【正文】 在上表中，產(chǎn)品變量是通過產(chǎn)品特性劃分的，用戶變量則是根據(jù)用戶特性劃分的。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營領(lǐng)域。用戶行為的差異性和生產(chǎn)廠家行為的差異性不僅影響整個行業(yè)的競爭格局，而且還使行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)差異。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的因素組成的。行業(yè)細分的實質(zhì)是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略制定的需要，將整個行業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域（產(chǎn)品或服務(wù)）和市場領(lǐng)域（顧客或用戶）分別按照若干特定的變量劃分后在組合。行業(yè)細分行業(yè)細分是按照一定的方法劃分經(jīng)營領(lǐng)域的過程，并在細分的基礎(chǔ)上，把行業(yè)分析的方法進一步運用于經(jīng)營領(lǐng)域，從而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。公司的管理者必須不斷的想行業(yè)及競爭環(huán)境學(xué)習(xí)，敏銳的洞察出行業(yè)中最近發(fā)生的一切，除此之外，別無選擇。二，整個行業(yè)及競爭分析需要每隔一到三年進行一次。對下列因素可能存在幾個不同的、誘人的分析方案：某個行業(yè)將如何延演進？該行業(yè)未來的吸引力如何？行業(yè)的利潤前景如何？不過，雖然不存在一個能夠得出決斷性分析判斷的方法體系，但是，在進行戰(zhàn)略分析時“走捷徑”以及完全依靠主觀的觀點和漫不經(jīng)心的觀察是不行的。利潤前景（有利/不利）進行行業(yè)及競爭分析時，必須注意兩點：一、分析公司的外部形勢這一工作不是一項機械式的表格式的工作輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會自然得到清晰明了的結(jié)果。使得公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素3）行業(yè)的前景和總體吸引力1）公司需要考察的對象是那些競爭對手/為什么6，競爭對手分析1）公司的地位處于有利位置/為什么2）驅(qū)動因素4，供應(yīng)商的權(quán)力（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）5)潛在進入威脅（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/進入壁壘）3)競爭分析1)行業(yè)最主要的經(jīng)濟特征是什么？（市場規(guī)模和增長速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟性，經(jīng)驗曲線效應(yīng)，資本要求，等等）。行業(yè)競爭分析的實際操作下面的表格可以用來報告行業(yè)及競爭分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導(dǎo)分析家評價行業(yè)及競爭環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評價。行業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)防止對空氣、森林、水源、地貌等自然環(huán)境的污染，這些因素將會對行業(yè)的發(fā)展起限制作用。7，若供大于求，則企業(yè)間的競爭激烈，可能導(dǎo)致價格下跌和高額的銷售費用支出，有的企業(yè)可能會發(fā)生虧損；若供小于求，則各企業(yè)產(chǎn)品都可以找到合適的市場，價格相對穩(wěn)定，新企業(yè)會大量涌入本行業(yè)。行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析。應(yīng)對行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合的狀況進行分析，對聯(lián)合與競爭的趨勢進行估計和預(yù)測。5，一般來講，市場規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量就多，行業(yè)內(nèi)集中程度低，大企業(yè)少。4，一類是懸殊型，即一個行業(yè)內(nèi)大企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，小企業(yè)和大企業(yè)在規(guī)模和實力上相差很大，行業(yè)內(nèi)競爭不甚激烈；第二類是均衡型，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間勢均力敵，競爭十分激烈。3，（4）從行業(yè)所需資源的可靠性和及時性來進行分析，比如說行業(yè)依靠的是農(nóng)產(chǎn)品則行業(yè)的變化將受到天氣變化的影響。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來分析行業(yè)的性質(zhì)。行業(yè)特性分析可以從以下幾個方面入手：（1）從行業(yè)分工來確定行業(yè)的特性。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。2，其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長率/人均國民收入的增長率若彈性系數(shù)大于1，說明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）行業(yè)的產(chǎn)值（凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值）、利稅額及吸收勞動力的數(shù)量，在全國工業(yè)產(chǎn)值、財政收入和就業(yè)總量中所占的比重；（2）行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個社會經(jīng)濟及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；（3）行業(yè)在國際市場上的競爭、創(chuàng)匯能力分析。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，在實際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標體系中的重點目標也大相徑庭。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構(gòu)的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見的。（3）社會責(zé)任目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。（1）企業(yè)日益關(guān)系并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。社會目標。達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運作來獲得利潤。（3）人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。（2）在通常情況下，企業(yè)通過改進投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。（1）作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風(fēng)險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設(shè)計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。管理創(chuàng)新目標。制定技術(shù)創(chuàng)新目標將推動企業(yè)乃至整個經(jīng)濟廣泛和深刻的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新目標。制度創(chuàng)新目標即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。制度創(chuàng)新目標。為樹立創(chuàng)新目標，戰(zhàn)略制定者一方面必須預(yù)計達到市場目標所需的各項創(chuàng)新，另一方面必須對技術(shù)進步在企業(yè)的各個領(lǐng)域中引起的發(fā)展做出評價。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，時使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。創(chuàng)新目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。（3）渠道目標。產(chǎn)品目標。企業(yè)所預(yù)期達到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務(wù)、對銷售渠道等作仔細的分析。 1，市場目標。并且，每一個目標又可以作如下分解。R為實現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營目標需要增加哪些新技術(shù)？32.公司技術(shù)投資的水平及增長速度應(yīng)為如何？30.公司進行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？28.這些技術(shù)目前正在發(fā)生和將要發(fā)生那些變化？26.在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有那些區(qū)別？24.公司的技術(shù)對于各種應(yīng)用的重要程度如何？22.在這些技術(shù)應(yīng)用方面的投資會在多大程度上擴大企業(yè)的產(chǎn)品市場、增加企業(yè)盈利、增強企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢？