【正文】 任務(wù)同一性：表明一個(gè)職位是否需要完成一系列完整的工作。研究者們得出了一個(gè)很重要的工作特性模型(見實(shí)務(wù)指南5—2)，根據(jù)這個(gè)模型，任何工作都可以用5個(gè)核心任務(wù)維度來描述(見技能訓(xùn)練5—3)，這5個(gè)維度就是：(1)技能多樣性：表示工作對(duì)不同類型活動(dòng)的需求程度，以及由此決定的對(duì)員工所應(yīng)具備的技能要求的多樣化程度。報(bào)酬的多少并不是人們選擇工作階惟一標(biāo)準(zhǔn)。有些人喜歡不同的工作，或者喜歡更豐富的工作。有些工作比另外一些工作更有趣，更有挑戰(zhàn)性。我現(xiàn)在工作的時(shí)候很有樂趣，黨得一天的時(shí)間很快就過去了。朋友問他：。這樣的工作我已經(jīng)做兩年了，如果再這樣撇下去，我想我會(huì)瘋掉的。就這樣，一個(gè)小時(shí)我可以裝20輛汽車。大沒有意思了。但是大家萬萬沒有想到，他居然提出辭職了。個(gè)案研究52每天都做同樣的事情 張大明是飛輪汽車公司一名十分優(yōu)秀的工人。二、工作任務(wù)特性人們進(jìn)行工作設(shè)計(jì)是從發(fā)現(xiàn)和研究工作任務(wù)的一些特性開始的。簡單的工作無法滿足員工在工作中成長和發(fā)展的需要，他們只了解片面的情況，不知道最終產(chǎn)品階情況，他們感到自己成了機(jī)器和規(guī)章的附屬物，沒有時(shí)間與他人進(jìn)行社會(huì)接觸，這些都是造成他們工作不滿意的原因。但是后來，這種工作設(shè)計(jì)的負(fù)面作用不斷體現(xiàn)出來：使工作變得單調(diào)，工人被限制在狹窄的工作范圍內(nèi)，他們感到疲勞和厭倦，工作積極性下降。(5)這種勞動(dòng)分工可以使人們使用各種專門的、節(jié)省時(shí)間提高效率的工具和機(jī)器進(jìn)行生產(chǎn)工作。(3)高度專業(yè)化的分工可以減少培訓(xùn)的成本，因?yàn)椴恍枰獮閱T工提供全面的培訓(xùn)，只需要訓(xùn)練員工掌握特定專業(yè)領(lǐng)域的技能就可以了。人們這樣做的假設(shè)是：(1)一個(gè)人掌握工作過程中的一個(gè)操作遠(yuǎn)比掌握整個(gè)工作過程要容易得多，因此讓每個(gè)工人從事整個(gè)工作過程中一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，那么他們就很容易變得熟練，能夠最大限度地提高工作效率。他在進(jìn)行大量寫實(shí)和測量的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了高效率的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序和操作方法，這在當(dāng)時(shí)大幅度的提高了勞動(dòng)生常率?？梢娺M(jìn)行工作分工使工作專門化的確可以以驚人的幅度提高工作效率。例如：一個(gè)人負(fù)責(zé)抽線，另一個(gè)人專門負(fù)責(zé)拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。他認(rèn)為，如果一名工人名有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以之作出一根針來。2000年之后的著名政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和哲學(xué)家亞當(dāng)實(shí)物指南51 早期的工作設(shè)計(jì)在公元前4世紀(jì)，古希臘學(xué)者色諾芬就對(duì)勞動(dòng)分工進(jìn)行了論述：“在制鞋的廠里，一個(gè)工人負(fù)責(zé)縫制鞋底，一個(gè)工人進(jìn)行裁剪，一個(gè)工人制作鞋幫，再有一個(gè)人專門把鞋的各個(gè)部件組裝在一起。(三)工作設(shè)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，工作設(shè)計(jì)與工作分析可謂是一對(duì)孿生姐妹，當(dāng)工作分析出現(xiàn)的時(shí)候，工作設(shè)計(jì)也就產(chǎn)生了。 (6)任職者的反應(yīng)。 (5)工作結(jié)果的反饋。 (4)工作結(jié)果。 (3)工作關(guān)系。 (2)工作職責(zé)。(二)工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 工作設(shè)計(jì)主要針對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)呢?主要有以下6個(gè)方面的內(nèi)容； (1)工作內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。假如當(dāng)前的工作安排不能讓員工有效地工作，那么我們就應(yīng)該對(duì)此做出一些調(diào)整，或者對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。在一個(gè)越來越強(qiáng)調(diào)以人為本的時(shí)代，人們也越來越關(guān)注任職者對(duì)工作的滿意程度，他們是否喜歡工作的內(nèi)容?從事這樣的工作是否使他們得到快樂?這樣的工作安排是否是最有效率的、讓任職者發(fā)揮出最大潛力的工作方式?企業(yè)的效益來自于員工工作的有效性，而員工工作的有效性往往取決于他們是否有比較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)來做這樣的工作，他們是否能夠愉快地工作。其實(shí)，工作分析的價(jià)值遠(yuǎn)非如此。企業(yè)的定員水平高于通用標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要按企業(yè)的定員水平執(zhí)行；企業(yè)的定員水平低于通用標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要通過努力達(dá)到通用標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 一般來說，定員標(biāo)準(zhǔn)要按照年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，一年進(jìn)行一次修訂，并且可以與勞動(dòng)定額的修訂相結(jié)合一起進(jìn)行。