【正文】 ：5W3H1S 6S 理念篇 我們的企業(yè)文化 我們的海爾精神 我們的海爾作風(fēng) 我們的海爾理念 我們對(duì)市場的兩條原則 “不” 我們的創(chuàng)新觀念 ?整合力 SST “休克魚” 我們的形象用語 我們的形象識(shí)別標(biāo)志 我們的吉祥物 時(shí)刻提醒 1問題警示錄 1思想警示錄 1我們的個(gè)人修養(yǎng) 1我們的思想政治原則 1我們的思路 1我們的運(yùn)行模式 企業(yè)文化內(nèi)部傳播 企業(yè)文化內(nèi)部傳播是極為重要企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)，著眼于全體成員對(duì)企業(yè)文化的了解、領(lǐng)悟到實(shí)踐。有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造： 戰(zhàn)略流程文化改造 戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？ 戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？ 企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？ 企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？ 核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？ 組織結(jié)構(gòu)是否對(duì)企業(yè)文化形成障礙？ 企業(yè)文化對(duì)IT流程有何影響？ 企業(yè)文化對(duì)改善管理工具有何影響？ 營銷流程文化改造 企業(yè)文化是否對(duì)目標(biāo)顧客有吸引力？ 定位是否符合企業(yè)文化？ 營銷部門對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？ 營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關(guān)系？ 營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對(duì)企業(yè)文化的反映？ 新產(chǎn)品推出是否符合企業(yè)文化？ 是否對(duì)渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？ 廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？ 品牌識(shí)別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價(jià)值？ 顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？ 人力資源流程文化改造 人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預(yù)測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點(diǎn)考慮了企業(yè)文化的影響？ 人員招聘（包括工作分析、職務(wù)設(shè)計(jì)和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評(píng)程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？ 人員配置（包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？ 績效與激勵(lì)（包括績效考評(píng)系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？ 這里提供一個(gè)典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評(píng)測工具： 企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。EMS人員除了記載候選人的績效表現(xiàn)外，還根據(jù)他們的主觀印象、評(píng)價(jià)等制作“成就分析報(bào)告” 第二階段 由總裁親自對(duì)被圈定在小范圍內(nèi)的候選人進(jìn)行面試、筆試等綜合測評(píng) 第三階段 將EMS制作的“成就分析報(bào)告”和總裁的測評(píng)意見提交總裁辦，由總裁辦最后做出裁決 建立文化導(dǎo)向的管理流程。下面是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明確職責(zé)： 職位名稱：企業(yè)文化部 直接領(lǐng)導(dǎo)：總裁 使命與職責(zé)：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 主要工作： 企業(yè)文化分析 企業(yè)文化戰(zhàn)略思考 企業(yè)文化作業(yè)程序與制度 企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng) 企業(yè)文化績效控制 協(xié)調(diào)相關(guān)部門在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向 協(xié)助管理變革 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 員工滿意度 品牌資產(chǎn) 。 。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。始終保持造勢與務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展 我們必須為快速成長做好財(cái)務(wù)上的規(guī)劃，防止公司在成長過程中陷入財(cái)務(wù)困境而使成長遭受挫折，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)成長的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對(duì)成長進(jìn)行有效的管理。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對(duì)手的增長速度，以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢，順應(yīng)市場變化的大趨勢，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn) 成長的牽引 第十二條 機(jī)會(huì)、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長的主要牽引力。通過吸收世界各國的現(xiàn)代文明，吸收前人、同行和競爭對(duì)手的一切優(yōu)點(diǎn)，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術(shù)專長，持續(xù)且有步驟地開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢和高附加值的新產(chǎn)品 利潤 第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化 公司的成長 成長領(lǐng)域 第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對(duì)顧客做出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí)，才進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域。具有共同的價(jià)值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力 基本目標(biāo) 顧客 第七條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版： 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)的基本戰(zhàn)略 企業(yè)的價(jià)值觀體系 企業(yè)的行為方針 企業(yè)的形象 企業(yè)的文化聯(lián)想物 以下是華為對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的闡述： 核心價(jià)值觀 追求 第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) 員工 第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。 毫無疑問，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，與其它業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇： 類型 涵義 適應(yīng)范圍 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 因襲文化戰(zhàn)略 母公司具有系統(tǒng)企業(yè)文化時(shí)，子公司遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化 母公司實(shí)力強(qiáng)、知名度大的情況 利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢 形成統(tǒng)一企業(yè)文化運(yùn)作成本較低 母公司文化無論好壞都得繼承統(tǒng)一 難以發(fā)揮于公司的個(gè)性、創(chuàng)造性 亞文化戰(zhàn)略 建立求大同存小異的亞態(tài)文化 一般在折衷原則下采用 兼顧母子公司的文化利益關(guān)系 創(chuàng)建亞文化風(fēng)險(xiǎn)較小，運(yùn)作成本低 下級(jí)企業(yè)的合理積極性未被發(fā)揮淋漓盡致 獨(dú)創(chuàng)文化戰(zhàn)略 獨(dú)創(chuàng)自己的企業(yè)文化模式，且可能與母公司企業(yè)文化相異 與母公司行業(yè)差異大，或子公司自身實(shí)力強(qiáng)的情況 根據(jù)子公司持質(zhì)塑造企業(yè)文化 可發(fā)揮子公司的個(gè)性、創(chuàng)造性 創(chuàng)文化形成時(shí)間長、成本大 可能沒有新意或失敗(存在風(fēng)險(xiǎn)) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃 確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。 對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)，這就是集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務(wù)。 選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略 目標(biāo)明確后應(yīng)選擇得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，長期以來企業(yè)文化戰(zhàn)略在一大堆“創(chuàng)新”、“人本”等字眼中迷失了自己。從這個(gè)意義上說，那些慣常設(shè)定的“凝聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營績效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒有。 企業(yè)文化差距分析 通過對(duì)模型的審慎研究，