這里應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當(dāng)前與正在出現(xiàn)中的細分市場，各細分市場的增長速度，企業(yè)的競爭地位及主要競爭者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司現(xiàn)有技術(shù)可以有那些應(yīng)用？19.以往企業(yè)的財務(wù)及戰(zhàn)略實施績效如何？17.公司的產(chǎn)品包含哪些零部件？15.人們對各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？13.公司在技術(shù)上的主要競爭者以往的和計劃的投資內(nèi)容和投資方式如何？11.這些技術(shù)在未來可能會發(fā)生何種變化？9.企業(yè)是否能持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？7.外購的零件及原材料中包含了那些技術(shù)？5.公司在業(yè)務(wù)活動及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)中采用了何種技術(shù)？3.企業(yè)在進行技術(shù)環(huán)境分析時需要回答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問題有：1.如今，變革性的技術(shù)正對企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生著巨大的影響。科技體制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運行方式及其與國民經(jīng)濟其它部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會地位，科技機構(gòu)的設(shè)置原則與運行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。社會科技力量是指一個國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)的實力。粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法。企業(yè)對文化環(huán)境的分析過程是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要步驟，企業(yè)對文化環(huán)境分析的目的是要把社會文化內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)部文化，使企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都符合環(huán)境文化的價值檢驗，另外，企業(yè)對文化的分析與關(guān)注最終要落實到對人的關(guān)注上，從而有效的激勵員工，有效的為顧客服務(wù)。3，2，哲學(xué)是文化的核心部分，在整個文化中起著主導(dǎo)作用。文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接的，潛在的和持久的，文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語言與文字、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)筑成文化系統(tǒng)，對企業(yè)文化有重大的影響。5，4，3，2，世界人口迅速增長，早已突破50億大關(guān)，世界人口的增長意味著消費將繼續(xù)增長，世界市場將繼續(xù)擴大。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：離婚率、出生和死亡率，人口的平均壽命，人口的年齡和地區(qū)分布，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)在教育水平和生活方式上的差異等。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。社會文化因素分析社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀，人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰等各個方面。政府一般大眾顧客得分排序（最高為7分）美國管理協(xié)會（AMA）曾經(jīng)對6000位經(jīng)理進行調(diào)查，最后得出了下表：但是，在戰(zhàn)略決策的過程中，各個與企業(yè)利害相關(guān)的團體的利益總是相互矛盾的，不可能有一個能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。10.9.8.7.6.5.4.3.2.因為整個社會條件的改善和進步，最終會給社會每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來好處那么，企業(yè)活動究竟應(yīng)該對誰負責(zé)，負什么責(zé)呢？有學(xué)者將企業(yè)的社會責(zé)任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：1.5，與每一活動、產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的社會成本應(yīng)該最終轉(zhuǎn)移到消費者身上。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。3，企業(yè)應(yīng)該是一個雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。由于企業(yè)對諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護等重大社會問題的解決有重大的影響力，因此社會就必然要求企業(yè)運用這種影響力來解決這些社會問題。學(xué)者美國戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔(dān)這種責(zé)任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其具體內(nèi)容如下：1，因此，企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析就是要對以上的各個要素進行分析，運用各種指標，以準確的分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響，從而制訂出正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)濟體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門的關(guān)系，并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標有國民生產(chǎn)總值，國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟發(fā)展速度，經(jīng)濟增長速度。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策等四個要素構(gòu)成。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領(lǐng)域。（4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境。企業(yè)的法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對法律制度的認識和評價。此外，還有一些臨時性的行政執(zhí)法機關(guān)，如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。在我國主要有法院、檢察院、公安機關(guān)以及各種行政執(zhí)法機關(guān)。法律環(huán)境分析主要要分析的因素有：（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)，如《公司法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《合同法》、《專利法》、《商標法》、《稅法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》等。（5）政治氣氛。政治環(huán)境分析主要要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。不可逆轉(zhuǎn)性。對于企業(yè)來說，很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。2，直接性。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。重新進行前一步或前幾步的工作。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。因為戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。所選定的目標，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標方案：①目標方向的正確程度；②可望實現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。4，要通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標勢必會犧牲另一部分指標，那么，目標內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；③有無改善的余地。要著重考察：①目標是否明確。（3）如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。（1）評價論證。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目標方案，以便與對比選優(yōu)。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。在確定過程中，必須注意目標結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做