【正文】 認(rèn)為，日本管理的文化基礎(chǔ)具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。因?yàn)檩喺{(diào)制度有助于員工擴(kuò)大接觸面、吸收更多與別人合作的經(jīng)驗(yàn)，并且能對(duì)公司有更深層的了解，促使員工能與公司一起成長(zhǎng)。在職訓(xùn)練 則是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)每年均會(huì)招募學(xué)校新出爐的畢業(yè)生，由于這些人員均無(wú)經(jīng)驗(yàn)，因此會(huì)實(shí)施新進(jìn)人員的再教育，灌輸職務(wù)上所需之 知識(shí) 、技能，強(qiáng)調(diào)公司即家之精神的共識(shí)。所謂輪調(diào)制度是指職務(wù)的輪調(diào)。除福利制度之外，日本企業(yè)常舉辦各種活動(dòng)，像 :忘年會(huì)、送別會(huì)、歡迎會(huì)、晉升慶祝會(huì)、退休紀(jì)念會(huì)、周末賞櫻、觀楓等等。 事實(shí)上，日本企業(yè)依相關(guān)法律規(guī)定，有義務(wù)為員工支付 健康保險(xiǎn) 、厚生 年金 、失業(yè)保險(xiǎn) 、勞災(zāi)保險(xiǎn)等的分擔(dān)金額。尤其是日本的大企業(yè)，幾乎福利制度都相當(dāng)完善，例如以前日本國(guó)鐵對(duì)于員工從出生、結(jié)婚到老死之事宜的照護(hù)?；旧希＠c服務(wù)制度是個(gè)別企業(yè)提供給員工在企業(yè)內(nèi)所設(shè)置薪資以外的福利與服務(wù) 給付 。事實(shí)上，績(jī)效考核制度是二次世界大戰(zhàn)后日本從美國(guó)引進(jìn)的制度，其存在著公平性的問(wèn)題，因此配合年資考核，不僅能引導(dǎo)出 管理技能 的高度才干，公司也能留住人才。在主觀的績(jī)效考核和客觀的年資考核配合下，職位晉升的拔擢方法是，所 有員工在公司服務(wù)數(shù)年后便有資格升級(jí)。員工可預(yù)期自己工作的發(fā)展?fàn)顩r ─ 也就是在特定的未來(lái)可能達(dá)到的薪資和職位，如此員工較能安排自己的人生計(jì)劃 ； ?增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。基本上，日本的年功序列制藉由定期的調(diào)薪和晉升 保證 來(lái)鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期留在一家公司，其優(yōu)點(diǎn)在于防止 人事 上的流失─因?yàn)樾劫Y會(huì)逐年調(diào)高，年輕的員工們?yōu)榱藢?lái)較高的回收之故，均愿意忍受開(kāi)始的低起薪。這是由于日本有尊重長(zhǎng)者的傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)前輩的觀念，因此企業(yè)內(nèi)部亦有年資較長(zhǎng)者工作能力亦較強(qiáng)的看 在此種年功薪資制度下，每個(gè)人都按年資升遷和加薪，一般人在四十歲左右即可升到課長(zhǎng)。事實(shí)上，此種年資考核制度在日本是從明治時(shí)期(18681912)才由資深政府官員采行，至于民間企業(yè)界，則到了 1920 年代才開(kāi)始施行。決策速度遲緩 ─ 由于決策需層層上呈，因此拖延決策時(shí)間。此制度不僅可提高員工工作士氣具有激勵(lì)的作用，亦對(duì)公司之發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。舉松下電器為例，曾有一位松下人一年提出四千件建議案，平均每天超過(guò)十件。此種稟議制度使得所有員工均能參與公司政策的決議，而且由于身為主管者必須稟議書(shū)面請(qǐng)示的公文，因此不僅可以了解公司的情況與現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)，同時(shí)也能促使員工更受 激勵(lì) 的工作，因?yàn)橹雷约旱慕ㄗh有可能被 接受 成為公司的政策。所謂稟議就是以書(shū)面請(qǐng)示方式，陳述自己所極力主張某些明確行動(dòng)方針的建議?；诖?，才會(huì)發(fā)展出日本式管理的決策方式 ─ 稟議制度。此種制定決策的過(guò)程乃依部份源起于一個(gè)事實(shí) :日本社會(huì)是個(gè)高度均質(zhì)化的社會(huì)。在日本，傳統(tǒng)的傾向都是由下呈上的方式制定公司決策，而非以上壓下的方式強(qiáng)行 之。日本企業(yè)認(rèn)為人的潛力是無(wú) 窮的，并堅(jiān)信剛進(jìn)公司的新手是原始 材料 ，必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練及再教育方能展現(xiàn)其潛能、發(fā)揮能力，因此企業(yè)會(huì)在剛從學(xué)校畢業(yè)的意愿人選中，錄用優(yōu)秀的工作人員。