【正文】 。詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會之后，但無論何時，都應先報出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話。比如，作過自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設備?”如對方回答：“有”，則進一步問清其購買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。第五，電話推銷不能急于推銷，應以介紹產(chǎn)品信息、了解對方狀況為主。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào)、故意賣關子、吐吐吞吞都易招致對方反感。熱情的講話易于感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答。一般上午十時以后和下午都較為有利。其中應包括打電話給誰，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對方哪些情況、什么時機約會等。其次，電話推銷應和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個推銷計劃。換言之，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應是以建立一個恰當?shù)募s會為止。首先，應堅持有限目標原則?！　±秒娫?，則由于工作環(huán)境熟悉，能夠從容作答，如被拒絕，也易于克服消極心理。工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極影響。省時省力，效率高。電話推銷則屬于遠距離接觸。在電話中交談，往往不會為其他人所打擾。登門拜訪，往往會被以種種借口推脫掉；利用電話推銷，一般于為對方接受，如果把電話直接打給對方的負責人，則效果更佳。這樣利用電話進行推銷，就成了快捷、節(jié)省的推銷方式之一。各部門人員接到電話后，先說：“您好！”； 電話要找的同事不在應禮貌處理。l 免費服務期為一年。為提高用戶應用水平，加強博科和用戶之間的合作，由博科公司與用戶協(xié)會定期舉辦博科軟件應用交流活動，和用戶進行應用交流。 高級用戶培訓指為培養(yǎng)MIS管理高級應用和會計軟件高級應用及維護人員而進行的培訓服務。 咨詢服務咨詢服務是指向合法用戶提供軟件應用過程中不明事項的指導和應用咨詢。 維護服務方式： 熱線電話或信函服務 用戶上門接受服務 服務人員上門提供服務 遠程通訊服務。（請參見系統(tǒng)培訓）培訓方式：采用集中開班培訓的方式。①安裝與初始化 ②操作培訓 ③運行維護 ④使用咨詢 ⑤產(chǎn)品保修 ⑥版本升級 ⑦高級用戶培訓 ⑧應用交流調(diào)整安裝系統(tǒng)軟件，及其初始化處理。從用戶購買軟件開始，就有專門的服務小組跟蹤服務，定期回訪，真真正正做到“將服務進行到底”。博科在公司內(nèi)將服務獨立于各部門之外，專門成立服務部，由專人專線負責接待顧客，為其解決各方面的問題。l 提供引入各種格式的外部數(shù)據(jù)和輸出多種格式的報表數(shù)據(jù)的功能，便于系統(tǒng)的二次開發(fā)和與其他系統(tǒng)的無縫連接l 獨家提供外協(xié)管理功能，提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)能力l 獨家提供售后服務功能，為企業(yè)加強服務管理能力，提升企業(yè)競爭力l 獨家提供質(zhì)量管理功能，包括：來料檢驗、成品入庫檢驗、報廢處理、質(zhì)量分析報表l 采用工資表向?qū)Х绞綆椭脩舴奖愕刂谱鞴べY輸入表，自動定義公式，并可檢查公式的合法性，自動進行扣零處理，一月內(nèi)可多次發(fā)放工資l 支持自動計算職工的個人所得稅、養(yǎng)老保養(yǎng)等功能l 支持銀行代發(fā)工資功能，可按照銀行要求的數(shù)據(jù)格式生成文件l 支持可管理固定資產(chǎn)的附屬設備功能l 支持固定資產(chǎn)不計提折舊功能，滿足行政事業(yè)單位的需求l 支持固定資產(chǎn)卡片任意設計功能，滿足企業(yè)的復雜需求l 支持固定資產(chǎn)所有的折舊法l 所有模塊數(shù)據(jù)自動生成憑證，保證企業(yè)應用的高度集成四、關于博科服務服務是博科軟件發(fā)展的重要組成，博科一直以來，以滿足客戶的切實需求為服務的第一宗旨，通過博科實時、有效、真誠的服務為客戶創(chuàng)造價值,并長期遵循“只有做好服務，才能最終贏得客戶”原則，由此基礎提出了“將服務進行到底”的全方位服務新理念。 