工程部崗位工作說明書-文庫吧資料
2025-07-03 01:14本頁面
【正文】 險(xiǎn)無錫藍(lán)天電子有限公司 崗位工作說明書崗位名稱內(nèi)勤崗位編號XSGC04首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）工程部上級主管職位經(jīng)理下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命協(xié)助經(jīng)理對工程部內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行管理，對維修調(diào)試員及內(nèi)部維修員提供服務(wù)。做好返回品、退貨產(chǎn)品的進(jìn)出庫記錄，做好工作日記并每月總結(jié)維修數(shù)量。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù)負(fù)責(zé)工程返回品的接收，填寫《返回品接收單》，按產(chǎn)品分類保管，定期盤點(diǎn)，及時(shí)修改庫存數(shù)量。 完成上級交辦的其他工作。 協(xié)助經(jīng)理做好客戶滿意度調(diào)查。 無出差任務(wù)時(shí)，按部門要求協(xié)助內(nèi)部維修員做好返回品的修復(fù)；整理記錄、客戶檔案等。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù) 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，嚴(yán)格按“三包”規(guī)定做好產(chǎn)品的維修工作。 完成上級交辦的其他工作。 組織人員對大型工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的回訪，調(diào)查客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度。 負(fù)責(zé)部門人員績效管理工作，評定各級星級員工。 合理調(diào)派人員，保質(zhì)保量完成調(diào)試維修任務(wù)。無錫藍(lán)天電子有限公司 崗位工作說明書崗位名稱經(jīng)理崗位編號XSGC01首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門銷售公司（陸用產(chǎn)品）工程部上級主管職位副總經(jīng)理下屬崗位名稱調(diào)試維修員、內(nèi)部維修員、內(nèi)勤崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)工程部全面管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)試和維修服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。崗位職責(zé)及主要工作任務(wù) 擬訂部門年度、月度工作計(jì)劃及目標(biāo)并組織實(shí)施。 擬訂部門各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施。 組織對部門員工、新進(jìn)商務(wù)人員及客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 及時(shí)處理客戶對服務(wù)質(zhì)量的抱怨及投訴，向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì)量問題。衡量標(biāo)準(zhǔn)部門年度、月度工作計(jì)劃的擬訂及實(shí)施情況維修調(diào)試任務(wù)完成的及時(shí)性及質(zhì)量情況部門管理制度的擬訂及實(shí)施情況部門績效管理工作任務(wù)的完成星級員工評定的公正、公平、公開部門內(nèi)外相關(guān)人員培訓(xùn)任務(wù)的完成對大型工程、重點(diǎn)項(xiàng)目的回訪客戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查客戶抱怨及投訴處理的及時(shí)性和有效性向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì)量問題的及時(shí)性工作權(quán)限部門工作計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行權(quán)部門人事任免的建議權(quán) 部門管理制度的擬訂權(quán)與執(zhí)行權(quán) 員工績效管理的決定權(quán) 星級員工的評定權(quán) 客戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查權(quán) 對客戶抱怨和投訴服務(wù)質(zhì)量的處理權(quán) 向質(zhì)量管理部門反饋質(zhì)量問題的權(quán)力
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1