【正文】 干本部門員工和其它相關(guān)部門員工（可以包括高層管理人員）對勤務(wù)人員態(tài)度打分，如需加入高層管理人員，部門負(fù)責(zé)人可以調(diào)整打分人權(quán)重，報人力資源部批準(zhǔn)后執(zhí)行；3. 人力資源部匯總員工各項考核指標(biāo)的得分情況，計算最終年度考核得分，填寫《員工年度能力和態(tài)度考核匯總表》和《員工年度績效考核匯總表》，并負(fù)責(zé)將考核情況反饋給各部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將考核情況反饋給員工本人。（二） 副總工/部門負(fù)責(zé)人年度績效考核流程：1. 匯總并計算副總工/部門負(fù)責(zé)人各季度的業(yè)績考核（分管工作完成情況、部門計劃完成情況）得分的平均分，即為副總工/部門負(fù)責(zé)人該年度的業(yè)績考核得分；2. 考核小組和分管領(lǐng)導(dǎo)對副總工/部門負(fù)責(zé)人的能力和態(tài)度打分；3. 人力資源部匯總各項考核指標(biāo)的得分情況，計算最終年度考核得分，并負(fù)責(zé)將考核情況反饋給副總工/各部門負(fù)責(zé)人。第二十六條 季度績效考核：（一） 季度績效考核結(jié)果是季度獎金發(fā)放的依據(jù)，考核對象包括副總工、各部門部長、副部長和主管（不含銷售管理人員）；（二） 季度考核流程：1. 副總工/部門負(fù)責(zé)人填寫《分管工作/部門季度工作業(yè)績考核表》和《部門季度工作計劃》；2. 考核小組召開公司季度工作例會；3. 副總工/部門負(fù)責(zé)人陳述分管工作/本部門季度工作計劃完成情況，考核小組成員評議打分；4. 副總工/部門負(fù)責(zé)人宣讀分管工作/本部門工作計劃安排；5. 分管領(lǐng)導(dǎo)對分管工作/本部門工作計劃進(jìn)行調(diào)整布置后，由副總工/部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；6. 將業(yè)績考核表交人力資源部匯總后，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并反饋到副總工/各部門。第二十四條 績效考核人培訓(xùn)內(nèi)容：人力資源部根據(jù)公司中高層管理人員及普通員工對績效考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一） 績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；（二） 績效考核流程；（三） 績效考核方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題。第三章 績效考核實施3．1績效考核人培訓(xùn)第二十二條 考核人培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，分享考核經(jīng)驗，克服考核過程中常見的問題。2．5考核指標(biāo)權(quán)重分配第二十一條 績效考核中各項指標(biāo)權(quán)重的確定方法：（一） 權(quán)重分配根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；（二） 根據(jù)公司經(jīng)營狀況以及公司目前對不同工作崗位人員的要求，建議工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配如下：表格三：考核指標(biāo)權(quán)重表被考核人月度季度年度工作完成情況部門計劃完成情況/分管工作完成情況部門計劃完成情況/分管工作完成情況工作完成情況能力態(tài)度部門負(fù)責(zé)人/副總工100％70％20％10％普通員工100％70％10％20％勤務(wù)系列100％60％40％注：表中的百分比為考核指標(biāo)權(quán)重。（二） 員工態(tài)度指標(biāo)體系：1. 員工的六項核心態(tài)度指標(biāo)分別為是否認(rèn)真完成任務(wù)（20%）；是否遵守上級指示（20%）；是否具有服務(wù)意識，待人熱情主動（20%）；是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任（20%）；出勤率的高低（10%）；是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)（10%）；2. 詳情參看《員工態(tài)度指標(biāo)評估表》。2．4態(tài)度考核第十八條 態(tài)度考核：（一） 工作態(tài)度是對某項工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果；（二） 工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入；（三） 針對副總工/部門負(fù)責(zé)人、員工分別對應(yīng)兩套不同的態(tài)度指標(biāo)體系。（二） 員工能力指標(biāo)體系：1. 員工的五項核心能力指標(biāo)分別為團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識和技能、解決問題和工作效率五個方面，權(quán)重均為20%；2. 勤務(wù)系列員工不考核能力指標(biāo)；3. 詳情參看《員工能力指標(biāo)評估表》。2．3能力考核第十五條 能力考核：（一） 能力考核是考核員工在崗位實際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評定；（二） 針對副總工/部門負(fù)責(zé)人、員工分別對應(yīng)兩套不同的能力指標(biāo)體系。2. 月度考核時填寫《員工月度工作業(yè)績考核表》，交給部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人然后反饋給員工本人，并與其協(xié)商制定下期工作計劃，由員工簽字確認(rèn)；3. 考核成績作為員工月度業(yè)績考核的分?jǐn)?shù)；4. 考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交部門存檔；一份交員工本人。（二） 各部門部長、副部長和主管（不含銷售管理人員）：1. 部門業(yè)績考核，主要考核該部門工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；2. 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司整體年度工作計劃、部門年度工作計劃、以及本年度工作實際進(jìn)行情況，制定本部門的季度工作計劃，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第十四條 業(yè)績考核辦法：（一） 副總工：1. 分管工作業(yè)績考核，主要考核分管工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；2. 副總工根據(jù)公司整體年度工作計劃、分管部門年度工作計劃、以及本年度工作實際進(jìn)行情況，制定分管工作的季度工作計劃，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，副總工簽字確認(rèn)。2．2業(yè)績考核第十二條 業(yè)績考核是對經(jīng)理層整體以及員工個人當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況和工作結(jié)果的考核，它是對員工工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心內(nèi)容。（四） 勤務(wù)系列員工：1. 工作完成情況（月度、年度考核）；2. 態(tài)度指標(biāo)（年度考核）。（二） 部門負(fù)責(zé)人：1. 部門計劃完成情況（季度、年度考核）；2. 能力指標(biāo)（年度考核）；3. 態(tài)度指標(biāo)（年度考核）。第二章 績效考核內(nèi)容2．1績效考核體系綜述第十條 績效考核體系定義：（一） 績效考核體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的考核指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素；（二） 考核指標(biāo)能夠真實反映被考核人工作計劃目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級，是績效考核體系的基本單位。表格一：考核人和考核人權(quán)重分配被考核人考核人月度季度年度工作完成情況部門計劃完成情況/分管工作完成情況部門計劃完成情況/分管工作完成情況工