【正文】 理者存放）領(lǐng)班級(jí)以上除外，但必須將其調(diào)至蜂鳴或震動(dòng)狀態(tài)。（每晚19：00到凌晨6：00，浴區(qū)技師晚19：00之后可在后院指定地點(diǎn)存放，其他崗位人員一律不準(zhǔn)存放。員工自行車(chē)管理： （1）員工應(yīng)按規(guī)定憑酒店《出門(mén)證》存放于南宮地下存車(chē)處。十七、每位宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督本宿舍人員，從事本床鋪衛(wèi)生清理工作，并隨時(shí)接受酒店管理人員的檢查與抽查。十五、每月130日各宿舍管理員、住宿員工必須進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，將床鋪、地面、墻壁、桌面等認(rèn)真清掃，要求干凈、整潔，無(wú)雜物，不得留有灰塵及任何死角。十三、因?yàn)榫S修引起的費(fèi)用，如果是員工自身行為造成的，由責(zé)任人承擔(dān)此費(fèi)用。個(gè)人床鋪衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，床上用品要經(jīng)常清洗干凈，疊好排齊，行李包、箱放好、鎖好，床下物品擺放整齊，一切衣物用品存放有序；十二、不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫(huà)，亂扔雜物，隨地吐痰。九、宿舍內(nèi)必須保持安靜，嚴(yán)禁男女員工互串宿舍閑談、聊天；嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)爭(zhēng)吵、打架、斗毆；嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙、喝酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照酒店 規(guī)定處理。七、養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習(xí)慣，做好人離燈熄、斷電源，發(fā)現(xiàn)有水龍頭不緊或衛(wèi)生間漏水等現(xiàn)象，要及時(shí)通知宿舍管理員。五、宿舍鑰匙統(tǒng)一由宿舍管理員管理，員工不得私配、轉(zhuǎn)借。三、自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境。員工宿舍：為搞好員工集體宿舍的管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適、秩序良好的住宿環(huán)境，特制定本制度：一、本公司員工要求住集體宿舍者，須由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)總辦，方可進(jìn)入集體宿舍居住，退出時(shí)要及時(shí)通知宿舍管理員，有宿舍管理員簽字同意后，退回所用被褥，方可離開(kāi)。（6）更衣柜內(nèi)不得藏有任何酒店的物品或食物，違者按酒店相關(guān)規(guī)定予以處罰。（4）員工使用更衣柜要保持清潔與整齊，除按規(guī)定存放制服及當(dāng)天更換的衣物外，不準(zhǔn)存放其它私人物品，更不準(zhǔn)放置易燃易爆品。（2）凡使用更衣柜的員工必須到總辦申請(qǐng)登記，領(lǐng)取更衣柜鑰匙，一人一柜，其他人員不得私自占用，不得私自更換。員工更衣柜管理辦法：?jiǎn)T工更衣柜是酒店為方便員工更衣，放置衣物、工帽、工鞋等物品而設(shè)置的，屬酒店公物，員工必須愛(ài)護(hù)。 （8）有貴重物品請(qǐng)員工自行保管，如有丟失，概不負(fù)責(zé)。 （6）員工洗浴自備拖鞋，嚴(yán)禁使用客用拖鞋。 （4）員工浴室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，追逐打鬧。 （2）非本酒店員工不得在員工浴室洗浴。（7）員工去餐廳就餐，必須走員工通道，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（5）員工用餐時(shí)不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧，以保持良好的用餐環(huán)境。（3）用餐時(shí)間：中午11：3013：00，下午16：0016：30；18：0019：00，晚上23：0024：00。第二章 福利制度就餐的相關(guān)規(guī)定：為方便員工就餐，合理安排工作時(shí)間，特對(duì)員工就餐需注意的事項(xiàng)做如下規(guī)定：（1）員工餐廳設(shè)在酒店四層，所有員工必須在員工餐廳就餐，嚴(yán)禁在本崗位上用餐。⑦員工休假在兩個(gè)月（含兩個(gè)月）以上，不計(jì)算工齡。⑤不參加集資的各部門(mén)經(jīng)理及二線所有員工的績(jī)效考評(píng)工作將由店總考核并予以評(píng)級(jí)。③經(jīng)辦考績(jī)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)守秘密，并以公正、客觀的立場(chǎng)評(píng)議，不得泄露或徇私舞弊，違者分別懲處。（6）其它考核管理規(guī)定①本酒店考核各級(jí)員工成績(jī)的記錄，將作為月度績(jī)效工資、升職、升級(jí)、調(diào)動(dòng)、退職的重要依據(jù)。