招商銀行公共關(guān)系策劃書-文庫吧資料
2024-08-02 01:21本頁面
【正文】 優(yōu)惠：信用卡的使用除了能讓消費者享受便捷消費的同時，能夠以更優(yōu)惠的價格降低消費成本，提高消費質(zhì)量。招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心, 早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會上就被評為“年度中國最佳呼叫中心”，是國內(nèi)金融行業(yè)的唯一獲獎單位。但是信用卡市場還是沒有完全打開，將目標(biāo)定位為這樣的一個群體，能夠更為高效拓寬市場份額、提高信用卡“活卡率”。通過全渠道的互動來增加消費者對于招商銀行的企業(yè)認同、通過線下宣傳又能直接的擴大市場份額，可謂一舉兩得。線上主要指的是微博、微信、社交網(wǎng)站、手機銀行、BBS等能夠與消費者實時接觸的網(wǎng)宣平臺。在擁有得天獨厚優(yōu)勢的同時，招商銀行也面臨著交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等國有商業(yè)銀行和其他股份制商業(yè)銀行的競爭壓力，因而要想在信用卡市場搶占先機，擁有更高的市場占有率，一個系統(tǒng)的公共關(guān)系推廣策劃顯得尤為重要。招商銀行信用卡中心采取全國集中化運作，是國內(nèi)首家真正意義上完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)獨立運作的信用卡中心，真正實現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。2002年，招商銀行實現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)，是中國信用卡市場的先行者。公共關(guān)系—作業(yè)全渠道互動 模式 2 0 1 4 公共 關(guān)
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