【正文】 ＰＥＬ）。首 先，ＷＳＤＬ是基予ＸＭＬ的服務描述事實上的標準，它定義了服務聞互操作的接口 和結構。 ｏ Ｃ 出 譬 ｏ ｂＯ ∞ 服務發(fā)布 Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎ ｈ ＝ 服務描述 ＳｅｒＶｉ ｃｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔ ｉｏｎ 盤 ＝ 鬻ＳＤＬ，鬻ｓ—心ｅｅｕｒｉ ｔｙ，晤一Ｌｉｃｅｎｓｅ 站 崔 囂 ｃ療 舀 剮， 蚓 毽 消息層 麓ｅｓｓａｇｉｎｇ Ｓ愛蹬 敏 捌 銷 傳輸層 Ｔｒａｎｓｐｏｒ乞 球 ＨＴＴＰ，ＦＴＰ， ＳＭＴＰ 隧‘ 網(wǎng)絡層 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ＩＰｖ４。ＡＰ附件、可靠性傳輸、信息路由、數(shù)字簽名。內(nèi)部網(wǎng)可以使用 可靠消患傳遞和調(diào)用基磷結構，如潲Ｓｅｒｉｅｓ和ｅ０Ｒ馘等。并疆Ｐ憑借其普遍性，成為因特網(wǎng)可震的餮ｅｂ服務真正的標準網(wǎng)絡協(xié) 議。這些技術是公用機制，一般由外部的正交祝制 完成。ｊ服務堆棧根據(jù)Ｗｅｂ服務的有關技術 可以分力三層：網(wǎng)絡和傳輸層，描述和發(fā)現(xiàn)層、工作流層。它們每一個的作用和它們之閱的關系如圖３—２所示。 ２００１年４月，Ｗ３Ｃ的Ｗｅｂ服務專題研討會上提出了Ｗｅｂ服務堆棧（ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ Ｓ專鑫￡ｌ（），實現(xiàn)一個完整靛餮ｅｂ服務體系需要有一系列的協(xié)議規(guī)范來支撐，定義 了Ｗｅｂ服務使用的技術標準及發(fā)展方向溉捌。要實現(xiàn)互操作性，Ｗｅｂ服務平臺必須提供一套 。 ３．－１．２辮ｅｂ服務的技術堆棧 餮ｅｂ服務平臺需要一套協(xié)議來實現(xiàn)分蠢式應用程序的翎建。服務請求者在想使用某 個服務時，首先要至Ⅱ注冊庫中查找，看有沒有可用的服務，這是第一種類型的 查找，返回的是接豳信息，根據(jù)找到的注冊信息得到服務接口和提供服務的位 置，然后到指定的位置按照指定的接溺，將自己的應用綁定至８自己想要的服務 上，這樣就可以使用這個服務了。綁定，服務設計融來就是為了被調(diào)用的，服務請 求端在運行時，先查找，得到綁定信息，根據(jù)綁定信息將自己與某個網(wǎng)絡服務 聯(lián)系起來，以調(diào)用這個服務。查找是指 服務被發(fā)布之后，服務請求者需要查找所需的服務，也需要通過ＵＤＤＩ訪問接口， 完成特定的查詢動作。發(fā)布是指服務提供者需要把自己的般務發(fā)布出去，將服務描述信息 發(fā)布到注冊中心（ＵＤＤＩ服務器）。服務請求者，從商業(yè)兔度看，是需要某些特 定功能來充實的商業(yè)行為；從結構角度看，是查找并調(diào)用服務的客戶機和應用 程序。首先應該明確的是服務的 概念，服務是根據(jù)服務提供者所預定的方式，為請求者提供服務的應用程序。這些角色和操作一起作用 于Ｗｅｂ服務組件（ｗｅｂ服務軟件模塊及服務描述’），其體系架構如圖３一ｌ所示淵。Ｗｅｂ服務具有如下主要 特征∞１：完好的封裝性、松散耦合、使用標準協(xié)議規(guī)范、高度可集成能力。如果用一句話來概括Ｗｅｂ服務與傳統(tǒng)Ｗｅｂ應用技術差 異的話，那就是，傳統(tǒng)ｗｅｂ應用技術解決的問題是如何讓人來使用Ｗｅｂ應用所 提供的服務，而Ｗｅｂ服務則要解決如何讓計算機系統(tǒng)來使用Ｗｅｂ應用所提供的 服務溉州。主要從供應鏈的兼容性、儺重 點的差異性、應用的互補性和基于客戶關系管理的互聯(lián)性四個方面分析了ＥＲＰ 與毫子商務酶關系，對￡黯與電子囊務集成的崧要性進霉孑了的論證。因兩電子商務時代金韭管理鰓內(nèi)涵將得到進一步靛延律，除了黠 傳統(tǒng)的企業(yè)人事、財務、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等進行管理以外，還將整個 企煦謦｝營鏈戇客產(chǎn)關系管理、供需鏈管理、營銷管理、跨企監(jiān)物流露絡管理等 許多環(huán)節(jié)包含在管理范疇當中，從而擴大了集成范圍“舯。 （４）企業(yè)管理內(nèi)涵進一步延伸。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式 下，一個財務或采購單據(jù)的審批，如果審批人出差在辨，單據(jù)的執(zhí)行或入賬只 有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。在內(nèi)部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動 地采用電子商務酶模式進行交流。 （３）企業(yè)的運作方式大為改觀。