（5） 特殊崗位發(fā)放工資的規(guī)定①一線經(jīng)理（不集資）發(fā)放方式以個(gè)人工作業(yè)績(jī)、年限為準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效考核，并由店總進(jìn)行月考核評(píng)比，按照相對(duì)應(yīng)的星級(jí)發(fā)放工資；在進(jìn)入酒店工作6個(gè)月后，可結(jié)合日?？蛻艟S護(hù)業(yè)績(jī)，進(jìn)行集資，集資后工資發(fā)放和一線經(jīng)理（集資）發(fā)放方式統(tǒng)一。②在不具備集資資格期間，由財(cái)務(wù)部依據(jù)本店?duì)I業(yè)情況，對(duì)一線經(jīng)理制定相應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)，作為制作工資的依據(jù)。②對(duì)各部門(mén)考核產(chǎn)生的星級(jí)員工比例，要求各部門(mén)五星級(jí)員工人數(shù)不得超過(guò)本部門(mén)編制的10%，對(duì)其它星級(jí)員工總?cè)藬?shù)不做要求。（3）考核控制要求①本次考核除考核標(biāo)準(zhǔn)外，另設(shè)立加分項(xiàng)目。⑤打分結(jié)束后，打分結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)總辦人事。③每月25日27日為各部門(mén)月末專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試時(shí)間，各部門(mén)根據(jù)考試大綱組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，總辦人事根據(jù)考試時(shí)間及各崗位工作時(shí)間等情況依次組織考試，并在30日前完成考試的評(píng)分工作。（2）考核的流程①每月10日前，各店辦公室根據(jù)各部門(mén)實(shí)際需要，確定考試大綱，將復(fù)習(xí)題、相關(guān)崗位知識(shí)下發(fā)各部門(mén)。③以上考核只針對(duì)非集資員工進(jìn)行匯總、記錄，對(duì)已經(jīng)參加集資的管理者，由管理公司財(cái)務(wù)部依據(jù)各店?duì)I業(yè)情況，給予工資、獎(jiǎng)金的確認(rèn)、數(shù)據(jù)提供，此項(xiàng)數(shù)據(jù)要求財(cái)務(wù)部于每月10日前上報(bào)審批，并轉(zhuǎn)各店人事部作為工資依據(jù)。（1）考核匯總與記錄①各部門(mén)須將崗位考核標(biāo)準(zhǔn)張貼在相關(guān)崗位，便于本崗位員工了解、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容，參加月末考試。上崗前忌吃蔥、蒜、韭菜之類(lèi)使口腔有異味的食物；胡須要每天修整，定期修剪鼻毛，使其不外露；不能留鬢角，保持清潔；上崗不噴灑香水；面部保持清潔、不油、不干，無(wú)皮屑；頭發(fā)頭發(fā)要梳理整齊；定時(shí)清洗，保持潔凈；前留海不能過(guò)眉毛，后不能過(guò)衣領(lǐng)，頭發(fā)上崗前要用發(fā)套盤(pán)起來(lái)，不佩帶鮮艷飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；頭發(fā)要每天用啫喱水打理定型，但不可過(guò)于油膩或潮濕；不能將頭發(fā)染成黑色以外的怪異顏色；定時(shí)清洗，保持潔凈；頭發(fā)長(zhǎng)度后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；手指甲無(wú)污垢，經(jīng)常修剪指甲，不能留長(zhǎng)指甲；不能染指甲，長(zhǎng)度僅能遮蓋指尖；指甲無(wú)污垢，經(jīng)常修剪指甲，長(zhǎng)度僅能遮蓋指尖；保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬；服飾氣溫低時(shí)，所穿的保暖底衣須保持不露在制服外；上身不允許穿高領(lǐng)秋衣，秋衣袖口不外露；當(dāng)值時(shí)不允許挽袖子；襯衣領(lǐng)子平整無(wú)褶，領(lǐng)頭、袖口要硬實(shí)挺括，無(wú)磨損，潔凈；氣溫低時(shí)，原則上襯衣里不穿棉毛衫，秋衣袖口、領(lǐng)口不外露；當(dāng)值時(shí)不允許挽袖子；襯衣下擺塞在褲子里；襯衣領(lǐng)子平整無(wú)褶，領(lǐng)頭、袖口要硬實(shí)挺括，無(wú)磨損，潔凈；鞋統(tǒng)一著工鞋；工鞋要上油打亮，保持光潔，不能沾灰塵，無(wú)破損；西裝時(shí)不能穿旅游鞋、布鞋、涼鞋；皮鞋要上油打亮，保持光潔，不能沾灰塵，無(wú)破損；襪穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味；夏季著肉色的長(zhǎng)統(tǒng)襪子，必須是無(wú)花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味；飾物只可佩戴簡(jiǎn)單款式的手表；已婚人士允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