【正文】 第29題領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)具體包括( )，( )，( )，( )。21．第20題正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。20．第14題信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 的（ ）趨勢。19．第13題根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計劃分為（ ）和（ ）。18．第8題溝通的作用有( )，( )，( )和( )四個方面。17．第7題期望理論的核心是( )。16．第28題領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。15．第27題事業(yè)部制的有點之一是高層權(quán)力比較分散。14．第6題整計劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。羅賓斯提出的。（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分數(shù)：此題得分：8．第26題要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。7．第25題確立目標(biāo)是（ ）工作的一個主要方面。6．第24題針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。5．第19題“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。4．第18題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。3．第17題下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙因素理論認為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。處理方法有：1)強制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流您的答案：題目分數(shù)：此題得分：教師未批改觀念認識之間的沖突。利益之間的沖突。處理方法有：1)強制 2)裁決 3)教育和培訓(xùn) 4)改變組織結(jié)構(gòu) 5)信息的溝通和交流標(biāo)準(zhǔn)答案： 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為: 職能之間的沖突。觀念認識之間的沖突。利益之間的沖突。28．第20題沖突的類型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？答案: 在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為: 職能之間的沖突。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。 從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；⑵動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第29題前饋控制答案: 前饋控制是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。標(biāo)準(zhǔn)答案： 有效控制是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：24．第17題目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。答案: 信息傳遞，情緒表達，激勵，控制；標(biāo)準(zhǔn)答案： 信息傳遞，情緒表達，激勵，控制；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施標(biāo)準(zhǔn)答案： 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 下行溝通，上行溝通，平行溝通；標(biāo)準(zhǔn)答案： 下行溝通，上行溝通，平行溝通；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 扁平化；標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 人際角色，信息角色，決策角色；標(biāo)準(zhǔn)答案： 人際角色，信息角色，決策角色；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：16．第24題目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬15．第23題加強企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識入手。14．第22題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。13．第11題非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進行的信息交流和傳遞。12．第10題衡量績效是控制過程的最后一個步驟。11．第9題非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。10．第8題團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。9．第7題激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。8．第26題（ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。7．第21題如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。；，要大方許諾；；，鼓勵對方進一步的解釋和說明。答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分數(shù)：此題得分： 4層 3層 4層 3層答案:B標(biāo)準(zhǔn)答案：B您的答案：題目分數(shù)：此題得分：，準(zhǔn)確率較低答案:D標(biāo)準(zhǔn)答案：D您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案：C您的答案：題目分數(shù)：此題得分：⑺提供正式的保護機制。⑸對績效進行全面評價。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑹進行獨立的社會審計。⑷對員工進行倫理教育。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：教師未批改激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。28．第16題雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?答案: 雙因素理論認為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。標(biāo)準(zhǔn)答案： 首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第19題前饋控制答案: 前饋控制是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。標(biāo)準(zhǔn)答案： 風(fēng)險型決策是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：標(biāo)準(zhǔn)答案： 激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。24．第13題激勵因素答案: 激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案： 溝通組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息或情感的過程。答案: 計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制標(biāo)準(zhǔn)答案： 計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 雙向期望標(biāo)準(zhǔn)答案： 雙向期望您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 反饋控制；標(biāo)準(zhǔn)答案： 反饋控制；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 扁平化；標(biāo)準(zhǔn)答案： 扁平化；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：答案: 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施標(biāo)準(zhǔn)答案： 控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：（ ）答案:錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分數(shù)：此題得分：11．第7題目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬10．第6題一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。9．第3題決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。8．第23題為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（ ）。7．第22題下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。6．第21題（ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。5．第20題針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。4．第5題某公司有員