【正文】 能企業(yè)文化與組織行為：詩芙儂集團(tuán)的企業(yè)信條就是：「真實(shí)」、「像呼吸一樣真實(shí)」。在線購物：自行架設(shè)平臺(tái)，提供在線購物的服務(wù)。開架柜：以藥妝、美妝店為主要據(jù)點(diǎn)、在量販店、超市也有設(shè)開架柜。為了精益求精，所有原料皆從日本、美國(guó)、法國(guó)、瑞士、意大利及德國(guó)進(jìn)口，每項(xiàng)原料及產(chǎn)品都通過衛(wèi)生單位合格標(biāo)準(zhǔn)，并且符合美國(guó)CTFA規(guī)定及歐洲EEC國(guó)際檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。另外同屬本土品牌：臺(tái)糖、臺(tái)鹽，目前商品也頗受好評(píng)。oreal、媚比琳和卡尼爾等，另外還有高絲集團(tuán)有Fasio、Pamp。例如資生堂集團(tuán)就有ZA、Whitia、ff、惹我、uno等六個(gè)品牌，佳麗寶集團(tuán)有俏比（itbe）和Kate，L39。但就其性質(zhì)相似的競(jìng)爭(zhēng)者，以開架柜的為例：根據(jù)化妝品業(yè)者統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣一年化妝保養(yǎng)品市場(chǎng)規(guī)模約400億元，其中開架化妝品占約二、三成，在這其中彩妝占僅雖僅占二成，但成長(zhǎng)潛力很大，去年的成長(zhǎng)幅度即達(dá)三、四成。但是對(duì)于超過30歲的家庭主婦來說，保養(yǎng)品的使用卻是略高于其它族群。家庭主婦—素臉族較多，但是對(duì)保養(yǎng)品的接受度較高由于不需要時(shí)常出門拋頭露面，再說以臺(tái)灣高溫炎熱的環(huán)境來看，若出門買 這等小事也要化妝的話，恐怕臉上的妝一下子就糊掉了。因此會(huì)比較偏好低價(jià)的開架式產(chǎn)品。職業(yè)學(xué)生—偏好低價(jià)位的開架式產(chǎn)品隨者時(shí)代的改變，許多女性在學(xué)生時(shí)代就已經(jīng)開始接觸化妝品，而且很早就 備了許多化妝品的使用經(jīng)驗(yàn)，不再需要專柜小姐一一為他們解說如何使用產(chǎn)品?！镌娷絻z－鎖定30~40歲的消費(fèi)者對(duì)于30歲以上的女性來說，所注重的產(chǎn)品特性在于產(chǎn)品功效是否明顯，愿意付出較多的價(jià)格來購買較高級(jí)的產(chǎn)品。由于社會(huì)風(fēng)氣的改變，這些婦女大多認(rèn)為出門化妝為日常生活的一部分，因此對(duì)彩妝的需求很高。年齡以詩芙儂公司旗下各品牌上山采藥、Always Black、詩芙儂、諾婕蒂和Just100的目標(biāo)年齡層來分別敘述：★上山采藥和Just100－鎖定18~25歲的消費(fèi)者大多為大專院校的學(xué)生或是剛出社會(huì)的年輕上班族，由于經(jīng)濟(jì)能力普遍不如30歲以上的中年婦女，因此這兩種品牌的彩妝與保養(yǎng)品系列都采取低價(jià)的策略來吸引這些目標(biāo)客群。七、公司的其它個(gè)體環(huán)境顧客：以臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者的各項(xiàng)特性來區(qū)分詩芙儂公司的主要和次要消費(fèi)者：性別以女性為主。(優(yōu)勢(shì))推廣：每個(gè)品牌定期會(huì)有促銷活動(dòng)(每個(gè)月)，可在網(wǎng)站，通路商的DM、POP，既可得知活動(dòng)訊息。通路：通路選擇，因百貨公司認(rèn)為詩芙儂品牌太過本土，禁止設(shè)柜(劣勢(shì))。自行生產(chǎn)的產(chǎn)品在價(jià)格上，就有較多的議價(jià)空間，而代理方面，議價(jià)空間較有限。