工廠中的溝通與人際關系-文庫吧資料
2025-07-03 13:59本頁面
【正文】 就很麻煩，不管你怎么做，最后都會有位對你有生殺大權的上司不高興。對于這樣的上司，除了在工作上應與上司保持密切聯(lián)系外，還千萬不可自作主張，執(zhí)行前的請示必不可少。而且平時還要注意自我知識的充實，不斷提升自己的能力。對于隨機授權型的上司，他的信任是隨著你的能力增長而增加的。對于屬宏觀調控型的上司，我們應該放手大膽去推進工作，對于工作進度和階段成果要及時向上司溝通匯報。也唯有自己親自參與的工作，才會對其結果放心。這類型的上司不論下屬的勝任能力如何，都不會放心放手讓下屬去做。對成熟的員工完全放手，對不成熟或不能勝任的員工則予以必要的監(jiān)控，以保證最終的工作成果。②隨機授權型。根據(jù)企業(yè)體制與組織結構的不同，根據(jù)其所擔負的職責和管理風格不同，上司可以分為以下幾類：①宏觀調控型。關系弄僵時，上司歸咎部下辦事不力，部下埋怨上司指揮不夠英明，有時下屬會陽奉陰違，消極對抗；有時上司會打擊報復，處處刁難。⑷上司影響力巨大由于相處的時間長，大至為人做事的風格，小至“口頭禪”，都會深深影響部下，上司就是榜樣，管理風格、處事態(tài)度、言行舉止，無一不影響著下屬。⑶彼此相互要求高對不認識的人所犯下的錯誤，人們會很輕易地就原諒，而對身邊熟悉的人就不同了。小時都在一起，上司的一舉一動，員工都看得清清楚楚，不管你滿意也好，不滿意也好，都得在一起，想躲都躲不開。制造現(xiàn)場中上下級關系有以下特點：⑴相處時間長從早到晚，一天在一般人看來,上下級關系難處,其過失有在部下,而在上司,作為部下幾乎是沒有責任的。使用上列及其他溝通技巧，對于你成為一位成功的管理人員，是十分重要的因素。事實上，并非所有的意見都是可行的，如果真的不可行，要對員工加以解釋，并請員工提出其它方法。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。使員工愿意表達內心的感覺，對于解決困難有很大的幫助。你就可以開啟溝通之門。表示了解員工感覺，可令員工知道你能體會他的處境。贊賞員工的意見、表示對他們能力充滿信心、把他們看做能干的獨立個體，這些都可以加強員工的自信。他們較樂意去解決問題、研究各種可行的方法、勇于面對挑戰(zhàn)。與下屬溝通的原則溝通管理學提出一些溝通技巧，可以幫助我們與員工發(fā)展或維持友好合作、群策群力、有建設性的工作關系。⑷要想人服，先讓人言縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權，是不信任的最直接表現(xiàn)。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊?，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上，要有適宜的言行舉止。與下屬溝通的注意事項在與部下打交道時，作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動姿態(tài)。當然，你必須誠懇、耐心地發(fā)問、聆聽和觀察。l 自己所做的事不想被人輕視、恥笑或當作筆柄。l 想要上司客觀評價自己的能力，如果知道上司對自己有所期待，自會全力以赴。你有沒有遇到過以上的情況呢？在日常與人交往中，你有沒有遇到類似的挑戰(zhàn)呢？你在不同的情況下與不同的人一起工作，遇到挑戰(zhàn)時，最重要的是要耐心地去了解員工的想法。l 小組的組員來源不同，時常有沖突。所以，作為管理人員的班組長不能只會單獨工作，他們要與所有員工同心協(xié)力，達成集體目標。l 專心聆聽并作出適當反應，以表示關注員工和重視員工。l 增加員工的自信，以確保員工明白工作的性質及同意進行的方法。工作效率高的管理人員有以下特點：l 邀請其他員工提供資料及發(fā)表意見，使員工更樂意承擔責任。對難以贊同的意見，須保持冷靜成功的管理人員無論在什么情況下,都可以請別人幫忙，或與別人合力完成工作。盡可能掌握可令他人接納的自己言詞、態(tài)度是關鍵l使他人能對自己的目的與計劃有充分了解l就彼此的意見進行歸納及整理l針對提案分析其利害及影響，并與自己的方案比較，使他人了解自己的方案有利⑤意見對立、結論內容及目的與自己方案偏離的溝通方法l 對事實再確認l 尊重他人的立場l 接受上級的裁示l 自己與他人意見不同時，可就更高層次之整合性結論進行探討l對他人的意見及提案應仔細傾聽l互相提供資料l應互相確認問題的關鍵性l掌握整體對話的條理及要點l不得有卑躬屈膝的態(tài)度l不得有盛氣凌人的態(tài)度l盡量避免說服的言詞及態(tài)度l掌握時機，誠懇表達個人的意見，對他人言詞不作貿然地否定或批評，不輕易提出忠告與建議l盡量保持公正的態(tài)度l適當改正自己的觀點及意見l不宜被他人的觀念及立場所拘束l可適當表達幽默的言詞l注意傾聽他人言詞的內容l彼此均應保持舒暢心情l選定適當?shù)臅r機及場合l預估他人的態(tài)度，想出適當?shù)膽獙Υ胧﹍⑶理想的溝通方法①心理準備l 確定目的l 分析問題l 分析他人的可能看法l 預先聽取相
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