【正文】 總經(jīng)理是A型血，副總就用B型血的，B型血的人比較隨和。用人應(yīng)該考慮到這個人對公司有什么幫助對我有什么用，如果這二點是否定的答案，看起來再順眼也不行?！　∮萌嗽趺从?。太多老板都是找專業(yè)能力很好的人，都忘記了專業(yè)素養(yǎng)非常的重要，這二者缺一不可，合起來就是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人中的職業(yè)指的就是氣質(zhì)、專長。所以專業(yè)素養(yǎng)就是人品、道德、風(fēng)度。猜了十次也沒有，那個醫(yī)生一定不象醫(yī)生，這是專業(yè)素養(yǎng)。搞旅行社嗎？不是。但是中山大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，老板請他做一些假帳漏點稅會不會做？這是專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)能力四年可以栽培出來，但是專業(yè)素養(yǎng)可能要十年或者是二十年，才能栽培出來。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備兩項能力，一個是專業(yè)能力，一個是專業(yè)素養(yǎng)?！　“凑枕樞蛭覀儊砜吹谝稽c，人是怎么用的?！　〉诙?，我們對人才不夠信任?！　〉谝唬痪邆涮暨x人才的能力。西點軍校有一句名言合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉，所以西點軍校磨煉出來的軍官全美國都要。馬上聽到起床號了。孫立仁沒有說任何話，只回答了一句是的，長官，立刻用最快的速度將手套洗好，那時還沒有烘干機，晚上也沒有太陽，也不敢拿到火上烤，只有一個方法，先拿干毛巾將手套放在里面一直擰，這樣只能有四分干。林彪說國民黨軍隊可以跟我打仗的就是新一軍和新六軍。一個人要心甘情愿自動自發(fā)的做事，這也是最不容易做到的。一般人可能會問加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在怎么辦？我有沒有車費？我什么時候去？其實我們的毛病是問得太多，做得太少，講話的一大堆，做事的很少.我給各位一個很簡單的操作，回去之后將自己的手下叫過來，聽說波蘭有一個人今后可能當(dāng)選總統(tǒng)，你去寫一下這個人的資料過來給我，你看一下你的手下會說什么，這個人是誰??？資料在哪里可以查到啊？等等之類的問題，問得太多做得太少。因為當(dāng)時西班牙反抗領(lǐng)袖不在西班牙，美國總統(tǒng)就寫了一封信給加西亞，情報部門將加西亞的朋友找到了，說這封信是我們總統(tǒng)寫的，麻煩交給加西亞先生。 余世維組織執(zhí)行力演講實錄(三)　　分析《致加西亞的信》，國內(nèi)看的人非常多，很多公司是大量的購買，我前一陣子在深圳富安娜上課，老總覺得不錯就給全公司每個員工買了一本，非常便宜，一本才20塊錢。中國講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。戰(zhàn)略很重要，不是一二天的事，但是沒有戰(zhàn)術(shù)配合也不行。諾基亞之所以做到今天很強大的企業(yè)，他們的戰(zhàn)略從心到臉都自己掌握。我們來看看諾基亞7200回紋迷醉，回紋是中國的說法，但是氣質(zhì)是歐洲的，我們來看看諾基亞的廣告訴求。我們來看看諾基亞。他們有一句話我非常欣賞，拓荒的是我們，收獲的卻是別人，摩托羅拉忘了一件事，就是臉。中國人很喜歡組裝，卻忘了深化技術(shù)是我國的一個盲區(qū)，在這個地方扎根不夠。我想問問中國這些做手機的廠家研發(fā)人員有幾個？
　　尼桑的研發(fā)人員有幾個？七千名。聽起來很有道理，這中間有一個很威脅的地方，手機的心臟是什么？芯片。在我們國內(nèi)做手機的廠商很多，而且表現(xiàn)優(yōu)異的也不少，象TCL、康佳等等，連海爾都做手機了?！　∧敲磻?zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略錯誤，越積極陷入的泥沼越深。所謂人員，就是用正確的人。所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。我們想想現(xiàn)在自己公司的精英有哪些人？　　