【正文】 算機系統(tǒng)快速查詢與供應(yīng)者的價值活動的聯(lián)系：作者提供軟盤書稿，大大降低出版成本和周期從整個價值系統(tǒng)評價決策的優(yōu)劣：企業(yè)降低庫存→經(jīng)銷商保持高庫存→增加銷售成本→銷價提高→產(chǎn)品競爭力降低；研究自制還是購買、專業(yè)化還是多樣化,企業(yè)的合資合作可降低總成本或增加價值。所以應(yīng)略去影響作用小的環(huán)節(jié)，選取主要環(huán)節(jié)分析。輔助活動基 本 活 動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷服務(wù)采購資本獲得運輸倉儲機器 消耗品運輸倉儲產(chǎn)品/服務(wù)專利/許可證品牌 市場調(diào)查專賣機制貸款設(shè)施技術(shù)開發(fā)技術(shù)訣竅 設(shè)計 技術(shù)轉(zhuǎn)移工藝開發(fā)運輸工具信息網(wǎng)絡(luò)故障診斷人力資源管理招聘 供應(yīng)商檢審企業(yè)形象 股東與債權(quán)人關(guān)系 團隊精神 工作滿意程度 分包合同分包合同代理商 經(jīng)銷商銷售力量 商人友好關(guān)系 售后服務(wù)聲譽 維修人員管理系統(tǒng)購買系統(tǒng) 車輛計劃 原材料處理 生產(chǎn)計劃 質(zhì)量控制 現(xiàn)金管理 庫存控制 設(shè)備擺放送貨計劃訂單處理 債務(wù)人控制用戶服務(wù)系統(tǒng) 資源效用分析 分析步驟：確定價值鏈：分解生產(chǎn)經(jīng)營活動，定義價值活動（按不同的經(jīng)濟性、對差異化或成本影響大的原則將技術(shù)上和經(jīng)濟效果上分離的活動分解出來）確認(rèn)支持組織競爭地位的關(guān)鍵價值活動。輔助活動的作用是支持基本活動掌握、使用、控制所擁有的資源。價值活動、價值鏈、價值系統(tǒng)的概念把企業(yè)的所有活動和企業(yè)的最終目標(biāo)聯(lián)系起來，從資源評估走向了資源使用的評估，形成了簡化而清晰的分析指南和結(jié)構(gòu)框架。價值系統(tǒng)：由于多數(shù)企業(yè)不是完全獨立承擔(dān)從產(chǎn)品開發(fā)到售出的全部價值活動，許多價值活動在企業(yè)以外的供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)上，形成了由供應(yīng)商價值鏈生產(chǎn)企業(yè)價值鏈分銷商價值鏈用戶價值鏈組成的價值系統(tǒng)。價值活動具有經(jīng)濟性（發(fā)生相應(yīng)的成本費用）、價值性（應(yīng)為用戶創(chuàng)造所需要的價值）、可比較性（用盈余表示價值活動的貢獻，比較分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)）。 價值鏈分析法的概念價值：市場競爭條件下，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品價值，取決于消費者在與相互競爭的產(chǎn)品的比較中，樂意為該產(chǎn)品支付的價格。2 企業(yè)能力分析價值鏈分析企業(yè)能力是企業(yè)創(chuàng)造價值并予以實現(xiàn)的能力，與企業(yè)資源條件及其有效配置和利用程度正相關(guān)，但企業(yè)能力與企業(yè)資源條件構(gòu)成的價值是完全不同的兩個概念。資源條件的審核是對企業(yè)可得（企業(yè)所有和所控制的）資源的數(shù)量和質(zhì)量進行調(diào)研評估。1 企業(yè)資源條件調(diào)研資源條件泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與組織管理等方面的能力與條件，是制約企業(yè)經(jīng)營活動的客觀因素。 主要環(huán)境因素趨勢分析：通過銷售人員估計、經(jīng)理人員判斷、市場研究進行定性分析；采用經(jīng)濟模型、回歸分析、趨勢外推等進行定量分析。環(huán)境機會指環(huán)境中一種有利于企業(yè)的發(fā)展趨勢，形成有吸引力的領(lǐng)域。4 外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析方法 環(huán)境掃描法：以專家調(diào)查法為主確定外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，比較主要外部環(huán)境因素的影響程度和重要性，識別主要威脅和機會。辨析競爭者的市場信號（行動提前宣告、事后宣告、對產(chǎn)業(yè)情況的公開評論、對自身行動的討論和解釋，是競爭者直接間接反映其意圖、目標(biāo)、內(nèi)部情況的行動），正確判斷。 競爭者的關(guān)鍵能力分析：獲得關(guān)于競爭者對環(huán)境做出反應(yīng)的能力狀況的信息核心能力分析（各職能能力強弱、優(yōu)勢與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性、核心能力變化預(yù)測）增長能力分析（主要能力增長情況、潛在能力變化預(yù)測、財務(wù)實力對業(yè)務(wù)增長的支持性）快速反應(yīng)能力分析（生產(chǎn)能力、借貸能力、現(xiàn)金、技術(shù)的儲備，新產(chǎn)品開發(fā)與未來需求的一致性）適應(yīng)變化能力分析（固定成本與變動成本的關(guān)系、職能對變化的適應(yīng)性、資產(chǎn)的專用性、關(guān)聯(lián)交易的制約）持久耐力分析（為維持長期的較量，是否有相應(yīng)的現(xiàn)金儲備保證、有部門間的一致性支持、能否達到長期財務(wù)目標(biāo)） 競爭者的反應(yīng)判斷推測競爭者可能發(fā)動的戰(zhàn)略變化，可能采取的行動及預(yù)期強度，可能首先攻擊誰，如何競爭，可能獲益多少等。 