【正文】 性鮮明的旅游品牌。由于青海省的人文自然景觀離市區(qū)較遠，招聘城市文化素質較高的服務人員較難又不實惠，所以大多數服務人員是從農村招聘的，文化素質相對較低，再加上缺乏科學的管理措施，致使旅游業(yè)服務意識、服務質量不到位，致使旅游業(yè)在經營活動中存在諸多問題，制約著旅游業(yè)品牌化的發(fā)展。 旅游品牌基礎不牢固 目前，青海所擁有的只是品位較高的旅游資源，打造出的部分旅游品牌在國際國內旅游市場上的知名度還不是太高，尚未形成對旅游者有持久吸引力的旅游品牌，青海旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的勢頭并不樂觀。這不僅危害了旅游業(yè)自身的發(fā)展，也產生了極大的社會負面效應。同時，在青海旅游業(yè)發(fā)展過程中，由于一些急功近利的短期行為思想的影響，一些地方在“旅游扶貧”的名義下放任“竭澤而漁”的開發(fā)行為，造成了地區(qū)經濟“資源空心化”現(xiàn)象。在很長一段時期內，青海旅游業(yè)照搬東部地區(qū)旅游發(fā)展模式，未能建立自己的品牌形成一種突出青海特色的旅游產業(yè)發(fā)展模式，從而導致了發(fā)展速度緩慢、基礎設施落后、產業(yè)規(guī)模弱小的現(xiàn)狀。 青海旅游業(yè)發(fā)展的主要問題 品牌意識淡薄 隨著國際國內旅游市場競爭的日趨激烈，青海許多地區(qū)雖已認識到了旅游產品營銷的重要性，而且旅游產品的品牌意識也開始覺醒，但大多都是從促銷的層面認識“信息傳播”和進行“形象打造”的，著重點是短期直接的營銷效果，很少真正從“品牌經營”的角度認識品牌打造的戰(zhàn)略意義。（如表32與表33）表32 2006年星級飯店基本信息四星級三星級二星級一星級合 計 戶 數（家）731546102客房數（間）732364131301967699床位數（張）13567054631540515130從業(yè)人數(人)1321493726001989056表23 2006年青海賓館住宿基本情況單位數（戶）客房總數（間）合 計星級飯店社會(個體)賓館合 計星級飯店社會(個體)賓館147696138029528854620982床位總數（張）星級飯店客房出租率（%）合 計星級飯店社會(個體)賓館全 年淡 季旺 季610191706743952（）從表3表32和表33可以看出青海已經有了一批旅行社和酒店為青海實現(xiàn)旅游品牌提供了依據，但相比之下青海旅游企業(yè)還是較少，而且知名度底、服務內容、延伸度差等這些問題影響了青海旅游企業(yè)的發(fā)展。（如表31）表31 2006年旅行社基本信息國際旅行社國內旅行社備　　　　注戶數（家）16115有出境資質的國際旅行社5家合 計16115—青海接待旅客的酒店、旅店現(xiàn)有98家，其中四星級賓館七家（青海賓館、西寧大廈、建銀賓館、鹽湖酒店、中發(fā)圓飯店、勝利賓館），還有三星級賓館31家，二星級賓館54家，一星級賓館6家。 旅游企業(yè)現(xiàn)狀概述隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游企業(yè)一占有不可替代的一部分。以都蘭吐蕃古墓群為代表的吐谷渾文化，都蘭吐蕃古墓群反映了一個失去的古代土國吐谷渾的文化。除柳灣之外，青海境內還有大通上孫家寨、民和核桃莊、民和陽山、民和喇家遺址、同德宗日遺址等一大批新石器時代及漢、魏、晉、唐代墓葬群和古文化遺址，已出土了連臂舞蹈紋彩陶盆、雙人抬物彩陶盆、中國最大的石磐等一批令世界矚目的精品佳作。