其他功能l 支持虛擬記賬（包含記帳憑證的查詢）l 提供報表數(shù)據(jù)自動審核、報表加密和與EXCEL集成功能l 提供憑證自動平衡和補平數(shù)據(jù)功能l 提供多種方式的銀行對帳功能l 提供銷售（采購）業(yè)務掛帳、現(xiàn)結(jié)兩種核算方式l 提供訂單、出入庫單、發(fā)票循環(huán)利用功能，避免重復輸入，提高工作效率l 提供根據(jù)物料需求計劃或銷售計劃和現(xiàn)有庫存、安全庫存量，自動生成采購訂單功能根據(jù)物料需求計劃、銷售計劃、現(xiàn)有庫存及庫存安全，自動生成訂單，能確保一個最佳庫存量，既不影響生產(chǎn)銷售，又不至于積壓商品（材料），充分利用有限的資金，促進企業(yè)健康發(fā)展。 強大的WEB應用博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件與Citrix集成應用，通過Internet方式使所有功能模塊如同在本地應用，實現(xiàn)高速移動辦公，有效地解決集團公司與分子機構(gòu)和分銷模式的應用。最高、最低安全庫存、最大、最小訂貨量定義，并能對最低安全庫存和最小訂貨量產(chǎn)生計劃訂單，并產(chǎn)生評價信息；率先支持自定義生產(chǎn)BOM，可以引用工程BOM，也可以修改BOM中的任何選項：如物料、數(shù)量、報廢率等，可以根據(jù)實際情況決定生產(chǎn)的物料需求；支持車間訂單完成情況追蹤，可以按狀態(tài)、按車間、按生產(chǎn)日期、訂單類型等查詢車間訂單及其完成情況等，按車間可以滿足各個車間管理人員的要求、按狀態(tài)可以更好的滿足計劃和計劃追蹤人員的要求、按生產(chǎn)日期可更好的滿足車間管理人員的要求；獨家支持領散料、套料兩種方式，并可支持不追蹤到生產(chǎn)單的領料（如公用輔料等），領套料：可以領取生產(chǎn)所涉及的全部物料，而且可以根據(jù)實際需求生產(chǎn)的套數(shù)對明細物料進行配套領?。恢С终接媱澟c預測計劃相結(jié)合的生產(chǎn)計劃，根據(jù)設定的有效日期合并預測計劃與正式計劃，使預測計劃與正式計劃實現(xiàn)有效的連接；獨家提供拉動式的看板方案，根據(jù)工藝路線中設定好的流轉(zhuǎn)路線為不同車間分發(fā)生產(chǎn)看板，改善零部件車間的生產(chǎn)效率；支持多樣的負荷顯示，調(diào)整，以圖表和數(shù)字的形式顯示設備或部門負荷情況，并且提供了手工調(diào)整和自動調(diào)整兩種負荷調(diào)整方案，詳細的生產(chǎn)負荷數(shù)據(jù)為計劃員制定生產(chǎn)計劃提供參考。凈改變是企業(yè)更經(jīng)常的運算方式，一般一周都會執(zhí)行多次，而全重排會打亂以前計劃的部署，一般一周才做一次。 功能豐富完善的生產(chǎn)管理博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件提供國內(nèi)功能最豐富完善的生產(chǎn)管理模塊，滿足不同類型、不同生產(chǎn)模式的生產(chǎn)制造企業(yè)的管理需求，使企業(yè)生產(chǎn)計劃的合理性、成本的有效控制、設備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理，財務狀況的及時分析等等得到均衡有效解決。軟件提供的流程自定義、單據(jù)自定義、字段自定義、報表自定義、分析自定義等功能是國內(nèi)最強的自由建模型的供應鏈管理軟件；對客戶信用、現(xiàn)有庫存、超低庫存和超高庫存、保質(zhì)期、價格等均即時提醒，便于企業(yè)管理和業(yè)務控制；對不同的職員應知和不應知的業(yè)務內(nèi)容進行設定和控制，提高安全和保密程度；獨家采用N進制多計量技術，可以按照基本計量單位顯示報表數(shù)據(jù)，也可以按照物料的所有計量單位顯示報表數(shù)據(jù)，滿足對物料的不同計量的管理。與預算管理合并應用，企業(yè)管理進行直接、有效的決策支持。內(nèi)部使用強大的配置技術，使系統(tǒng)的靈活性和適應性達到了一個新高度，同時使企業(yè)的實施周期大大縮短。系統(tǒng)自身提供數(shù)據(jù)復制和增量同步技術，可從多種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫中抽取數(shù)據(jù)。