【正文】 ？答：（1）《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》； （2）《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。糾正措施的實(shí)施采取以下步驟：（1）職能部門組織評(píng)審不合格； （2）通過對(duì)服務(wù)、安全、操作過程進(jìn)行分析，確定不合格的原因； （3）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的糾正措施的要求； （4）確定并實(shí)施所需的糾正措施； （5）跟蹤記錄糾正措施實(shí)施的結(jié)果； （6）評(píng)審糾正措施的有效性；（7）通過糾正措施的制定與實(shí)施，確保景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，做到“寫你做的、做你寫的、記錄自己所做的糾正不合格”，充分體現(xiàn)出“凡事有章可循、凡是有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的管理思想，做到各項(xiàng)工作可控、在控。一是檢查標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況；二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、充分性、有效性、可操作性。實(shí)施過程中應(yīng)認(rèn)真做好各種記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有存在不完善的地方及時(shí)向發(fā)布部門反映，促使他們研究修改。安全、環(huán)保又具體的措施。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施時(shí)上述準(zhǔn)備工作應(yīng)確保到位。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)制定工作計(jì)劃或方案； （2）準(zhǔn)備。 6我國已實(shí)施的關(guān)于旅游餐飲的國家標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？答：《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)劃分》。 6我國已實(shí)施的關(guān)于旅游娛樂的國家標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？ 答：(1)《旅游娛樂場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范》； (2)《游樂園（場(chǎng)）服務(wù)質(zhì)量》。5旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作的主要任務(wù)是什么？答：（1）建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系； （2）組織旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施； （3）開展標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)； （4）開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)； （5）制定持續(xù)改進(jìn)措施； （6）創(chuàng)建行業(yè)品牌； 貫標(biāo)部分5我國已實(shí)施的關(guān)于旅游區(qū)（點(diǎn)）的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？ 答：(1)《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃技術(shù)規(guī)程》； (2)《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》； (3)《旅游規(guī)劃通則》； (4)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》； (5)《民族民俗文化旅游示范區(qū)認(rèn)定》； (6)《國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范》； (7)《旅游度假區(qū)等級(jí)劃分》； (8)《旅游景區(qū)服務(wù)指南》； (9)《公寓（酒店）星級(jí)的劃分》；5我國已實(shí)施的關(guān)于旅游飯店的國家標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：(1)《旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》； (2)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》； (3)《星級(jí)旅游飯店用紡織品》； (4)《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》； (5)《旅游飯店》； (6)《服務(wù)指南》； (7)《飯店訪查規(guī)范》； (8)《飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》；60、我國已實(shí)施的關(guān)于旅行社的國家標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些？答：(1)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》； （2）《旅行社、國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》； （3）《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》； （4）《旅行社入境旅游服務(wù)規(guī)范》；。5旅游示范創(chuàng)建企業(yè)具備的基本條件是什么？答：（1）具備獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任； （2）誠信守法，企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生重大產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等事故，未受到市級(jí)以上（含市級(jí)）相關(guān)部門的通報(bào)批評(píng)、處分； （3）企業(yè)的市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益排名位于本地區(qū)同行業(yè)前列，具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ?（4）具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)并配備專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員，企業(yè)負(fù)責(zé)人具有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)； （5）在本企業(yè)自行研發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并得到有效實(shí)施，積極參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，基本形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。 (5) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)科學(xué)的有機(jī)整體。 （3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)不僅是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，即該企業(yè)實(shí)施的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至該企業(yè)采用的國內(nèi)外其他企業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。5旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)涵是什么？答：(1) 體系是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 5旅游企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？答：(1) 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)； (2) 建立符合旅游企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系； (3) 編制本企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)； (4) 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)； (5) 員工的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)； (6) (3) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。5旅游企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和必要性有哪些？答：（1）建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)管理工作。50、什么是旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本依據(jù)？答：基本依據(jù)是《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》和《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》。4我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)是什么？答：是通過努力在基礎(chǔ)、旅游質(zhì)量、旅游資質(zhì)、旅游設(shè)施、旅游信息、旅游安全和衛(wèi)生、旅游環(huán)境保護(hù)等方面構(gòu)建起一個(gè)完整的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。 4各級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)的審批發(fā)布部門分別是什么？答：(1) 國家標(biāo)準(zhǔn)由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局批準(zhǔn)發(fā)布； (2) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局批準(zhǔn)發(fā)布； (3) 地方標(biāo)準(zhǔn)由地方省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布； (4) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 旅游地方標(biāo)準(zhǔn)； (4) 旅游國家標(biāo)準(zhǔn)； (2) 4旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定最重要的原則是什么？答： (1) 廣泛協(xié)商一致原則； (2) 普遍適用性原則； (3) 科學(xué)進(jìn)步原則； (4) 標(biāo)準(zhǔn)之間和諧配套原則； (5) 技術(shù)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)合理原則； (6) 采標(biāo)和與國際接軌的原則。 4旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體是什么？ 答：管理標(biāo)準(zhǔn)是旅游行業(yè)的主體標(biāo)準(zhǔn)。 4我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本原則是什么？答：（1）科學(xué)性原則； （2）系統(tǒng)性原則；（3）多元性原則； （4）漸進(jìn)性原則。3我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是什么？答：旅游標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是旅游服務(wù)和管理領(lǐng)域中的具有重復(fù)特性的事物和概念，它應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素。組織制定、適時(shí)修訂旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系； （3）組織標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； （4）指導(dǎo)地方和企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。3我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容有哪些？答：（1）3我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的攻堅(jiān)任務(wù)是什么？答：部門協(xié)調(diào)成為旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的攻堅(jiān)任務(wù)。3我國開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義何在？答：標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)行業(yè)管理的主要手段和重大創(chuàng)新，對(duì)于提高行業(yè)管理水平，樹立行業(yè)管理的權(quán)威以及拓展行業(yè)管理的范圍都產(chǎn)生了重大的戰(zhàn)略性推動(dòng)作用，不僅