目標(biāo)市場(chǎng)定位產(chǎn)品生命周期：資料來源：本研究整理行銷4P’s產(chǎn)品：可分為全系列保養(yǎng)品、彩妝品及日用品，各個(gè)品牌的產(chǎn)品生命周期皆不同。JUST100的商品，保養(yǎng)品類占七成、彩妝占三成，早期所標(biāo)榜的是，柜內(nèi)看得見的東西，包括清潔、沐浴用品、彩妝和保養(yǎng)品，全部都是一百元。社區(qū)優(yōu)勢(shì)：臺(tái)灣化妝品市場(chǎng)上，包括進(jìn)口品牌或主力國(guó)產(chǎn)品牌都非常重視百貨公司專柜的通路，在百貨公司專柜有限之下，有很多品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)開架通路詩芙儂重視地區(qū)性的連鎖通路，因?yàn)橄M(fèi)者較易取得商品，主要的通路屈臣氏、三商、寶雅、名佳美…等藥妝店。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：品牌個(gè)性優(yōu)勢(shì)：每一個(gè)品牌都有其獨(dú)特的定位，旗下商品銷售即使在同一個(gè)地點(diǎn)，彼此不會(huì)互相影響。林佑威、李威代言之后，噴霧系列迅速走紅，市場(chǎng)并一度賣到缺貨；近來的面膜風(fēng)潮中，JUST100的柔凈面膜，上市才半年，就突破二十萬包，成為該公司的銷售冠軍。雖外面的專賣店業(yè)績(jī)就不如預(yù)期，在西門路上的JUST專賣店，每日營(yíng)業(yè)額六、七千元。 市場(chǎng)上之行銷實(shí)力：以JUST100為例：從保養(yǎng)系列的乳液、面膜、保濕產(chǎn)品到彩妝口紅等一律一百元，一舉顛覆專柜保養(yǎng)品「高貴」的傳統(tǒng)形象。品牌特色：「真實(shí)」、「像呼吸一樣真實(shí)」。因此，「生物技術(shù)化妝品」的潛在應(yīng)用范圍幾乎無所不包，未來甚至可能涵蓋所有化妝品項(xiàng)目，可視化妝品整體市場(chǎng)為生物技術(shù)化妝品之潛在目標(biāo)市場(chǎng)。直到二十世紀(jì)初期，化妝品及制藥廠才開始依據(jù)科學(xué)化研究的配方生產(chǎn)各種化妝品，發(fā)展至今化妝品也已由奢侈品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵贰Ａ硪恢档米⒁獾默F(xiàn)象是，有越來越多的化妝品品牌走超市開架式販賣路線，以年輕消費(fèi)者為對(duì)象，讓顧客自行試用、選購，價(jià)格較便宜也據(jù)便利性，隨時(shí)隨地可在住家附近的便利商店、屈臣氏、康是美與超市買到，且隨著女性化妝年齡的降低與使用頻率增加，未來潛力將更可觀。隨著新興市場(chǎng)通路的興起，如直銷、開架式藥妝店通路與郵購等，國(guó)內(nèi)化妝品零售通路日趨多元化。而隨著國(guó)人使用化妝品保養(yǎng)年齡層日趨下降，社會(huì)日益富庶，年輕消費(fèi)族群(20歲以下)市場(chǎng)成長(zhǎng)空間很大，近年來業(yè)者亦積極開發(fā)占整體市場(chǎng)比重約20%的年輕消費(fèi)族群市場(chǎng)。(威脅消費(fèi)年齡層日趨下降化妝品的主要消費(fèi)者就是年齡介于15~65歲之間的女性。目前進(jìn)口化妝品可分為兩大系列：一位日系，另一為歐美系列。%，主要是受到國(guó)內(nèi)景氣衰退所致。隨著這些變革，整個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)的銷售方式由百貨公司專柜、百貨店…等等的傳統(tǒng)通路到近期的開架式通路，及新興的電子商務(wù)通路。(威脅)多角化的經(jīng)營(yíng)方式，例如：基礎(chǔ)保養(yǎng)系列、研發(fā)彩妝、身體按摩等。