在定員方案的執(zhí)行過程中，通過統(tǒng)計(jì)與分析，可以發(fā)現(xiàn)定員管理中的一些問題，這些問題要及時(shí)地反饋給定員管理的有關(guān)人員，進(jìn)行定員管理的修訂。對(duì)基礎(chǔ)資料的填寫一定要真實(shí)，統(tǒng)汁分析要準(zhǔn)確、全面，以便為定員標(biāo)準(zhǔn)的修訂提供詳實(shí)的依據(jù)。 此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)定編定員基礎(chǔ)資料的積累與利用。定員分析主要包括分析原始記錄的準(zhǔn)確程度、分析本企業(yè)的定員水平狀況、分析影響定員水平的各種因素的情況等等。 對(duì)定編定員資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析對(duì)加強(qiáng)定員管理非常重要。 各部門、車間或分公司定員管理的主要職責(zé)是： 做好整個(gè)企業(yè)定編定員方案的制訂、執(zhí)行、考核與修訂工作。負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行通用的定員標(biāo)準(zhǔn)和本行業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制訂企業(yè)具體的定員方案。 在企業(yè)中，一般定編定員的組織機(jī)構(gòu)分為兩級(jí)管理。另外，與改革配套的作業(yè)輪班制度，使員工以最佳的工作時(shí)間，取得最佳的工作效率。因此，應(yīng)積極進(jìn)行先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和工藝的研究、開發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)和工藝進(jìn)行改造，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，不斷提高機(jī)械化、自動(dòng)化的程度，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。應(yīng)該以企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的增長程度核定員工工資總額的增長幅度，根據(jù)定員和效益確定工資水平。2．將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來 為了保證定員工作的貫徹實(shí)施，要將定編定員與工資總額聯(lián)系起來，以確保定員方案的落實(shí)。 在按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員時(shí)，應(yīng)注意的幾點(diǎn)問題是： (五)做好定員管理工作應(yīng)注意的幾個(gè)問題，1．堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員 定編定員是企業(yè)配備人員的依據(jù)和準(zhǔn)繩。這樣就可以及時(shí)掌握各個(gè)崗位的定員執(zhí)行情況，了解員工的流動(dòng)情況。 執(zhí)行定員方案時(shí)，還必須做好一些日常管理工作。3．定員方案的執(zhí)行階段一旦確定了定員方案之后，就要按照定員方案去安置人員。在定員階段中，由于很多工作都需要員工共同參與，因此一定要對(duì)員工進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，使他們認(rèn)識(shí)到定員工作的目的和意義，從而積極配合定員工作。職工的出勤率、工時(shí)利用的情況等?，F(xiàn)行勞動(dòng)定額的貫徹實(shí)施和實(shí)際完成情況。 ．機(jī)器設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、性能、數(shù)量和運(yùn)行情況。 其中比較重要的資料包括： (四)定員管理的過程 企業(yè)的定員管理，是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。 (3)定員標(biāo)準(zhǔn)還可以作為企業(yè)的上級(jí)主管部門考核企業(yè)定員水平的尺度，可以用來指導(dǎo)和督促企業(yè)的定員工作。(三)制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義 制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義主要表現(xiàn)在： (1)為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依據(jù)，各個(gè)企業(yè)制定自己的定編定員方案時(shí)，都要參考國家或行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)便于具體使用，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)便于對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面考核。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)某些設(shè)備、工序、產(chǎn)品、崗位所規(guī)定的定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱為詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。