）；上崗只能戴耳釘；可佩戴簡(jiǎn)單款式的手表；已婚人士允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）；工牌須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無(wú)破損；須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無(wú)破損；工資標(biāo)準(zhǔn)（1）新入職的員工在培訓(xùn)期間（一周之內(nèi)）不計(jì)工資；（2）試用期間：經(jīng)理為2000元；主管為1000元；領(lǐng)班為800元；高級(jí)服務(wù)員為600元（高級(jí)服務(wù)員指總臺(tái)接待、收銀、門(mén)僮、樓層臺(tái)班、文員、庫(kù)管、商務(wù)中心、精品屋、采購(gòu)等崗位員工）；、保安員為500元；浴區(qū)、樓層服務(wù)員為400元，其他服務(wù)員、PA清潔為600元；（3）轉(zhuǎn)正工資待遇：經(jīng)部門(mén)考核、酒店人事審核合格后予以轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后的員工依酒店的經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)行每月考核，對(duì)酒店所有在崗員工實(shí)行“績(jī)效工資”；（相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表）休閑店績(jī)效工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)崗位基本工資一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)提成客房服務(wù)員500500530560590620有康樂(lè)服務(wù)員600600670740810880有鞋 僮650650720790860930有送餐員600600630660690720有前臺(tái)接待、收銀900900950100010501100有精品屋8008008509009501000有臺(tái)班、果盤(pán)員700700740780820860無(wú)門(mén) 僮80080087094010101080無(wú)客戶助理800800870100011501300有保安（車(chē)場(chǎng)、監(jiān)控）80080089098010701160無(wú)后門(mén)保安600600690780870960無(wú)專(zhuān)業(yè)部700700750800850900無(wú)保潔員 / 布草 / 消毒員/福利員500500550600650700無(wú)燙工、地毯工700700750800850900無(wú)洗衣工、收衣員550550600650700750有一線領(lǐng)班100011001200130014001500無(wú)一線主管120012001350150016501800無(wú)一線副經(jīng)理無(wú)一線經(jīng)理無(wú)二線員工（文員、庫(kù)管、工程部（管工、鍋爐工））8008009001000無(wú)工程部（電工）90090010001100無(wú)二線領(lǐng)班1000100011001200無(wú)二線主管1200120013501500無(wú)二線經(jīng)理無(wú)附則：①新入職的員工應(yīng)自行辦理民生銀行卡（即工資卡），并將卡號(hào)及時(shí)報(bào)于總辦人事處；②工資卡出現(xiàn)丟失等情況時(shí)，要及時(shí)與人事部聯(lián)系；③員工離職時(shí)，人事將視情況考慮將本人工資記入工資卡或現(xiàn)付。海外海員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目女員工男員工妝容面部門(mén)保持清潔、不油、不干，無(wú)皮屑；上崗須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假睫毛；上崗前忌吃蔥、蒜、韭菜之類(lèi)使口腔有異味的食物。宿舍布草折舊：（包括被罩、枕套、床單、臉單，共55元）工作不足3個(gè)月的員工離職，扣除宿舍布草成本費(fèi)100%；工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除宿舍布草成本費(fèi)的50%；工作半年以上離職，宿舍布草成本費(fèi)不予扣除。（2）對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班）管理人員、二線行政、后勤等人員量身訂做的工裝（折舊項(xiàng)包括：工衣、襯衣、工鞋）工作3個(gè)月以下，扣除合計(jì)成本費(fèi)用的90%后歸個(gè)人所有；工作3個(gè)月以上（含）6個(gè)月以下，扣除合計(jì)成本費(fèi)用的70%后歸個(gè)人所有；工作6個(gè)月以上（含）1年以下，扣除合計(jì)成本費(fèi)用的50%后歸個(gè)人所有；工作1年以上（含）1年半以下，扣除合計(jì)成本費(fèi)用的10%后歸個(gè)人所有；工作1年半以上（含），無(wú)償歸個(gè)人所有。