這就要求企韭的信息系統(tǒng)能很荮地利用這些資源，更方便系統(tǒng)用戶的 使用。 （２＞企業(yè)對外接口界面大大擴展。 ２．３．２電子商務對ＥＲＰ的變革 （１）企業(yè)對外業(yè)務延伸到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上進行（如網(wǎng)上支付、網(wǎng)上催帳、網(wǎng) 上報稅、網(wǎng)上理財、圈土保險以及證券投資等ｋ 企業(yè)管理軟件應當支持Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)，然而傳 統(tǒng)的￡胎卻存在～些不足，如缺惹前端與客戶交互的辦公程序。電子商務系統(tǒng)的運行為 客戶與企業(yè)之閥的交流提供中介，翔ＥＲＰ提供最直接數(shù)據(jù)資料。面向客戶的關系管理不僅僅是將銷售過程自動化，而且?guī)椭髽I(yè) 充分利用關鍵客戶和金監(jiān)數(shù)據(jù)來優(yōu)化商監(jiān)決策過程。 奎 山東師范大學碩士學位論文 （唾）基予客戶關系管理的互聯(lián)性。 （３）應用的互補性。而電子商務主要在于作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)（采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)上實現(xiàn)）， 同時也為ＥＲＰ系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關數(shù)據(jù)資源。 （２）側重點的差異性。顯然，通過組織結構和業(yè)務流程的重 組，電子商務可以納入供應鏈中。 從以上分析可知，電子商務與￡腫的關系可以概括為以下凡點： （１）基于供應鏈的兼容性。客戶要 實現(xiàn)對客戶個性化需求的快速響應，對企業(yè)內(nèi)部資源進行有效的組織和計劃是 必要的，僵僅靠魯己企業(yè)的贅源毋然難以參與市場競爭，這就需要企業(yè)必須把 經(jīng)營過程中的各有關方面（如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等）納入一 個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全 社會的一切資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以進一步提高效率而在市場 主獲得競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)薪是企業(yè)最重 要的競爭手段，“客戶滿意度’’則是企業(yè)發(fā)展的最重要指標。 ｌｌＪ東師范大學碩士學位論文 ２．３ ＥＲＰ與電子商務 ２．３．｛ＥＲＰ與電子商務的關系 電子鬻務時代是社會生產(chǎn)麓力與商品過剩的時代，客戶存在極大的商品選 擇空間和余地，而且表現(xiàn)出“個性化’’需求特征。射。同時，Ｃ融解決方案采用集中化的信息庫，這樣所有 與客戶接觸的雇員可獲得實時的客戶信息，而且使得各業(yè)務部門和功能模塊間 豹信息熊統(tǒng)一起來。 ’ 盡管Ｃ跚的主要目標是提高閩客戶打交道的自動化程度，但強有力的商業(yè) 情報和分析能力對Ｃ脒也很重要。囂前常用的工具是客戶關系 管理系統(tǒng)，即Ｃ雕。 （２＞客戶瓷源電子化管理 新技術帶來商業(yè)模式的一個重要特征是體現(xiàn)了新的客戶互動性。 另一個重要環(huán)節(jié)是生產(chǎn)系統(tǒng)，以客戶訂單為導向的大型企業(yè)正日益重視柔 性制遺系統(tǒng)工業(yè)革命帶來的流水線式生產(chǎn)，適合予大批量少菇種產(chǎn)品的生產(chǎn)， 但對產(chǎn)品要求個體差異大的行業(yè)不能適應這種方式。電子商務和供應鏈 管理的結合正在改變企業(yè)的內(nèi)部侔業(yè)戩促進彼此合作。 企業(yè)實施電子商務包括三個關鍵內(nèi)容，通過企業(yè)內(nèi)郝網(wǎng)王ｎｔｒａｎｅｔ進行企業(yè) 山東師范大學碩士學位論文 內(nèi)部警理，透過外部溺Ｅｘ乞ｒ繇ｅｔ和互聯(lián)瘸薹ｎ專ｅｒ玨ｅ乞完成企渡聞的交易，并為 用戶提供服務和網(wǎng)上交易。 ２．２電子商務概述 電子商務是指所有利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、 供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡技術手段增加 企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。 ． 進入囂羚階段恁，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增 加了財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。 