監(jiān)控班長(zhǎng)20xx年年度總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-11-17 11:33本頁(yè)面
【正文】 細(xì)化不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)意識(shí)問(wèn)題，班長(zhǎng)要用頭腦去管理，而不能用權(quán)力去管理，要從細(xì)節(jié)入手，從每一件事的細(xì)微之處做起，力爭(zhēng)精益求精，同時(shí)要用自己的管理思想影響和帶動(dòng)員工共同參與精細(xì)管理，把精細(xì)管理的思想滲透到員工的心中，使班組管理由常規(guī)管理轉(zhuǎn)換為過(guò)程管理。 對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。 監(jiān)控 工作本身很 瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能配合 收費(fèi)工作的順利開(kāi)展。因而能夠 避免一些糾紛的發(fā)生。 為了使現(xiàn)場(chǎng)的收費(fèi)員能隨時(shí)聽(tīng)到自己喜歡的歌，我將廣播系統(tǒng)和監(jiān)控室的廣播語(yǔ)音電腦相連接。 有時(shí)候因?yàn)闆](méi)帶配件，又要跑回距離現(xiàn)場(chǎng) 1 里多的站里拿配件 。 四、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 作為監(jiān)控班長(zhǎng)兼站維護(hù)員，保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的完好和車輛暢通是我的重要工作之一。 做得比較好的地方就是每次 在 節(jié)假日來(lái)臨之前， 對(duì)滅火器、報(bào)警電鈴 、 照明電燈、機(jī)電 設(shè)備 、 UPS 及 發(fā)電機(jī) 組 等 進(jìn)行全面的安全綜合檢查， 并 將有關(guān)情況 及時(shí) 上報(bào)值班站長(zhǎng)和 分中心，盡量保證 節(jié)假日期間 收費(fèi)工作的暢通。 并要求 監(jiān)控員夜間 當(dāng)班時(shí) 提醒現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員鎖好收費(fèi)亭的門窗。 安全工作 首先最重要的就是 防患于未然。 在以后的工作中， 我 將不斷改進(jìn)傳授方式和講解方法，爭(zhēng)取使大家都能掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。存在的問(wèn)題就是部分班員基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，而且學(xué)了新 的東西又忘記了之前學(xué)習(xí)的一些內(nèi)容 。有時(shí)候甚至讓她們自己動(dòng)手操作，我在邊上協(xié)助提醒。 平時(shí)上班，我也幫助監(jiān)控員 了解相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用軟件的操作，熟練掌握費(fèi)收管理軟件、監(jiān)控軟件及車道軟件的使用。 我 還 通過(guò)考 試 或者隨時(shí)提問(wèn)的方式，督促監(jiān)控員加 深 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 的印象 ，這樣逐漸在班內(nèi)樹(shù)立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。 利用班員下班后的時(shí)間，組織大家 認(rèn)真地學(xué)習(xí) 了監(jiān)控室的各項(xiàng)管理制度、 機(jī)電設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案、 《湖南省高速公里收費(fèi)稽查處理處罰
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