【正文】 思考和重新定義。一、優(yōu)秀醫(yī)院文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心優(yōu)秀醫(yī)院文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心（圖4）。否則，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力怎么定位？又怎么形成呢？第三節(jié) 醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成機(jī)制核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因?yàn)樗皇菃我恢R(shí)的轉(zhuǎn)化，而是多種知識(shí)的交融、多種因素作用的過(guò)程。哈佛醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：醫(yī)療也是生意。不符合“顧客”需求，不能為顧客最需要的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力絕不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。有顧客才是硬道理，技術(shù)再好，設(shè)備再精良，沒(méi)有“顧客”，核心競(jìng)爭(zhēng)力還是構(gòu)建不起來(lái)。論醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院設(shè)備，這家醫(yī)院的醫(yī)學(xué)美容在當(dāng)?shù)卮_實(shí)是一流的，但來(lái)就診者卻寥寥無(wú)幾。3．核心競(jìng)爭(zhēng)力定位要與目標(biāo)市場(chǎng)需求相適應(yīng)有些醫(yī)院具備一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但其經(jīng)濟(jì)效益卻日見(jiàn)下滑；有的甚至連市場(chǎng)局面也打不開(kāi)。因此，在定位醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，務(wù)必盡量體現(xiàn)出技術(shù)的特征。盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力之父潘漢爾德和哈默一再聲稱，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力并不意味著在研究和發(fā)展上超過(guò)對(duì)手；盡管核心競(jìng)爭(zhēng)力不等于核心技術(shù)；但對(duì)醫(yī)院這個(gè)技術(shù)含量極高的組織來(lái)說(shuō)，技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新是至關(guān)重要的。具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院不一定具有同類醫(yī)院所具備的所有基本能力，而具備所有基本能力的醫(yī)院也不一定具備核心能力。（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力視同為醫(yī)院某一方面的能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)足短期起作用的，如一時(shí)的降價(jià)、打廣告等；而核心競(jìng)爭(zhēng)力是長(zhǎng)期起作用的，如品牌。醫(yī)院具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就一定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等同于核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果陷入這個(gè)盲區(qū)，則會(huì)對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力定位信心受到打擊。否則，不可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。四、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力定位注意問(wèn)題1．在核心競(jìng)爭(zhēng)力理解上有許多誤區(qū)（1）有高精尖的醫(yī)療設(shè)備和科學(xué)技術(shù)才叫核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有大醫(yī)院才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)至今日，有些醫(yī)院還不懂得錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，甲院開(kāi)展什么新項(xiàng)目，乙院也開(kāi)展；甲院買什么設(shè)備，乙院也買，就那樣大的一個(gè)小城市，幾家醫(yī)院在那里“惡斗”。全軍惟一的軍事訓(xùn)練傷中心成立了。當(dāng)時(shí)全軍那么多醫(yī)院沒(méi)有一家研究訓(xùn)練傷的。劃歸濟(jì)南軍區(qū)管轄后，其創(chuàng)傷外科的水平比不過(guò)實(shí)力雄厚的山東濰坊89醫(yī)院的創(chuàng)傷外科。醫(yī)院能利用這些整合的差異找到市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，為社會(huì)提供獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值，為人民群眾提供特殊的利益。