人員、戰(zhàn)略、運營我們應(yīng)該以哪一個為優(yōu)先？我記得我曾經(jīng)幾次強調(diào)概念，做管理的人要將很復(fù)雜的問題說的很簡單，搞學(xué)問的人要將很簡單的問題弄的很復(fù)雜。現(xiàn)在我們國家要打造精英團隊，但是不是一朝一夕可以做到的，這是我國跟世界先進(jìn)國家的對比，我發(fā)現(xiàn)的?！　∩虾Ｆ嚨墓疚幕蔷F隊＋執(zhí)行細(xì)節(jié)，我想說一下精英團隊。日本人開會之前不簽到，開完會簽字，我才發(fā)現(xiàn)那不是簽到，而是我發(fā)誓我支持……，也允許你不簽，再考慮一下。第二是誰負(fù)責(zé)，誰召集會議誰就負(fù)責(zé)?！　『_會有一個習(xí)慣，一開始說話會這樣有話在桌面上討論，不要在桌子底下，更不要帶到外面去，只要不侮辱到我的人格，有話盡量說，但是到桌子下講或者外面講我不會原諒.我自己的體驗，我在美國、日本、德國開會，常常爭吵，但是美國、日本、德國人都有一個優(yōu)點，門一打開，都是一種聲音，但是我們往往是在開會時一片祥和，一走出去就是十種聲音了。眼睛看到他在中國賺這么多錢，就是因為執(zhí)行力度很強。說到沃爾瑪，有一次上海百盛集團老板王董事長約我，結(jié)果那天我去的很早，前門沒有開，我從后門進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)后門有一大堆的卡車，有司機在那里抽煙，我問他怎么有這么多卡車，他說就是，怎么將路都堵住了，他說就是嘛，我說怎么都開過來，他說就是嘛，但是接著他說了，沃爾瑪就不會，沃爾瑪規(guī)定一輛卡車要送貨過來，定了是晚上二點半的話，不能早到，可以允許是二點二十五分到，最遲不能遲于二點三十五分。想知道沃爾瑪，前門看看，后門看看。從上到下貫穿每個環(huán)節(jié)，想不想知道戰(zhàn)略，現(xiàn)在市面上越來越多這樣的書，神奇的星巴克，日本索尼的神奇等等，滿街都在賣。韓國李健熙在改造三星的時候，也是將手下連他九、十個人左右的人一起關(guān)在酒店里，從早上關(guān)進(jìn)去一直到晚上十點鐘放出來，吃了二次飯，抽光了一箱煙，到了晚上十點鐘李健熙站起來了，各位該說的話已經(jīng)說完了，現(xiàn)在大家簽個字吧，才知道上面寫了我們發(fā)誓韓國三星1995年不能起來、二千年不能變成世界排名，全部下去，第一個簽字的就是李健熙自己，其他都簽了，李健熙說很好，我們回去睡覺吧，第二天他就將這張紙貼在辦公室的墻上，當(dāng)他的下屬到他辦公室討論問題時都可以看到，真的到95年時韓國三星就起來了。收回臺灣，如果是14億同胞的心愿，一定可以成功。甲午戰(zhàn)爭是四千萬日本人打一個中國人，所以中國打輸了。胡茂元認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)要變成共識，才能執(zhí)行.我先講我的建議吧。所以就象寧高寧說的一樣，有戰(zhàn)略不重要，重要的是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行力，否則日本的車怎么賣到美國去，將美國的克萊斯勒干掉呢？　　申沃汽車是做大客車的，我們簡單的介紹一下上海汽車。汽車不是日本人發(fā)明的，汽車的流水線也不是日本人設(shè)計的，做汽車的機器也不是日本人想出來的，你們都有，而且是你們先搞出來的，也不知道你們來看什么？后來才發(fā)現(xiàn)真正的問題在于執(zhí)行力，日本豐田用五年的時間做到零庫存和及時上線，所有的供應(yīng)商在一起培訓(xùn)，做到一種標(biāo)準(zhǔn)一種表格，這是美國人做不到的地方。這三個老板嚇了一跳，后來派人到日本學(xué)習(xí)，因為他們覺得再也沒有比仔細(xì)的觀察日本同行更好的方法了。去年上半年，日本在美國的車銷售就有四百萬輛，有人預(yù)言豐田在2010年，豐田會通過通用等成為世界第一大汽車商。我故意拿海峽兩岸事講，倒不是希望兩岸打仗，而是說戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)需要配合。我想講一個有關(guān)戰(zhàn)術(shù)的事情，中國大陸有160萬的臺商，這些臺商在打仗時會留在大陸還是會回臺灣，他們的臺胞證只有三個月的時間。中華人民共和國為了收回臺灣，最壞的打算是不是丟原子彈，丟原子彈一定影響福建，如果不丟原子彈的話，收臺灣超過15天，美國一定會跳出來站在中間不要打了。