柳灣遺址尤被譽為“彩陶土國”。以樂都柳灣遺址為代表的彩陶文化。每年都有臺灣同胞及東南亞香客不遠萬里專程到此朝拜、尋根問祖。道教寺觀較著名的還有湟中南朔山、樂都老爺山、大通元朔山、互助五峰寺等。以北禪寺為代表的道教文化旅游。街子清真大寺位于循化撒拉族自治縣的駱駝泉旁,建筑風格獨特、莊嚴肅穆,當地留傳的有關撒拉族歷史的古老傳說更使該寺具有神奇色彩。以東關清真寺、街子清真大寺等為代表的伊斯蘭教旅游資源。隆務寺位于黃南州同仁縣,相傳始建于元代,為漢藏合壁式建筑,系國家重點文物保護單位,寺內藏有“唐卡”、壁畫等珍貴文物。塔爾寺是藏傳佛教格魯派六大寺院之一,是國家重點文物保護單位,寺院建筑規(guī)模宏大、富麗堂皇。（1）宗教勝地。 數千年的文明史，尤其是各民族相互交融和非凡創(chuàng)造，在青海大地上留下了眾多文化古跡和宗教勝地，塔爾寺、瞿壇寺、都蘭古墓、柳灣遺址等眾多景點，星羅棋布，雖歷盡滄桑，然風韻未減，成為不可多得的寶貴旅游資源。應創(chuàng)造性展開促銷，使旅游產品開發(fā)與這些城鎮(zhèn)、項目建設相互促進。民族風情旅游要向縱深推進，形成系列產品，創(chuàng)造精品。許多獨立的碉樓形成一個個村落高低錯落、別有特色。藏族牧民居住的“帳房”、蒙古族牧民居住的“蒙古包”是一種古老的住居形式,其中的布局、設施等均有很多講究。有些民族是青海獨有或以此為主要聚居區(qū)的，如土族、撒拉族，分別聚居于青海東部的互助土族自治縣和循化撒拉族自治縣，獨特迷人的民族風情，加之森林、高山、湖泊、河流等綺麗景觀，構成了光彩奪目的旅游資源。故青海人文旅游應首先突出民族文化多姿多彩、相得益彰的整體效應，可考慮在西寧等地建造多民族風情園、微縮景區(qū)等，以薈萃精華、突出優(yōu)勢。藏戲是以歌舞形式表現(xiàn)文學內容的綜合藝術,已有二千多年歷史,安多藏戲主要流行于黃南藏族自治州、果洛藏族自治州和循化縣藏族地區(qū)等。許多少數民族節(jié)慶活動多源自于宗教信仰,帶有濃厚的宗教色彩,如:以青海湖地區(qū)和青南地區(qū)蒙藏等民族為主要參加群體的“賽馬會”、“那達慕”以及民間“祭?！薄ⅰ稗D湖”、“祭俄博”、“祭山”、“轉山”等,廣大穆斯林每年舉行的圣紀節(jié)、開齋節(jié)和古爾邦節(jié)等。(l)多種民族文化相互交融。 青海歷史悠久，幅員遼闊，是中國西部多個民族的共同家園，河徨地區(qū)又是黃河上游古代農耕丈化一個重要的發(fā)祥地，人文資源亦十分豐富。但是僅原汁原味的高原生態(tài)資源還不能滿足人們旅游的需求,還應下功夫挖掘人文內涵,賦于自然景觀深厚的文化底蘊,展現(xiàn)源遠流長的文化軌跡,形成山水以歷史文化增添名氣、歷史文化以山水又得到傳播的互補關系,以提高文化品位和地方特色,使游客在親近自然、回歸自然中感受歷史、了解歷史。青海境內有許多自然風光優(yōu)美、人跡罕至的地方,純屬真正的原始粗獷的大自然之美,是滿足人們重返大自然愿望的理想之地。風光千姿百態(tài)，奇觀不勝枚舉。青海高原呈現(xiàn)出的天之廣闊、地之博大、山之渾厚、水之清澈的景象正是內地游客、現(xiàn)代都市人們無法感受到的2．豐富多彩的自然景觀。極”，充滿著神奇的誘惑力，成為越來越多的游客向往之地。1．神奇絕倫的“極地”景觀。其旅游資源可以從自然生態(tài)旅游資源和人文景觀旅游資源來概述。