定位自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力前，要了解本地區(qū)有關(guān)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到本醫(yī)院與其他醫(yī)院的差異所在。WHO還將這所醫(yī)院作為“世界衛(wèi)生組織社區(qū)老年保健合作中心臨汾醫(yī)院合作基地”。當(dāng)?shù)亓餍羞@樣一句話：“過(guò)去是死在柳州，現(xiàn)在是希望死在臨汾。但他們充分利用其貼近社區(qū)、貼近百姓的優(yōu)勢(shì)（差異），建立了老年病科和臨終關(guān)懷科，一心一意研究老年病的治療和護(hù)理，治療老年病成了他們的“拿手好戲”，為老年病患減輕病痛成了他們最熱衷的事業(yè)。醫(yī)院定位自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)掘潛力時(shí)，應(yīng)該考慮員工的知識(shí)和技能水平、醫(yī)院管理和經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新能力，以及醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)（特別是市場(chǎng)的“空隙”）等，對(duì)確有開(kāi)發(fā)價(jià)值的一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域，給予重點(diǎn)扶持、培育，使其逐步冒尖，最終成為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正如一些院長(zhǎng)所說(shuō)：“忙活了一年，最后一算賬，沒(méi)掙錢。有些醫(yī)院常常因?yàn)闆](méi)有正確及時(shí)地發(fā)掘自身的潛力，從而始終沒(méi)有形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2．從醫(yī)院發(fā)展對(duì)比中確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力有的醫(yī)院，從當(dāng)前看，諸多競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)均不凸現(xiàn)，可謂“只有丘陵，不見(jiàn)山峰”，難以確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。繼續(xù)用它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占頗為不均衡的市場(chǎng)。和睦家以人為本的理念和人文關(guān)懷不是虛的，已經(jīng)滲透到每個(gè)員工的思想意識(shí)和行為舉止里了。就連院長(zhǎng)李碧菁也不能自由進(jìn)入病房，房門外掛著“請(qǐng)勿打擾”的牌子或正在手術(shù)或是檢查。醫(yī)院實(shí)行一年365天、一星期7天、一天24小時(shí)的全方位服務(wù)，患者隨時(shí)隨地都可以和自己的醫(yī)生保持聯(lián)系，真正擁有了“私家醫(yī)生”?；颊邿o(wú)需排隊(duì)，隨到隨看。和睦家，確實(shí)是在人文關(guān)懷上做足了文章。它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？院長(zhǎng)李碧菁一語(yǔ)道破：“和睦家的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是我把‘以患者為中心’變?yōu)榱藢?shí)際行動(dòng)”。和睦家醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和睦家1998年建院，第二年開(kāi)始贏利。例如，在偌大的北京，和睦家醫(yī)院在人才、技術(shù)、及設(shè)備方面等都沒(méi)有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。1．從醫(yī)院自身諸多競(jìng)爭(zhēng)力要素的對(duì)比中定位核心競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)院中擁有諸多競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要在政策允許的范圍內(nèi)獲取合理的經(jīng)濟(jì)回報(bào)以維持醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，必須堅(jiān)定不移地始終把堅(jiān)持社會(huì)效益放在首位。醫(yī)院在運(yùn)用“刺猬理念三環(huán)圖”定位核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，必須注意醫(yī)院不同于企業(yè)。這是不可能成功的，因?yàn)樗欢煤诵母?jìng)爭(zhēng)力是難于模仿的。這種思路恰恰是我國(guó)許多醫(yī)院所缺乏或忽視的。你的核心競(jìng)爭(zhēng)力你對(duì)什么充滿熱情你能在什么方面成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益圖3 核心競(jìng)爭(zhēng)力定位圖盡管柯林斯指出了核心競(jìng)爭(zhēng)力和他的“三環(huán)理論”之間的差別，但我們認(rèn)為，它們之間并不矛盾，三環(huán)理論其實(shí)是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力原有基礎(chǔ)上的提升。例如，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力定位，用語(yǔ)言常難以說(shuō)明白，而一用三環(huán)圖就說(shuō)清楚了，醫(yī)院管理者的決策也變得容易了。