【正文】 功能，客戶(hù)通過(guò)注冊(cè)后，可以享受一些特定的功能（如訂購(gòu)單上報(bào)、庫(kù)存上報(bào)）。網(wǎng)站技術(shù)之五 客戶(hù)管理系統(tǒng)簡(jiǎn) 介:　以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)成為朋友是三贏(yíng)公司客戶(hù)管理系統(tǒng)追求的境界，三贏(yíng)公司客戶(hù)管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息資源的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶(hù)提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)； 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶(hù)關(guān)系，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本。 網(wǎng)站技術(shù)之四 電子商務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn) 介: 電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。系統(tǒng)用戶(hù)可以在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各產(chǎn)品類(lèi)別中的具體信息。　?。?）系統(tǒng)用戶(hù)管理系統(tǒng)用戶(hù)：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶(hù)?！　。?）購(gòu)物車(chē)管理　　1 客戶(hù)注冊(cè)：輸入客戶(hù)的基本資料（真實(shí)、有效的），已便客戶(hù)能夠日后收到訂購(gòu)的貨物。　　2 高級(jí)查詢(xún)：在所有的欄目信息中查找滿(mǎn)足條件的產(chǎn)品。具體包括以下功能：　　1 固定欄目信息查詢(xún)：只在某些常用的欄目信息中查找滿(mǎn)足條件的產(chǎn)品（如產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品編碼等）。　?。?）產(chǎn)品發(fā)布管理 　　產(chǎn)品發(fā)布管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各產(chǎn)品類(lèi)別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁(yè)（熱門(mén)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能。這對(duì)于網(wǎng)站上新聞信息的分類(lèi)調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開(kāi)發(fā)的工作量。網(wǎng)站產(chǎn)品信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。優(yōu)點(diǎn):　 大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)定了一個(gè)用戶(hù)號(hào)和密碼。具體包括以下功能：1 增添、修改、刪除各欄目信息（包括類(lèi)別、標(biāo)題、日期、文字與圖片等）；　　2 根據(jù)類(lèi)別、日期順序以確定信息在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序；　　3 修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類(lèi)別首頁(yè)或網(wǎng)站首頁(yè)（焦點(diǎn)新聞?lì)悾ｎ?lèi)別管理提供的具體功能如下：　　1 增加、修改、刪除新聞?lì)悇e和專(zhuān)題；　　2 更改類(lèi)別順序以確定新聞?lì)悇e和專(zhuān)題在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序。功能概述:　?。?）類(lèi)別管理 類(lèi)別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類(lèi)別（包括總類(lèi)別下的二級(jí)類(lèi)別、新聞專(zhuān)題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。網(wǎng)站技術(shù)之二 新聞發(fā)布查詢(xún)系統(tǒng)簡(jiǎn) 介:　　網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱(chēng)為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類(lèi)似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。該功能既方便了郵箱用戶(hù)，又為服務(wù)商提供了一個(gè)可聚集大量用戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)量的商業(yè)運(yùn)作載體。　　8 高性能價(jià)格比，突破了商業(yè)電子郵件系統(tǒng)依賴(lài)于昂貴硬件設(shè)備的限制，系統(tǒng)適應(yīng)高低端服務(wù)器，均能提供高性能的大容量郵件服務(wù)。　　6 標(biāo)準(zhǔn)性，支持Email的各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。 4 可擴(kuò)展性，采用全對(duì)稱(chēng)的多機(jī)分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可在用戶(hù)數(shù)、信息流量增加時(shí)，不間斷服務(wù)，通過(guò)增加計(jì)算機(jī)數(shù)量，動(dòng)態(tài)無(wú)縫擴(kuò)展系統(tǒng)?！　?　 　　3 高可靠性，提供全天24小時(shí)，全年365天的不間斷服務(wù)?！　? 高速度，實(shí)現(xiàn)郵箱用戶(hù)快速收發(fā)，并滿(mǎn)足大量用戶(hù)同時(shí)高速訪(fǎng)問(wèn)。 （5）收件助理：　　1 允許設(shè)置多個(gè)郵件處理規(guī)則，根據(jù)郵件主題、發(fā)件人等信息指定對(duì)郵件進(jìn)行多種方式的自動(dòng)處理； （3） 閱讀郵件：　　1 提供郵件預(yù)覽功能，在用戶(hù)瀏覽郵件目錄時(shí)將Email顯示在頁(yè)面上；　　2 可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤(pán)中。功能 ：（1）免費(fèi)注冊(cè)： 　　 用戶(hù)可通過(guò)個(gè)人資料的填寫(xiě)注冊(cè)，就可以方便快捷地申請(qǐng)到一個(gè)電子郵件信箱。2. 以上價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)格。（1） 首頁(yè)制作：標(biāo)準(zhǔn)型800元、多媒體動(dòng)態(tài)全效：2000元、普通型380元（創(chuàng)意設(shè)計(jì)另計(jì)）、經(jīng)濟(jì)型200元。方便、快捷、信息量大的特色，便更多客戶(hù)愿意經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站。并可在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。以圖片和文字為主，建立企業(yè)網(wǎng)站，樹(shù)立企業(yè)形象。廣泛的電子商務(wù)交流，把握電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài) ；從普及性教育到高層論壇，適合個(gè)層次人們的閱讀；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的完整性；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的可靠性 ……第三節(jié) 建網(wǎng)站的投資：(需要多大投資？)網(wǎng)站建設(shè)套餐優(yōu)惠價(jià)類(lèi) 型服 務(wù) 項(xiàng) 目特 色 服 務(wù)價(jià) 格特惠套餐 獨(dú)立域名1個(gè) 網(wǎng)頁(yè)空間 35頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè) 搜索引擎等 不限量FTP數(shù)據(jù)傳輸 免費(fèi)域名解析 無(wú)限別名郵件轉(zhuǎn)發(fā) 提供CGIBIN目錄 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 可提供網(wǎng)頁(yè)口令保護(hù) 定期網(wǎng)頁(yè)鏈接檢查 定期引擎鏈接檢查 定期數(shù)據(jù)備份 長(zhǎng)期技術(shù)支持980元/年安家套餐 獨(dú)立域名1個(gè) 網(wǎng)頁(yè)空間、郵箱10頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè) 搜索引擎等1980元/年經(jīng)濟(jì)套餐國(guó)際域名1個(gè)網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)空間30M10個(gè)電子郵箱15頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)制作30個(gè)國(guó)內(nèi)外搜索引擎 計(jì)數(shù)器一個(gè)8800元/2年實(shí)用套餐 國(guó)際域名1個(gè) 網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)空間100M 50M電子郵箱空間 30頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)制作 30個(gè)國(guó)內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個(gè)、計(jì)數(shù)器一個(gè)8800元/年集團(tuán)套餐 獨(dú)立域名1個(gè) 網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)空間100M 50M電子郵箱空間 100頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)制作 JAVA、FLASH任選一個(gè) 創(chuàng)意設(shè)計(jì)（限修改三次） 30個(gè)國(guó)內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個(gè)、計(jì)數(shù)器一個(gè) 旗幟廣告一個(gè)16800元/年商務(wù)套餐 獨(dú)立域名1個(gè) 網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)空間200M 200M電子郵箱空間 80頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁(yè)制作 JAVA、FLASH各一個(gè) 創(chuàng)意設(shè)計(jì)（限修改三次） 30個(gè)國(guó)內(nèi)外搜索引擎登記 留言簿一個(gè)、計(jì)數(shù)器一個(gè) 旗幟廣告兩個(gè)25800元/年高級(jí)套餐功能面議價(jià)格面議 域名注冊(cè)國(guó)際域名：70元/年，如：國(guó)內(nèi)域名：260元/年，如：域名過(guò)戶(hù)：一次性2800元/個(gè)，不含管理年費(fèi)域名解釋?zhuān)好赓M(fèi) 虛擬主機(jī)主機(jī)類(lèi)型A型B型C型D型E型服務(wù)報(bào)價(jià)每月費(fèi)用30元50元100元200元400元設(shè)置費(fèi)用180元180元180元180元180元郵箱設(shè)置費(fèi)用見(jiàn)4服務(wù)項(xiàng)目：租用空間30M50M100 M200 M400 M郵箱數(shù)量5個(gè)10個(gè)20個(gè)20個(gè)50個(gè)郵箱大小5M/個(gè) 配置內(nèi)容 硬盤(pán)空間租用（可另外加租）； 服務(wù)器設(shè)置及維護(hù)； 多條OC3（ATM）155Mbps高速連接（美國(guó)）INTERNET主干線(xiàn)路； 防火墻保護(hù)； POP3 Mail帳號(hào)（并且可通過(guò)瀏覽器讀取信件）； 無(wú)限量遠(yuǎn)程傳輸（FTP）密碼即時(shí)更改； Email密碼即時(shí)更改；集團(tuán)電子郵件服務(wù)器 Email廣告管理系統(tǒng)（Forwarding），無(wú)限Email別名； 用戶(hù)自己的CGIBIN目錄； 客戶(hù)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；1 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)數(shù)器；1 標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)信息反饋表；1 標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)留言板1 30個(gè)CGI程序；1 網(wǎng)上廣告發(fā)布系統(tǒng)（網(wǎng)上即時(shí)貼）；1 FrontPage擴(kuò)展功能。