門的主要職責(zé)如下。原有系統(tǒng)的各部門工作量上存在著嚴(yán)重的不平衡，因此，對原有各部門的職能做一些調(diào)整，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的管理，如加強了倉庫管理的職能。 新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，對企、比的組織結(jié)構(gòu)進行了重新的設(shè)計和定位，由于企、№是個貿(mào)易公司，銷售是企業(yè)的生命線，原有