【正文】 萬元）10比例100％216。 市場部門：l 樹立“鵬飛”品牌，打響品牌知名度，為公司做市場推廣及一系列市場調(diào)研；l 策劃公司宣傳方案，提出高校市場廣告策略； 售后服務部門：滿足客戶“鵬飛電腦”自身客戶服務需求，解決一系列售后服務問題；l 滿足市場其他零售客戶需求以及公司、企業(yè)、學校需求；l 提供給客戶一整套完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)，形成“鵬飛”自有的技術平臺。人力資源部部門：l 公司日常事務的管理；l 公司人力資源的配備,如：人員招聘、培訓、績效評估、薪酬、福利等；銷售部門：l 打響“鵬飛”品牌知名度，獲得合理的市場占有率、銷售額、銷售利潤；l 積極開拓市場，制訂和執(zhí)行產(chǎn)品銷售計劃，進行市場調(diào)研。 總經(jīng)理：l 完成公司議定的經(jīng)營目標。團隊應該著眼與未來，從小坐起，建立自己的運營制度和發(fā)展目標。u 在加強團隊的凝聚力的同時，我們應注重各人能力的發(fā)揮，及時制定合理的激勵措施和績效考評，以激勵團隊成員共同努力，對不足之處加以改正。 組織結構公司下設：總經(jīng)理、財務部、市場部、銷售部四大部門，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢，劃分適合的職位，各盡其職，定期開展對團隊成員的統(tǒng)一培訓，培訓包括企業(yè)管理、團隊凝聚力、市場營銷等項目。在我們的長期發(fā)展戰(zhàn)略中，我們將借鑒此類模式的優(yōu)點，走適合我們的發(fā)展路線，集合三種模式的優(yōu)點，立志做到校園IT第一品牌?！‰m以規(guī)模優(yōu)勢減少了流通環(huán)節(jié)，降低了采購成本，但缺少 IT 產(chǎn)品銷售最需要的專業(yè)技術支持和完善的專業(yè)技術售后服務體系，在這方面與傳統(tǒng)的 PC 經(jīng)銷商存在很大的差距。另外，傳統(tǒng)電子賣場里那些處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的零售商們由于缺乏長遠的經(jīng)營規(guī)劃，雖有集成的銷售規(guī)模卻無法鍛造出強有力的商業(yè)品牌，使得電子產(chǎn)品的終端銷售始終是一盤散沙，從品牌的信用度到市場的推廣手法都不具有競爭力?！≡?WDM 連鎖賣場里，其所經(jīng)營的產(chǎn)品都是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營和統(tǒng)一服務的。　無中間環(huán)節(jié)： 采用現(xiàn)場銷售模式，如同 “左手進、右手出” ，銷售渠道和分銷層次的縮短，大大減少了中間環(huán)節(jié)的營銷費用，同時，由于商家直接面對消費者，基本上都是現(xiàn)金交易，避免了傳統(tǒng)模式中層層代理、層層壓貨壓款帶來的死賬、爛賬問題。　WDM 模式的特點：　統(tǒng)一管理： 連鎖賣場經(jīng)營的主業(yè)就是經(jīng)銷 IT 產(chǎn)品，以大賣場的形式進行電腦銷售，所有產(chǎn)品采用敞開式、統(tǒng)購統(tǒng)銷的銷售方式，這種方式完全不同于傳統(tǒng)電子賣場只管招商招租、把零售交給柜臺經(jīng)銷商，不管商品品質(zhì)好壞的銷售做法?！　癕” 模式是以麥當勞為借鑒對象的企業(yè)標準化服務和規(guī)模發(fā)展的模式。 營銷模式——“WDM”模式以”WDM”模式為參考模式,即Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlad‘s （麥當勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當勞的標準化服務，初步形成了自身的特點和優(yōu)勢.“W” 模式指借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。n 會員價在我公司消費滿1000元以上者，即可成為我公司普通會員，一次性消費金額越高，會員等級就越高，以后購買產(chǎn)品能享受到的價格和服務也就越好，以此吸引顧客消費。同時在這些特殊日子里可以在高校安排許多活動，單獨或是和某些商家共同舉辦活動，具體活動安排可以視情況而定?；顒涌捎勺约簣F隊組織，也可由外校團隊、協(xié)會組織，我公司提供贊助，活動一般為主題活動為主，贊助類活動為輔。216。n 合作模式：利用已經(jīng)入圍的參賽團隊，和他們進行廣泛交流，幫助公司進行品牌宣傳和產(chǎn)品銷售。在網(wǎng)上購買我公司產(chǎn)品的同學還可享受本公司一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵客戶群體網(wǎng)絡購物。n 網(wǎng)絡BC銷售。這在我們公司的發(fā)展中給與了一道強有力的保障，讓我們在巨人的肩膀上長足發(fā)展。我們的創(chuàng)業(yè)成員也正是從這個平臺起步，深入了解了映泰產(chǎn)品的特性和優(yōu)缺點，在經(jīng)過長達一年多時間的磨練后，最終成為了映泰（中國）陜西首家校園形象店的授權經(jīng)銷商。 渠道策略公司的發(fā)展必須依靠強大的品牌支持，在前期公司需要哺乳的時候，我們有幸得到了映泰（中國）股份有限公司的強大品牌支持助，除了在價格體系上給予我們極大的優(yōu)惠政策，它的整個營銷思路也符合我們鵬飛電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學生市場。在價格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費者，減少管理費用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應價格，在到達規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會逐步體現(xiàn)。216。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。鵬飛電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實行一年免費4次上門服務，服務人員由各校銷售團隊負責上門，免除顧客對售后服務的困擾，突出易族電腦的服務意識和品牌形象。