構(gòu)建電子化辦公環(huán)境，可從不同渠道取用企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)的信息。網(wǎng)上智能搜集信息，自動(dòng)定制尋呼信息，并實(shí)時(shí)發(fā)布 網(wǎng)上醫(yī)療 求醫(yī)問(wèn)藥、網(wǎng)上掛號(hào)，遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)上銀行 是一種全新的銀行客戶(hù)服務(wù)提交渠道，不受上網(wǎng)方式（PC、PDA、手機(jī)和頂置盒等）和時(shí)空的限制。以上是對(duì)您的建議同時(shí)也是我們的經(jīng)驗(yàn)這談。十五、可以迅速得到客戶(hù)的反饋你向客戶(hù)發(fā)出各類(lèi)目錄和小冊(cè)子，但是沒(méi)有顧客上門(mén)，這到底是為什么？是產(chǎn)品的顏色、價(jià)格還是市場(chǎng)戰(zhàn)略出了問(wèn)題？你沒(méi)有時(shí)間去尋找問(wèn)題的答案，也沒(méi)有大量金錢(qián)測(cè)試市場(chǎng)。十四、可以盡可能快地更新信息有時(shí)許多信息還沒(méi)有發(fā)布就變成舊信息，需要更新了，而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。你的業(yè)務(wù)也許遍布全球，但你的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間并非如此，你睡覺(jué)的時(shí)候正是你的客戶(hù)的工作時(shí)間，怎么辦？企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶(hù)提供每周7天每天24小時(shí)的不間斷聯(lián)系，無(wú)論什么時(shí)候你總能搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前為客戶(hù)提供他們需要的信息。十三、可以提供24小時(shí)服務(wù)你也許有這樣的經(jīng)驗(yàn)與大洋彼岸約定通話(huà)時(shí)間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺(jué)得尷尬。十二、可以開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)你可能對(duì)國(guó)際潛在市場(chǎng)的信函、電話(huà)或法律的含義不太了解,現(xiàn)在通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)該國(guó)的一些企業(yè)站點(diǎn)你可以象同街對(duì)面的公司交談一樣方便地了解國(guó)際市場(chǎng)，事實(shí)上當(dāng)你想利用互聯(lián)網(wǎng)走入國(guó)際市場(chǎng)之前，外國(guó)的公司可能已經(jīng)用同樣的方法了解過(guò)你公司的情況了。十一、可以同你的銷(xiāo)售人員隨時(shí)保持聯(lián)系正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。盡管有其他因素影響，但這的確是一個(gè)目標(biāo)高度集中的市場(chǎng)。通常，大學(xué)或更高學(xué)歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。八、可以讓公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品說(shuō)明聲情并茂盡管你的產(chǎn)品非常好但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時(shí)才會(huì)對(duì)它感興趣產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)雖然非常好，但它是靜止的也沒(méi)有人知道它工作時(shí)發(fā)出什么聲音，如果以上因素對(duì)你的準(zhǔn)用戶(hù)非常重要,你就應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)介紹你的公司和產(chǎn)品，因?yàn)閃WW技術(shù)可以很簡(jiǎn)便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動(dòng)畫(huà)甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來(lái)的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡(luò)世界變得豐富多彩。七、可以銷(xiāo)售產(chǎn)品許多人認(rèn)為能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因,因?yàn)樗梢缘竭_(dá)推銷(xiāo)員和銷(xiāo)售渠道無(wú)法到達(dá)的地方，并且極大地方便了消費(fèi)者。六、可以及時(shí)發(fā)布時(shí)間性強(qiáng)的信息如果你必須在當(dāng)晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季財(cái)政報(bào)告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進(jìn)行突發(fā)性事件的回應(yīng)處理在以前這些都可能因時(shí)間太緊媒體或印刷廠(chǎng)不能配合而被耽擱。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費(fèi)者遺忘廣告，忽略廣告你也無(wú)可奈何。同樣，你既不費(fèi)力也無(wú)需花費(fèi)太多就可在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動(dòng)了。