如果你能向三環(huán)重疊的部分努力，把它轉(zhuǎn)變成一個(gè)簡(jiǎn)單而明確的概念，用來(lái)指導(dǎo)你的人生選擇，你就得到了一個(gè)屬于自己的刺猬理念。這個(gè)理念可以使你的企業(yè)脫穎而出。他們常常問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：①我們能在什么方面成為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的？②哪些是對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)引擎推動(dòng)力最大的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？（利潤(rùn)多少？現(xiàn)金流量多大？）③我們的核心人員最熱衷于什么？他們對(duì)什么工作充滿激情，完全樂(lè)意去干，享受工作過(guò)程本身帶來(lái)的樂(lè)趣？（“我希望一起床就立刻投入工作，并且篤信我做的一切。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“做什么”的問(wèn)題與“不做什么”的問(wèn)題同樣重要。狐貍型的企業(yè)總是業(yè)務(wù)頭緒繁多，總是想“應(yīng)該做哪些事”，同時(shí)追求多個(gè)目標(biāo)，其思想是“凌亂而擴(kuò)散的，在很多層次上發(fā)展”，從來(lái)沒(méi)有使它們的思想集中成一個(gè)總體理論或統(tǒng)一觀點(diǎn)。”狐貍生性狡猾，總是想出無(wú)數(shù)伎倆試圖克敵制勝，但卻永遠(yuǎn)是一種弱勢(shì)動(dòng)物；刺猬看似無(wú)所作為，但憑獨(dú)有的防御能力，任何動(dòng)物都奈何不了它。柯林斯的著作《從優(yōu)秀到卓越》中介紹的一種能使公司實(shí)現(xiàn)跨越的理念與方法。怕就怕那些盲目做大，什么都做，什么都平平，或者“只有丘陵，不見(jiàn)山峰”的醫(yī)院，還美其名曰“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”、“贏家通吃”的做法，只怕是正在為自己埋下了醫(yī)療隱患，到頭來(lái)還是害苦了自己。北京大壇醫(yī)院以神經(jīng)外科為優(yōu)勢(shì)；北京宣武醫(yī)院以神經(jīng)內(nèi)科為優(yōu)勢(shì)。大的綜合醫(yī)院怎樣體現(xiàn)“定位越小，利益越大”的原則？這就是人們常說(shuō)的“院有優(yōu)勢(shì)，科有特色，人有專長(zhǎng)”。他們只做減肥這“一點(diǎn)點(diǎn)”，而且以中醫(yī)為特色的“石氏減肥療法”，定位真可謂是“小”得很，但其效果卻好得出奇。除天津門診、住院部外，還在全國(guó)其他各省市設(shè)有二十余家分院，遍布全國(guó)各地，同時(shí)，在新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、泰國(guó)也開(kāi)設(shè)了連鎖醫(yī)院。采用以中醫(yī)為特色的“石氏減肥療法”，在綜合治療肥胖病方面取得了突出成績(jī)。必經(jīng)清楚，定位越小，利益越大。一、定位的實(shí)質(zhì)定位的實(shí)質(zhì)是舍去一大片，留下一點(diǎn)點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)有哪家醫(yī)院能夠獲得整個(gè)患者群體，因?yàn)榛颊叩姆N類實(shí)在太多、太分散，而他們的醫(yī)療需求和就醫(yī)習(xí)慣又各不相同。這一步做好了，醫(yī)院構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)比較順利；反之，則會(huì)影響醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力定位，是管理者在判斷醫(yī)院自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力與資源狀況的基礎(chǔ)上，確定醫(yī)院要構(gòu)建什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。因此，醫(yī)院若要保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，要根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展方向和市場(chǎng)需求，根據(jù)管理發(fā)展趨勢(shì)以及自身資源的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)資源和能力重新配置和定位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)提升，以維持和擴(kuò)大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般情況下，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期可劃分為：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段，成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段，核心競(jìng)爭(zhēng)力弱化階段，核心競(jìng)爭(zhēng)力新生階段。核心競(jìng)爭(zhēng)力也總與一定時(shí)期的醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展水平、管理模式以及醫(yī)院資源等變量高度相關(guān)?！