【正文】 所有新入職的大學(xué)生員工配備導(dǎo)師，個(gè)別崗位甚至?xí)幸幻麑W(xué)生配備多位導(dǎo)師的情形。通過完善的培訓(xùn)機(jī)制，員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均得到大幅的提升，明晰的職業(yè)道路無疑使新人激情滿懷、老員工干勁兒十足。每年的培訓(xùn)都能做到全員覆蓋，人均培訓(xùn)約四十幾個(gè)小時(shí)。”王麗琴表示，“格力2011年的人均產(chǎn)值是99萬，2014年已達(dá)到180萬，數(shù)據(jù)可以說明我們選人之道的成功?！拔覀円荒甑膯T工流失率大約10%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)在業(yè)界非常低?！蓖觖惽俳榻B說。無論是面試環(huán)節(jié)，還是在實(shí)習(xí)中，適合我們企業(yè)文化的人才會(huì)留下來?！备窳θ肆Y源部相關(guān)負(fù)責(zé)人一句話表達(dá)了格力人才觀的兩個(gè)重要內(nèi)容：文化認(rèn)同和扎實(shí)培養(yǎng)，而招聘可塑性最強(qiáng)的大學(xué)生是保證文化認(rèn)同的第一步。在好奇心的驅(qū)使下，筆者開啟了對(duì)格力人才觀的探索征程。在格力，很少有人談錢的事情，談就談‘董總，我們現(xiàn)在又有一個(gè)方向，我們想搞一個(gè)什么東西’”，在格力電器珠?？偛康恼箯d接受采訪時(shí)，董明珠談及格力人的這種團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、勇于挑戰(zhàn)自我的精神時(shí)，臉上滿是笑容。 格力 不敗的奧秘我們期待，董明珠和格力電器的高管們能夠帶領(lǐng)格力電器在“走出去”的路上再樹標(biāo)桿，早一天成長(zhǎng)為世界級(jí)公司，為中國(guó)企業(yè)和中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)再創(chuàng)聲譽(yù)。格力電器已經(jīng)具備技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)責(zé)任、品牌形象和高管領(lǐng)導(dǎo)力等多項(xiàng)成長(zhǎng)為世界級(jí)公司的基礎(chǔ)和條件。這說明，格力電器不僅僅是董明珠一個(gè)人在發(fā)光，在她的帶領(lǐng)下，格力電器已經(jīng)形成了系統(tǒng)化的管理體系和企業(yè)文化，“創(chuàng)新”“責(zé)任感”已經(jīng)自然而然地內(nèi)化于每個(gè)格力人的基因。不久前，格力電器剛剛獲得了自主創(chuàng)新工程體系國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。中國(guó)企業(yè)走到國(guó)際舞臺(tái)，在不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，與當(dāng)?shù)亍靶』锇椤北F(tuán)取暖是業(yè)內(nèi)專家們公認(rèn)的法則。董明珠最近透露，格力電器下一步要在歐洲建廠。領(lǐng)導(dǎo)力“遠(yuǎn)見”格力早期的國(guó)際化戰(zhàn)略，奉行的是“先有市場(chǎng)后有工廠”的經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持以“技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨贾聘唿c(diǎn)”，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。格力空調(diào)先后中標(biāo)過2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場(chǎng)館及多個(gè)配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)14個(gè)比賽場(chǎng)館、2014年俄羅斯索契冬奧會(huì)配套工程等國(guó)際知名空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力。其實(shí)，10年前格力電器就已叩開了國(guó)際市場(chǎng)的大門。格力空調(diào)是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，格力電器連續(xù)12年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。僅2014年申請(qǐng)專利4100多項(xiàng)，平均每天有11項(xiàng)專利問世。格力電器在技術(shù)研發(fā)上的投入從不設(shè)上限，每年科研投入超過40億元。這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)還使空調(diào)兼具了儲(chǔ)電功能，能將富余的電量輸送給城市電網(wǎng)?！肮夥彬?qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)”，把“不用電費(fèi)的中央空調(diào)”由夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這項(xiàng)技術(shù)是一個(gè)歷史性突破，不僅超越了國(guó)內(nèi)同行，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)際同行的超越。以“永磁同步直流變頻離心式冷水機(jī)組”為例，2013年4月，格力直流變頻離心機(jī)組實(shí)現(xiàn)系列化量產(chǎn)，引領(lǐng)大型中央空調(diào)進(jìn)入了直流變頻時(shí)代。