【正文】 上課老師鼓掌30秒，歡迎新生入座，課堂請(qǐng)學(xué)生參與2次互動(dòng)游戲，請(qǐng)學(xué)生回答2次以上的問題，發(fā)放35元樹童幣/節(jié)課，小禮物1個(gè)樹童幣，禮物6家長(zhǎng)面談/家長(zhǎng)會(huì)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問英語(yǔ)學(xué)習(xí)的背景/英語(yǔ)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀/英語(yǔ)學(xué)習(xí)重要性附件36：家長(zhǎng)會(huì)話術(shù)，附件37：價(jià)格講解；附件38：答家長(zhǎng)問，進(jìn)班函，附件34：課表，附件39：顧問文件夾必備清單學(xué)習(xí)英語(yǔ)的幾大誤區(qū)六維定位法如何選擇一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5334國(guó)際課程體系介紹（世界公民學(xué)院）課程設(shè)置推薦價(jià)格講解答家長(zhǎng)問NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1基本信息高級(jí)課程顧問及顧問高級(jí)課顧程顧問及問填寫日期、學(xué)生姓名、英文名、在讀學(xué)校/年級(jí)/班級(jí)、出生日期、固定電話、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、家庭地址附件40：?jiǎn)柧砻嬲勗捫g(shù)2學(xué)習(xí)規(guī)劃高級(jí)課程顧問及顧問高級(jí)課顧程顧問及問課程規(guī)劃，兩個(gè)級(jí)別建議，建議一：進(jìn)班級(jí)別、目標(biāo)課程、總周數(shù)、主修課程學(xué)時(shí)、選修課時(shí)、總課時(shí)、學(xué)費(fèi)（369期講解）；建議二：同上3個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃高級(jí)課程顧問及顧問高級(jí)課顧程顧問及問講解5334課程；分析學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)及弱點(diǎn)之處和性格方面。　NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問調(diào)研學(xué)生及家長(zhǎng)喜歡禮品的類型、款式、大小、顏色、功能等　2查看預(yù)約登記本高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問查看本周預(yù)約登記表，計(jì)算出勤學(xué)生，預(yù)計(jì)招生人數(shù)附件28：預(yù)約上門名單表3選禮品高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問查閱分校倉(cāng)庫(kù)禮品庫(kù)存清單，選取適合的禮品附件29：倉(cāng)庫(kù)禮品庫(kù)存清單4填寫禮品申請(qǐng)表高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問在前臺(tái)領(lǐng)取禮品申請(qǐng)表、填寫后請(qǐng)招生副校長(zhǎng)審批，簽字　5領(lǐng)取禮品行政經(jīng)理高級(jí)課程顧問/顧問根據(jù)招生副校長(zhǎng)審批的禮品單，配麗萍，顧問簽名確認(rèn)附件30：物品領(lǐng)用登記表NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1邀約提醒高級(jí)課程顧問/顧問提前一天或半天給家長(zhǎng)發(fā)信息/打電話確認(rèn)，填寫預(yù)約上門名單表，并把聽課條給上課老師。3邀約確認(rèn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問預(yù)計(jì)上門的前一天晚上電話提醒確認(rèn)。6詢問客戶合適的時(shí)間段?！?電話邀約高級(jí)課程顧問/顧問d1告知家長(zhǎng)上周活動(dòng)的精彩情況。、短信模板，附件28：客戶跟蹤記錄本、話術(shù)、短信模板2電話詢問高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問1寒暄，詢問是否方便。如果還沒有到就打電話詢問到哪里了。；5詢問客戶合適的時(shí)間段；6口頭確認(rèn)；。NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1電話邀約準(zhǔn)備高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問。3. 介紹相關(guān)政策?！?老帶新活動(dòng)介紹高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問介紹相關(guān)課題經(jīng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)　5客戶跟進(jìn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問介紹的客戶走散戶跟進(jìn)流程邀約參加活動(dòng)　老師推介分為以下幾步開展：1. 