拜椛湫浴边€啟示我們，醫(yī)院如欲進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵是在運(yùn)用多元化戰(zhàn)略時(shí)，一定要與其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)制定戰(zhàn)略，走相關(guān)多元化之路，才能使醫(yī)院立于不敗之地。領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)面，團(tuán)隊(duì)的精力，單位的財(cái)力都是有限的，只有發(fā)揮最大的精力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力才能立足。趙新先卻忽視了這一點(diǎn)，而是涉足了他所不熟悉的食品、酒業(yè)、房地產(chǎn)、酒店、旅游等八大產(chǎn)業(yè)。而兩者的區(qū)別就在于成功實(shí)施多元化的企業(yè)其各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間都有一個(gè)共同的結(jié)合核心。彼得趙新先的創(chuàng)業(yè)魄力讓人欽佩：憑借三個(gè)科研成果和500萬(wàn)元貸款創(chuàng)建了南方制藥廠，在藥界豎起了一面模范企業(yè)的旗幟；在他的提議下，南方制藥廠邀請(qǐng)著名表演藝術(shù)家李默然出演了中國(guó)第一個(gè)名人電視廣告，爭(zhēng)議中人們牢牢記住了“三九胃泰”這個(gè)品牌；在趙新先的領(lǐng)導(dǎo)下，“999”成為中國(guó)著名商標(biāo)，三九集團(tuán)旗下?lián)碛薪偌移髽I(yè)和3家上市公司，成為國(guó)內(nèi)總資產(chǎn)額最大的中藥企業(yè)……然而世事難料，“禍兮福所倚；福兮禍所伏”，在擴(kuò)張和膨脹欲望中，趙新先領(lǐng)導(dǎo)“三九”走上了錯(cuò)誤的多元化擴(kuò)張之路。2005年歲末，我們聽(tīng)到三九企業(yè)集團(tuán)原董事長(zhǎng)趙新先被公安機(jī)關(guān)刑事拘留的消息。從一些優(yōu)秀醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力建構(gòu)過(guò)程中看到，它們通過(guò)構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力向關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，從而形成良性多元化（或相關(guān)多元化）的格局；這也是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的戰(zhàn)略協(xié)同過(guò)程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的輻射性還可類比于一種核心專長(zhǎng)的孵化和延伸，也還可以喻為某個(gè)數(shù)學(xué)原理或管理的廣泛應(yīng)用，說(shuō)到底，它是知識(shí)能的本性體現(xiàn)，沒(méi)有輻射就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在。各種分散的技術(shù)絕對(duì)構(gòu)不成核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院的注意力應(yīng)聚焦于創(chuàng)造稀缺資源。須知，任何醫(yī)院社會(huì)價(jià)值的大小，取決于稀有資源的擁有程度?！钡裉焱挡蛔摺⒉鸩婚_(kāi)的東西，明天就可能被拆開(kāi)、偷走。西南航空公司之所以不可模仿，在于它的工作（包括市場(chǎng)運(yùn)作、技術(shù)、服務(wù)等）全部融入特定的文化之中。喬蒂并說(shuō)：現(xiàn)在你們沒(méi)有理由不成功了吧？但以后的事實(shí)證明，任何“復(fù)制”和“模仿”還是不成功。許多航空公司想學(xué)習(xí)西南航空公司的經(jīng)營(yíng)方式，但總是不成功。西南航空公司是世界上最優(yōu)秀的航空公司之一。核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不易被其他醫(yī)院仿制和替代；而不易仿制和替代的程度又決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值持續(xù)實(shí)現(xiàn)的周期。這種無(wú)形資產(chǎn)有些像技術(shù)訣竅或管理訣竅，是難以買賣、難以模仿、難以替代的。從而使原來(lái)處于優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性就在于它難以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代。因此，醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至可以看作是醫(yī)院的遺產(chǎn)，或管理遺產(chǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是特定醫(yī)院在其長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來(lái)的，它不僅與醫(yī)院獨(dú)特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了醫(yī)院組織管理、市場(chǎng)運(yùn)作以及醫(yī)院文化等諸多方面的特殊烙印。患者在這樣的醫(yī)院感到不值，這樣的醫(yī)院怎么會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？3．獨(dú)特性獨(dú)特性包括稀缺性和不易模仿性?！芭c客戶零距離就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)距離”。