博物館免費(fèi)開放自評(píng)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 01:30本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公眾對(duì)平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放工作整體給予較好的評(píng)價(jià)，社會(huì)反響良好，觀眾滿意率達(dá)98%。 （四）觀眾評(píng)價(jià)一是進(jìn)行社會(huì)問卷調(diào)查，了解公眾對(duì)博物館免費(fèi)開放工作的意見、建議和需求。我館制定了觀眾投訴管理辦法，對(duì)投訴的回復(fù)、違規(guī)人員的處理等都做出了明確規(guī)定，為及時(shí)有效處理觀眾投訴提供了保障。2014年投入5萬多元對(duì)展館照明系統(tǒng)、安防、消防設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)，確保文物安全和免費(fèi)開放工作順利進(jìn)行，止2014年連續(xù)22年文物安全無事故。堅(jiān)持安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每天安排1名館領(lǐng)導(dǎo)駐館帶班。根據(jù)免費(fèi)開放后安全保衛(wèi)工作壓力倍增的實(shí)際情況，成立安全保衛(wèi)部，組建了一支由2名正式職工和13名招聘保安組成的專職安保隊(duì)伍，全天候負(fù)責(zé)展覽館和文物庫(kù)房的安全保衛(wèi)工作。為觀眾提供物品寄存、參觀導(dǎo)覽、宣傳冊(cè)頁(yè)、休息座椅等各種服務(wù)設(shè)施；組織對(duì)保安員、講解員、保潔員等一線工作人員集中強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；積極招募社會(huì)志愿者8人參與臨時(shí)展覽布展和送展覽下基層活動(dòng)，緩解了免費(fèi)開放后博物館各類服務(wù)人員短缺的壓力。同時(shí)，在展館西門廣場(chǎng)顯著位置設(shè)置公示欄，公示免費(fèi)開放管理辦法、文明參觀須知，公布值班領(lǐng)導(dǎo)、值班電話、觀眾服務(wù)投訴熱線，暢通公眾監(jiān)督渠道。根據(jù)本館實(shí)際，制定了《平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放管理辦法》、《平?jīng)鍪胁┪镳^免費(fèi)開放須知》、《平?jīng)鍪胁┪镳^講解員制度》、《平?jīng)鍪胁┪镳^保安制度》，在已有《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》的基礎(chǔ)上，細(xì)化制定了針對(duì)文物損壞丟失、觀眾人身傷害、意外自然災(zāi)害和群體性騷亂事件的《平?jīng)鍪胁┪镳^文物安全“四防”應(yīng)急處置預(yù)案》等，印制了《平?jīng)鍪胁┪镳^制度匯編》。 在交流活動(dòng)中，大家討論和交流了三個(gè)方面普遍關(guān)注的問題：一是各館所轄區(qū)域內(nèi)野外文物保護(hù)點(diǎn)的保護(hù)和管理；二是館藏珍貴文物的日常保護(hù)和修復(fù)；三是全國(guó)第一次可移動(dòng)文物普查工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和不足。 三是認(rèn)真舉辦學(xué)術(shù)交流展。民國(guó)的紙幣品種多樣，充分展現(xiàn)了那個(gè)時(shí)代貨幣的歷史變遷。在引進(jìn)華亭博物館安口陶瓷展的同時(shí)，我館也赴華亭舉辦了民國(guó)紙幣展。 二是積極舉辦文物交流展。平?jīng)鍪胁┪镳^網(wǎng)站借助文字、聲音、圖片、視頻等多種手段來宣傳自己，網(wǎng)站內(nèi)容豐富、形式多樣，設(shè)有平博概覽、展覽大觀、典藏精選、社會(huì)教育、新聞動(dòng)態(tài)、服務(wù)指南學(xué)術(shù)園地、平博商店、友情聯(lián)結(jié)、聯(lián)系方式等10大版塊，讓社會(huì)公眾足不出戶就可以更快捷更方便的了解我館動(dòng)態(tài)，使他們獲得更好，更滿意的服務(wù)。同時(shí)，還組織學(xué)生、職工、官兵來我館參觀，達(dá)到了內(nèi)外結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧的宣傳效果。2014年我館加強(qiáng)了與社會(huì)各界合作，積極聯(lián)系學(xué)校、社區(qū)、駐防部隊(duì)、企事業(yè)單位，并建立“館校、館企、館與單位、社區(qū)合作等長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作步伐；今年，我們精心制作的文物流動(dòng)展覽走進(jìn)了“平?jīng)鍪袑?shí)驗(yàn)小學(xué)”“崆峒區(qū)解放路小學(xué)”“ 平?jīng)鲠t(yī)?！薄皩毸鐓^(qū)”“武警部隊(duì)”等單位，把博物館的文物知識(shí)通過展板傳遞給他們，讓他們充分了解中國(guó)厚重的歷史文化。人數(shù)達(dá)到了全部觀眾的1/3?！安┪镳^一日游”主題活動(dòng)也使處于假期的學(xué)生把參觀博物館變?yōu)榱艘淮蜗牧顮I(yíng)。“從博物館看到的平?jīng)觥敝黝}活動(dòng)吸引了平?jīng)鲠t(yī)專、平?jīng)龆小⑿畔⒐こ虒W(xué)校、平?jīng)鲛r(nóng)校等學(xué)校的參觀。我館按照年初確定的教育計(jì)劃開展了各種針對(duì)未成年人教育工作的主題活動(dòng)。為提高講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請(qǐng)市電視臺(tái)主持人多次來館對(duì)講解員進(jìn)行講解知識(shí)、語言儀態(tài)等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)，講解員綜合素質(zhì)和講解水平得到大幅提升。三是狠抓講解員隊(duì)伍建設(shè)。2014年印制了精美的參觀導(dǎo)覽手冊(cè)和館藏珍貴文物宣傳冊(cè)頁(yè)，在展室增設(shè)了宣傳資料架，觀眾走進(jìn)展室便可以從資料架上免費(fèi)拿到屬于自己的導(dǎo)覽手冊(cè)和宣傳資料。購(gòu)置了3套無線導(dǎo)覽講解器，在展廳配備了2臺(tái)多媒體觸摸屏，使觀眾得以在較短時(shí)間內(nèi)涉獵更多的信息量；播放優(yōu)雅和諧的背景音樂，使觀眾參觀學(xué)習(xí)的過程猶如閑庭漫步，而不感到枯燥乏味；按照文物的年代、質(zhì)地、作用，完善展覽說明、中英文介紹及文物說明，以滿足不同層次觀眾的參觀需求。豐富多彩、常辦常新的臨時(shí)展覽極大地調(diào)動(dòng)了觀眾走進(jìn)博物館的濃厚興趣，拉近了
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