有的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較先進(jìn)，生產(chǎn)率水平比較高，可能會(huì)低于行業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)；有的企業(yè)技術(shù)落后，原材料供應(yīng)不方便，生產(chǎn)率水平比較低，可能就會(huì)高于規(guī)定的行業(yè)定員標(biāo)。例如，電信行業(yè)有自己的定員標(biāo)準(zhǔn)，城市中電話主線的數(shù)量與員工的人數(shù)之間有一定的比例關(guān)系，移動(dòng)電話網(wǎng)的基站中不同型號(hào)的設(shè)備對(duì)應(yīng)的設(shè)備維護(hù)人員數(shù)量也有一定的規(guī)定，這些都是一個(gè)行業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)。技能訓(xùn)練5—2 食堂工作人員定員標(biāo)準(zhǔn) 食堂工作人員是指企事業(yè)單位的食堂中從事管理、炊事、采購、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)以及勤雜等的人員。(二)定員標(biāo)準(zhǔn)的種類，定員標(biāo)準(zhǔn)按照使用的范圍可以分為3類：(1)通用標(biāo)準(zhǔn)：也叫全國性定員標(biāo)淮，它是各行業(yè)都適用的通用標(biāo)準(zhǔn)，通常由國務(wù)院有關(guān)部門制定。五、定編定員的管理(一)定員標(biāo)準(zhǔn) 所謂定員標(biāo)準(zhǔn)就是指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件，對(duì)企業(yè)各類人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一規(guī)定。在企業(yè)定員工作中，可根據(jù)企業(yè)內(nèi)各部門、及各類人員的特點(diǎn)加以靈活掌握和運(yùn)用，也可以將幾種方法結(jié)合起來運(yùn)用。還需考慮其他一些因素，才能確定定員的最終數(shù)字。 事實(shí)上，世界上不同企業(yè)對(duì)于管理人員酌定員，都沒有一個(gè)定數(shù)，都是根據(jù)自己企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況確定出來的。 ．空間因素：下屬工作曲地點(diǎn)如果比較分散，則管理人員的數(shù)目也會(huì)增多；反之則少。 則對(duì)管理人員數(shù)目的要求也越多。 ．下屬工作之間的關(guān)聯(lián)程度：關(guān)聯(lián)程度越高。 ．工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度或相似程度：工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度或相似程度越高，需要的管理人員越少。是否受過良好的培訓(xùn)：如果下屬和管理人員都受過良好的培訓(xùn)，則企業(yè)中的管理人員也可減少。則對(duì)管理人員的需求也將減少。 需要注意的是，管理人員的定員是一項(xiàng)比較復(fù)雜細(xì)致的工作，難度較大。 5．按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 這種方法一般是先確定組織機(jī)構(gòu)和各職能科室，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員助工作能力和技術(shù)水平確定定員人數(shù)的方法。對(duì)于企業(yè)中，從事政治思想工作的人員，在工會(huì)、婦聯(lián)工作的脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員。如炊事員按就餐人數(shù)的一定比例確定；保育人員按入托兒童數(shù)量分日托、全托按比例確定；教師按學(xué)生人數(shù)的一定比例確定；醫(yī)務(wù)人員根據(jù)職工總數(shù)或病床張數(shù)控比例確定。R式中M——某一種人員的定員數(shù)； T——服務(wù)對(duì)象人數(shù)； R——定員的標(biāo)準(zhǔn)比例。 在組織中，由于勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定數(shù)量比例關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。E] / K式中 M3——崗位定員人數(shù)； m——崗位定員標(biāo)準(zhǔn)； s——班次； n——同類崗位數(shù)； E—輪休系數(shù)； K—出勤串。m在計(jì)算時(shí)，還要考慮生產(chǎn)班次、倒班及替班方法，對(duì)于采用連續(xù)生產(chǎn)，實(shí)行輪休制的單位，還要根據(jù)輪班形式，考慮輪休人數(shù)。它主要適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備的人員、自動(dòng)流水線生產(chǎn)的崗位定員；也適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備、又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的人員，如檢修工、質(zhì)檢工、電工、水泵和空壓機(jī)的運(yùn)行工、警衛(wèi)人員、茶爐工、清潔工、收發(fā)員、門衛(wèi)等。s) / K 式中M2——設(shè)備定員人數(shù)； n——同類型設(shè)備開動(dòng)臺(tái)數(shù)； m——單機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)； s——該型設(shè)備平均開動(dòng)班次； K———出勤率。 其計(jì)算公式如下： M2=∑ (n它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。再根據(jù)設(shè)備數(shù)量、設(shè)備利用率、開動(dòng)班次、以及工人看管定額和出勤率來確定定員人數(shù)的方法。