你不妨把售后服務(wù)項(xiàng)目作為電子表格，讓你的員工開(kāi)發(fā)你的客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，并放在網(wǎng)上，讓電腦自動(dòng)記錄客戶(hù)的查詢(xún)和訂單，無(wú)需讓員工天天守候在電話(huà)機(jī)前記錄電話(huà)內(nèi)容。四、可以為客戶(hù)提供服務(wù)讓客戶(hù)獲得所需的信息是為客戶(hù)服務(wù)的重要方法之一。消費(fèi)者、客戶(hù)和海外投資者自然對(duì)您另眼相看。沒(méi)有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來(lái)越多的機(jī)會(huì)而最終被淘汰。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己，高效的工作。在美國(guó)，歐洲，日本，臺(tái)灣， 港澳，及其它許多國(guó)家,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。中國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)由1995年的一萬(wàn)戶(hù)速增至2000年的近2000萬(wàn)用戶(hù)。專(zhuān)業(yè)人士能將圖形處理、藝術(shù)品位和營(yíng)銷(xiāo)思維精密結(jié)合，制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)的形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。雖然目前出現(xiàn)了Microsoft Front Page等簡(jiǎn)便易行的網(wǎng)頁(yè)編輯器，但制作網(wǎng)頁(yè)還需要藝術(shù)品位和營(yíng)銷(xiāo)才能。我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)借此良機(jī)，努力增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在世界市場(chǎng)上成為各個(gè)行業(yè)的排頭兵。以電子商場(chǎng)為例，商家通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對(duì)產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。最典型的事例是美國(guó)加州耐麗服裝公司成功的定制化營(yíng)銷(xiāo)。所謂定制化營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對(duì)產(chǎn)品有興趣的用戶(hù)，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)部把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略。（２） 組建網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)部。（１） 提供免費(fèi)服務(wù)。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷(xiāo)功能，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。4， 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景應(yīng)該說(shuō)是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)出版等等。起碼可以確認(rèn)幾點(diǎn)：A目前沒(méi)有一個(gè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基本都是網(wǎng)站自行定價(jià)；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會(huì)獲得暴利。學(xué)生拿到答案可能是用來(lái)寫(xiě)論文，那么可能只會(huì)收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來(lái)問(wèn)，不管他想拿這個(gè)答案干什么，恐怕價(jià)格都不會(huì)低。而且和你拿這個(gè)答案做什么用途緊密相關(guān)?；旧蠌拿赓M(fèi)、幾美分到幾千萬(wàn)美元不等。當(dāng)然，并不是所有的問(wèn)題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。你可以問(wèn)從哪里可以買(mǎi)到好吃的中國(guó)菜，也可以問(wèn)NASDAQ的指數(shù)在未來(lái)三天如何變化。一般來(lái)說(shuō)，回答問(wèn)題的網(wǎng)站有如下運(yùn)作方式： 1， 基本上你可以在上面提出你的任何問(wèn)題，或是針對(duì)某一方面提問(wèn)。前面的不用說(shuō)，大家耳熟能詳。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會(huì)引起世界各地零售商、分銷(xiāo)商、代理商的興趣，他們通過(guò)市場(chǎng)分析可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因而他們會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)。通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專(zhuān)題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況，可通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)頁(yè)，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可通過(guò)閱讀與競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容，了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還能即時(shí)了解到消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的評(píng)價(jià)，或與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比情況。中小企業(yè)善于對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)