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟收入。n 服務在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前西安100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務的機會，他們的服務需要顧客親自上門，當電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務人員上門服務，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務星級化標準。l 優(yōu)點u 學生市場為中等消費水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主打?qū)W生市場的我們，因以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具有足夠吸引力的價格為引導；u 對前期樹立品牌形象起到良好促進作用；u 吸引顧客，帶動其同學和朋友購買；u 有利于維護公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴大規(guī)模做扎實基礎。鵬飛電腦滿足本地客戶需求滿足陜西省內(nèi)客戶需求滿足全國客戶需求216。該市場人群屬于中等消費水平等級，對電腦需求大，并且容易受朋友介紹或品牌影響力而決定購買行為，該市場目前仍未有實力強大機構介入，屬于相對競爭較小市場。第五章：營銷策略216。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會直接帶領品牌無形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國IT連鎖邁進，最終成為中國IT連鎖領先者。n 長期（5～9年）利用公司長達5年積累的品牌知名度以及廣闊的渠道資源，使公司成為幾個知名品牌的浙江總代理。u 宏圖三胞、美承IT連鎖等知名公司學習先進經(jīng)驗，前往該公司考察學習；l 第二年：u 提升公司品牌形象，積累無形資產(chǎn)；u 公司走向全陜西，開放顧客群體；u 繼續(xù)擴大規(guī)模，在西安市區(qū)增設2家連鎖分店，若有條件則在長安校區(qū)或草灘校區(qū)增設連鎖分店；u 健全銷售渠道，整頓發(fā)展至今出現(xiàn)的問題；u 實現(xiàn)銷售收入600萬元，凈利潤60萬元；n 中期（2～5年）公司發(fā)展至此已具有一定的盈利能力，因此開拓市場成為公司的首要任務，接下去，公司在穩(wěn)固本地市場后將會向另一個重點市場——西安、商洛市場拓展。另外，通過積極與學校和教育部門的接觸聯(lián)系，爭取讓公司為浙江大學生自主創(chuàng)業(yè)示范基地，得到更多學生的關注。n 預備期（0～） 在預備期，主要做好市場的適應，與其他商家建立合作關系，在校園建立銷售渠道，培養(yǎng)銷售人員，投入一定比例的廣告費用，在一級市場上做好宣傳工作。因此去市區(qū)購買數(shù)碼產(chǎn)品對廣大學生來說是一件勞心勞力的事情，這就更造成了下沙IT行業(yè)商家們獨撐一面的狀態(tài)。我們面對的是正出于發(fā)展中的未央經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，因此各類基礎設施仍不十分完善，然而下沙卻擁有眾多的大學，共計大學師生20余萬人，面對如此龐大的特殊消費群體，下沙目前仍未滿足他們的消費能力，就IT數(shù)碼行業(yè)來說，金沙數(shù)碼港以及剛開始營業(yè)不久的商貿(mào)城數(shù)碼港是眾多大學生唯一可以購買數(shù)碼產(chǎn)品的地方，然而正是由于地域原因，西安IT市場內(nèi)價格普遍偏高，其中不乏存在著眾多收費不合理、以次充好、以假亂真的產(chǎn)品，因此大學生的消費得不到切實的保障。 公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標：公司將在5年內(nèi)成為校園IT連鎖的領先者。因此，我們始終堅持對顧客所做的每句承諾，要以最完美的產(chǎn)品品質(zhì)，來提供顧客最滿意的服務， 更盡可能降低成本，減少不必要的浪費，以便將更多的利益、更優(yōu)惠的價格回饋給客戶，也藉此與客戶建立長久互利互惠的關系，及于社會大眾，更秉持與共存共榮的誠懇信念，以追求雙贏為企業(yè)與客戶最終的目標。 公司文化n 賦予員工共同的價值觀與目標凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目標、創(chuàng)造企業(yè)利潤為目的，并讓員工在可充分發(fā)展的環(huán)境中工作，以尋求自我成長與肯定，并以成立賦有戰(zhàn)斗力的精英團隊為要旨。在經(jīng)過一年多的前期準備之后,我們的鵬飛電腦將在高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開設了第二家品牌分店，目前經(jīng)營狀況良好，已經(jīng)位居市場內(nèi)銷售量前3位。我們爭取以低廉的價格讓利給廣大同學，面對DIY裝機以及數(shù)碼行業(yè)的混亂黑市，我們將以低價、質(zhì)優(yōu)的特色搶占學生市場。 公司概述鵬飛電腦有限責任公司擬建于西安未央經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，充分利用下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)優(yōu)良的投資環(huán)境，享受國家對經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的的稅收優(yōu)惠政策。鵬飛電腦從利潤最小化、服務最大化做起，立志于和消費者建立優(yōu)良的信任關系，以“誠信”為要點開拓市場，以“價格和服務”為利劍引領市場，讓學生在購買產(chǎn)品中真正得到實惠和放心。由于大學生對市場比較敏感，容易受廣告和價格的影響，他們對于品牌特別熱衷，對于市場信息比較靈通，而我們正是全方位的站在學生的角度考慮，迎合了他們的需要。n 顧客的購買準則我們面對的顧客主要是學生、教師以及公司員工。u 集成主板對于學生而言，還沒有發(fā)揮相應的威力，他們對這種產(chǎn)品還不感冒。以