競爭者識別：所有重要的現(xiàn)有競爭者或可能出現(xiàn)的潛在競爭者（可容易克服進入障礙、具有明顯的協(xié)同效應(yīng)廠商，可前向一體化的供應(yīng)商，可后向一體化的用戶） 競爭者的戰(zhàn)略分析：獲得關(guān)于競爭者競爭反應(yīng)的可能性及性質(zhì)強度的信息分析戰(zhàn)略目標(biāo)（期望、風(fēng)險觀、組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)置特征、控制和激勵政策支持效果、理財方針會計制度等），判斷其戰(zhàn)略改變可能性大小（對現(xiàn)狀的滿意度、對行業(yè)競爭變化的反應(yīng)能動性），識別其經(jīng)營活動意圖。 競爭強度變化原因分析影響競爭壓力和強度的結(jié)構(gòu)性因素有：需求增長率、規(guī)模經(jīng)濟、絕對成本優(yōu)勢、固定成本與可變成本水平、資本需求、退出障礙，產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)變成本、價格性能比，企業(yè)集中程度、交易批量集中程度，購貨質(zhì)量的重要程度、購買成本占總成本的比重、購方利潤率、購方信息靈敏度、購方后向一體化能力，政治、法律法規(guī)及政策。3 競爭分析 識別行業(yè)競爭特點 競爭強度表現(xiàn)（熱點）識別識別方法：考察行業(yè)發(fā)展歷史，收集分析各企業(yè)共同關(guān)心的問題。最有利的情況是進入障礙高而退出障礙低，反之最不利。退出障礙高的行業(yè)，生產(chǎn)能力過剩程度逐漸加劇，導(dǎo)致行業(yè)獲利能力較低。退出行業(yè)的障礙：企業(yè)退出某行業(yè)的難易程度。 行業(yè)中企業(yè)競爭地位分類競爭地位企業(yè)行為或經(jīng)營狀況統(tǒng)治地位控制競爭者行為戰(zhàn)略上有廣泛選擇權(quán)強大地位不受競爭者影響可從維持長期地位的角度采取獨立行動有利地位有較多的機會有能力利用一些特定的戰(zhàn)略防守地位有較少的機會在居統(tǒng)治地位企業(yè)的容許下，維持進行足夠滿意水平的經(jīng)營虛弱地位有機會經(jīng)營業(yè)績不滿意，但存在改善的機會垮臺地位無機會經(jīng)營業(yè)績太差，無力改變例：競爭地位和競爭戰(zhàn)略的選擇企業(yè)競爭實力高迫使競爭對手接受本企業(yè)方案認(rèn)真合作低接受競爭對手方案主動配合低 與主要競爭對手配合能帶來的利益 高 行業(yè)進入和退出障礙（壁壘）分析進入行業(yè)的障礙：企業(yè)進入某行業(yè)的難易程度。五種競爭力量的強度因行業(yè)而異，并非五種力量都同樣重要，并可隨行業(yè)的發(fā)展而變化。處于新興產(chǎn)業(yè)成長期的企業(yè)，應(yīng)抓住發(fā)展機遇；處于衰退期則面臨威脅，要考慮是否退出。 行業(yè)生命周期— 分引入期、成長期、成熟期、衰退期，是行業(yè)發(fā)展需求狀況和行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在軌跡的綜合。 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和規(guī)模分布：規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢進退入壁壘原始投資數(shù)量規(guī)模市場行業(yè)舉例分散型無小小多小而均完全競爭農(nóng)副產(chǎn)品加工，飲食集中型有大大少大而均寡頭壟斷石油，鋼鐵，航空中間型多差別大大企業(yè)主宰汽車，機械制造，家電（產(chǎn)值、上繳利稅、吸收勞力、對國民經(jīng)濟和其它行業(yè)影響、國際市場上的競爭力、創(chuàng)匯能力等），是國家產(chǎn)業(yè)政策制定的依據(jù)。地理、氣候限制影響企業(yè)活動所在地域的全部自然資源條件人口及人均收入水平，生活方式的演變，人們期望的工作水平，消費趨勢人口及收入水平關(guān)系消費量消費結(jié)構(gòu)文化教育水平?jīng)Q定人力資源質(zhì)量指一定時期的社會發(fā)展的一般狀況：社會道德風(fēng)尚，價值觀、宗教信仰、文化傳統(tǒng)，文化教育狀況，環(huán)境保護，公益性設(shè)施建設(shè)狀況，人口及人均收入水平產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)投入情況，技術(shù)開發(fā)力量集中的焦點；研究費用投入程度科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供有利的發(fā)展機會，也給某些企業(yè)帶來威脅技術(shù)水平、技術(shù)政策、產(chǎn)品開發(fā)、未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展動向 