這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性。在我們那兒看了一年多，花了萬(wàn)把塊錢也不見(jiàn)效。蔣教授診斷為“硬腫病”，開(kāi)了價(jià)值幾十元的400毫克的“強(qiáng)松龍”，服用三周，癥狀逐漸消失。北京協(xié)和醫(yī)院幾十元治好了河南患者的“怪病”河南信陽(yáng)的一位患者，得了一種“怪病”，上肢腫脹，硬如石頭，在當(dāng)?shù)刂委熞荒甓嗖灰?jiàn)效。很顯然，這家醫(yī)院是因讓利于民而占領(lǐng)市場(chǎng)的。該院被市民親切稱為“平民醫(yī)院”。一位感冒發(fā)熱患者到市內(nèi)一家大醫(yī)院就診，輸一天液就花去200元。偌大的西安市，幾十家大醫(yī)院，人們?yōu)楹我狡h(yuǎn)的城鄉(xiāng)結(jié)合部的市二院就醫(yī)呢？因?yàn)檫@家醫(yī)院不僅收費(fèi)低，而且服務(wù)好。這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵。例如治療同一種病，同樣都是5000元，你的醫(yī)療質(zhì)量高、服務(wù)好；或者質(zhì)量、服務(wù)難分伯仲，但價(jià)格比別人便宜，只需花3000元。從這個(gè)角度講，將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：“組織中累積性知識(shí)”和“組織集體學(xué)習(xí)的能力”是很有道理的。對(duì)于像東方肝膽外科醫(yī)院這些經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨礪而成長(zhǎng)起來(lái)的許多醫(yī)院來(lái)說(shuō)，僅用動(dòng)人的故事來(lái)反映其知識(shí)性的特征顯然是不夠的，但通過(guò)這些故事可以讓大家窺視核心競(jìng)爭(zhēng)力的一斑。別人用鉗子、刀子半天分不開(kāi)的地方，他用手摳摳就分開(kāi)了……總有驚心動(dòng)魄的時(shí)刻，出血多了，腫瘤破了，他雙手伸進(jìn)去，臉朝著天花板，閉著眼一掐，血就止住了，你不服不行。年已84歲的吳孟超，寫字時(shí)手會(huì)顫抖，可一旦拿起手術(shù)刀，便如“庖丁解?！薄Ｃ绹?guó)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主席，世界銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為“不能編成典籍（整理成文）的或不可言傳的知識(shí)、制度知識(shí)，某一組織內(nèi)部的知識(shí)及其（成員）分享或隱藏的動(dòng)力，對(duì)于一個(gè)公司或一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)起著相當(dāng)?shù)臎Q定作用、關(guān)鍵作用；已根植于公司職員心中的不可言傳的知識(shí)基礎(chǔ)成為一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根據(jù)”。他本人被評(píng)為中國(guó)科學(xué)院院士、“模范醫(yī)學(xué)專家”。截至2005年底，他已為13600多名肝病患者主過(guò)刀。從此，他再也沒(méi)有停下探索、革新、創(chuàng)造的腳步，書寫了一連串的“第一”。之后，在一百多具肝臟標(biāo)本攀緣纏繞的無(wú)序狀態(tài)中，吳孟超摸清了肝臟的血管走向的規(guī)律，據(jù)此提出了至今仍在沿用的中國(guó)人肝臟解剖經(jīng)典理論——“五葉四段”理論，為我國(guó)肝臟的外科奠定了重要的解剖學(xué)基礎(chǔ)。1959年，我國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員容國(guó)團(tuán)獲得世界冠軍的消息，啟發(fā)了苦思冥想的吳孟超，他將剪碎的乒乓球投入腐蝕劑中，待溶化后注入肝臟血管，竟然獲得了成功。不久，以他為首的“三人小組”在一個(gè)15平方米的斗室中拉開(kāi)了向肝膽外科進(jìn)軍的序幕。這位專家的傲慢預(yù)言，激怒了正在跟著名外科專家裘法祖教授學(xué)藝的36歲主治軍醫(yī)吳孟超。上海東方肝膽外科醫(yī)院吳孟超的故事東方肝膽外科醫(yī)院是由吳孟超院士創(chuàng)建的。這些知識(shí)是長(zhǎng)期積累起來(lái)的，而且是形成特有的經(jīng)營(yíng)化了的知識(shí)體系。1．知識(shí)性潘漢爾德和哈默認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中積累性學(xué)識(shí)”。一家醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士，如果都有“絕活”，這家醫(yī)院何愁沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力？三、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)制勝的特殊能力，有非同一般的能力特性。人活于世，可有無(wú)數(shù)個(gè)追求，但總要有一樣?xùn)|西拿得出手，哪怕這個(gè)東西是不起眼的。移民官員連聲稱贊，綠卡的事就此辦妥，使旁邊和她一起申請(qǐng)綠卡而被拒絕的博士、碩士們大跌眼鏡。她申報(bào)的理由是有技術(shù)特長(zhǎng)，移民局官員看了她的申請(qǐng)表，問(wèn)她會(huì)什么，她回答說(shuō)會(huì)剪紙。有一位來(lái)自農(nóng)村的中年婦女，小學(xué)沒(méi)讀完，漢語(yǔ)表達(dá)得都不太熟練。是這家醫(yī)院的“香餑餑”。至2005年，已治療53000多例，處國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。只有從河南省的“