每年四月，公司就向?qū)W校招募新人，而每個(gè)公司都有自己拔擢人才的 標(biāo)準(zhǔn) 。因此，日本式管理相當(dāng)重視人員的招募，希望借著新進(jìn)人才來(lái)活化公司的人力，保持公司成長(zhǎng)的人力資源?；旧?，此種日本式特有的人事制度，在從業(yè)人員的采用、薪資、 晉升 、福利等制度上都有終身雇用制度的色彩，因此本文將終身雇用觀念透過(guò)以下的幾部分表現(xiàn) . 一、人才招募與人力規(guī)劃 日本企業(yè)在人才的甄試進(jìn)用方面，每年定期招募剛從學(xué)校畢業(yè)者，并不重視員工之經(jīng)驗(yàn)與 技能 ，而是取決于個(gè)人之學(xué)歷、能力、性向。 日本大企業(yè)的雇用制度，是以長(zhǎng)期雇用 契約 為基準(zhǔn)的終身雇用制，員工進(jìn)入公司之際，就將其 職業(yè)生涯 托付給公司，盡 可能在同一企業(yè) 服務(wù) 到退休為止；而更多精彩內(nèi)容 歡迎訪問(wèn) 在企業(yè)方面的做法上，則是即使在經(jīng)濟(jì)不景氣、 財(cái)務(wù) 極端困難的情況下，也不輕易采取 裁員 的做法，此即所謂終身雇用制。日本經(jīng)過(guò) 大正時(shí)代的年功勞使關(guān)系的確立。但是終身雇用制影響所及并不止于人才招募的部分，事實(shí)上是人事管理的每一部份均深受影響，因此首先必須對(duì)日本式管理的中心─終身雇用制進(jìn)行介紹。所以松下企業(yè)才會(huì)強(qiáng)調(diào)和諧與合作。日本式管理強(qiáng)調(diào)在和諧的氣氛下方能達(dá)至工作上之最大成效，因?yàn)槿羝髽I(yè)內(nèi)部出現(xiàn)成員間的鉤心斗角，可能會(huì)致使員工放在工作上的心力減少，使得 團(tuán)隊(duì) 工作瓦解。 就像研究經(jīng)濟(jì)的小貫范子所言：日本的集團(tuán)意識(shí)是靠和諧的制度建立的。和可以充分表現(xiàn)出日本的民族性，不喜歡 沖突 而強(qiáng)調(diào)和諧的氣氛。而且一旦評(píng)定即左右升遷，因此企業(yè)成員均會(huì)全力以赴，因而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。 事實(shí)上，在日本由于個(gè)人的社會(huì)地位取決于所屬企業(yè)，在社會(huì)中受到的評(píng)價(jià)，以及個(gè)人在企業(yè)中的地位、升遷，要依據(jù)長(zhǎng)期的能力考核。個(gè)人不努力會(huì)影響到集團(tuán)，來(lái)自集團(tuán)的壓力會(huì)催促個(gè)人向上。因此是多元化的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)象是誰(shuí)看得非常清楚。 學(xué)者何淑鈴提出日本式管理的競(jìng)爭(zhēng)原則有四項(xiàng)特質(zhì)： (一 )長(zhǎng)期性競(jìng)爭(zhēng) 日本 企業(yè)的雇用慣例是終身雇用制，人們的生活長(zhǎng)期托付給企業(yè)，因此自然以長(zhǎng)期觀點(diǎn)評(píng)定升遷，企業(yè)內(nèi)自然形成長(zhǎng)期性的人事競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)與企業(yè)間的 競(jìng)爭(zhēng)則能促使國(guó)家 產(chǎn)業(yè) 不斷改革、進(jìn)步，臻至繁榮。此處的競(jìng)爭(zhēng)可說(shuō)是組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，是一種期望共同成長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)而促使員工對(duì)于企業(yè)具有向心力，愿意貢獻(xiàn)一己心力。 日本式管理中，許多制度都隱含此種平等主義。相較于歐美，可謂相當(dāng)平均。 三、平等主義 就日本式管理之本質(zhì)而言，平等主義可謂推行政策得以順利之重要因素。在雇主和員工的互動(dòng)上，以松下企業(yè)為例，把員工當(dāng)作一個(gè)人格來(lái)尊重的 管理理念 促使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的精神結(jié)合，不僅在國(guó)內(nèi)，甚至在國(guó)外的工廠從業(yè)人員也都給予共同一貫的目標(biāo)，收到相當(dāng)良好的結(jié)果 (林顯宗，民國(guó) 76 年： 314)。 在人本主義的文化下，企業(yè)相當(dāng)重視員工、尊重員工，因此對(duì)于企業(yè)內(nèi)人事管理的問(wèn)題相當(dāng)重視，升遷、 報(bào)酬 、福利等等?均以整體企業(yè)參與者為重，借此提高 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 。在日本企業(yè)中 (尤其是大企業(yè) )，企業(yè)成更多精彩內(nèi)容 歡迎訪