這就是戰(zhàn)略。今天話反過來說，我敢大膽的說，如果連戰(zhàn)肚子挨一槍，陳水扁輸二萬票，但是到最后陳水扁也會將國民黨拉下來，因為國民黨執(zhí)行力很到位的人都不在了。你們在說陳水扁玩花樣選舉，挨槍了，選上了總統(tǒng)?！　∨_灣組織部副部長是我的同學(xué)，但是在臺灣不叫組織部，叫文共部。戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位，有很多主管、老板很喜歡研究戰(zhàn)略，我不能說不對，戰(zhàn)略非常重要，但是研究完了以后忘記了一件事，就是戰(zhàn)術(shù)有沒有到位。這兩個先生對人、戰(zhàn)略、運營有關(guān)執(zhí)行力的核心做了什么解釋呢？首先看看華潤集團?！　?zhí)行力有三個核心，人員、戰(zhàn)略和運營，這三個核心里，到底誰應(yīng)該在前面，一會兒再說，先用案例來解釋。大企業(yè)很值得我們學(xué)習(xí)，一定有很成功的地方。而且老板說不能隨便去外面聽課，把我們教壞了怎么辦？其實他們成功有自己的道理。這位先生去世之后，麥當(dāng)勞會一蹶不振嗎？不可能，因為麥當(dāng)勞是靠自己的制度、文化、貫徹力度和執(zhí)行力，這才是麥當(dāng)勞真正成功的地方。2002年第四個財季，麥當(dāng)勞出現(xiàn)了上市以來的第一次虧損，但是2003年第一個財季，麥當(dāng)勞的業(yè)績大幅度的上揚，不同的人有不同的結(jié)果?，F(xiàn)在大家看到的并不是被換掉的，而是換回來的。我聽到這個事很有觸動，終于輪到我當(dāng)總經(jīng)理了，除了董事長和總經(jīng)理，全體員工一萬八千人都要一年簽約一次，董事長也可以對我實行一年簽約一次，不好的馬上換掉。他就說了這很難辦，我這個位置沒有辦法做了?！　∥覀児居幸粋€規(guī)定，是我下的，是從臺灣的中國鋼鐵學(xué)來的，總裁是蔣經(jīng)國提起來的，他對蔣經(jīng)國提出一個要求，除了董事長跟總經(jīng)理，底下九千人每人年底簽約一次，全部是契約工，沒有任何理由都可以撤換?！　∈欠癯窊Q錯誤的人選？　　韓國國企有一個非常大的特色，是中國國企沒有的，是誰不好誰就下去，下去就是回家，變成老百姓了，所以每個國企的主管都非常的緊張。如果沒有人出來匯報，好，各位喝一杯咖啡，會議解散。以后我給各位一個建議，好消息寫在一張紙上發(fā)下去，或者是打在電腦里，公司有網(wǎng)站可以看。我這不是擺架子，因為大家都自動的回報，就不會脫鉤了，這是真正的問題。今天早上我的手機接到三個電話，一個臺灣，一個美國，一個上海。有一天我打電話給我太太，她在高雄當(dāng)老師，她不在我就對她的同事說我是她先生，有件事她忘了跟我回報，麻煩回來給我一個電話?！　∥覀兓旧舷Ｍ聦賹ι纤炯皶r回報，如果沒有養(yǎng)成的話，我們要隨時緊盯，直到有這個結(jié)果為止。我38歲干到日航副總，管日本人，坦白說我二十多歲我養(yǎng)成一個習(xí)慣，任何人對我有一個要求，我馬上就對人家有回報。所以甲對乙一旦有要求，乙對甲要不斷的回報。而我們常常說的匯報，是甲對乙有一個匯總說明的要求。　　從現(xiàn)在開始，我們來研究一個道理，什么是回報？國內(nèi)常常用匯報，講到回報很多人以為是報答的意思，不是，我們說的是回頭報告的意思?？偨?jīng)理不要關(guān)心粽子包了什么，這是部門經(jīng)理的事，但是要確保一根繩子拿起來，下面就有九個粽子。我說今后我不喜歡對不起，以后我的眼睛一看到你就要向我回報，這是公司的規(guī)定?！　∈欠袢巳司o盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？　　有一天我上班，我將物料部的鄭經(jīng)理叫來，我說你今天早上有沒有事情向我回報，居然他楞了一下，他說哦?！　∈虑坝袥]有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？我們公司有一次做工作匯報，王經(jīng)理講完之后我先對他激勵說的很好，年度目標(biāo)，但是季度目標(biāo)怎么辦？他說除以四，我說這太不負(fù)責(zé)任了，因為我們公司的產(chǎn)品是有季度的，怎么能除以四呢？明天是圣誕節(jié)，公司元月分你這個部門做什么，上班的第一天做什么，上班那一天的上午做什么，剛剛到公司第一個鐘頭做什么，各位經(jīng)理都在說你們，今天的會算白開，明天重開，目標(biāo)講五分鐘，實施講三十分鐘。