自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效離心式冷水機(jī)組、1赫茲低頻控制技術(shù)、變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)的研究和應(yīng)用、超高效定速壓縮機(jī)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、多功能地暖戶式中央空調(diào)、永磁同步變頻離心式冷水機(jī)組、無稀土磁阻變頻壓縮機(jī)、雙級(jí)變頻壓縮機(jī)、光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)、磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機(jī)及冷水機(jī)組等12項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”成果，填補(bǔ)了行業(yè)空白，改寫了空調(diào)業(yè)百年歷史。技術(shù)“國(guó)際領(lǐng)先”在技術(shù)創(chuàng)新方面，格力電器的“國(guó)際領(lǐng)先”性為業(yè)界所公認(rèn)。按照格力電器董事長(zhǎng)董明珠的規(guī)劃，到2017年格力電器的營(yíng)業(yè)收入要突破2000億元。就在達(dá)沃斯會(huì)議前兩天，格力電器發(fā)布了2014年業(yè)績(jī)快報(bào)，順利實(shí)現(xiàn)了1400億元的營(yíng)收目標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入方面，格力電器不僅是中國(guó)首家實(shí)現(xiàn)千億的家電上市企業(yè)，格力產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中“格力”品牌空調(diào)（自主品牌）遠(yuǎn)銷全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。員工總數(shù)7萬多人。比照來看，在家電行業(yè)內(nèi)，特別是空調(diào)行業(yè)，格力電器的生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入以及各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)鏊伲嘉痪邮澜缜傲?。誰能擔(dān)此大任呢？我們看到，在隨李克強(qiáng)到達(dá)沃斯的企業(yè)家陣容中，董明珠所帶領(lǐng)的格力電器，就是一顆正在冉冉升起的全球企業(yè)新星。也就是說，新常態(tài)下的“走出去”對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。就在一個(gè)多月前的瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)也再次展現(xiàn)了鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)“走出去”的一貫態(tài)度。 中國(guó)企業(yè)走向全球：誰能擔(dān)大任？”她認(rèn)為，這類現(xiàn)象也激勵(lì)“中國(guó)制造”應(yīng)當(dāng)持續(xù)創(chuàng)新、自強(qiáng)。她說：“應(yīng)該承認(rèn)，有些產(chǎn)品，國(guó)外有的，國(guó)內(nèi)也有生產(chǎn)，可是老百姓還是喜愛到國(guó)外去買，除了看重國(guó)外的品牌和標(biāo)準(zhǔn)外，也是對(duì)舒適的日常生活的渴望和追求。她所堅(jiān)持的“創(chuàng)新出路”，則包含了“研發(fā)不是浪費(fèi)，而是沉淀”，“增加研發(fā)投入，提高科技水平”等理念。她說，一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，不是在一年里發(fā)布幾個(gè)“大動(dòng)作”去做，而是要有完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓企業(yè)最終成為國(guó)際頂尖的企業(yè)?！彼⑿Φ馈！拔覐膩聿挥X得我們是傳統(tǒng)制造業(yè)。知名企業(yè)家云集一堂，會(huì)場(chǎng)外記者“長(zhǎng)槍短炮”，代表被追問最多的皆與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)。有了信念，就有信心！”全國(guó)人大代表、格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)董明珠３日在駐地向新華社記者談及對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的看法。 董明珠：新常態(tài)下“創(chuàng)新才會(huì)有出路”今天的格力非常自信，明天的格力會(huì)更加耀眼。如今，格力不僅是中國(guó)首家實(shí)現(xiàn)千億的家電上市企業(yè)，“格力”品牌空調(diào)（自主品牌）已經(jīng)遠(yuǎn)銷全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“我們最終是要讓全世界的人都信賴格力空調(diào)，就像人們信賴奔馳、寶馬一樣。1996年進(jìn)入格力電器的鄭廷勇，是上世紀(jì)90年代的南下打工人潮中微不足道的一個(gè)，因?yàn)樵诟窳Ρ憩F(xiàn)優(yōu)秀如今已落戶珠海，并住著格力提供的夫妻過渡房。從社會(huì)人到合格一線員工，從一線員工成長(zhǎng)為技能工，由技能工成長(zhǎng)為多技能工，再成長(zhǎng)到高技能工；另一方面，格力也建立了“能者上，庸者下”的內(nèi)部提升機(jī)制和明確的激烈獎(jiǎng)罰機(jī)制。本著以人為本的理念，董明珠要求在制度建設(shè)做好文章，要做到人人平等。其介紹，格力已經(jīng)形成了“三級(jí)培訓(xùn)體系”，一級(jí)培訓(xùn)由格力培訓(xùn)部主導(dǎo)，二級(jí)培訓(xùn)由各單位主導(dǎo)，三級(jí)培訓(xùn)由具體的科室班組崗主導(dǎo)。