【正文】 技術(shù)人員對水浸的疏導(dǎo)排泄工作；b) 防止在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為；c) 協(xié)助交警部門處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）接報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救 具體內(nèi)容包含：a) 調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序，并注意保護(hù)交通事故的現(xiàn)場；b) 送重傷者到醫(yī)院搶救；c) 報交警大隊(duì)（電話122）：——事故發(fā)生的時間及地點(diǎn)；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。 保安部經(jīng)理接警后（視情況而定）迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理：a) 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告；b) 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c) 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備，以防爆炸；c) 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d) 將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)、（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）。 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機(jī)關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。 兇殺 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時 應(yīng)做到：a) 立即上報公安機(jī)關(guān)，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）及保安部經(jīng)理報告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；f) 在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報告。c) 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報， 請示進(jìn)一步的工作指示。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 具體內(nèi)容包含：a) 與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護(hù)工作。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）報告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；c) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機(jī)關(guān)報告案情。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 盜竊 當(dāng)保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場 保安員到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)做到：a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時間及情況；b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機(jī)報告，但在使用對講機(jī)公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則：a) 處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；b) 在特殊情況下，由保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；c) 執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。2 適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。 探照燈（電筒）。 如需強(qiáng)光照射時，應(yīng)先開弱光后再開強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。 交接班時，對橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。 保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。 保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 。 巡更器使用完后，應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。 保安部經(jīng)理和保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機(jī)損壞的，應(yīng)及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽到）位置，做好對對講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機(jī)，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。4 作業(yè)規(guī)程 對講機(jī)的維護(hù)與管理 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立對講機(jī)等通訊器材的臺賬。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)選購等工作。2 適用范圍適用于保安隊(duì)（安保部）、報警中心所有警用器械的管理。 已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊(duì)員休息。 不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。 休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。 作息標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊(duì)員的正常休息。 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：a) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。 宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。2 適用范圍適用于全體保安員（報警員）的內(nèi)務(wù)管理。 對于在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應(yīng)將其驅(qū)逐出轄區(qū)或交由公安機(jī)關(guān)處理，并進(jìn)行記錄。 將清查閑雜人員的工作作為保安隊(duì)（安保部）日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù)。 施工人員的車輛停放和運(yùn)貨車輛的進(jìn)出，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。 施工人員在進(jìn)場裝修期間，必須遵守管理處的相關(guān)規(guī)定。 施工人員的管理 凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的管理處辦理相關(guān)手續(xù)。 時效性原則。 文明服務(wù)原則。4 作業(yè)規(guī)程 基本原則 依法辦事的原則。3 職責(zé) 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)對小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查，辦理相關(guān)的證件及相關(guān)資料的存檔工作。5 記錄 《值班情況記錄表》 《外來車輛登記表》6 相關(guān)支持文件 《交通管理作業(yè)規(guī)程》 《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》第七節(jié) 施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。 車管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。 轄區(qū)的車管員、巡邏崗要認(rèn)真履行職責(zé)，整理停放不齊的車輛。 轄區(qū)的停車場所應(yīng)有明顯標(biāo)識，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車輛。 業(yè)主應(yīng)自覺遵守轄區(qū)的交通及停車管理制度，出入轄區(qū)（大門）時應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。 對需長期租用停車泊位的業(yè)主，轄區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。 對租用地面泊位的私家車主，每月收取100元的租費(fèi)；對租用地面泊位的公車，每月收取150元的租費(fèi)，不另外收管理費(fèi)（可根據(jù)物價部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整）。22:00后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)（特殊情況除外）。 轄區(qū)停車場只向業(yè)主（車主）提供有償使用的停車泊位，但不負(fù)責(zé)車輛的保管。如確需要進(jìn)入時，應(yīng)提前申請并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。 若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知班長或保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）前來處理，并做好記錄。 所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。 轄區(qū)管理處負(fù)責(zé)對需要租用泊位的業(yè)主進(jìn)行登記，并設(shè)法解決他們的需求。4 作業(yè)規(guī)程 車輛管理 各轄區(qū)視情況設(shè)立專職車管員，對轄區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實(shí)行全面管理。 保安班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。2 適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。 保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞 管理上應(yīng)做到：a) 交通設(shè)施的管理，除保安班組長進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入執(zhí)勤保安員的責(zé)任范圍；b) 對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理（索賠）。 交通設(shè)施的管理 保安員在日常的安保工作中應(yīng)對轄區(qū)的交通標(biāo)志及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報告保安班長。 大型文體活動交通管理 制定文體活動交通管理計(jì)劃（方案）方案內(nèi)容具體如下：a) 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）制定觀眾、賓客的出入路線；b) 制定封閉時間與解封時間；c) 組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理；d) 組織落實(shí)各崗位保安員的設(shè)置及職責(zé)。 指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)（施工所需的除外）。 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 時效性原則保安員在接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進(jìn)行。 規(guī)范管理的原則車管員按管轄區(qū)域各路段的交通設(shè)施要求，對轄區(qū)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，車管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。4 作業(yè)規(guī)程 交通管理的原則 依法辦事的原則。 保安班長負(fù)責(zé)組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作。2 適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。 保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）對《值班情況記錄表》進(jìn)行集中存檔保管。 巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。 巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。 救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。f) 預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；——故意涂改戶口證件的；——使用偽造戶口證件、居民身份證的。d) 預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的；——違反政府禁令，吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的；——偷開他人機(jī)動車輛的；——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的；——違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；——違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。b) 預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險物品的行為；——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。 巡邏的基本任務(wù) 預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。 對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進(jìn)行處理。 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。 保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡邏工作。3 職責(zé) 保安部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。5 記錄 《來訪人員登記表》 《外來車輛出入登記表》6 相關(guān)支持文件《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》 第四節(jié) 巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。 當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。 車輛出入管理 當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。如確實(shí)要運(yùn)出的，需經(jīng)業(yè)主認(rèn)可