電話和短信和老師溝通，建立熟知度。短信提醒。邀約話術(shù)。　NO試題命制大賽實(shí)施發(fā)布大賽通知向參賽學(xué)生發(fā)放大賽操作指南印制試卷/租借電腦室大賽方案試卷評(píng)審成績(jī)發(fā)布流程步驟操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1分校根據(jù)分校發(fā)展需要及教學(xué)實(shí)際制定閱讀/寫作大賽方案附件1：大賽方案2研究院聯(lián)系相關(guān)專家負(fù)責(zé)試題的命制、修訂事宜3專家試題命制附件2：閱讀/寫作試題4校長(zhǎng)可進(jìn)行小范圍的試測(cè)，確保試題符合學(xué)生的難度范圍分校公布閱讀寫作大賽通知，接受多種報(bào)名方式附件3：閱讀/寫作大賽通知教學(xué)老師班級(jí)宣傳5校長(zhǎng)提交參賽人數(shù)附件4：參賽人數(shù)統(tǒng)計(jì)表研究院制作閱讀/寫作大賽操作指南初稿，發(fā)予各分校征求意見后確定附件5：閱讀/寫作大賽操作指南6校長(zhǎng)向參賽學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)放大賽操作指南，并為之提供咨詢7技術(shù)人員如實(shí)行在線測(cè)試，技術(shù)人員需提供專業(yè)支持研究院/分校印制試卷并保存（筆試）/租借場(chǎng)地（機(jī)試）8技術(shù)人員調(diào)試機(jī)器（機(jī)試）9分校1. 安排監(jiān)考、巡考2. 技術(shù)人員支持（機(jī)試）3. 筆試試卷收集、清點(diǎn)、密封、提交10研究院1. 組織專家進(jìn)行試卷評(píng)審2. 對(duì)所評(píng)試卷進(jìn)行抽樣審查3. 進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、登分11研究院1. 確保分?jǐn)?shù)無(wú)誤后，公布成績(jī)2. 向?qū)W生發(fā)放成績(jī)證書3. 接受學(xué)生查詢分?jǐn)?shù)（須有相關(guān)許可證明材料）附件6：成績(jī)證書附件7：查詢成績(jī)證明流程參照的承辦課題學(xué)生活動(dòng)之考前輔導(dǎo)附件另建冊(cè)小學(xué)35年級(jí)英語(yǔ)培優(yōu)計(jì)劃課程(學(xué)生練習(xí))與小學(xué)35年級(jí)英語(yǔ)培優(yōu)計(jì)劃(教師使用手冊(cè)NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1電話邀約高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問，問是否方便。小升初省一級(jí)學(xué)校60名，市一級(jí)學(xué)校50，區(qū)一級(jí)學(xué)校40名；小英賽名額：省一級(jí)學(xué)校20名，市一級(jí)學(xué)校10名，區(qū)一級(jí)學(xué)校5名。附件2：年度整體區(qū)域招生計(jì)劃2審批校長(zhǎng)校長(zhǎng)核準(zhǔn)分校招生計(jì)劃3約談學(xué)校招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)約談各個(gè)課題學(xué)校安排童話劇公開示范課，評(píng)課，談童話劇活動(dòng)附件3：**學(xué)校課題活動(dòng)計(jì)劃表，附件4：童話劇彩頁(yè)單張:，附件5：歷屆舉行的相片冊(cè)4招生方案招生副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排優(yōu)秀教師上學(xué)校體驗(yàn)課，開會(huì)，備課，說課，過課；附件6：體驗(yàn)課PPT:，附件7：服裝及道具清單老師準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)活動(dòng)的童話劇服裝及道具招生副校長(zhǎng)開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng)，分工安排，培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟及現(xiàn)場(chǎng)模擬附件8：童話劇活動(dòng)方案高級(jí)課程顧問/顧問落實(shí)童話劇通知復(fù)印，送到課題學(xué)校童話劇彩頁(yè)，禮物，貼紙，坐標(biāo)圖等準(zhǔn)備附件9：童話劇通知模板，附件10：坐標(biāo)圖模版、附件11：童話劇禮物清單5體驗(yàn)課招生副校長(zhǎng)教師到學(xué)校上公開課招生副校長(zhǎng)童話劇課巡場(chǎng)，送小禮物并與課題學(xué)校老師溝通確保校方老師滿意6反饋跟進(jìn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問收通知回執(zhí)單，發(fā)貼紙/禮物，布置作業(yè)，接電話，電話教學(xué)，與家長(zhǎng)溝通，答家長(zhǎng)問，邀約排練課附件12：童話劇體驗(yàn)課上課流程，:附件13：三次作業(yè)模板，附件14：電話溝通話術(shù)7排練課+童話劇說明會(huì)招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)安排中心公開課，整體顧問老師分工，家長(zhǎng)會(huì)（分校負(fù)責(zé)人視區(qū)域情況確定召開時(shí)間）附件15：中心公開課安排表，附件16：家長(zhǎng)會(huì)PPT老師公開排練課至少每個(gè)孩子都請(qǐng)到23次，貼紙58個(gè)，每個(gè)孩子都有表演機(jī)會(huì)，必須要有與家長(zhǎng)互動(dòng)的環(huán)節(jié)附件23：公開排練課PPT: 