格力培訓(xùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年格力組建了獨(dú)立的培訓(xùn)部，將主要是面向銷售公司售后人員開展培訓(xùn)的客戶培訓(xùn)部與人力資源部下面面向企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的一個(gè)科室進(jìn)行了合并。因?yàn)樵诙髦榭磥?，忠誠(chéng)是一把絕對(duì)的標(biāo)桿，要把更多的工作機(jī)會(huì)留給更多的忠誠(chéng)企業(yè)的人。此外，在企業(yè)用人機(jī)制的建立上，格力強(qiáng)調(diào)“以人為本，敬業(yè)為先”。2014年10月30日～11月1日在珠海舉辦的“2014年第三屆國(guó)際制冷技術(shù)交流大會(huì)”，其主辦單位國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心，就是經(jīng)國(guó)家科技部批準(zhǔn)于2009年依托格力組建的。格力質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)人表示，如此多層次、一條龍的完善質(zhì)量控制與質(zhì)量保證系統(tǒng)，保證了每個(gè)供應(yīng)商都經(jīng)得起嚴(yán)格考驗(yàn)，每個(gè)零配件都經(jīng)過了精挑細(xì)選，每一道工序都經(jīng)歷了千錘百煉，每一個(gè)產(chǎn)品都力求做到“零缺陷”。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，格力制定并實(shí)行了“質(zhì)量廠（部）長(zhǎng)制度”、“全員質(zhì)量制度”等，規(guī)定廠（部）長(zhǎng)對(duì)各自廠（部）的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，凡是出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，實(shí)行一票否決；規(guī)定生產(chǎn)員工對(duì)自己所經(jīng)手的產(chǎn)品工序、作業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)。企業(yè)管理部負(fù)責(zé)建立、監(jiān)控和完善公司內(nèi)綜合管理體系，篩選分廠負(fù)責(zé)對(duì)公司所有外協(xié)外購件的入廠檢測(cè)與試驗(yàn)，質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制及整機(jī)可靠性試驗(yàn)。在質(zhì)量管控機(jī)制方面，格力已建立起規(guī)模龐大、制度完善的質(zhì)量管理控制體系。在管理機(jī)制上，格力已打造了不設(shè)上限的研發(fā)投入機(jī)制、精準(zhǔn)管控的質(zhì)量控制機(jī)制和開放協(xié)同的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。去年年中，廣東省工業(yè)合作協(xié)會(huì)組織40多家入選“廣東省全國(guó)名牌”的深圳本土企業(yè)到珠海格力總部，啟動(dòng)向格力“從制造到創(chuàng)造，從優(yōu)秀到卓越”的問道之旅，與董明珠進(jìn)行了深度對(duì)話。制度自信是鑄就好企業(yè)的土壤今年1月份，格力自主創(chuàng)新工程體系榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。中國(guó)歷史文化里的啟蒙精髓《三字經(jīng)》告訴我們，“教之道，貴以?！?，講的是做一件事要有耐心、持之以恒、不怕困難、一心一意。”董明珠說，國(guó)內(nèi)自動(dòng)化設(shè)備難以滿足格力高標(biāo)準(zhǔn)的精度需求，全賴進(jìn)口，因此決定自己制造。其透露，格力自動(dòng)化研究院已經(jīng)開發(fā)出自動(dòng)化設(shè)備，格力自身在用，同時(shí)也對(duì)外銷售?！倍髦楸硎荆窳Σ皇强茨膫€(gè)行業(yè)賺錢就去做哪個(gè)行業(yè)，而是因?yàn)樽陨砭哂邢鄳?yīng)的領(lǐng)先技術(shù)才會(huì)去延伸。董明珠今年1月份在人民大會(huì)堂領(lǐng)完國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)后，接受媒體記者采訪時(shí)就曾透露，除了“格力”外，未來幾年，格力還將把“晶弘”、“大松”打造成另外兩個(gè)民族自主創(chuàng)新的“世界名牌”。在營(yíng)造自我超越的創(chuàng)新文化、建立高集成的研發(fā)體系、擁有原創(chuàng)性的核心技術(shù)、構(gòu)建全方位的產(chǎn)品系列之后，格力表示，自主創(chuàng)新體系使格力核心競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)制平移，不知不覺中，格力實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入到了多品牌共行的全新發(fā)展時(shí)代。”董明珠在其著作《棋行天下》中寫下了這樣一句內(nèi)心獨(dú)白。格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)20年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)10年位居世界第一?！币晃患译娦袠I(yè)專家曾表示，專業(yè)化戰(zhàn)略讓格力受益匪淺，為中國(guó)企業(yè)樹立了標(biāo)桿。這在家電業(yè)內(nèi)人士看來，是了不起的成績(jī)。節(jié)能省電，舒適環(huán)保，外觀悅目，方便智能……在滿足和提升用戶使用需求方面，可以說“想到即做到”。因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)。