由于勞動(dòng)定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時(shí)間定額兩種。 事實(shí)上還可以對(duì)該公式進(jìn)行簡化如下， 定員人數(shù)=計(jì)劃其生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率出勤率） 舉個(gè)例子來說，某企業(yè)每人每年需生產(chǎn)某零件4651200只，每個(gè)車工的產(chǎn)量定額為16只，年平均出勤率為95％，求車工定員人數(shù)，計(jì)算如下： 定員人數(shù)=4651200/[16（36525210）] ＝1219 (人) 上式中的(36525210)系指每年的工作時(shí)間。p其計(jì)算公式如下：M1= (T實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。常用的方法主要有以下幾種(見技能訓(xùn)練5—1)。其依據(jù)是計(jì)劃期內(nèi)規(guī)定的工作量和各類人員的工作(勞動(dòng))效率。 此外，對(duì)于勞動(dòng)強(qiáng)度大、噪音大、空氣污染嚴(yán)重有毒或有害的工作崗位，確定定編定員時(shí)要留有余地，配備適當(dāng)?shù)念A(yù)備人員。4．堅(jiān)持科學(xué)性，保證員工正常休息時(shí)間 定編定員必須堅(jiān)持科學(xué)性，并遵守國家有關(guān)用工時(shí)間的規(guī)定，不能用增加勞動(dòng)強(qiáng)度和延長工作時(shí)間的辦法減人。對(duì)于從事這項(xiàng)工作的人，不僅應(yīng)具備比較高的理論水平，同時(shí)還應(yīng)具備豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以及管理水平的提高而不斷變化的。比如，建筑安裝部門的女工比例不應(yīng)超過30％；機(jī)械制造業(yè)女工比例可在20％—30％；電子儀器、紡織、工藝、美術(shù)等部門的女工可達(dá)70％以上。在可能階情況下，應(yīng)盡可能地將一些職位安排給女員工。 (6)正確處理全體員工中男女員工的比例關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這些機(jī)構(gòu)應(yīng)完全交由社會(huì)來辦。服務(wù)人員的比重，應(yīng)盡可能地減少。 (5)合理安排服務(wù)人員與全體員工的比例關(guān)系。企業(yè)在保證做好各項(xiàng)管理工作、減少管理工作失誤的前提下，應(yīng)力求降低管理人員的比重，消除機(jī)構(gòu)臃腫和人浮于事的現(xiàn)象。 (4)合理安排管理人員與全體員工的比例關(guān)系。這些工種需相互協(xié)作，才能使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 (3)正確處理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系。輔助工人過多，必然影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。但是他們兩者的作用還是不一樣的。 (2)正確處理企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人與輔助工人的比例關(guān)系。在我國目前的條件下，非直接生產(chǎn)人員在可能的情況下應(yīng)盡量壓縮。非直接生產(chǎn)人員，為直接生產(chǎn)人員服務(wù)，對(duì)于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行也是必不可少的。直接生產(chǎn)人員是物質(zhì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者。但具體到某一個(gè)企業(yè)定員時(shí)，不能以達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目的，重要的是考慮自己企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行合理地定員。 所謂合理，就是要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地結(jié)合本企業(yè)技術(shù)裝備水平、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和挖掘員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。(二)定編定員的原則1．以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理的進(jìn)行定編定員任何定編定員都應(yīng)圍繞著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，本著保證整個(gè)生產(chǎn)過程連續(xù)協(xié)調(diào)進(jìn)行、勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高的原則，科學(xué)、合理地進(jìn)行定編定員。這樣就可以減少勞動(dòng)力的費(fèi)用，從而減少產(chǎn)品的成本。定編定員就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種重要手段。3．定編定員是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段 任何企業(yè)都是以盈利為目的的。它是根據(jù)計(jì)劃期的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)定員和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求，計(jì)算各類人員的需要量。勞動(dòng)計(jì)劃包括員工人數(shù)計(jì)劃、勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)劃和