國民生產(chǎn)總值的變動及發(fā)展趨勢，利率水平高低，貨幣供給松緊，通貨膨脹率變動及趨勢，失業(yè)率水平，工資與物價控制狀況，匯率升降，能源供應(yīng)與成本經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)采取進攻型戰(zhàn)略非正常高漲，取壓縮型戰(zhàn)略國家和地方經(jīng)濟發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家經(jīng)濟政策、經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，社會基礎(chǔ)設(shè)施政府機構(gòu)組成、辦事效率及程序，行政干預(yù)經(jīng)濟國民經(jīng)濟發(fā)展總貌和國內(nèi)外經(jīng)濟形勢：最低工資限制、勞保福利政治和經(jīng)濟體制的變革只有適應(yīng)環(huán)境的需要，才利于企業(yè)的生存發(fā)展 外國政治形勢和國際政治形勢變化政府制訂的方針政策、法令、法規(guī)項目環(huán)境因素對企業(yè)的影響關(guān)鍵戰(zhàn)略因素政治分析涉及與企業(yè)經(jīng)營活動直接相關(guān)的諸多利益集團所構(gòu)成的整個供應(yīng)鏈，是行業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分析。 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)—同類（產(chǎn)品經(jīng)濟用途相同相近，原材料相同，工藝性質(zhì)相同）企業(yè)組成的總體。167。1 宏觀環(huán)境分析 主要宏觀環(huán)境因素及影響（見下頁表） 各方面環(huán)境因素相互影響，都會影響行業(yè)環(huán)境，但是同一因素對不同行業(yè)影響的重要性可能不同。 戰(zhàn)略實施與控制：戰(zhàn)略的有效實施是要達到目標(biāo)實現(xiàn)宗旨，也是戰(zhàn)略制訂的延續(xù)，也是對戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂工作的反饋。3 戰(zhàn)略實施階段 建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求有不同的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。主要評價各種風(fēng)險發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性。 建立、比較和選擇備選方案：通過調(diào)研按限定性標(biāo)準(zhǔn)建立備選方案，進行比較找出可行性方案，對每一個可行性方案的各項限定性標(biāo)準(zhǔn)給出評分。標(biāo)準(zhǔn)的確定從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，抓住方案實施成功或是失敗的關(guān)鍵因素。短期目標(biāo)是長期目標(biāo)的執(zhí)行性目標(biāo)，一般期限在一年以內(nèi)。 企業(yè)方針相對穩(wěn)定，但要經(jīng)常評價其適應(yīng)性，適時調(diào)整以更好指導(dǎo)組織行為。如“在發(fā)展中求穩(wěn)定”的方針要求敢于創(chuàng)新，“在穩(wěn)定中求發(fā)展”的方針則會較保守以避免風(fēng)險。宗旨能夠使企業(yè)始終保持明確的方針和目標(biāo)。組織哲學(xué)不管認(rèn)識與否，是客觀存在的，決定企業(yè)的活力，左右企業(yè)的前途。組織的使命包含組織哲學(xué)和組織宗旨兩方面的內(nèi)容。使命應(yīng)成為全體人員共同衷心渴望實現(xiàn)的愿望和美好前景，激勵他們在激烈競爭的環(huán)境中保持較高的學(xué)習(xí)能力，使企業(yè)充滿生存與發(fā)展的活力。定義企業(yè)的使命必需清晰回答兩個問題：企業(yè)生存發(fā)展的目的是什么？ 企業(yè)現(xiàn)有的顧客和潛在的顧客是誰？企業(yè)是一個生命體。167。 機會(Opportunities)、威脅(Threats)、優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)的綜合分析,簡稱SWOT分析，為戰(zhàn)略制訂尋找利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會彌補劣勢及防范威脅的切入點。 通過內(nèi)部環(huán)境（條件）分析，弄清企業(yè)現(xiàn)狀，了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略并預(yù)測其成效，識別企業(yè)資源條件的優(yōu)勢和劣勢。回答“企業(yè)可以做些什么、應(yīng)該做些什么”的問題。外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境和競爭（行業(yè)）環(huán)境分析。