工服折舊：（1）一線基層員工工服不扣折舊費(fèi)，工鞋（特指皮鞋）、頭花，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。（3）如因工作原因損壞，酒店將免費(fèi)予以更換。員工工服：（1）員工須保持工服整潔，按規(guī)定的洗滌時(shí)間，及時(shí)到布草房更換干凈工服，交臟工服交于布草間清洗。半個(gè)月后員工到總辦領(lǐng)《離職申請(qǐng)表》并按其相關(guān)要求準(zhǔn)確填寫(xiě)，并請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理、總辦人事管理者確認(rèn)并簽字布草房退工衣總辦交工號(hào)牌、更衣柜鑰匙，并請(qǐng)福利部領(lǐng)班確認(rèn)財(cái)務(wù)部退押金財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字保安部檢查所帶物品總辦人事通知保安部，離職人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得再進(jìn)入酒店。曠工一天扣發(fā)三天工資，曠工兩天扣發(fā)全月工資，曠工三天按開(kāi)除處理。（4）員工請(qǐng)假三天以上（含三天）者須由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。（2）員工請(qǐng)假一天者須由部門(mén)領(lǐng)班簽字批準(zhǔn)。（5）如當(dāng)日上班未打卡，員工須書(shū)寫(xiě)上崗證明，經(jīng)領(lǐng)班級(jí)以上人員簽字后報(bào)于總辦人事。（3）不得私自調(diào)換班次。考勤、打卡：（1）考勤卡一人一卡，不得丟失。員工出門(mén)證、工號(hào)牌：（1）酒店員工須將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸上方；（2）員工出入酒店須主動(dòng)向保安員出示出門(mén)證，如有丟失，應(yīng)及時(shí)到人事部補(bǔ)辦。（6）曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)的休假、員工無(wú)故不到而未請(qǐng)假者均視為曠工；曠工一天扣三天工資，曠工二天扣當(dāng)月全部工資，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理，不再退還技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)，工資不再發(fā)放。病假七天以上（不含七天），取消當(dāng)月績(jī)效考核資格。（3）事假：事假期間無(wú)工資，請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)三天（含三天），取消當(dāng)月績(jī)效考核資格?？记谥贫纫?guī)定如下：（1）上、下班員工必須著工裝、儀容儀表整齊（頭發(fā)盤(pán)起）到保安部處打卡，如未按規(guī)定執(zhí)行者，每次扣款10元。員工來(lái)面試到辦理入職手續(xù)的程序圖：總辦領(lǐng)取《申請(qǐng)報(bào)名表》經(jīng)總辦一級(jí)面試、部門(mén)二級(jí)面試通過(guò)交納身份證復(fù)印件2份，一寸照片8張，各類(lèi)學(xué)歷復(fù)印件等財(cái)務(wù)部交押金200元總辦領(lǐng)取更衣柜鑰匙憑《工衣發(fā)放單》到布草房領(lǐng)取工衣總辦領(lǐng)工號(hào)牌、考勤卡、出門(mén)證至部門(mén)報(bào)到?？傓k位于酒店二層，主要負(fù)責(zé)酒店人事、培訓(xùn)、質(zhì)檢、規(guī)章制度的制訂及對(duì)外的溝通等相關(guān)的工作。在服務(wù)中，用人性化的舉動(dòng)來(lái)贏得每一位客人，用一份愛(ài)心，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作可以感動(dòng)一個(gè)人，一句關(guān)心的話可以溫暖一個(gè)人，用人情化去服務(wù)好每一位客人，用一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)贏回一個(gè)回頭客。這一件看似微不足道的小事情，使我們酒店贏得了一位忠誠(chéng)的大客戶，良好的口碑帶來(lái)的影響卻并不只等于一。 推出海氏熱敷搓背和韓式搓背，它在傳統(tǒng)搓背的基礎(chǔ)上，將搓背、熱敷及穴位擠按結(jié)合在一起，從而達(dá)到很好的效果。對(duì)VIP客人能根據(jù)個(gè)人的不同喜好進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。第三章 康樂(lè)部簡(jiǎn)介男浴位于酒店三層，女浴位于酒店四層，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、齊全；均設(shè)有1—2個(gè)干蒸房，在每個(gè)淋浴間都配有液晶電視、音響等設(shè)施，讓客人在洗浴的同時(shí)，盡享尊貴服務(wù)；特有的海式熱敷搓背、特色浴種項(xiàng)目深受顧客的喜愛(ài)，讓客人在清潔身體的同時(shí)，使全身得到了舒展與放松。酒店各類(lèi)房間房?jī)r(jià)