論銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的建立論文-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 23:23本頁(yè)面
【正文】 對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，不斷完善內(nèi)部管理制度，加大監(jiān)管稽查力度，建立合理的利益分配機(jī)制，充分保護(hù)和發(fā)揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，重視分支機(jī)構(gòu)管理者的教育和培訓(xùn)，提高他們的管理水平、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并保持一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的合理流動(dòng)性是一個(gè)很實(shí)用的辦法。（1）管理決定著企業(yè)的命運(yùn)，正如戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利不是單純靠士兵流血犧牲換來(lái)，他取決于作戰(zhàn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施，短兵相接不過(guò)是一種表現(xiàn)形式。四、營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德建立的途徑針對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中幾種主要不道德行為表現(xiàn)，我們需要從企業(yè)自身和外部多方面加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中人員職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正常運(yùn)營(yíng)開(kāi)展。而執(zhí)法人員的管理不善和執(zhí)法不嚴(yán)甚至營(yíng)私舞弊等行為則助長(zhǎng)了不道德的營(yíng)銷(xiāo)行為 。營(yíng)銷(xiāo)中迫切追求利益的心理容易誘導(dǎo)一部分營(yíng)銷(xiāo)人員的拜金主義，弄虛作假行為，也容易導(dǎo)致金錢(qián)交易良心的現(xiàn)象滋生，造成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者或是社會(huì)利益的漠視，這種觀念使義務(wù)，責(zé)任和良心可能成為對(duì)立關(guān)系，從而片面性追求一時(shí)的獲利和享樂(lè)主義。有些員工最初確實(shí)心無(wú)雜念，一心只想憑借努力工作換取合理回報(bào)，但是，當(dāng)看到其他同事不斷獲取灰色收益卻仍能紅旗不倒，甚至發(fā)現(xiàn)太堅(jiān)持原則反被嘲笑為“木頭”而受到孤立時(shí)，心中的天平便發(fā)生傾斜，久之，就見(jiàn)怪不怪并參與其中了。比如，工資補(bǔ)貼偏低，業(yè)務(wù)提成久拖不發(fā)，銷(xiāo)售指標(biāo)脫離實(shí)際難以完成，晉升制度混亂等等，都會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員人心渙散，人浮于事。（1）管理制度不健全，運(yùn)作流程不明確，監(jiān)控稽查體系的缺乏，都會(huì)令營(yíng)銷(xiāo)人員感到有機(jī)可乘，尤其是對(duì)于一個(gè)成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)發(fā)展快，短期內(nèi)攤子就鋪得很大的企業(yè)，管理水平的提高跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最易產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)人員道德失范現(xiàn)象。各營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期駐外，對(duì)公司的歸屬感凝聚力普遍弱化，加之山高皇帝遠(yuǎn)，在遭遇利益誘惑時(shí)，從心動(dòng)到行動(dòng)，輕易就打破了心理的防線(xiàn)；（5）從業(yè)態(tài)度不端正，過(guò)分追求短期利益，自我“估價(jià)”過(guò)高，總覺(jué)得自己“屈才”。有些銷(xiāo)售人員利用給公司從事工作之便，做自己買(mǎi)賣(mài)，不僅侵占公司銷(xiāo)售費(fèi)用，而且還會(huì)影響公司的商譽(yù)或形象，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的損失。這往往會(huì)給本公司造成災(zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)。幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作，從中獲取好處。接受客戶(hù)回扣。有些銷(xiāo)售人員借此之便或利用公司管理上的紕漏，貪污費(fèi)用。貪污銷(xiāo)售費(fèi)用，不努力開(kāi)拓市場(chǎng)。有些銷(xiāo)售人員個(gè)人私欲太重，頻頻跳槽，導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)售工作波動(dòng)、客戶(hù)不滿(mǎn)。因此許多銷(xiāo)售人員瞧不起所從事的銷(xiāo)售工作，也不可能熱愛(ài)工作，不愿投入極大的熱情給顧客，也不鉆研銷(xiāo)售技術(shù)，在實(shí)踐中得不到顧客喜愛(ài)，提高不了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給企業(yè)利益造成損失。概括起來(lái)主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：瞧不起銷(xiāo)售工作。營(yíng)銷(xiāo)人員要跟形形色色的人打交道，每一方都期盼自
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