在ＭＲＰ管理系統(tǒng)的基礎上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn) 麓力等方面的管理，以實現(xiàn)計算杌進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務的功麓 囊括進來，在企業(yè)中形成了以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已 麓動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供：銷的全部生產(chǎn)過程。 （３）麓ＲＰ玨（167。魄專ｅｒ主ａｌ Ｒｅｑ毽ｉｒｅ Ｐ１８ｎｎｉｎｇ）彩爭段。 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的 工作。｛。 包括客戶機／服務器體系結構、圖形用戶界面、計算機輔助設計工程、面向 對象技術、使用ＳＱＬ對關系數(shù)據(jù)庫查詢、內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)和商業(yè)系統(tǒng)、數(shù) ６ 山東師范大學碩士學位論文 據(jù)采集和外都集成紈溺。 包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法、模擬功能和用于生產(chǎn)及分析的圖 形能力。 包括既支持離散又可支持流程的制造環(huán)境，按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務模型組合 業(yè)務過程的能力和國際范圍內(nèi)的應用。 包括質(zhì)量管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護管理、管 制報告和倉庫管理。ＥＲＰ的主要宗旨是對企業(yè)所擁 有的人、財、物、信息、時間和空間等資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全 球市場，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向開展業(yè)務活動，使得企業(yè)在激烈 的市場競爭中能夠全方位發(fā)揮能力，獲得最好的經(jīng)濟效益盯?射。其實質(zhì)是在制造資源計劃 （Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐ１ａｎｉｎｇⅡ，ＭＲＰＩＩ）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供 應鏈的管理思想，綜合應用了客戶機／服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向?qū)ο?技術、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果。對本文的研究工作做了一些總結、評價和展望。內(nèi)部操作南企業(yè)的訂攀管理者和銷售入員提供了一 個操惟界面，完成訂單的輸入、審核、查讒，在完成這些功能的過程中，訂單 ４ 山東師范大學碩士學位論文 管理系統(tǒng)需要調(diào)用囂腔其它模塊提供的鬟ｅｂ服務。本章著重對基于釉ｂ 服務的訂單管理系統(tǒng)進霉亍了有關設計和具體實現(xiàn)。本章重點實現(xiàn)了包裝器中關系模式與灞Ｌ模式靜轉(zhuǎn) 化。 其次，利用勰毛和鬻ｅｂ服務在數(shù)據(jù)集成方瑟斡應用優(yōu)勢，設計了一靜基予 Ｗｅｂ服務的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，該數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)由模式管理模塊、查詢處理模塊、 舭交蔓接墨以及包裝器構成。 第姓章ＥＲＰ與電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成技術。 其次，根據(jù)分析得到的ＥＲＰ與電子商務系統(tǒng)的集成模型，結合ｗｅｂ服務的 集成優(yōu)勢，設計了基予鬻曲服務的豫Ｐ與電子意務系統(tǒng)豹集成模型攥絮，并對 模型框架中的主要模塊功能進行分析。首先設計７ ＥＲＰ與電子商務系統(tǒng)的集成模型。對開發(fā)集成系統(tǒng)要用到ｗｅｂ服務的關鍵技 術進行了分輯，闡述了鬻幽服務的體系結構和技術堆棧，分褥了其中涉及麓見 個關鍵協(xié)議規(guī)范。分析了Ｅ黼與電予商務的內(nèi)涵，同時論述了 ￡妲與毫子商務的關系：在此基磁上，探討了電子商務瓣Ｅ黯豹變革。簡單分析了企業(yè)Ｅ弦與電子商務系統(tǒng)集成的研究背景、研究 ３ 由衷籟蕊大學矮士學位論文 現(xiàn)拔，介紹了本文的主要內(nèi)容。