23次高級(jí)課程顧問/顧問群發(fā)信息，電話落實(shí)出勤，引導(dǎo)學(xué)生簽到，落實(shí)中心公開排練課安排教室布置，開家長(zhǎng)會(huì)，回答家長(zhǎng)提問，與家長(zhǎng)面談，推薦落實(shí)報(bào)名附件17：短信模版，附件18：簽到表 附件19：童話劇答家長(zhǎng)問稿，附件20：接待文件夾，附件21：教材，附件22：進(jìn)班函（報(bào)名表）8童話劇比賽老師招生副校長(zhǎng)安排比賽，管控過程附件24：童話劇大賽安排表及流程，附件25：會(huì)場(chǎng)布置和學(xué)生化妝，附件26：意向?qū)W生跟蹤安排老師主持比賽， 控制氣氛附件27：童話劇大賽PPT，附件28：主持稿:高級(jí)課程顧問/顧問獎(jiǎng)狀書寫，禮品落實(shí)附件29：童話劇促單技巧9頒獎(jiǎng)及跟進(jìn)招生副校長(zhǎng)家長(zhǎng)請(qǐng)家長(zhǎng)評(píng)分附件30：童話大賽評(píng)分表招生副校長(zhǎng)給學(xué)生頒獎(jiǎng)附件31：頒獎(jiǎng)音樂，附件32：獎(jiǎng)品:清單高級(jí)課程顧問/顧問顧問與家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)簽約附件33：課程銷售協(xié)議合同10大賽結(jié)果公布高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問公布前3名比賽結(jié)果到校園附件34：比賽結(jié)果海報(bào)11后續(xù)跟蹤高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問后續(xù)跟蹤，邀約試聽預(yù)熱課正式課，推薦報(bào)名附件35：意向?qū)W生名單教學(xué)副校長(zhǎng)安排預(yù)熱課，后續(xù)正式上課附件36：預(yù)熱課老師上課ppt具體活動(dòng)操作見童話劇口語(yǔ)大賽操作手冊(cè)NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計(jì)劃招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)調(diào)查分校市場(chǎng)占有率，制作年度整體區(qū)域招生計(jì)劃附件1：市場(chǎng)占有率附件2：年度整體區(qū)域招生計(jì)劃2審批校長(zhǎng)校長(zhǎng)核準(zhǔn)分校招生計(jì)劃　3約談學(xué)校招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)約談各個(gè)課題學(xué)校安排童話劇公開示范課，評(píng)課，談自然拼音活動(dòng)附件3：**學(xué)校課題活動(dòng)計(jì)劃表，附件4：自然拼音單詞大賽彩頁(yè)單張附件5：自然拼音系列贈(zèng)送書4招生方案招生副校長(zhǎng)教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排優(yōu)秀教師上學(xué)校體驗(yàn)課，開會(huì)，備課，說課，過課；附件6：體驗(yàn)課PPT老師準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)活動(dòng)的教具　招生副校長(zhǎng)開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng)，分工安排，培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟及現(xiàn)場(chǎng)模擬附件7：?jiǎn)卧~大賽活動(dòng)方案高級(jí)課程顧問/顧問落實(shí)單詞大賽通知復(fù)印，送到課題學(xué)校單詞大賽彩頁(yè)，禮物，貼紙，坐標(biāo)圖等準(zhǔn)備附件8：?jiǎn)卧~大賽通知模板，附件9：坐標(biāo)圖模版、附件10：禮物清單5體驗(yàn)課招生副校長(zhǎng)教學(xué)老師到學(xué)校上公開課　招生副校長(zhǎng)自然拼音課巡場(chǎng)，送小禮物并與課題學(xué)校老師溝通確保校方老師滿意　6反饋跟進(jìn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問收通知回執(zhí)單，發(fā)貼紙/禮物，布置作業(yè)，接電話，電話教學(xué)，與家長(zhǎng)溝通，答家長(zhǎng)問，邀約排練課附件11：?jiǎn)卧~大賽體驗(yàn)課上課流程，:附件12：三次作業(yè)模板，附件13：電話溝通話術(shù)7排練課+童話劇說明會(huì)招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)安排中心公開課，整體顧問老師分工，家長(zhǎng)會(huì)（分校負(fù)責(zé)人視區(qū)域情況確定召開時(shí)間）附件14：中心公開課安排表，附件15：家長(zhǎng)會(huì)PPT 高級(jí)課程顧問/顧問群發(fā)信息，電話落實(shí)出勤，引導(dǎo)學(xué)生簽到，落實(shí)中心公開排練課安排教室布置，開家長(zhǎng)會(huì)，回答家長(zhǎng)提問，與家長(zhǎng)面談，推薦落實(shí)報(bào)名附件16：短信模版，附件17：簽到表 附件18：?jiǎn)卧~大賽答家長(zhǎng)問稿，附件19：接待文件夾，附件20：教材。