博科預算管理軟件提供：基于財務、項目等多角度預算；多版本預算編制，可對比多種方案，預算項目間的數(shù)據(jù)關系可自定義，調(diào)整數(shù)據(jù)源后相關數(shù)據(jù)自動變動（實現(xiàn)彈性預算）；預算版本下的預算表格式可按步驟自定義；提供預算取數(shù)公式，可在已有實際數(shù)據(jù)的基礎上導入到預算數(shù)據(jù)；可在不同版本預算間進行數(shù)據(jù)交換；可以進行多幣種預算換算；不同版本間可對比分析（AS）；提供實際與預算（預算與預算）數(shù)據(jù)的比較AS，并提供差異、結(jié)構(gòu)分析（相對數(shù)、絕對數(shù)），可以層層穿透，分析到最明細級及其組合（部門、人員、物料、倉庫、項目、往來）；比較分析的內(nèi)容可以擴展到報表項目、財務指標。工資設置分攤與分攤方式可向前、向后分攤，也可跨月、跨期分推，使個人所得稅的計算貼近實際應用，并且合理合法。在核算上功能上比同類軟件多提供折舊計提方法，如：固定折舊率、固定折舊金額、余額遞減法；且首家支持固定資產(chǎn)減值準備的核算。且核銷的方式可以是智能模糊方式。也可以在未結(jié)帳的時候，進行下月的日常工作。 方便、實用的年初和月結(jié)應用調(diào)整博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件允許用戶根據(jù)管理的需要和科目結(jié)構(gòu)的變化，在年初的時候進行明細科目余額調(diào)整；允許用戶根據(jù)管理的需要，對科目的分析點進行調(diào)整，例如增加或者取消“往來核算”這個分析點；可以有選擇性的將當前帳套的數(shù)據(jù)生成一個新的帳套。博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件提供兩種現(xiàn)金流量的生成方式，憑證錄入的時候指定現(xiàn)金流量項目和根據(jù)缺省設置自動生成現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)；可以在不調(diào)整憑證的前提下對現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)進行拆分和調(diào)整。博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件提供部門、往來、個人、專項、物料、倉庫六個輔助分析點，從不同的角度、不同的層面進行數(shù)據(jù)的鉆取、旋轉(zhuǎn)、切片，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析?？梢詫颇俊{證類別、項目分析點數(shù)據(jù)、業(yè)務單據(jù)格式及內(nèi)容和字段的使用權限和查詢權限進行控制；沒有登陸權的人員，無法登陸系統(tǒng)；操作權限分為新增、修改、復核、刪除；單據(jù)字段的可見、修改權限，即使是同一張單據(jù)，不同的操作人員看到和可修改的字段是不一樣的；做到相關的人員只能使用和查詢相關的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性； 獨家提供臨時憑證和誤刪除憑證的恢復功能博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件提供的臨時憑證功能可以使客戶的工作隨時中斷，將未輸入完畢的憑證保存到臨時憑證，在繼續(xù)工作時調(diào)用而不影響工作效果。 可任意定義導出項目和條件，導入導出的數(shù)據(jù)格式多樣（文本、XLS、THML、市面上流行的數(shù)據(jù)庫等格式），方便各種數(shù)據(jù)的傳遞和二次開發(fā)；使企業(yè)應用集成易于與企業(yè)已有的其他系統(tǒng)進行整合?？蛻糁谱鞯腅XCEL報表可以利用博科財務報表進行相互轉(zhuǎn)化。 財務報表與MS EXCEL集成應用，并獨家提供相關數(shù)據(jù)的時時分析和挖掘博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件的EXCEL報表系統(tǒng)使得財務系統(tǒng)與EXCEL完全集成，從而使得財務數(shù)據(jù)的分析、挖掘更具延展性，更加人性化。具有多幣種核算、結(jié)算功能，并遵循國際會計慣例和基本準則，具有國際事務處理能力。、表單自定義，使客戶工作個性化博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件完全能夠滿足客戶個性化需求，客戶可以自行定義工作流程，單據(jù)、帳表格式、使用習慣；同時軟件還提供三種不同風格的界面（向?qū)?、專業(yè)型、瀏覽器目錄樹型等），滿足不同客戶的審美情趣和愛好。在群體協(xié)同的工作環(huán)境下，以消息、郵件等技術為基礎的工作流管理系統(tǒng)能夠改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率；對企業(yè)業(yè)務過程實現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務質(zhì)量；提高業(yè)務流程的柔性。