隨著臺(tái)灣社會(huì)環(huán)境的改變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國(guó)民所得成長(zhǎng)的很快，許多女性開始走出家庭到社會(huì)上工作，隨著女性就業(yè)市場(chǎng)的增加，使得化妝品已由過去的奢侈品變?yōu)槿粘Ｉ钪械幕酒贰２蕣y品包含口紅、眼影、腮紅、粉餅等。四、產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)定義化妝品所包括之范圍相當(dāng)廣，主要可分為保養(yǎng)品、彩妝品與香水三大系列。但也別忽視貴族婦女族群，她們有經(jīng)濟(jì)能力，是一群有錢有閑，為了讓自己變得更年輕、更美，在此的花費(fèi)絕對(duì)不會(huì)省。近年具有消費(fèi)能力的婦女，每年購買化妝口的金額平均消費(fèi)在一萬左右，顯示國(guó)人消費(fèi)能力提升，生活水準(zhǔn)提高。另一方面，由于化妝品使用人口日漸增加，使用者年齡大幅下降，國(guó)外品牌不斷進(jìn)口引入，化妝品年銷售量成長(zhǎng)率不斷提高，皆顯示化妝品在臺(tái)灣社會(huì)由過去的奢侈品漸漸轉(zhuǎn)變成民生必需品。使得國(guó)產(chǎn)化妝品多呈萎縮狀況。截至2001年底，進(jìn)口化妝品市場(chǎng)占有率已超過五成，%。 政治法律環(huán)境國(guó)內(nèi)化妝品商品需通過藥物食品管理：藥物、食品及化妝品檢驗(yàn)及其它相關(guān)法律的審核通過，才可在市面上流通。奈米技術(shù)的應(yīng)用能對(duì)傳統(tǒng)工藝乳化之缺陷進(jìn)行改進(jìn)，因?yàn)橛媚蚊坠δ茉贤高^奈米技術(shù)處理得到的化妝品膏體微?？梢赃_(dá)到奈米級(jí)，這種膏體的皮膚滲透性大大增加，利用率隨之大為提高。 奈米技術(shù)的應(yīng)用－所謂化妝品之奈米技術(shù)應(yīng)用主要是指添加活性成分方面有較大區(qū)別，如天然植物提取物、多種維生素等，但這些活性物質(zhì)的活性越高越不穩(wěn)定，遇光、熱、酸、氧等極易分解或氧化。中草藥美容－天然環(huán)保產(chǎn)品中草藥美容是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)在美容中應(yīng)用的典范，近年來在國(guó)外也得到關(guān)注。在皮膚美容領(lǐng)域中，許多基因工程生長(zhǎng)因子在皮膚修復(fù)和醫(yī)學(xué)美容方面的應(yīng)用不再鮮為人知。其主要技術(shù)發(fā)展方向?yàn)椋?機(jī)會(huì))生物醫(yī)學(xué)美容－自70年代以來，重組DNA基因工程和雜交瘤細(xì)胞工程為核心的生物技術(shù)，以驚人的速度向前發(fā)展，給生物醫(yī)學(xué)帶來革命性的巨大變化。(機(jī)會(huì))綠色產(chǎn)品是未來的趨勢(shì)，目的在減少資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞、身心破壞…等的產(chǎn)品，所以在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該要考量這些因素?；瘖y保養(yǎng)品本身就是化工產(chǎn)品，因此在處理原料制造過程中，要妥善處理好廢棄物。(機(jī)會(huì))男性化妝品市場(chǎng)男性愛美的程度不在只是古龍水而已，逐漸接受保養(yǎng)品和專用粉底，雖然目前市場(chǎng)不大，但仍舊存有不少商機(jī)。業(yè)者以往均已成年女子、上班族(21歲以上)為主要消費(fèi)群，主要的通路為百貨公司的專柜或一班化妝品門市。廠商看上年輕族群新市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)自由選購樂趣及