我們公司最有權(quán)利的其實是銷售員，并不是總經(jīng)理。余總，你的意思不賣面子了？我說你肯定希望我們給你半折，如果這樣我桌子上的電話永遠(yuǎn)響，不是我們交情的問題，而是公司操作的原則，你還是回去找我們的小姐吧，擁抱一下五折半。項目經(jīng)理在中國操作的不太成功，真正的原因在于沒有權(quán)利調(diào)動權(quán)利。坐在下面的一定有老板，這句話一定是有語病的，沒用吧就是沒用，我一去就搞定了，老板能夠搞定是因為老板手里握有資源。胡志明在越戰(zhàn)時，一拿勾著毛澤東，一手勾著弗蘭克斯?！　∶绹未髴?zhàn)打了一個很窩囊的戰(zhàn)爭，就是越戰(zhàn)?！　≌l是總指揮，他是否授權(quán)調(diào)度一切？　　有一個名詞叫做項目主管或者是項目經(jīng)理，我觀察很多公司的項目經(jīng)理都很年輕，但是我也發(fā)現(xiàn)很多公司的項目做的不好，真正的原因并不是因為這個人年輕，這是次要原因。余世維組織執(zhí)行力演講實錄(二)上一節(jié)課講的是問題，從韓國三星看看我們的態(tài)度。第四對公司要求的標(biāo)準(zhǔn)也不能堅持。第二從來不想追求完美。　　我們中國人對執(zhí)行力的態(tài)度有四個很明顯做的不到位的地方。換了中國人，可能會說緊張什么，晚一點又不會成羊肉餅，對標(biāo)準(zhǔn)不能堅持。我們來看兩個案例?！　〉谒模瑢σ髽?biāo)準(zhǔn)不能也不想堅持。終于卡諾斯的成績出來，當(dāng)選世界第八名，這是他的照片。聽說卡諾斯到公司不到一個月，公司的主管就統(tǒng)統(tǒng)不打高爾夫了。他說這句話是什么意思呢？有一個休息日他到公司加班，一個日本主管對他說打高爾夫去啊，他回答說今天是打球的好天氣，祝你打的愉快。下次你如果看到手下就要說給我緊張點。我剛剛開始想找什么事做呢，爸爸說拖鞋擺好床鋪折好，這個做什么，那個做什么，每個小孩一起床就開始緊張，長大了就知道什么是緊張感，就是想辦法把事情做好，不要發(fā)呆?！　≡趪鴥?nèi)一介紹到卡諾斯，就會說到營造緊張感，作為一個老板，要營造緊張感，小時候我爸爸很會營造緊張感，長大我才發(fā)現(xiàn)這是一種修為。大堂副理應(yīng)該不準(zhǔn)坐下不能跟人聊天，應(yīng)該耳聽六路眼看八方。緊張感我特別喜歡，有機會看看廣州的餐廳，看看什么是緊張感，所謂緊張感是小姐隨時要注意發(fā)生什么事情，大堂副理要隨時注意發(fā)生什么事情。他講一句話值得大家學(xué)習(xí)，我的工作基本態(tài)度是不怕考驗，輕松自如的應(yīng)付突發(fā)事件，在工作中始終保持緊張感.所謂輕松自如的應(yīng)付突發(fā)事件，是沉得住氣，但是自己隨時要保持緊張感，我要提醒各位，是緊張不是慌張，是放下不是放棄，是隨和不是隨便，就是這三句話。美國大的汽車公司尼桑，賠了七年，終于決定將法國合作伙伴卡諾斯請過來管日產(chǎn)。毛主席很喜歡題實事求是，掛在墻上，現(xiàn)在我們還沒有認(rèn)真做好，應(yīng)該說對不起毛主席?！　∥覀儊砜匆粋€案例。還有我們可憐的客人，每次在那里找行李時，大呼小叫，航空公司沒有一個人在那里站著，但是我在航空公司當(dāng)副總時，對于機場管理不好的地方，我們的職員就站在盤子的旁邊。我每年至少來五六次廣州，每次都是在一個盤子上看到自己的行李，為什么每次都是這樣，說難聽一點就是懶，應(yīng)該將已有的八個盤子用起來啊?！　〉谌?，在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。各位聽到這樣的話有什么意思？我們的祖先力求完美，做事情很精。這種觀念就叫做完美。美國IBM在大廳里擺滿了精美雕塑。臺灣有奇美公司專門做化學(xué)的，自己在公司里開了博物館，收集天下的文物。在他們的庭院里有一些雕像，完美是一切種品質(zhì)，是一種心態(tài)，是一種素養(yǎng)，從音樂從雕塑從環(huán)境中培養(yǎng)完美，是這個意思，所以當(dāng)他們請音樂家來拉小提琴時，并不是為了學(xué)音樂，而是力求完美，所以一個公司的老板要帶員工看看博物館，聽聽歌劇，參觀雕塑，公司要擺一些很漂亮的精品。最近中央電視臺找到我希望我對海爾在海外不太成功談點看法，我想這可能是一個民族的毛病吧，什么東西都想