【正文】 。當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，就失去了靈活性，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變作出迅速的反應(yīng)。 ，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。 ，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制。外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平、時(shí)間和成本作為依據(jù)。同時(shí)，有些企業(yè)把非核心部分和技術(shù)支持活動(dòng)的外包也越來越普遍，尤其是在提供信息技術(shù)服務(wù)方面，當(dāng)把技術(shù)支持工作外包給相關(guān)的專業(yè)公司后，企業(yè)可以集中精力于他們的核心活動(dòng)。第三節(jié) 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施 一、信息系統(tǒng)外包和管理 (一)信息系統(tǒng)外包 隨著計(jì)算機(jī)影響力增強(qiáng)，其體積縮小，成本不斷下降。然而簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容常常取決于信息的提供者，而不是用戶，因此，可能不包括主要的績(jī)效信息，其內(nèi)容對(duì)公司不同部門、不同水平的管理人員可能是不相關(guān)的，或包括過時(shí)的信息。 (二)簡(jiǎn)報(bào) 管理層對(duì)利用與企業(yè)目的有關(guān)的信息來確定關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)的需求越來越大。這是指固定周期，通常每周或每月進(jìn)行報(bào)告，包括財(cái)務(wù)報(bào)告(如損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、庫存分析等)和非財(cái)務(wù)報(bào)告(如生產(chǎn)率、客戶投資組合報(bào)告)。例如，按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人或長(zhǎng)期拖欠一年多的債務(wù)人來分類。 。 。 五、管理信息數(shù)據(jù)的結(jié)果 (一)定期報(bào)告 向用戶提供管理信息最常見的形式是硬盤拷貝報(bào)告，由計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告列出交易(交易報(bào)告)、例外(例外報(bào)告)或定期總結(jié)報(bào)告。企業(yè)內(nèi)紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。供應(yīng)商可通過 EDI自動(dòng)生成發(fā)票，物流供應(yīng)商生成追蹤交付單，裝配線生成貨物收據(jù)，直至最終付款給供應(yīng)商。多個(gè)組分按預(yù)定的順序準(zhǔn)確交付以滿足車輛裝配生產(chǎn)線的要求。例如，在汽車制造業(yè)，車輛制造商向零件供應(yīng)商投入訂單，這些訂單將被嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)地交付。在企業(yè)間產(chǎn)品的銷售中，通過電子數(shù)據(jù)交換在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。網(wǎng)上購物的實(shí)例有書籍、食品、服裝、旅行等等?？蛻糇鞒鲎约旱倪x擇，提供交付，細(xì)節(jié)，通過借記卡或信用卡進(jìn)行支付。 。電子資金轉(zhuǎn)賬能使客戶用借記卡或信用卡來為其購買的商品付款。此外， EPOS可提供包括每天的高峰銷售時(shí)間、需要打折的商品信息、商品的銷售地點(diǎn)信息，以及需要加大銷售的商品信息等。利用條形碼掃描定價(jià)商品，并減少存貨量，通過售價(jià)和戚本價(jià)確定利潤(rùn)額。以零售業(yè)為例，最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有:電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。然而，允許他人進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并允許遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理，需要額外的控制，并要防范安全問題。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂和購買。公司的網(wǎng)頁里有電子產(chǎn)品/服務(wù)手冊(cè)文件，這些文件也可以被用戶作為一個(gè)單獨(dú)的文件進(jìn)行下載，許多公司在它們的網(wǎng)站上儲(chǔ)存 PDF格式的非常詳細(xì)的報(bào)告。網(wǎng)站可能包含有關(guān)該企業(yè)的詳細(xì)信息，包括其產(chǎn)品、職員、財(cái)務(wù)信息等，它們也可以被用來與其他企業(yè)進(jìn)行交易。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)確立其公共關(guān)系，進(jìn)行信息傳遞和擴(kuò)展其零售渠道。世密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。外聯(lián)網(wǎng)是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁瀏覽器、超文本、電子郵件軟件和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶在內(nèi)部網(wǎng)上39。 (二)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 除五聯(lián)網(wǎng)外，大多數(shù)企業(yè)常利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)來傳播信息。據(jù)估計(jì)，全球約有數(shù)億網(wǎng)民。最常見的瀏覽器是微軟的Internet Explorer和Mozilla Firefox。主要的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)是TCP/IP (Transmission control protocolllnternet protocol)和HTML(Hypertext markup language),TCP/I~協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng) ()上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。網(wǎng)址是互聯(lián)網(wǎng)中的點(diǎn)，創(chuàng)建人希望能夠?yàn)樗阉髡咛峁┬畔ⅲ⑵谕麖男畔⑻峁┗蚪灰字蝎@利?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提供了將任務(wù)交由企業(yè)并進(jìn)行自動(dòng)化處理的機(jī)會(huì)，而這項(xiàng)工作的開展不需要很大的成本。 量化信息系統(tǒng)的效益可能比量化戚本難，因?yàn)樗蠊芾韺訉?duì)以下方面進(jìn)行判斷:市場(chǎng)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及信息對(duì)銷售和利潤(rùn)的影響。信息能夠幫助企業(yè)管理者進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，以更好地規(guī)劃企業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資，并取得長(zhǎng)期成功。 。例如，銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。 。 、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來以前不知道的銷售機(jī)會(huì)。信息系統(tǒng)的效益包括: 。要量化信息的成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)估計(jì)可能產(chǎn)生的成本，并運(yùn)用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法、投資回收期法或投資回報(bào)率法等方法。信息的成本可能包含計(jì)算機(jī)硬件和軟件、實(shí)現(xiàn)成本(如項(xiàng)目小組的戚本)以及與新系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)戚本等。這三個(gè)戰(zhàn)略會(huì)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息。 (三)信息管理戰(zhàn)略 信息管理戰(zhàn)略、涉及信息的儲(chǔ)存及訪問方式。每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報(bào)告必要信息。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和士作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)作出判斷。然后，專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。易于使用是經(jīng)理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)，這樣可以在無需對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有深入了解的情況下進(jìn)行信息查詢。經(jīng)理信息系統(tǒng)采用向下鉆取功能，從總計(jì)數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次(如客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單位)。在使用概率論的過程中可采用現(xiàn)金流折現(xiàn)技術(shù)來生成不同資本成本下的現(xiàn)金流預(yù)測(cè)報(bào)告。一個(gè)較簡(jiǎn)單的決策支持系統(tǒng)例子可以是一份包括戚本、銷量和利潤(rùn)數(shù)據(jù)在內(nèi)的電子表，管理層可以在對(duì)定價(jià)和產(chǎn)品盈利性的決策過程中修改售價(jià)以觀察其對(duì)銷量和利潤(rùn)的影響。 決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析