不僅僅“把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，董明珠對(duì)專業(yè)化的理解是，集中精神看好這只籃子，更重要的是對(duì)每一只雞蛋要進(jìn)行特殊護(hù)理，這樣雞蛋才能保存得更長(zhǎng)久。每年格力都向市場(chǎng)推出眾多極具競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、家用中央空調(diào)和商用中央空調(diào)在內(nèi)的20個(gè)大類、400個(gè)系列、12700多個(gè)品種規(guī)格，其中商用空調(diào)有10大系列、1000多個(gè)品種。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，格力開發(fā)了“KC18型窗式空調(diào)”、“KC2211大圓弧面板、流線型結(jié)構(gòu)的窗機(jī)”等系列專利產(chǎn)品，為格力的發(fā)展壯大打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。翻開格力的成長(zhǎng)軌跡，不難發(fā)現(xiàn)她一直很專一，這也是格力決勝空調(diào)行業(yè)的底氣?！昂每照{(diào)，格力造”是格力1998年提出的口號(hào)，如今大街小巷早已耳熟能詳。道路自信是鑄就好企業(yè)的基石全國(guó)兩會(huì)來臨，全國(guó)人大代表、格力電器董事長(zhǎng)董明珠再次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。她就是格力電器。企業(yè)是社會(huì)的組成細(xì)胞，于一個(gè)企業(yè)而言，堅(jiān)持道路自信和制度自信同等重要，這同樣是保持一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石和航標(biāo)。也可以說，堅(jiān)持道路自信和制度自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的生存發(fā)展之基。在解讀黨的十八大報(bào)告時(shí)，中國(guó)科學(xué)社會(huì)主義學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)政治學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)包心鑒認(rèn)為，十八大精神的核心與靈魂就是要堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信和制度自信。格力，自信而耀眼。 格力之“道””董明珠代表說。董明珠代表舉例，“如果你問德國(guó)的產(chǎn)品給你的印象是什么，所有的中國(guó)人都會(huì)回答：德國(guó)人非常嚴(yán)謹(jǐn)，德國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量非常好。“過去的制造業(yè)，是什么能賺錢我就做什么，很少從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮企業(yè)的發(fā)展，從不考慮企業(yè)和國(guó)家、社會(huì)的關(guān)系。”但是她沒有這樣做，而是下決心做出一個(gè)不用電的空調(diào)?！倍髦榇碚f。過去我們是靠大量的資源消耗和破壞環(huán)境來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，說嚴(yán)重點(diǎn)，這是拿人們的健康做代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化?！耙苍S你認(rèn)為這已經(jīng)很智能化了，但我們覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以空調(diào)為例，過去的空調(diào)是靠城市電網(wǎng)供電發(fā)動(dòng)。”更寬泛的工業(yè)智能化：要跟環(huán)保結(jié)合起來“智能化是讓消費(fèi)者能夠隨心所欲，想要的東西就可以實(shí)現(xiàn)。過去跟隨型的創(chuàng)新也叫創(chuàng)新，每個(gè)企業(yè)都有技術(shù)部，但是有些企業(yè)的技術(shù)部沒有用，只是把別人的技術(shù)拿來模仿。董明珠代表希望，“大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃不僅僅停留在表面。比如消費(fèi)者早上起來想喝粥，又沒時(shí)間煮，你能不能通過技術(shù)創(chuàng)新，讓早上喝粥成為現(xiàn)實(shí)？在這過程中盡可能設(shè)計(jì)人性化，貼近市場(chǎng)，讓它能夠引導(dǎo)市場(chǎng)。”董明珠代表說。”董明珠代表說。最重要的一點(diǎn)，是企業(yè)沒有核心技術(shù)和原創(chuàng)能力，基本上屬于跟隨型。因?yàn)槭袌?chǎng)空間大，產(chǎn)品做成什么樣都能賣掉，因此對(duì)于技術(shù)掌握和質(zhì)量把控，不少企業(yè)有所欠缺。”董明珠代表分析其中有幾方面的問題值得引起重視?！倍髦榇碚f，從格力的實(shí)踐看，萬眾創(chuàng)新確實(shí)是很有意義的提法?！币愿窳﹄娖魅ツ戢@得的國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)為例，獲獎(jiǎng)的不是一個(gè)專利技術(shù)，而是一個(gè)創(chuàng)新工程體系。過去也談創(chuàng)新，但更多寄希望于引進(jìn)人才或技術(shù)。”董明珠代表說?；仡?014年，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，但轉(zhuǎn)型升級(jí)取得成效，為未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)