【正文】 進行現(xiàn)場保護指揮外圍封鎖無關人員不得出入?yún)f(xié)助保護現(xiàn)場報告公安機關劃定保護范圍 搶救人命及其他急取證據(jù)封鎖現(xiàn)場 力求以最短的時間，最快的速度予以搶救及處理應急事項處理一、 盜竊1． 接獲偷盜報警，應記錄下時間及地點，并立即向公安機關報警。四、 安機關到現(xiàn)場后，根據(jù)不同的情況進行協(xié)助偵察工作。 如是盜竊破壞罪案：1) 外圍設崗，無關人員不得進入；2) 犯罪分子出入的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜是保護的重點；3) 犯罪分子留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡。 如是人命罪案：1) 由專人按指定路線進入現(xiàn)場，查明和判斷當事人是否死亡；2) 如未死亡，立即搶救，力求現(xiàn)場不受破壞；3) 如當事人尚能講話，應利用一切時機，問明原因；4) 如當事人是兇犯，除急救外，還要注意監(jiān)視，防止意外；5) 如當事人已無搶救必要時，應就地保持原狀，以備勘驗，并封鎖現(xiàn)場；6) 現(xiàn)場的一切物件均應嚴密保護，不得踩踏或清掃。2. 應急分隊趕到現(xiàn)場后，首先進行搶救人命工作。三、 應急分隊和當值保安領班接到報警后在5分鐘內必須派人趕到現(xiàn)場。一、 無論任何單位、業(yè)主/使用者及當值保安或其他職員，只要在園區(qū)內發(fā)現(xiàn)刑事罪案，應在第一時間內通知本管理公司安全保衛(wèi)部門和應急分隊。治安罪案應急方案為了保障業(yè)主/使用者的人身和財產不受侵害，防止刑事罪案的發(fā)生，我們必須有一套有力、完整的安全措施。3. 保存事件全過程的有關記錄，存檔3年；重大災害的記錄長期保存并可作為案例進行經常性的教育。五、 實施1. 在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。2. 在處理治安突發(fā)事件時，由控制中心值班員根據(jù)領導指示迅速向派出所報案，保安領班可臨時確定應急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、出入口，保護出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。2. 對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主任臨時確定應急措施，同時向上級匯報。3. 其它重大意外情況。二、 適用范圍1. 治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。4. 通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內到達預定地點。2. 堅守崗位：各崗位必須留值班員。 每季度演練一次，在演練中只能由保安主任控制報警，公司領導每年抽查一次，訓練時不能影響業(yè)主正常生活秩序。3. 集合地點根據(jù)實際情況定。三、 應急程序1. 安裝報警設施保安員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心應盡量安裝報警裝置。3. 緊急集合方案演練。二、適用范圍1. 治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。14. 班務會每周一次，由領班主持；保安全體會議每月一次，由保安部主任主持。12. 安全教育是一項經常性工作，每月必須進行一次安全教育。10. 服務內容培訓，領班每天上崗要有要求，下崗要有講評，不斷提高服務質量，保安主任每季組織一次系統(tǒng)學習和教育。8. 法律、法規(guī)知識培訓每月不少于一次，由保安部主任負責組織實施。5. 消防知識培訓，培訓內容：消防法規(guī)學習、消防理論知識學習、滅火器材的操作使用、滅火演練。4. 軍事技能培訓由保安領班組織實施。三天隊列、擒敵拳訓練三天試崗培訓、考核2. 保安部主任負責出題考試，不合格補訓或辭退。時 間內 容一天保安工作、公司情況、園區(qū)情況介紹，安全、職業(yè)道德教育。保安領班協(xié)助保安主任完成訓練計劃，組織軍事技能訓練。保安員培訓實施規(guī)范一、 目的規(guī)范訓練秩序，明確訓練內容，使保安員具備必須的知識和技能，基本勝任本職工作。五、誰使用，誰負責，當分不清具體責任時由崗位使用人員共同負責賠償。三、嚴禁將警棍提供他人。警棍的使用管理規(guī)定一、 警棍是保安人員用于夜間巡邏時的專用工具和武器。例：“聽不清楚，請重復。最后用“完畢”結束。例：“02收到，請講（請指示）。例：“0003呼叫，請回答。 三、具體規(guī)范要求1. 編制代號物業(yè)總經理：代號XX；保安部主任：代號XX；當值領班：代號XX；大門崗：代號XX；巡邏崗：代號XX。對講機用語規(guī)范 一、目的規(guī)范對講機使用語言，禮貌服務，用語準確。充電時要嚴格按照規(guī)定時間充電，以延長電池使用壽命。4． 用規(guī)范用語使用對講機，禁止用對講機聊天、談笑以及談一些與工作無關的話題。3． 對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率、正確操作。三、使用管理規(guī)定1． 對講機按崗位配備，每崗一臺，固定編號。對講機的配備、使用管理規(guī)定 一、目的保證對講機功能完好，使用正常。6. 接班領班組織各崗位交接班完畢后，用對講機指示各崗位報告交接情況，對不清楚問題與交班領班再次核實直到清楚為止。 到達崗位合適位置整理隊形； 下達交接班指示； 接班人員出列與交班人員交接； 交接完畢報告領班。3. 交班領班用對講機通知各崗位做好交班準備。二、適用范圍物業(yè)公司保安部三、工作程序1. 領班交接領班在保安部主任的監(jiān)督下進行交接班： 交班領班匯報當班情況，進行保安裝備、消防器材、遺留問題、上級領導布置工作落實情況、園區(qū)治安、消防等情況交待工作； 保安部主任講評上班工作情況，傳達公司領導指示，明確工作任務和落實措施； 接班領班請示工作，明確任務，下定決心。嚴禁上班飲酒。5. 交接班人員必須在交接班記錄上簽字，此時接班人員對所接崗位的安全負全部責任。 查值班記錄，查所接崗位現(xiàn)場情況，交班人員應負責清理值班場地衛(wèi) 生。4. 交接人員應做到“三交”，“兩查”，“三清楚”。在接班人員到班或上級主任做出決定后，交班人員方能離開。未經領導批準不得私自換班、替班。交接班制度 一、目的明確交接班內容，分清工作責任。 在物業(yè)轄區(qū)內巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。 檢查消防設備、設施（即煙感器、消防栓、路燈等）是否完好有效。 遇見客人要微笑、點頭、問好，不經允許嚴禁進入業(yè)主別墅范圍，夜間巡回時應注意不要影響業(yè)主休息。 做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、工作程序1. 巡邏次數(shù)：每2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。5． 值班領班負責抽查本班巡邏人員工作情況，要做好記錄，并及時將當班情況反饋給相應部門。3． 巡查園區(qū)等公共部位設施設備完好情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。三、職責1． 熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。巡邏崗工作規(guī)范一、 目的監(jiān)視和巡察物業(yè)區(qū)內情況，防止不安全事件發(fā)生。六、負責對裝修工人的檢查,必須憑“施工卡出入。四、負責住戶搬家的把關,運出貨物必須有物業(yè)部的放行條方可放行。二、負責來訪登記,對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者,不準其進入。制止違章行為時要先敬禮，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，防止矛盾激化，事態(tài)擴大；五、 熟悉愛護物業(yè)內公共設施、消防器材，會正確使用各種消防器材；六、 熟悉各種情況處置方案，機智勇敢，敢于同違法犯罪行為作斗爭；七、 密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主進行治安防范和管理方面宣傳教育；八、 認真完成領導交辦的其它任務。保安員職責一、 服從領導，聽眾指揮，做到令行行禁止，遇事要請示報告；二、 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；