移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商績(jī)效管理改進(jìn)研究分析-文庫(kù)吧資料
2025-07-02 19:31本頁(yè)面
【正文】 效計(jì)劃下達(dá)時(shí)，上級(jí)主管可采用此會(huì)談方式與員工進(jìn)行深入的溝通，幫助其理解績(jī)效計(jì)劃的重要性。采取書(shū)面報(bào)告的方式可培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，提高邏輯思維和書(shū)面表達(dá)能力。 定期召開(kāi)績(jī)效回顧會(huì)議即采取正式會(huì)議的形式回顧跟蹤員工績(jī)效計(jì)劃完成情況，在會(huì)上采用頭腦風(fēng)暴等方法，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，集思廣益，共同分析遇到的問(wèn)題，確定需要提高的能力。在日常的績(jī)效指導(dǎo)中可采取經(jīng)常性指導(dǎo)、定期召開(kāi)績(jī)效回顧會(huì)議、定期的書(shū)面報(bào)告、一對(duì)一正式會(huì)談、非正式溝通這幾種形式。 為解決上述問(wèn)題，筆者將按照現(xiàn)代績(jī)效管理理論的要求，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商原有績(jī)效管理中的績(jī)效指導(dǎo)、評(píng)估、反饋三個(gè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。 而移動(dòng)通信企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，通常是根據(jù)企業(yè)各部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的完成情況和部門(mén)主管對(duì)員工工作的認(rèn)知來(lái)評(píng)出其各項(xiàng)績(jī)效得分，難免造成績(jī)效評(píng)估缺乏事實(shí)依據(jù)，摻雜評(píng)估者個(gè)人感情因素等問(wèn)題的出現(xiàn)。因此現(xiàn)有的績(jī)效管理系統(tǒng)存在不少問(wèn)題，具體表現(xiàn)在： 下達(dá)績(jī)效計(jì)劃時(shí)，企業(yè)和員工的溝通不足，造成大多數(shù)員工對(duì)自己的績(jī)效指標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系理解不清晰。通過(guò)績(jī)效反饋，員工可了解主管對(duì)自己的期望，自己的績(jī)效情況，認(rèn)識(shí)還有待改進(jìn)的方面；而且，員工也可以就自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難請(qǐng)求上級(jí)主管的指導(dǎo)。其中，工作結(jié)果考核是對(duì)考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量和評(píng)價(jià)，而工作行為考核則是針對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的具體的行為態(tài)度來(lái)進(jìn)行評(píng)估。在具體操作中，績(jī)效指導(dǎo)可以采用以下幾種形式： (1)輔導(dǎo)—一個(gè)改善員工知識(shí)、行為和技能的過(guò)程； (2)會(huì)談咨詢—員工沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理者借助會(huì)談咨詢來(lái)幫助員工克服工作過(guò)程中遇到的障礙； (3)進(jìn)展回顧—是不斷回顧績(jī)效完成情況的過(guò)程 而績(jī)效考核是一個(gè)按照事先確定的工作目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考
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