具有如下特點：目的實現(xiàn)持續(xù)生存和不斷發(fā)展；實現(xiàn)宗旨、成就事業(yè)、報效社會對象企業(yè)發(fā)展全過程、全方位方法嚴(yán)密理性方法（多因素多層次復(fù)雜系統(tǒng)） + 非理性方法（經(jīng)驗、想象）中心環(huán)節(jié)企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的動態(tài)平衡管理者企業(yè)家管理 + 員工積極參與成功關(guān)鍵創(chuàng)新，以變應(yīng)變，善于利用環(huán)境的變化創(chuàng)新，關(guān)注長期、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架 戰(zhàn)略 實施 戰(zhàn)略 選擇管理變革調(diào)整結(jié)構(gòu)分配資源選擇戰(zhàn)略評價方案擬定方案資源能力環(huán) 境文化期望 戰(zhàn)略 分析167。 從戰(zhàn)略特征出發(fā)，理解制訂戰(zhàn)略的準(zhǔn)則：科學(xué)性準(zhǔn)則，實踐性準(zhǔn)則，風(fēng)險性準(zhǔn)則，可操作性準(zhǔn)則，可調(diào)整性準(zhǔn)則等。需要綜合運用各項管理功能，綜合協(xié)調(diào)各方面的力量，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢長遠性：從企業(yè)的長遠利益和根本利益出發(fā)競爭性與合作性：由于市場容量的限制和資源的稀缺性，只有通過競爭去占有市場和獲得資源。167。 經(jīng)營戰(zhàn)略：選擇企業(yè)各分部經(jīng)營的行業(yè)（市場、產(chǎn)品、服務(wù)）選擇企業(yè)各分部在相關(guān)行業(yè)中的競爭地位（長遠盈利能力、市場增長率）經(jīng)營戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略：為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排。167。 戰(zhàn)略是一種觀念。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)在環(huán)境中的位置，包括行業(yè)定位和行業(yè)中競爭地位的定位。 戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略體現(xiàn)為從戰(zhàn)略制訂到戰(zhàn)略完成為止的一系列的行為。行業(yè)中存在多個競爭對手，戰(zhàn)略制訂要充分考慮競爭對手可能的變革，爭取先發(fā)制人。說明在每一種可能的情況下做出的可行的選擇，即將不確定的環(huán)境因素與企業(yè)的經(jīng)營活動相結(jié)合起來的計劃。戰(zhàn)略計劃要解決的主要問題是企業(yè)長遠發(fā)展的使命與實現(xiàn)使命的有機結(jié)合，確定企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)定短期計劃的基調(diào)。從以下五個方面理解。目 錄第一章 戰(zhàn)略的概念和特征┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 29第二章 戰(zhàn)略管理過程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 30第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 33第四章 計劃企業(yè)內(nèi)部條件分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 39第五章 文化與利益相關(guān)者的期望┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 46第六章 企業(yè)總體戰(zhàn)略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 49第七章 企業(yè)競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 50第八章 目標(biāo)市場與市場營銷戰(zhàn)略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 55第九章 職能戰(zhàn)略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 61戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略的概念和特征167。戰(zhàn) 略 管 理 課程的目的和基本要求戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理工作中的重要管理工作。通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)戰(zhàn)略管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的基本知識。1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和分析自身條件基礎(chǔ)上，制訂企業(yè)的長