派發(fā)太陽(yáng)傘。固定時(shí)間需要完成的具體工作事項(xiàng)使用工具/表單年? 完成A類48個(gè)凈人頭；B類48個(gè)凈人頭；C類72個(gè)凈人頭（9期達(dá)到20%）；D類48個(gè)凈人頭；附件1：市場(chǎng)部業(yè)績(jī)匯總表月? 每月完成A類4個(gè)凈人頭；B類4個(gè)凈人頭；C類5個(gè)凈人頭(9期達(dá)到30%)6個(gè)凈人頭（9期達(dá)到20%）；D類4個(gè)凈人頭(漲價(jià)后)；? 素質(zhì)基金閱讀分享會(huì)每月舉行一次；? 每月30日前完成：顧問招生案例（3篇/顧問）；? 每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查一次，匯總整理市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；附件2：目標(biāo)分解一覽表（新生，轉(zhuǎn)6,9期）附件3：招生案例附件4：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范本周? 周一 休息（每周兩天休息可根據(jù)區(qū)域分校定）? 周二 休息? 周三 下午： 整理四大客戶資料本：課題學(xué)校；老帶新；地推散戶；大客戶及老師推薦；上周工作總結(jié)，本周工作計(jì)劃 ，續(xù)費(fèi)學(xué)生電話 參加每周部門例會(huì) 派單，社區(qū)活動(dòng)等針對(duì)在讀學(xué)生進(jìn)行續(xù)費(fèi)電話溝通服務(wù)，并作詳細(xì)的跟進(jìn)記錄周三 晚上：針對(duì)在讀學(xué)生進(jìn)行續(xù)費(fèi)/老帶新電話溝通服務(wù)；新生電話邀約；? 周四 下午：參加培訓(xùn)（部門大教研）主題培訓(xùn) 顧問客戶資料剖析（顧問闡述客戶情況，自己提出解決方案大會(huì)研討最佳解決方案）參加課題活動(dòng)（體驗(yàn)課）周四 晚上：新生電話邀約；跟進(jìn)之前跟進(jìn)的學(xué)生；? 周五 下午：組織分組經(jīng)驗(yàn)分享，問題討論周末基地公開課流程的梳理以及活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作落實(shí)客戶信息的發(fā)送統(tǒng)計(jì)本周新生上門數(shù)，潛在客戶學(xué)生名單統(tǒng)計(jì)，并填寫周末面談?dòng)涗洷?周末更新，下周例會(huì)總結(jié)分析)周五 晚上：新生電話邀約；確認(rèn)周末學(xué)生出席時(shí)間；發(fā)短信息；面談周六周日全天 跟進(jìn)并接待家長(zhǎng)上門，面談 ，幫助家長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯 周日下班前前臺(tái)核對(duì)本周新生上門登記表；（下周例會(huì)公布）附件5：客戶資料本 附件工作計(jì)劃附件6：年度在職顧問主題培訓(xùn)記錄表附件7：每周高級(jí)課程顧問周末面談?dòng)涗洷砀郊?：預(yù)約上門名單表日? 確保與家長(zhǎng)保持良好的溝通，隨時(shí)解決家長(zhǎng)的疑問，家長(zhǎng)提出的任何意見或者建議，顧問跟進(jìn)并落實(shí)解決，給家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的客服；? 更新《跟蹤記錄卡》，《周末預(yù)約面談?dòng)涗洷怼分苣╊A(yù)約面談?dòng)涗洷鞱O流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長(zhǎng)地推小組長(zhǎng)新校開業(yè)前一個(gè)月，調(diào)查周邊小學(xué)情況（在讀人數(shù)，購(gòu)買力如何，家長(zhǎng)都選擇哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，放學(xué)時(shí)間），周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，（包含樓盤、小區(qū)活動(dòng)，大客戶如兒童影樓、托管等，學(xué)校幼兒園門口派單，中心附近兼職拉人等）　2分析招生副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)分析新校周邊的小區(qū)，小學(xué)，幼兒園，制定派單推廣最佳地點(diǎn)，（推廣時(shí)間為每周三周四周五下午） 明確地推小組長(zhǎng)的工作職責(zé)和工作時(shí)間，社區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn)，確定地推方向附件9：地推工作職責(zé)表附件10：