【正文】 僅僅只是通過(guò)在幾個(gè)較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無(wú)法獲得應(yīng)有的效果。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。由于在網(wǎng)上接觸不夠，或由于一開(kāi)始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽(yù)和售后服務(wù)的良好形象還未建立起來(lái)，人們對(duì)這種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司就是“皮包公司” ；由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性，道德在網(wǎng)民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任。互聯(lián)網(wǎng)在給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限希望的同時(shí)也伴隨著一些不良的社會(huì)現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也收到很多消費(fèi)者的質(zhì)疑。不管是有意向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)還是購(gòu)物平臺(tái)上這些新手賣(mài)家都可以說(shuō)是公司的潛在客戶。（2）客戶需要的增長(zhǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，越來(lái)越多的人可以使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知度和接受度加速提升。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方面，買(mǎi)麥網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺(tái)的日漸成熟完善，為許多個(gè)人與企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)目驚人的增值收入。3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)（1）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)還處于發(fā)展波動(dòng)期，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚不成熟。這相對(duì)于一些發(fā)展了五六年的同城同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。（3）人才劣勢(shì)網(wǎng)萌公司作為一個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求是很關(guān)鍵的，而目前的情況是，公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才數(shù)量少且類型不全面，公司雖然也在不斷招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專員，但由于資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專員人才數(shù)量少，所以公司整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)水平提高很緩慢。但是在針對(duì)公司的主要客戶淘寶賣(mài)家開(kāi)展的業(yè)務(wù)中，在有充足客源的基礎(chǔ)上，網(wǎng)店推廣的銷(xiāo)售狀情況也同樣十分困難。因此在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中困難是比較大的。2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)（1）宣傳劣勢(shì)網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司雖然成立了兩年時(shí)間，但是在我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，大部分的客戶還是不了解這個(gè)公司的。 ”網(wǎng)萌公司作為一個(gè)小型公司，公司的總經(jīng)理也十分注意與員工間的“溝通” ，每月定期與員工進(jìn)行單獨(dú)式的面對(duì)面的交流，了解員工最近的工作情況，工作中收獲和遇到的困難，有時(shí)候會(huì)提供一些經(jīng)驗(yàn)性的意見(jiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作為銷(xiāo)售類工作的一種，工作強(qiáng)度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員需要各種各樣的客戶，為保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體容易感，激勵(lì)員工更努力的工作。（5）情感優(yōu)勢(shì)網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家較年輕的公司，公司員工平均年齡在 30 歲以下，是一個(gè)十分有活力的團(tuán)體。不管是服務(wù)器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設(shè)備，都是比較好的，通過(guò)高品質(zhì)的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。并且對(duì)在公司辦理業(yè)務(wù)的客戶免收產(chǎn)品代理費(fèi)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展使得網(wǎng)萌公司在淘寶業(yè)務(wù)上形成了集產(chǎn)品貨源、店鋪裝修、店鋪推廣的一條龍8 / 22式服務(wù)，為很多淘寶平臺(tái)上的新手賣(mài)家提供了很全面的開(kāi)店服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。（2） 服務(wù)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司為客戶提供一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從售前、售中到售后均形成成熟流暢的服務(wù)流程：售前的溝通、售后的指導(dǎo)，網(wǎng)下客服專員跟進(jìn)，網(wǎng)上在線值班、在線客服系統(tǒng)多渠道多方式隨時(shí)響應(yīng)支持客戶的技術(shù)請(qǐng)求。這樣就能做到在用最少的人力物力把一筆業(yè)務(wù)完成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的前提。公司秉著客戶至上，開(kāi)拓創(chuàng)新的宗旨，為創(chuàng)建一個(gè)客戶信賴、員工富裕、社會(huì)尊重的企業(yè)為愿景，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，讓網(wǎng)萌成為無(wú)數(shù)淘寶賣(mài)家更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的最后一站為使命，正不斷努力發(fā)展壯大中。依靠創(chuàng)新和客戶至上的理念求發(fā)展，不斷為用戶提供滿意務(wù)實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，是公司始終不變的追求。公司自創(chuàng)立以來(lái)，不斷強(qiáng)大和完善自身的團(tuán)隊(duì)規(guī)模及服務(wù)范圍，銳意進(jìn)取，在“e 時(shí)代”逐步生活化的今天，為廣大客戶帶來(lái)了快速而有效的收益?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)共享的。美國(guó)作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的起源地，1969 年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為 ARPANET，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化。國(guó)家工商行政管理總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》 （下稱《暫行辦法》 ） ，2022 年 4 月 2 日起開(kāi)始向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。1996 年,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議基礎(chǔ)上成立了國(guó)務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,將企業(yè)信息化、電子商務(wù)和金融電子化列為三大重點(diǎn)任務(wù)。這與我國(guó)政府為我過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)造了良好的社會(huì)和政治環(huán)境密不可分。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，而是 4P(產(chǎn) 品 —product、 價(jià) 格 —price、 促 銷(xiāo) —promotion、 渠 道 —place） 轉(zhuǎn)為 4C（顧 客 —Consumer、 成 本 —Cost， 溝 通 Communication、 方 便 —Convenience）的結(jié)果。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)：顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。除了企業(yè)網(wǎng)站本身之外，目前常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：網(wǎng)絡(luò)廣告：2022 年度互聯(lián)網(wǎng)廣告投放形式中，通欄是占比最大的投放方式，全年投放量達(dá)到4,114,113 次，占了總投放量的 44%，其次矩形、畫(huà)中畫(huà)和網(wǎng)幅投放形式投放量占比率相對(duì)較大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有建立網(wǎng)絡(luò)品牌、企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠5 / 22道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八項(xiàng)基本職能。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。（二）如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)在新浪舉辦的“首屆企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案高級(jí)研討會(huì)”上，新浪副總裁周樹(shù)華表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括了企業(yè)網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供給商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)等，充分地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)整合互動(dòng)，建立一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系，是互連網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)建的最佳目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cybermarketing）作為新的營(yíng)銷(xiāo)形式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。同時(shí)，網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在業(yè)務(wù)技術(shù)水平尚不成熟，業(yè)務(wù)覆蓋面的狹窄也比較明顯。43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為 %，其中