這些方案不僅 費用高昂，傳統(tǒng)的集成技術也有待改進泐。 ｔ 因此，盡管很多企業(yè)開展了電子商務；僵是蠢于沒有后臺Ｅ髂系統(tǒng)（如制 造、財務、決策分析等等）的支持，使得從電子商務平臺上獲得的銷售訂單、 市場信息不能及時傳遞到后臺ＥＲＰ系統(tǒng)中，同樣，出于沒有電子商務系統(tǒng)與￡ＲＰ 系統(tǒng)的集成，前臺的電子商務系統(tǒng)也不能讀?。牛遥邢到y(tǒng)中的有關產(chǎn)品的價格、 客戶等信息，這樣就會造成前后臺信息的脫節(jié)，導致客戶滿意度的下降，甚至 失去很多客戶，整個電子商務只能發(fā)揮極其有限的功效。 第三，隧著電子商務技術的發(fā)展，企業(yè)的各種遭務活動也已延伸到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 土，企業(yè)信息系統(tǒng)需要支持王ｎｔｅｒ轉(zhuǎn)ｅｔ上的信息獲取及瓣上交易的實現(xiàn)，然瑟許 多企業(yè)的ＥＲＰ卻對電予商務支持不足，缺乏與前端的電子齏務應用的廣泛的數(shù) 據(jù)、業(yè)務邏輯接髓，很多傳統(tǒng)的ＥＲＰ系統(tǒng)幾乎沒有涉及或者考慮這些需求和功 能。由于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 大大鮑縮短了時聞穰空闐的距離，企業(yè)蠹都部門、員工以及客戶之聞的溝逶方 ２ 出東燼范大學碩士學位論文 式將有很大的變純。 另一方面，企業(yè)實施基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的電子商務戰(zhàn)略時，也迫切希望能夠?qū)?現(xiàn)電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有應用系統(tǒng)闋的無縫連接。 （４）商業(yè)模式與信息化能力之聞的矛盾，導致管理和業(yè)務失控。 ＥＲＰ系統(tǒng)最初起源予制造業(yè)，隨著其本身的發(fā)展，也逐漸進入了金融、商 業(yè)流通、電子、輕工等行業(yè)。備個獨立的小型應用系統(tǒng)實現(xiàn)的是企業(yè)局部管理，企業(yè)的組織結構與資 源仍１日很分散，整體效益得不到優(yōu)化，無法提升企業(yè)的綜合管理水平。 （２）信息化水平之間的矛盾，導致大企業(yè)小應用，管理不到位。有研究表明：我國幾乎 所有企業(yè)在三年內(nèi)組織結構都會有～次較大的調(diào)整，特別是那些高速成長的企 業(yè)和產(chǎn)權發(fā)生變化的企業(yè)，組織變化更為激烈。 從ＥＲＰ的本質(zhì)上來講，是希望通過信息技術的手段，將企監(jiān)的組織結構、 業(yè)務流程、管理模式都規(guī)范化、定量化和精確化，實現(xiàn)企業(yè)在信息系統(tǒng)支撐上 的精細化管理，從而優(yōu)化和提高企業(yè)的運攆效率。一方面，ＥＲＰ從誕 生到現(xiàn)在，在實施的過程中，特別是對于大中型企業(yè)的實施過程中日益體現(xiàn)出 山東師范大學碩士學位論文 了其對予當今大中型企業(yè)發(fā)展的不適應。２研究現(xiàn)狀。因此，從長遠來看，對 于一個能夠在各種激烈的競爭中處于領先地位的企業(yè)來說，進行傳統(tǒng)的ＥＲＰ系 統(tǒng)向電子商務環(huán)境下的移植成為了一個亟待解決的重大課題ｎ矗】。電子商務是人類社會進入到信息 時代進蓊商務活動的一種必然選擇。在企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）、外聯(lián)網(wǎng)（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）以 及Ｉｎｔｅｒｎｅｔ與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生 的各種活動就是電子商務。電子商務利用王ｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａ磚ｅｔ闞終技術來解決交易問題、降低成本并 創(chuàng)造新的商機，涉及到從銷售到市場運作以及信息管理等各個方瑟。這種ＥＲＰ管理模式把企 業(yè)的資源概念作了擴展，除了具有ＭＲＰｌＩ的制造、財務管理功能外，還包括支持 物料流通的運輸管理和倉庫管理ｊ支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理以及支持對工 作流的管理，吸收了及時生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等先進的管理思想，其主要宗旨 是將企業(yè)各方面的資源，如人、財、物、信息、時間等合理地配置起來。（保密的學位論文在 解密后適用本授權書） 學位論文作者簽名：石秀君 簽字日期：２００亨年Ｓ月孑。與我一同工作