（見表21）表21 19962006年青海省旅游情況年　份旅游總收入(億元)國內旅游收入(億元)國內游客(萬人次)外匯收入(萬美元)入境游客 (萬人次)旅游直接從業(yè)人員(人)19961502051—19971502703000199816027650001999416039328000200074012000200137090216000200215418998190002003220002004912250002005633110228000200631000（）但青海地處于西部中心地緣，被甘肅、四川、寧夏、陜西、西藏、新疆等旅游較發(fā)達的省份所包圍，地理因素和人文因素的制約，無論在開發(fā)層次還是在發(fā)展水平上都與其他省區(qū)存在很大差距，發(fā)展品牌還存在許多問題如政府對旅游業(yè)的投入不足；旅游業(yè)的管理體制不順；開發(fā)利用程度低，只停在游覽觀光的低層次，旅游產品的開發(fā)基本未涉足；缺少旅游業(yè)的專業(yè)人才等等這些問題對青海創(chuàng)建旅游品牌起到了一定的阻礙。1996年至2006年全省累計接待海內外旅游者1500多萬人次，國內旅游收人超過40億元，外匯收人超過3000萬美元。青海以其悠久的民族文化、奇特的民族風情和多彩的自然風光，為青海旅游業(yè)依托資源優(yōu)勢，創(chuàng)建旅游品牌提供了優(yōu)越的前提條件。有塔爾寺、霍壇寺、西海郡古城、馬場垣遺址、熱水吐善古墓群及隆務寺等6處國家重點文化保護單位；還有省級風景名勝區(qū)處、省級文化保護單位226處以及省級森林公園10處。在自然景觀旅游資源中，以山岳景觀、湖泊/水庫、風景林和其他自然景觀景型占較大的優(yōu)勢。圖 11 青海第三產業(yè)比重 （）表11 2001—2006青海省旅游總收入與GDP年份青海GDP（億元）同比增長(扣除物價 因素)（%）旅游總收入（億元）同比增長（%）旅游總收入相當于全省GDP（%）20012002200320042005200634（） 青海省旅游資源十分豐富，主要體現(xiàn)在類型多，無論是以功能分還是以內在屬性、外部特征及構成要素分，各類旅游資源都有不同程度的分布；數量大，可開發(fā)利用的旅游景點達400余處；價值高，僅歷史悠久、規(guī)模宏大、在國內外有一定影響的寺院就有20余處；潛力大，大部分處在待開發(fā)狀態(tài)。表11是青海2001年—2006年青海旅游收入在青海GDP中所占的比重從中可以看出旅游業(yè)在青海省第三產業(yè)的發(fā)展中占據相當重要的比重，旅游業(yè)已定義為青海未來發(fā)展的龍頭產業(yè)；發(fā)展旅游業(yè)，對于帶動第三產業(yè)乃至青海省整個GDP的增長都有非常重要的意義。在以上旅游活動期間,通過積極推動經貿洽談,簽訂了一系列的合同項目,引進了國外的資金和先進技術,同時也將青海省的優(yōu)勢產品推向了國際市場。同時旅游業(yè)作為一個窗口,在促進對外開放,推動國際經貿合作與交流具有明顯的先導作用。很明顯,旅游業(yè)的發(fā)展增加了就業(yè)機會,緩解了就業(yè)壓力。青海旅游業(yè)將得到進一步的發(fā)展,客觀上需要大量的導游、管理、外語、法律等專業(yè)服務人員及較多的餐飲、交通等服務行業(yè)的從業(yè)人員,這樣目前的服務人員隊伍就遠不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需求。青海是一個多民族聚集的地區(qū)，各民族文化相互融合，青藏高原所形成的獨具特色的民族歷史、民族藝