為了實現(xiàn)組織目標，有關業(yè)務活動依時序或邏輯關系相互連接構(gòu)成業(yè)務流程，在業(yè)務開展過程中，文檔、信息或任務，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。 目前的市面上真正基于Internet應用的財務及企業(yè)管理軟件由于使用的技術落后，速度慢、安全性差、可維護性相對較小，不具備真正的實用價值，只是操作而已。 優(yōu)秀的網(wǎng)絡化產(chǎn)品 國內(nèi)第一個真正基于Internet和Intranet應用的電子商務套件，它的運行速度、安全性、可維護性、實用性都是最優(yōu)秀的。OLAP在線分析還可對集團報表指標財務數(shù)據(jù)做分析，與預算模塊集成應用，實現(xiàn)財務、業(yè)務預算和實際發(fā)生的動態(tài)監(jiān)控；對項目（如明細賬、會計科目）進行邏輯定義、匯總，生成合并報表；可獨立于O9軟件之外，也可跨越市場上主流賬務系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)。當然，出于管理的需要這種智能的監(jiān)測和控制在博科軟件中還有很多，充分地反映了現(xiàn)代各種組織形態(tài)的管理思想和內(nèi)涵。使博科財務及企業(yè)管理軟件對計劃、核算、控制、分析和決策的動態(tài)建模，以及智能預警為顧客提供了可靠的控制手段。憑借強大的OLAP在線分析和預算功能模塊，博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉庫技術，可以對數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、不同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細微關系，真實反映組織的運行狀況，為組織的領導者提供決策支持。從第三方權威機構(gòu)評測客觀地說明了博科軟件的優(yōu)秀品質(zhì)。例如SQL Server基于傳統(tǒng)客戶/服務體系結(jié)構(gòu)，會產(chǎn)生不必要的代價和復雜性；只能在Windows上運行，缺乏必要的開放性；操作復雜，且缺乏數(shù)據(jù)庫管理，沒有許多關鍵任務數(shù)據(jù)庫應用所必須的功能（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）。博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務套件不僅率先支持IBM的DB2大型數(shù)據(jù)庫，而且支持Oracle、SQL Server、Sybase等多種數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)了快速的應用開發(fā)和簡化的應用部署。變數(shù)據(jù)黑箱為多個視角均透明的“多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間深層次的關系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務運營本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務智能系統(tǒng)和財務系統(tǒng)之間的獨立循環(huán)閉合起來。移動商務將會重塑企業(yè)的運營模式，突破時間和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務無處不在、無時不在，大大縮短企業(yè)與市場的距離，提高企業(yè)對市場的迅速響應能力，提升企業(yè)的整體管理水平。)，廣泛支持電子商務。企業(yè)需要強大的移動和無線連接解決方案擴展他們的電子商務應用，以便辦公人員能在任何時間、任何地點都能訪問到企業(yè)的關鍵數(shù)據(jù)。方便客戶應用，真正做到“現(xiàn)在夠用，將來能用”。平臺開發(fā)的應用構(gòu)件支持各種標準構(gòu)件模型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有語言、平臺以及協(xié)議無關性，完全集成第三方的應用構(gòu)件。企業(yè)應用越來越復雜，企業(yè)固有的系統(tǒng)使用多種數(shù)據(jù)庫，單一的數(shù)據(jù)庫應用不能滿足企業(yè)數(shù)據(jù)應用的集成 架構(gòu)式平臺Open9000是中國第一套架構(gòu)式電子商務套件平臺架構(gòu)式平臺技術代表了管理軟件領域未來技術的